このトピックでは、Security Center の更新、スペックアップ、スペックダウン、脆弱性修復の課金に関するよくある質問について説明します。
更新
Security Center の有効期限が近づいている場合の更新方法
ご利用の Security Center サービスには有効期間があります。サービスの中断を避けるため、有効期限が切れる前にサービスを更新する必要があります。サービスの更新方法の詳細については、「更新ポリシー (サブスクリプション)」をご参照ください。
Security Center インスタンスは、どのくらい前から更新できますか？
Security Center の更新に期間の制限はありません。購入後、いつでもインスタンスを更新できます。
更新時の仕様変更で、Security Center Premium Edition から Anti-virus Edition にスペックダウンできますか？
はい、できます。
更新時の仕様変更では、エディションのスペックダウンまたはスペックアップが可能です。例えば、Premium Edition をご利用の場合、Anti-virus Edition へのスペックダウン、付加価値サービスのみの購入、または Enterprise Edition や Ultimate Edition へのスペックアップが可能です。詳細については、「更新ポリシー (サブスクリプション)」をご参照ください。
自動更新期間の変更または自動更新のキャンセル方法
Security Center の購入時に 自動更新 を選択せず、サービスの自動更新を有効またはキャンセルしたい場合は、次の手順に従ってください。
[更新管理] ページにログインします。商品名 フィールドで、Security Center を選択します。
必要に応じて操作を選択します。
自動更新の有効化: 手動更新 タブでインスタンスを見つけ、操作 > 自動更新の有効化 をクリックします。 表示されるダイアログボックスで、自動更新の有効化 スイッチをオンにし、更新サイクルを設定して、自動更新の有効化 をクリックします。
自動更新の変更: 自動更新 タブでインスタンスを見つけ、操作 > 自動更新設定の変更 をクリックします。表示されたダイアログボックスで、自動更新の有効化 スイッチをオフにするか、更新期間を変更し、OK をクリックします。
手動更新を有効にする (自動更新のキャンセル): 自動更新 タブでインスタンスを見つけ、操作 > 手動更新の有効化 をクリックします。
RAM ユーザーに更新の権限がない場合の対処法
デフォルトでは、新しく作成された RAM ユーザーには権限がありません。Alibaba Cloud アカウントを使用して、RAM ユーザーにユーザーセンターに必要なシステムポリシーを付与する必要があります。これにより、RAM ユーザーは更新を実行できるようになります。詳細については、「RAM ユーザーへのシステムポリシーの付与」をご参照ください。
権限付与の不足
サーバー数が購入した権限付与数を超えた場合の対処法
完全保護モードで Security Center インスタンスを購入した後、サーバー数が購入した権限付与数を超え、迅速に権限付与数を増やさない場合、以下の問題が発生する可能性があります。
Security Center の機能が正常に動作しない場合があります。
有効期限が切れてもサービスを更新できません。
Security Center サービスの有効期限が近づいている場合、サーバー数が権限付与数の上限を超えていると、更新する前にまずスペックアップして権限付与数を増やす必要があります。
サーバー数が Security Center 購入時に選択した権限付与数の上限を超えた場合は、次の手順で権限付与数を増やすことができます。
Security Center コンソールにログインします。
概要 ページで、アップグレード をクリックします。
アップグレード パネルで、保護対象サーバー数をセットし、サービス利用規約を読み、選択し、アップグレード をクリックします。
権限付与数を増やす必要がない場合は、保護モードを完全保護からオンデマンド保護に切り替えることができます。オンデマンド保護モードでは、購入した権限付与数に制限がないため、権限付与クォータを超える問題は発生しません。オンデマンド保護モードに切り替えた後、保護するサーバーを指定するために、権限付与をサーバーにバインドする必要があります。購入モードの切り替え方法の詳細については、「完全保護モードからオンデマンド保護モードに手動でアップグレードする方法」をご参照ください。
スペックアップとスペックダウン
スペックアップしたサーバー権限付与または付加価値サービスのサブスクリプション期間を、既存の Security Center サブスクリプションと異なる期間に設定できますか？
