このトピックでは、Windowsサーバーにpingは通るが接続できない問題について説明します。また、この問題の原因と解決策についても説明します。
問題の説明
オンプレミスデバイスからWindowsサーバーにpingは通るものの、接続できません。
原因
この問題は、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。
Windowsサーバーに入力したパスワードが無効です。
Windowsサーバーでリモートデスクトップサービスが有効になっていません。
シンプルアプリケーションサーバーコンソールのファイアウォールがリモート接続ポートを開いていないか、Windowsサーバーのファイアウォールが無効になっていません。
解決策
原因に基づいて、次のいずれかの解決策を選択してください。
解決策1：Windowsサーバーに入力したパスワードが有効かどうかを確認する
無効なパスワードが原因で接続に失敗した場合は、サーバーの有効なパスワードを入力してください。詳細については、サーバーパスワードの設定またはリセットを参照してください。
解決策2：Windowsサーバーでリモートデスクトップサービスが有効になっているかどうかを確認する
リモートデスクトップサービスが有効になっていない場合は、有効にしてください。詳細については、手順6：インスタンスでRDSが有効になっているかどうかを確認するを参照してください。
解決策3：ファイアウォール構成を確認する
シンプルアプリケーションサーバーコンソールのファイアウォールを確認します。Windowsサーバーのデフォルトのリモート接続ポートはポート3389です。Windowsサーバーでこのポートが開いていることを確認してください。詳細については、シンプルアプリケーションサーバーのファイアウォールを管理するを参照してください。
Windowsシステムのファイアウォールを確認します。
シンプルアプリケーションサーバーコンソールでWindowsサーバーに接続します。詳細については、Windowsサーバーに接続するの「VNCを使用してシンプルアプリケーションサーバーコンソールでサーバーに接続する」セクションを参照してください。
メニューバーで、スタート > コントロールパネルを選択します。
すべてのコントロールパネル項目ウィンドウで、表示方法で小さいアイコンを選択し、Windowsファイアウォールをクリックします。
Windowsファイアウォールページで、詳細設定をクリックします。
ファイアウォール構成を有効にします。
セキュリティが強化されたwindowsファイアウォールウィンドウで、Windowsファイアウォールのプロパティをクリックします。
オン（推奨）を選択し、適用(A)をクリックします。
ドメインプロファイル、プライベートプロファイル、パブリックプロファイルの各タブですべてのファイアウォールを有効にすることをお勧めします。
セキュリティが強化されたwindowsファイアウォールページで、受信の規則をクリックします。右側で下までスクロールし、リモートデスクトップ - ユーザーモード（TCP受信）を右クリックして、規則の有効化(E)を選択します。
詳細については、リモート接続に関するFAQを参照してください。