Expenses and Costs:無料トライアルの管理

なぜ製品の無料トライアルに参加できないのですか？

以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

1. 確認済みの電話番号と支払方法を含むユーザー情報が完全であることを確認してください。

2. アカウントに支払い遅延がないことを確認してください。

3. 試したい製品の過去の注文がないこと (「初回購入」要件) を確認してください。

4. 連携している支払方法がクレジットカード、デビットカード、または PayTM であることを確認してください。PayPal は無料トライアルではサポートされていません。

5. アカウントがリセラーチャネルを通じて登録されていないことを確認してください。

6. リスク管理ブロックに遭遇した場合は、KYC の本人確認プロセスを完了してから再試行してください。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

なぜ PayPal で無料トライアルを開始できないのですか？

PayPal は無料トライアルではサポートされていません。支払方法としてクレジットカード、デビットカード、または PayTM を追加してから再試行してください。

ECS 無料トライアルの「新規ユーザー」はどのように定義されますか？

ECS 無料トライアルは、コンピューティング製品を一度も購入したことがないユーザーのみが利用できます。ECS または Simple Application Server の新規購入注文が過去にあり、その金額が 0 米ドル以上である場合、または過去に従量課金の請求が 0 米ドル以上である場合は対象外です。

トライアル資格が取り消された場合、私のインスタンスはどうなりますか？

ご利用のインスタンスは停止され、ロックされます。15 日後にリリースされます。Alibaba Cloud は、インスタンスが停止される 72 時間前に通知を送信します。

リセラーの顧客は無料トライアルに参加できますか？

いいえ。リセラーチャネルを通じて登録した顧客は、無料トライアルキャンペーンの対象外です。

なぜトライアルを開始できないのですか？

トライアルポイントを申請できない場合は、画面上のメッセージで具体的な理由を確認してください。

また、以下の条件を確認することもできます。

• ユーザー情報が完全であるか確認してください。

• 各ユーザーはトライアルポイントを一度しか申請できません。あなたに関連する別のアカウントがすでに参加していないか確認してください。

• アカウントに支払い遅延がないか確認してください。

上記をすべて確認してもトライアルを開始できない場合は、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

ソリューション無料トライアルは関連アカウントに対して制限されていますか？

はい。関連アカウントとは、同じ ID ドキュメント、電話番号、メールアドレスなど、同じ登録、ログイン、または使用情報を共有する異なる Alibaba Cloud アカウントのことです。Alibaba Cloud はこれらを関連アカウントと見なします。これらのアカウントのうち、トライアルポイントを申請できるのは 1 つだけです。

トライアルポイントの情報と使用状況を確認するにはどうすればよいですか？

トライアルポイントを申請したアカウントでログインします。マイトライアル > ソリューションの無料トライアル に移動して、ポイント残高、有効期限、取引記録などを表示します。

今年中にすべてのトライアルポイントを使い切らなかった場合、来年に繰り越せますか？

いいえ。トライアルポイントは 1 年間有効で、有効期限が切れた後は使用できません。

トライアル中にトライアルポイントがなくなった場合、追加で購入できますか？

トライアルポイントは、初回の割り当てを申請するか、ソリューションを初めて試したときにインセンティブトライアルポイントを獲得することによってのみ取得できます。追加のポイントを購入するチャネルはありません。

トライアルポイントがなくなった場合、新しいソリューションを試すために支払い、インセンティブトライアルポイントを取得できますか？

いいえ。初回デプロイメントインセンティブトライアルポイントは、ソリューションを初めて無料で試した場合にのみ獲得できます。トライアルに支払っても対象にはなりません。

トライアルポイントが不足している場合、残りのポイントを使用して差額を支払うことはできますか？

いいえ。ソリューショントライアルを開始する際には、トライアルポイントを使用してデプロイするか、支払いを行ってデプロイするかを選択する必要があります。両方の方法を組み合わせることはできません。たとえば、ソリューション A に X トライアルポイントが必要で、アカウントに X-5 ポイントしかない場合、ポイントを使用して無料トライアルを開始することはできません。この場合、代わりに有料でデプロイする必要があります。

トライアルインスタンスを閉じるかリリースするにはどうすればよいですか？

デプロイメントページのすべての操作を完了した後、右上隅の [トライアルを終了] をクリックします。または、ユーザーガイドに従って、トライアル中に有効化されたすべてのインスタンスとリソースを手動でリリースします。

トライアル中に誤ってインスタンスをリリースした場合、どうすれば回復できますか？

リリースされたインスタンスは回復できません。トライアルリソースは 1 回限りの使用です。重要なデータをトライアルリソースにアップロードしないでください。

トライアルインスタンスがリリースされた後、再度試すことはできますか？

はい。トライアル製品インスタンスをリリースし、十分なトライアルポイントがある場合は、ポイントを使用して同じソリューションを再度試すことができます。ただし、そのソリューションの最大トライアル頻度を超えることはできません。

トライアルインスタンスをリリースした後、同じソリューションを再度試して、初回デプロイメントインセンティブトライアルポイントをまだ獲得できますか？

いいえ。初回デプロイメントインセンティブトライアルポイントは、ソリューションを初めて試したときにのみ授与されます。

トライアルポイントはいつ失効しますか？

トライアルポイントは、申請した時間の初め (0 分、0 秒) に有効になり、1 年間有効です。料金と費用 コンソール > マイトライアル > ソリューションの無料トライアル ページで、失効するポイントのステータスを確認することもできます。

トライアルポイントの有効期間は延長できますか？

トライアルポイントの有効期間は延長できません。

トライアル終了後、更新してトライアルリソースを保持できますか？

トライアルリソースは技術検証 (PoC) の使用のみを目的としており、本番環境から隔離されています。支払いをしてトライアルリソースを保持することはできません。

ポイントで無料トライアルを開始した後、「リソース作成に失敗しました」というメッセージが表示されたのはなぜですか？

現在のソリューションの製品が特定の可用性ゾーンで在庫切れの場合、一部のリソースの作成に失敗することがあります。後で再試行するか、別のソリューションを試すことができます。

「リソース作成に失敗しました」というメッセージが表示されたにもかかわらず、一部のトライアルポイントが差し引かれたのはなぜですか？

現在のソリューションの製品が特定の可用性ゾーンで在庫切れの場合、一部のリソースの作成に失敗することがあります。ソリューションには複数の製品が含まれているため、正常に作成されたリソースに対してポイントが差し引かれることがあります。

サポートが必要な場合は、チケットを送信してください。

トライアルを開始した後、期間が十分でないことに気づきました。延長できますか？

はい。トライアル期間が不十分な場合は、トライアル終了の 30 分前以内に右上隅の [延長] をクリックします。延長には十分なトライアルポイントが必要で、合計トライアル期間は 168 時間を超えることはできません。

「トライアルを開始」ボタンがグレーアウトしてクリックできないのはなぜですか？

ボタンの下のテキストで説明を確認するか、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。