いいえ、できません。
スペックアップしたサーバー権限付与または付加価値サービスのサブスクリプション期間は、既存の Security Center インスタンスと同じである必要があります。つまり、有効期限が同じでなければなりません。スペックアップ料金は次のように計算されます： (追加の権限付与料金 + 付加価値機能の料金) × Security Center サービスの残りの有効期間 (秒単位)。
Security Center Enterprise Edition を無料版にスペックダウンできますか？
Security Center は、有料版から無料版への手動でのスペックダウンをサポートしていません。有料版は、有効期限が切れると自動的に無料版にスペックダウンされます。
スペックアップまたはスペックダウンしようとすると、「保留中の更新時の仕様変更が存在します。スペックアップまたはスペックダウンは許可されていません。」というメッセージが表示されるのはなぜですか？
現象
Security Center のスペックアップまたはスペックダウンを実行しようとすると、アップグレード レベル または 今すぐ購入 ボタンがグレー表示され、注文を送信できなくなります。 ページに「仕様変更を伴う保留中の更新が存在します。アップグレードまたはダウングレードは許可されていません。」というメッセージが表示されます。
原因
スペックアップまたはスペックダウンを試みる前に、更新時の仕様変更を実行しました。更新時の仕様変更に関する保留中の注文が存在する場合、別のスペックアップまたはスペックダウンは実行できません。
保留中の注文の表示
コンソールの右上隅で、 を選択します。プロダクト タブで、注文タイプフィルターを Security Center に設定し、検索 をクリックして最近の更新注文を表示します。更新注文の [操作] 列にある 詳細 をクリックすると、保留中の注文の有効期間と構成を表示できます。
ソリューション
保留中の更新注文の構成が、実行したいスペックアップまたはスペックダウンの構成と一致する場合、再度操作を行う必要はありません。保留中の更新注文が有効になるのをお待ちください。
脆弱性修復の課金
脆弱性修復のサブスクリプションを購入した後でも、脆弱性修復の従量課金を有効にできますか？
いいえ、できません。
脆弱性修復をサブスクリプションから従量課金に切り替える方法
サブスクリプションで脆弱性修復を購入した後、直接従量課金の課金方式に切り替えることはできません。Security Center インスタンスをスペックダウンまたは返金をリクエストしてから、従量課金モードを有効にすることができます。
スペックダウン：
現在の課金サイクル (注文日から翌月の同日 00:00:00 まで) で脆弱性修復を一度も使用していない場合は、スペックダウンを申請できます。現在の課金サイクルで脆弱性修復を使用した場合は、次の課金サイクルが始まるまで待つ必要があります。新しいサイクルで脆弱性修復を使用していなければ、スペックダウンを申請できます。
例えば、2023年11月2日に注文して、2か月のサブスクリプション期間で20回の脆弱性修復を購入したとします。現在の課金サイクルは2023年11月2日から2023年12月2日までです。2023年11月5日に、脆弱性修復を一度も使用していない場合は、スペックダウンによって直接サブスクリプションを無効にできます。脆弱性修復を使用した場合は、2023年12月3日の 00:00:00 まで待ってからスペックダウンを申請する必要があります。
スペックダウンを申請します。申請時には、脆弱性修復オプションで「いいえ」を選択する必要があります。詳細については、「スペックアップとスペックダウン」をご参照ください。
Security Center コンソールで、脆弱性管理 ページに移動し、購入 をクリックして脆弱性修復の従量課金を有効にします。
返金：
アカウントマネージャーに連絡して、購入した Security Center インスタンスの登録を解除します。
Security Center コンソールで、脆弱性管理 ページに移動し、購入 をクリックして脆弱性修復の従量課金を有効にします。
(オプション) 他の Security Center サービスを再度購入します。詳細については、「Security Center の購入と登録解除」をご参照ください。
脆弱性修復の従量課金を有効にした後、Premium Edition 以上を購入した場合、引き続き課金されますか？
いいえ、されません。Premium Edition 以上の権限付与にバインドされたサーバーは、修復回数に制限なくワンクリックで脆弱性を修復できます。脆弱性修復の従量課金を有効にした後、Premium Edition 以上を購入した場合、Security Center は自動的に従量課金モードを無効にします。今後の脆弱性修復に対して課金されることはありません。
