長期間クリアされないアラートに対して、エスカレーションポリシーを設定できます。通知ポリシーでエスカレーションポリシーを指定すると、システムは指定された通知方法に基づいて、指定された連絡先にアラート通知を送信します。これにより、連絡先はアラートをクリアするために必要なアクションを確実に実行できます。このトピックでは、SAE コンソールでアプリケーションのエスカレーションポリシーを設定する方法について説明します。
前提条件
連絡先が作成されていること。
エスカレーションポリシーの作成
SAE コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで [アプリケーション] をクリックします。上部のナビゲーションバーでリージョンを選択します。次に、アプリケーションの名前をクリックします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
[通知ポリシー] セクションで、既存の通知ポリシーを見つけ、
アイコンをクリックしてから [編集] をクリックします。[イベント処理] セクションで、[処理方法] パラメーターを [圧縮] に設定します。
[アラートがトリガーされたとき] セクションで、[通知をエスカレーションする方法] パラメーターを [エスカレーションポリシーを使用する] に設定します。次に、[追加] をクリックします。
エディターセクションで、「エスカレーションポリシー」フィールドにエスカレーションポリシーの名前を指定し、パラメーターを設定してから、[保存] をクリックします。
特定期間内にアラートが申請またはクリアされない場合、SAE は指定された連絡先にアラート通知を送信します。たとえば、アラートが 10 分間申請されないままである場合に、アラート通知を連絡先にエスカレーションするように指定できます。
パラメーター
説明
連絡先
アラート通知を受信する連絡先。通知オブジェクトの作成方法の詳細については、「概要」をご参照ください。
通知方法
アラート通知の送信に使用されるメソッド。有効な値: DingTalk、メール、SMS メッセージ、電話、Webhook。1 つ以上の通知方法を選択できます。連絡先が電話でアラート通知を受信する前に、連絡先の携帯電話番号を検証する必要があります。
通知期間
エスカレーションポリシーの指定された条件が満たされた場合にアラート通知が送信される期間。
繰り返し回数
アラート通知が繰り返し送信される回数。アラートがエスカレーションポリシーの指定された条件を満たさなくなると、システムはアラート通知の送信を停止します。
説明システムは少なくとも 1 回のアラート通知を送信します。このパラメーターを 0 に設定した場合、システムは 1 回のアラート通知を送信します。
設定が完了したら、[保存] をクリックします。
エスカレーションポリシーの管理
エスカレーションポリシーを作成した後、Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) コンソールでエスカレーションポリシーの表示、編集、リフレッシュ、コピー、または削除ができます。詳細については、「エスカレーションポリシーの作成と管理」をご参照ください。