Salesforce on Alibaba Cloud:CXG のマネージドパッケージのインストールまたはアップグレード

概要

このドキュメントでは、Salesforce on Alibaba Cloud CRM のテナント組織に Connected Experiences Gateway (CXG) および CXG AI 機能のマネージドパッケージをインストールまたはアップグレードする方法について説明します。

詳細

前提条件

Salesforce on Alibaba Cloud - CXG サービスをご購入済みであること。

操作手順

Lightning Web Security 設定の確認

CXG プロダクトのマネージドパッケージをインストールする前に、[設定] > [セキュリティ] > [セッション設定] に移動します。[Lightning Web Security] で、[Lightning Web コンポーネントおよび Aura コンポーネントで Lightning Web Security を使用] が有効になっていることを確認します。

インストール済み CXG プロダクトのマネージドパッケージの確認

管理者として CRM テナント組織にログインします。[設定] > [プラットフォームツール] > [アプリケーション] > [パッケージング] > [インストール済みパッケージ] に移動します。Connected Experiences Gateway という名前のパッケージを見つけ、そのバージョン名を確認します。

利用可能な最新の CXG プロダクトのマネージドパッケージの確認

次の表に、CXG プロダクトのマネージドパッケージの最新 2 バージョンとそのバージョン名を示します。対応するインストールリンクをクリックして、インストールまたはアップグレードを実行します。

利用可能な最新の CXG AI 機能のマネージドパッケージの確認

次の表に、CXG AI 機能のマネージドパッケージの最新バージョンとそのバージョン名を示します。対応するインストールリンクをクリックして、インストールまたはアップグレードを実行します。

注意

通常、CXG プロダクトを初めて使用する際に、CXG マネージドパッケージがインストールされているかを手動で確認し、最新バージョンに更新する必要があります。インストール済みの CXG プロダクトパッケージは、その後のプロダクトアップグレード中に自動的に最新バージョンに更新されます。マネージドパッケージをインストールした後は、アップグレードのみ可能です。パッケージを一度アンインストールしない限り、ダウングレードはサポートされていません。

CXG プロダクトのマネージドパッケージのインストールまたはアップグレード

1. 管理者として CRM テナント組織にログインします。上の表にある CXG マネージドパッケージのインストールリンクをクリックします。再度ログインを求められる場合があります。CXG パッケージのインストールまたはアップグレードページが表示されます。

2. [管理者のみのインストール] を選択します。

3. [インストール] または [アップグレード] ボタンをクリックします。[サードパーティアクセスを承認] ウィンドウが表示されます。

4. チェックボックスをオンにして、CXG パッケージに対応するドメイン名とサービスエンドポイントへのアクセスを許可します。次に、[続行] をクリックします。インストールまたはアップグレードのプロセスが開始されます。このプロセスには時間がかかる場合があります。[完了] をクリックしてページを閉じることができます。インストールまたはアップグレードが完了すると、管理者アカウントに関連付けられたメールアドレスに成功通知メールが送信されます。

4. インストールが完了したら、「インストール済み CXG プロダクトのマネージドパッケージの確認」セクションの手順に従って、正しいバージョンがインストールされていることを確認します。バージョンが正しくない場合は、弊社までご連絡ください。

対象プロダクト

• Salesforce on Alibaba Cloud - Core (CRM)

• Salesforce on Alibaba Cloud - Connected Experiences Gateway (CXG)