月次サブスクリプションで未使用の脆弱性修復は翌月に繰り越されますか？
いいえ、そうではありません。
サブスクリプションリソースの課金単位は1か月です。現在の課金サイクルの未使用クォータは、次の課金サイクルの開始時にクリアされます。次の課金サイクルでは、そのサイクル用に購入した製品クォータが使用されます。必要な脆弱性修復の回数を見積もることができない場合は、脆弱性修復の従量課金を有効にすることを推奨します。詳細については、「脆弱性の表示と管理」をご参照ください。
現在の課金サイクル内で脆弱性修復を使用する必要がなくなった場合は、スペックダウンして脆弱性修復のサブスクリプションサービスを登録解除できます。Security Center は、現在の課金サイクルの未使用の脆弱性修復の費用を、Security Center インスタンスの有効期限まで返金します。詳細については、「スペックアップとスペックダウン」をご参照ください。
課金モードに関するよくある質問
Security Center の従量課金機能の有効化時間、方法、オペレーター ID を確認する方法
ActionTrail コンソールにログインし、製品名として「Security Center」を検索し、「ModifyPostPayModuleSwitch」という名前のイベントを見つけることで、有効化時間、方法、オペレーター ID を確認できます。
Security Center の購入ページで価格が読み込まれない、競合が表示される、またはバージョンオプションが表示されない理由
購入ページの問題は、以下の原因が考えられます。
ランサムウェア対策設定の競合：競合や価格の読み込み失敗が表示される場合、以前にランサムウェア対策が設定され、容量が一部使用されていることが原因である可能性があります。ソリューション：コンソールの [ランサムウェア対策設定] ページで、関連オプションを「いいえ」に変更するか、選択を解除してから、購入ページを更新してください。
ページに基本バージョンが表示されない、またはオプションが欠落している：
「付加価値サービスのみ購入」が選択されているかどうかを確認します。特定のバージョン (Advanced や Enterprise など) に切り替えてください。
アカウントに支払い遅延がないか確認します。ある場合は、まずアカウントにチャージしてください。
ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザ (Chrome/Edge) に切り替えるか、購入ページを再度開いてください。
課金モードを切り替えて (例：サブスクリプションから従量課金へ)、表示が復元されるか試してください。
サブスクリプション購入時に「後払いインスタンスが既に存在するため、前払いバージョンは購入できません」というエラーが表示される理由
原因：アカウントに有効な Security Center の従量課金 (後払い) インスタンスまたはサブスクリプション注文が既に存在します。システムは、同じ機能に対する競合する課金モードや、同じタイプの注文の重複を防ぎます。
ソリューション：
サブスクリプションに切り替えるには：まず、Security Center コンソール - 概要ページですべての従量課金サービスを停止し (注意：決済は翌日に行われ、データは即時クリアされます)、その後サブスクリプションを購入します。
サブスクリプションが既に存在する場合：再購入はせず、既存のインスタンスで [設定変更] (スペックアップ/スペックダウン) を使用するか、付加価値サービスを追加します。
登録を解除して再購入する場合：まず、既存のサブスクリプションの登録を解除し (返金後にデータはクリアされます)、その後再購入します。
現在の Security Center のバージョン、インスタンス作成時間、サービスステータスを確認する方法
現在のバージョン/ステータスの確認：Security Center コンソール - 概要ページにログインします。[サブスクリプション] または [従量課金] エリアで、現在のバージョン名、有効期限、またはサービススイッチのステータスを確認します。
インスタンス作成時間の確認：コンソールでは正確な作成時間が直接表示されない場合があります。[請求明細] でインスタンス ID に対して生成された最初の請求書を確認するか、テクニカルサポートに連絡するか、API を通じてクエリを実行して正確な作成時間を確認できます。
Security Center ホスト保護の支払いと有効化ステータスを確認する方法
