Intelligent Media Services:A/V 通話およびチャットボットエージェントとのチャット履歴のマージ

概要

メッセージ会話において、ユーザーと A/V 通話エージェント間のチャット履歴を、チャットボットエージェントとの履歴と統合し、完全なチャットログを形成することができます。

機能説明

リアルタイム対話型 AI では、セッション ID がユーザーとエージェント間の対話関係を識別し、すべてのインタラクションが完全に記録され、追跡可能であることを保証します。この一意の識別子を使用することで、システムは同じユーザーが異なる時間に開始した複数の対話ターンを認識・整理し、一貫性のあるチャット履歴を作成できます。また、セッション ID を使用して、ユーザーと A/V 通話エージェントおよびチャットボットエージェントの両方との間のすべてのチャットレコードを連携させることもできます。

メッセージと A/V 通話のチャット履歴の連携

// ARTCAICallConfig を作成し、ARTCAICallConfig および ARTCAICallChatSyncConfig パラメーターを設定します。
ARTCAICallEngine.ARTCAICallConfig artcaiCallConfig = new ARTCAICallEngine.ARTCAICallConfig(); 

// ARTCAICallChatSyncConfig パラメーターを設定します。
artcaiCallConfig.mAiCallChatSyncConfig.chatBotAgentId = "XXX"; // 関連付けられたチャットボットエージェントの ID。
artcaiCallConfig.mAiCallChatSyncConfig.sessionId  = "XXX"; // ご利用のアプリケーションで提供される SessionID。
artcaiCallConfig.mAiCallChatSyncConfig.receiverId = "XXX"; // ユーザー ID: ご利用のシステムにおけるユーザーの一意の識別子。

// ARTCAICallConfig パラメーターの設定と開始プロセスの記述は省略します

// ARTCAICallChatSyncConfig オブジェクトを作成し、パラメーターを設定します。
let agentId = "xxx"   // 関連付けられたチャットボットエージェントの ID
let sessionId = "xxx"     // ご利用のアプリケーションで提供される SessionID。
let receiverId = "xxxx"     // ユーザー ID: ご利用のシステムにおけるユーザーの一意の識別子。
let chatSyncConfig = ARTCAICallChatSyncConfig(sessionId: sessionId, agentId: agentId, receiverId: receiverId)

// UI 付きの統合ソリューションを使用する場合、通話開始時に config.chatSyncConfig を設定します。
let controller = AUIAICallStandardController(userId: userId)
controller.config.chatSyncConfig = chatSyncConfig
...

// UI なしの統合ソリューションを使用する場合、chatSyncConfig を JSON 文字列に変換し、sessionId とともに AI 通話を開始するためのリクエストパラメーター (StartAIAgentInstance または GenerateAIAgentCall) として使用します。
let chatSyncConfigJsonString = chatSyncConfig.getConfigString()
let sessionId = chatSyncConfig.sessionId
...

// ARTCAICallChatSyncConfig オブジェクトを作成し、パラメーターを設定します。
const sessionId = 'xxx'; // ご利用のアプリケーションで提供される SessionID
const agentId = 'xxx'; // 関連付けられたチャットボットエージェントの ID。
const receiverId = 'xxxx'; // ユーザー ID: ご利用のシステムにおけるユーザーの一意の識別子。
const chatSyncConfig = new AICallChatSyncConfig(sessionId, agentId, receiverId);

// ARTCAICallConfig オブジェクトを作成し、interruptWords パラメーターを設定します。
let callConfig = new ARTCAICallConfig();
callConfig.chatSyncConfig = chatSyncConfig;

// UI 付きの統合ソリューションを使用する場合、src/runConfig.ts を変更します。
const runConfig: AICallRunConfig = {
  // ...
  callAgentConfig: callConfig,
  // ...
};

// UI なしの統合ソリューションを使用する場合、chatSyncConfig を JSON 文字列に変換し、sessionId とともに AI 通話を開始するためのリクエストパラメーター (StartAIAgentInstance または GenerateAIAgentCall) として使用します。
const chatSyncConfigJsonString = chatSyncConfig.getConfigString();
const sessionId = chatSyncConfig.sessionId;
...