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    Managed Service for Grafana:Grafana ネイティブアラートイベントを ITSM にプッシュ

    ドキュメントセンター

    Managed Service for Grafana:Grafana ネイティブアラートイベントを ITSM にプッシュ

    最終更新日:Mar 12, 2026

    Grafana ダッシュボードが異常を検出した場合、アラートイベントは Grafana 内部に留まりがちで、柔軟な通知ルーティングが実現できません。Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) の Information Technology Service Management (ITSM) 機能と Grafana のネイティブアラート機能を連携させることで、アラートイベントを ARMS へ送信できます。ARMS は、Prometheus をはじめとするさまざまなソースからアラートを受信する、すぐに使えるインテリジェントなアラート機能であり、受信したアラートに対して自動的な重複排除、グループ化、およびノイズ除去を実行します。その後、アラートのラベル内容に基づき、電話、SMS、メール、DingTalk、WeCom、Lark、または Webhook を通じて、異なる通知先へルーティングされます。

    仕組み

    Grafana アラートルールが発火
        |
        v
Webhook 連絡先（または通知チャネル）がイベントを送信
        |
        v
ARMS ITSM エンドポイントがイベントを受信
        |
        v
ITSM が重複排除、グループ化、ノイズ除去を実行
        |
        v
ARMS 通知ポリシーがアラートを連絡先へルーティング

    この設定には、以下の 3 つのタスクが必要です：

    1. グラファナと ITSM の接続 — Grafana 8.2.x 以前では Webhook ベースの通知チャネル、8.2.x より後のバージョンでは連絡先（contact point）を作成し、アラートイベントを ARMS ITSM エンドポイントへ送信します。

    2. アラートルールの作成 — Grafana ダッシュボードのパネル上でアラートルールを定義し、ITSM 通知チャネルまたは連絡先へ割り当てます。

    3. ARMS における通知ルーティングの構成 — 受信したアラートイベントを連絡先へルーティングするための ARMS 通知ポリシーを設定します。

    事前準備

    開始前に、以下の条件を満たしていることを確認してください。

    • ご利用の Grafana ワークスペースの パラメーター設定 ページで、アラート関連パラメーター unified_alerting および alerting の両方が true に設定されていること

    • ARMS 統合エンドポイント URL — ARMS で Grafana 統合を作成し、Webhook エンドポイント URL をコピーします（「Grafana アラートの統合」をご参照ください）

    • ご利用の Grafana バージョンの確認 — 設定手順は、Grafana 8.2.x 以前（通知チャネル）と 8.2.x より後のバージョン（連絡先）で異なります。ワークスペースの詳細ページでバージョンを確認してください

    Grafana 8.2.x 以前

    ステップ 1：Grafana へのログイン

    1. Managed Service for Grafana コンソール にログインします。左側のナビゲーションウィンドウで、ワークスペース管理 をクリックします。

    2. ワークスペース管理 ページで、対象のワークスペースを見つけ、URL 列の URL をクリックして Grafana を開きます。

    説明

    Grafana 管理者アカウントおよびワークスペース作成時に設定したパスワードでログインしてください。または、Alibaba Cloud でサインイン をクリックし、現在の Alibaba Cloud アカウントをご利用ください。

    ステップ 2：通知チャネルの作成

    名前が ARMS_GRAFANA の通知チャネルが既に存在する場合は、このステップをスキップしてください。

    1. 左側のナビゲーションウィンドウで、image > 通知チャネル を選択します。

    2. 通知チャネル タブで、新規チャネル をクリックし、以下のパラメーターを設定します：

      image.png

      設定項目

      説明

      名前

      ARMS_GRAFANA を入力します。

      タイプ

      webhook を選択します。

      URL

      事前準備 で取得した ARMS 統合エンドポイント URL を入力します。「Grafana アラートの統合」をご参照ください。

    ステップ 3：アラートルールの作成

    1. 左側のナビゲーションウィンドウで、image.png > 管理 を選択します。

    2. 管理 タブで、アラートルールを作成するダッシュボードをクリックします。

    3. ダッシュボード上で、パネル名の横にある icon アイコンをクリックし、編集 をクリックします。

    4. パネルの編集 ページで、アラート をクリックし、アラートの作成 をクリックします。

    5. 要件に応じてアラートパラメーターを設定します。「Grafana ドキュメント」または「Grafana ネイティブアラート機能の構成」をご参照ください。

      [通知] セクションで、[送信先] の右にある image アイコンをクリックし、ARMS_GRAFANA アラート通知チャネルを選択します。

      image

    6. 保存 をクリックします（パネルの編集 ページの右上隅）。

      このアラートが発火すると、イベントは ARMS コンソールの アラート管理 > アラートイベント履歴 ページに表示されます。「アラートイベント履歴の表示」をご参照ください。