確認方法： [課金管理]-[請求明細] ページに移動し、Security Center の注文番号を検索して、注文ステータスが「支払い済み」であることと有効化時間を確認します。
コンソールでの検証：Security Center コンソール - 概要ページにログインし、サービスが [サブスクリプション] リストに正常なステータスで表示されていることを確認します。
サービス停止と課金決済
Security Center サービスが停止し、課金が停止したことを確認する方法
停止の確認：Security Center コンソール - 概要ページにログインし、対応する課金モード (サブスクリプション/従量課金) のサービスステータスが「停止済み」と表示されているか、機能スイッチがオフの状態であることを確認します。
課金決済ルール：
従量課金：サービスを停止した後、当日に発生した料金は翌日 (T+1) に決済および請求されます。その後、新しい料金は発生しません。データは保持期間なく即時クリアされます。
サブスクリプション：[登録解除管理] または [スペックダウン] 操作を使用します。返金額は、スペックダウン/登録解除ページに表示されます。
従量課金サービスを停止した後も請求書や延滞通知が届く理由
T+1 課金メカニズム：Security Center の従量課金は T+1 課金モデルを使用しています。本日発生した料金は、明日請求書が生成されます。したがって、サービスを停止した日にも料金は発生し、翌日から課金が停止します。
過去の未払い金決済：停止前に未払い金があった場合、停止操作によって過去の債務が消えることはありません。停止前に発生したすべての料金を決済する必要があります。
ステータス同期の遅延：まれに、コンソールのステータス表示に短い遅延が発生することがあります。停止操作が確認され、新しい使用が発生していない場合、短いステータスの異常は無視できます。請求書を正式な情報源としてご参照ください。
サービスを停止した後、翌日の請求明細を確認して、新しい料金が発生していないことを確認することを推奨します。それでも質問がある場合は、[課金管理] > [請求明細] に移動し、インスタンスでクエリを実行して特定の課金項目を確認してください。
Security Center の従量課金サービスを停止すると、ECS インスタンスや他のクラウド製品に影響しますか？
ビジネスへの影響なし：Security Center の従量課金を停止すると、高度な保護機能 (ウイルススキャン、脆弱性修復、ログ分析など) が停止するだけです。サーバーは無料版の保護または保護なしにダウングレードされますが、ECS インスタンス、ライトウェイトアプリケーションサーバー、およびその他のクラウド製品は正常に動作し続けます。
未払い金の影響：Security Center の未払い金が直接 ECS を停止させることはありませんが、アカウント全体の未払い金が残高不足を引き起こした場合、他の従量課金製品 (従量課金の ECS や帯域幅など) が影響を受ける可能性があります。関連する影響を避けるために、アカウントにチャージするか、不要なサービスを速やかに停止することを推奨します。
モバイルアプリから Security Center の従量課金サービスを停止する方法
モバイルアプリから従量課金機能を停止することができます。エントリが見つからない場合や操作が失敗した場合は、より完全で安定した機能を提供する PC コンソールにログインしてください。
Security Center コンソール - 概要にログオンし、すべて無効化 を 従量課金サービスの有効化 セクションでクリックします。すべてのサービスを停止することが、従量課金を停止する最も徹底した方法です。
従量課金と自動有効化
ECS コンソールのセキュリティ保護と Security Center の関係、および ECS 購入時に Security Center が自動的に有効化された理由
関係：ECS コンソールで「セキュリティ保護」を有効にすると、Security Center の保護機能 (通常は無料版または従量課金の基本保護) が有効になります。これらは基盤レベルで連携しています。
自動有効化の理由：ECS インスタンスの購入時に、購入ページでセキュリティまたはバックアップオプションを選択すると、システムは自動的に Security Center (従量課金) および Cloud Backup サービスを有効にします。
無効化の方法: 不要な場合は、セキュリティセンターコンソール - 概要ページにログインし、従量課金サービスの有効化 セクションで すべて無効化 をクリックするか、個々の機能スイッチをオフにすることで、従量課金の請求を停止できます。
コンソールにアクセスするだけで Security Center が自動的に有効化されたり、料金が発生したりしますか？
