エスカレーションポリシーは、アラートが設定された制限時間を超えても未対応または未解決のままである場合に、指定された連絡先にアラート通知を自動的にエスカレーションします。SAE は、設定した順序で連絡先に通知し、誰かがアラートを確認応答すると停止します。このトピックでは、SAE コンソールでアプリケーションのエスカレーションポリシーを設定する方法について説明します。
前提条件
作業を開始する前に、以下を確認してください。
SAE で連絡先が作成されていること
エスカレーションポリシーの作成
SAE コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、[アプリケーション] をクリックします。上部のナビゲーションバーでリージョンを選択し、アプリケーション名をクリックします。
左側のナビゲーションウィンドウで、[通知とアラート] > [通知ポリシー] を選択します。
[通知ポリシー] セクションで、既存の通知ポリシーを見つけ、
アイコンをクリックし、[編集] をクリックします。[イベント処理] セクションで、[処理メソッド] を [圧縮] に設定します。
[アラートがトリガーされたとき] セクションで、[通知をエスカレーションするメソッド] を [エスカレーションポリシーを使用する] に設定し、[追加] をクリックします。
エディターセクションで、[エスカレーションポリシー] フィールドに名前を入力し、次の表で説明するパラメーターを設定してから、[保存] をクリックします。
パラメーター 説明 [連絡先] アラート通知を受信する連絡先です。連絡先の作成方法については、「概要」をご参照ください。 通知方法 通知の送信に使用されるチャンネルです。オプション：DingTalk、E メール、SMS メッセージ、電話、Webhook。1 つ以上選択します。電話を使用するには、まず連絡先の電話番号を認証する必要があります。 [通知期間] エスカレーション条件が満たされたときに通知が送信されるタイムウィンドウです。 [繰り返し回数] エスカレーション条件が継続する場合に通知を再送信する回数です。これを 0 に設定しても、通知は 1 回送信されます。アラートがエスカレーション条件を満たさなくなると、SAE は再送信を停止します。 [保存] をクリックします。
エスカレーションポリシーの管理
エスカレーションポリシーを作成した後、Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) コンソールでポリシーの表示、編集、リフレッシュ、コピー、削除ができます。詳細については、「エスカレーションポリシーの作成と管理」をご参照ください。