    Grafana 8.2.x より後のバージョン

    説明

    Grafana 9.0.x と 10.0.x のアラート UI は若干異なります。以下の手順では Grafana 9.0.x を例として示します。

    ステップ 1：ARMS アラートプラグインの無効化

    1. Managed Service for Grafana コンソール にログインします。左側のナビゲーションウィンドウで、ワークスペース管理 をクリックします。

    2. ワークスペース管理 ページで、対象のワークスペースの ID をクリックします。

    3. 左側のナビゲーションウィンドウで、アラート管理 をクリックします。表示されたページで、ARMS アラートプラグインを無効化し、Grafana ネイティブアラート機能を有効化します。

    ステップ 2：アラートルールの作成

    1. ワークスペース管理 ページで、対象のワークスペースを見つけ、URL 列の URL をクリックして Grafana を開きます。

      説明

      Grafana 管理者アカウントおよびワークスペース作成時に設定したパスワードでログインしてください。または、Alibaba Cloud でサインイン をクリックし、現在の Alibaba Cloud アカウントをご利用ください。

    2. 左側のナビゲーションウィンドウで、image.png > ブラウズ を選択します。

    3. ブラウズ タブで、アラートルールを作成するダッシュボードをクリックします。

    4. パネル上にマウスを合わせ、パネル名の横にある矢印をクリックし、ドロップダウンリストから 編集 を選択します。

    5. パネルの編集 ページで、アラート タブをクリックし、このパネルからアラートルールを作成 をクリックします。

    6. 要件に応じてアラートパラメーターを設定します。「Grafana ドキュメント」および「Grafana ネイティブアラート機能の構成」をご参照ください。

    7. 右上隅の 保存 をクリックします。

    このアラートが発火すると、イベントは ARMS コンソールの アラート管理 > アラートイベント履歴 ページに表示されます。「アラートイベント履歴の表示」をご参照ください。

    ステップ 3：連絡先の作成

    名前が ARMS_GRAFANA の連絡先が既に存在する場合は、このステップをスキップしてください。

    1. 左側のナビゲーションウィンドウで、image > [コンタクトポイント] を選択します。

    2. [連絡先ポイント] タブで、[新規連絡先ポイント] または [連絡先ポイントの追加] をクリックし、次のパラメーターを設定します。

      image

      設定項目

      説明

      名前

      ARMS_GRAFANA を入力します。

      連絡先の種類

      Webhook を選択します。

      アドレス

      事前準備 で取得した ARMS 統合エンドポイント URL を入力します。「Grafana アラートの統合」をご参照ください。

    ステップ 4：Grafana における通知ポリシーの作成

    アラートルールを連絡先へルーティングするための通知ポリシーを作成します。

    1. 左側のナビゲーションウィンドウで、image > 通知ポリシー を選択します。

    2. 通知ポリシー タブで、新規特定ポリシー/新規ネストポリシー をクリックし、以下のパラメーターを設定します：

      image.png

      設定項目

      説明

      一致するラベル

      適用対象となるアラートルールを指定するラベルを選択します。

      連絡先

      ARMS_GRAFANA 連絡先を選択します。

      必要に応じて、アラートのグループ化およびサイレント設定オプションを構成します。

    ARMS 通知ポリシーの構成

    Managed Service for Grafana では、デフォルトで通知ポリシーが作成されます。Grafana からのアラート通知を受信するには、この通知ポリシーを構成する必要があります。Grafana が ITSM エンドポイントへアラートイベントを送信した後、ARMS で通知ポリシーを構成し、アラートがチームへ届く方法を指定します。この手順は、すべての Grafana バージョンに適用されます。

    1. ARMS コンソール にログインします。左側のナビゲーションウィンドウで、アラート管理 > 通知ポリシー を選択します。

    2. 通知ポリシー ページで、名前が ARMS_GRAFANA のポリシーを見つけ、操作 列の 編集 をクリックします。該当するポリシーが存在しない場合は、新規作成してください。「通知ポリシーの作成」をご参照ください。

    3. 通知ポリシーの編集 パネルで、通知オブジェクト タブをクリックします。通知オブジェクト タブで、以下の設定を完了します。「通知ポリシーの作成と管理」をご参照ください。

      1. アラートがトリガーされたとき セクションで、通知オブジェクトの追加 をクリックし、通知エンドポイントおよび通知方法を選択します。

        設定項目

        説明

        連絡先

        通知エンドポイント（連絡先、連絡先グループ、スケジュール、DingTalk、Lark、WeCom、Webhook）を選択します。エンドポイントの作成については、「概要」をご参照ください。

        通知方法

        電話、SMS、メールのいずれか、または複数の方法を選択します。

        説明

        電話による通知を受信するには、あらかじめ連絡先の電話番号を検証する必要があります。「連絡先」をご参照ください。

      2. 通知テンプレート セクションで、メール、SMS、電話、DingTalk/Lark/WeCom 各形式の通知フォーマットを構成します。

    4. 保存 をクリックします。

    連携の検証

    設定を完了した後、エンドツーエンドのフローを検証します。

    1. Grafana でテスト用アラートを手動でトリガーするか、既存のアラートルールが発火するのを待ちます。

    2. ARMS コンソールの アラート管理 > アラートイベント履歴 ページを開き、イベントが正しく受信されたことを確認します。

    3. 構成済みの通知チャネルを通じて、連絡先が通知を受信したことを確認します。

    関連トピック