コンソールにアクセスするだけで Security Center が自動的に有効化されたり、料金が発生したりすることはありません。
有効化の条件：サービスの有効化は通常、サブスクリプションを積極的に購入する、従量課金機能を有効にする、または他の製品 (ECS など) の購入時に関連オプションを選択する必要があります。
無料版：すべての認証済みアカウントは、自動的に無料版の基本検出機能を利用でき、料金は発生しません。
一度も有効化していないのに Security Center の料金が請求される理由
これは、以下のシナリオによって引き起こされる可能性があります。
ECS の無料特典/トライアルリソースパッケージ：ECS のセキュリティ特典またはトライアルリソースパッケージを有効にすると、従量課金インスタンスが自動的に有効になります。リソースパッケージが使い果たされるか、有効期限が切れると、料金は従量課金として継続されます。
アラート処理/手動スキャン：サブスクリプションなしで「検出」、「アラート処理」をクリックしたり、手動スキャンを実行したりすると、従量課金が自動的に有効になります。
サブスクリプション有効期限切れ後の残存機能：サブスクリプション期間中に有効にされた従量課金機能 (Agentic SOC、CSPM など) は、サブスクリプションの有効期限が切れた後も課金が継続されます。
サブアカウントによる有効化：RAM ユーザーまたは他の承認されたロールがサービスを有効にした可能性があります。ActionTrail で有効化の記録を確認してください。
解決策: Security Center コンソール - 概要 ページにログオンし、従量課金サービスの有効化 セクションで すべて無効化 をクリックするか、個々の機能のスイッチをオフにします。無効化は翌日 (T+1) に有効になります。当日の料金は引き続き決済されます。
従量課金の有効化時間を確認する方法
[注文履歴] ページにログオンします。商品名 フィールドで、Security Center を選択すると、従量課金のアクティベーションオーダーとアクティベーション時間を確認できます。
従量課金を有効にした操作記録を確認する方法
ActionTrail コンソールにログインすると、オペレーター、操作時間、ソース IP など、従量課金を有効にした具体的な操作記録をクエリできます。
ActionTrail は、直近90日間のイベント記録のみを保持します。従量課金が90日以上前に有効化された場合、ソース IP などの詳細な操作情報は利用できない可能性があります。
ECS の無料セキュリティ特典を申請した後に Security Center の料金が請求される理由
ECS の無料セキュリティ特典またはトライアルリソースパッケージ (3か月無料のセキュリティ保護など) を申請すると、システムは自動的に Security Center の従量課金サービスを有効にします。これには、CSPM スキャンセッションや基本サービスなどの課金項目が含まれます。無料期間中は料金は発生しません。無料期間が終了すると、これらの従量課金サービスは手動で停止するまで課金が継続されます。
従量課金の課金を停止するには、Security Center コンソールにログインし、概要 ページで不要な従量課金サービスを停止します。停止日に発生した請求は、翌日に発行されます。
Security Center の有効化時間と方法を確認するには、以下のいずれかの方法を使用します。
注文記録: [マイオーダー] ページにログオンし、商品名 を Security Center でフィルターして、有効化の注文および対応する時間を確認できます。
ActionTrail：ActionTrail コンソールにログインして、Security Center の有効化操作記録 (オペレーター、操作時間、ソース IP など) をクエリします。ActionTrail は直近90日間のイベント記録を保持します。
キャンペーンで提供された無料の Security Center バージョンの有効期限が切れた後の課金の処理方法
無料の Security Center バージョンを含む一部のプロモーション活動 (新しい ECS インスタンス購入にバンドルされたバージョンやプロモーションのトライアルなど) では、同時に従量課金モードが有効になる場合があります。無料期間が終了した後、サービスは自動的に停止せず、従量課金モードで課金が継続されます。
サービスが不要になった場合は、無料期間が終了する前に無効にしてください。
Security Center コンソール - 概要ページにログインします。
[従量課金サービス] エリアで、該当するサービスのスイッチをオフにするか、[すべて閉じる] をクリックしてすべての従量課金サービスを無効にします。 詳細については、「従量課金」をご参照ください。
発生済みの料金は[課金管理] > [請求明細]で確認できます。 詳細については、「請求書の表示」をご参照ください。
請求書にあるリソースパッケージ (Security Center 基本サービスリソースパッケージ、ウイルス対策リソースパッケージ、脆弱性修復リソースパッケージ、クラウドセキュリティポスチャ管理リソースパッケージなど) とは何ですか？リソースパッケージがなくなったり、期限切れになったりした後も課金されますか？課金を停止するにはどうすればよいですか？
これらのリソースパッケージは、ECS インスタンスを購入する際に無料のセキュリティ特典として付与されます。これらは、対応する機能 (脆弱性修復の回数やクラウドセキュリティポスチャ管理 CSPM スキャンセッションなど) の従量課金料金を相殺するために使用されます。
リソースパッケージがなくなったり、期限切れになったりした後、対応する機能は自動的に停止せず、従量課金モードで課金が継続されます。サービスが不要になった場合：
Security Center コンソール - 概要 ページにログインし、従量課金サービスの有効化 エリアで、対応する機能 (脆弱性修正やクラウドセキュリティポスチャ管理など) のスイッチをオフにするか、すべて無効化 をクリックしてすべての従量課金サービスを無効にします。 詳細については、「従量課金」をご参照ください。
未使用の前払いリソースパッケージは、ユーザーセンターの [リソースパッケージ] ページで登録解除できます。返金ルールは、「返金ポリシー」に従います。
Security Center の従量課金は T+1 課金を使用しています。サービスを停止した日に、前日の使用量に対する請求書が届く場合がありますが、これは予期された課金動作です。
未払い金と料金
未払いで Security Center が停止した後、サーバー上のウイルス/ワームに対処する方法
推奨：未払い金を支払い、サブスクリプションを再購入するか、従量課金を有効にして、自動化されたウイルススキャンと隔離機能を使用します。
緊急の手動対処：サービスを有効にしたくない場合は、サーバーのオペレーティングシステムにログインし、Security Center の過去のアラートログとプロセスパスを使用して、悪意のあるプロセスを手動で見つけて終了させ、悪意のあるファイルを削除します。
リスク警告：手動操作の前にサーバースナップショットを作成して、業務システムへの偶発的な影響を防ぎます。
Security Center に未払い金があるのに、なぜ課金が続くのですか？未払い金を支払った後、サービスを復旧するにはどうすればよいですか？
課金が続く理由：「猶予期間」(遅延停止) 特典が有効になっている場合、付与されたクレジットまたは時間制限内で、未払い金があってもサービスは実行され続け、課金されます。猶予期間を超えると停止します。
復旧：未払い金が支払われると、従量課金サービスは通常、すぐに再開されます。
予防のヒント：残高アラートを設定し、リソースパッケージの使用量を監視し、不要なサービスを速やかに停止します。
Security Center の従量課金は、リソースパッケージやクーポンの控除をサポートしていますか？
リソースパッケージ：一部の Security Center 機能 (脆弱性修復など) は、リソースパッケージの控除をサポートしており、純粋な従量課金よりも費用対効果が高くなります。
クーポン：クーポンは、従量課金の請求書を控除したり、サブスクリプション製品を購入したりするために使用できますが、有効期間と適用範囲に注意してください。
料金：サブスクリプションの料金や一括購入の割引については、購入ページでリアルタイムの料金をご参照ください。
特定の操作の課金
Webshell ファイルを隔離すると、継続的な従量課金料金が発生しますか？
Webshell ファイルを隔離しても、継続的な従量課金料金は発生しません。ただし、この機能には Security Center Premium Edition 以上、または有効な従量課金サービスが必要です。関連するセキュリティサービスが停止または期限切れの場合、隔離機能は使用できず、関連する料金も発生しません。
隔離または修復操作中に作成されたスナップショットに追加料金は発生しますか？
隔離または修復中にサーバースナップショットが作成された場合、スナップショットストレージには Cloud Backup または ECS Snapshots の料金が別途発生する可能性があり、これは Security Center の従量課金料金とは別に請求されます。不要なストレージコストを避けるために、不要になったスナップショットは削除してください。