テクニカルサポート - Realtime Compute for Apache Flink - Alibaba Cloud ドキュメントセンター

このトピックでは、Realtime Compute for Apache Flinkに関する問題が発生した場合にテクニカルサポートに連絡する方法について説明します。また、Realtime Compute for Apache Flinkのテクニカルサポートの範囲についても説明します。

テクニカルサポートの範囲

項目	説明
サポートされる項目	Realtime Compute for Apache Flinkコンソールの使用、関連するコンサルティングサービス、安定性の問題、製品の欠陥の処理。Realtime Compute for Apache Flinkコンソールでは、次の操作を実行できます。ワークスペースの購入。ワークスペースの作成。ワークスペースのスケーリング。名前空間の作成と管理。 Realtime Compute for Apache Flinkの機能、製品の欠陥、およびクラスターの安定性の問題の処理に関連するコンサルティングサービス。 Realtime Compute for Apache Flinkに関連する他のAlibaba Cloudサービスの問題、製品の欠陥、および要件の処理の支援。これらのサービスには、オブジェクトストレージサービス（OSS）とアプリケーションリアルタイム監視サービス（ARMS）が含まれます。関連サービスのサービスチームが、問題、製品の欠陥、および要件の処理を担当します。
サポートされない項目	SQLデプロイ、DataStreamデプロイ、Pythonデプロイ、カスタムユーザー定義関数（UDF）、カスタムフォーマット、カスタムコネクタの作成などのRealtime Compute for Apache Flinkベースのビジネスのコード作成、データの正確性のトラブルシューティング、パフォーマンスの問題の処理、ビジネスの移行。 Realtime Compute for Apache Flinkでサポートされていない機能（Realtime Compute for Apache Flinkで提供されていないコネクタなど）に関連する問題の処理。アップストリームおよびダウンストリームストレージ（メッセージキュー、データベース、データレイクなど）に関連するサードパーティコンポーネントに関連する問題の処理。予期しない操作が原因で発生するクラスターの不安定性または可用性の問題の処理。予期しない操作の詳細については、「制限」をご参照ください。

お問い合わせ方法

チケットを送信する

重要

RAMユーザーを使用する場合は、Alibaba Cloudアカウントを使用して AliyunSupportFullAccess ポリシーをRAMユーザーにアタッチして、チケットを送信する必要があります。詳細については、「RAM を使用して O&M エンジニアの権限を管理する」をご参照ください。

チケットシステムの新規チケットページに移動します。
[製品カタログ] ドロップダウンリストの すべての製品を表示 をクリックし、ビッグデータコンピューティング > Realtime Compute for Apache Flink を選択します。
新規チケット ページで、必要な情報を入力します。
送信をクリックします。

DingTalkグループに参加する

次のQRコードをスキャンして、Realtime Compute for Apache FlinkのDingTalkグループに参加します。DingTalkグループで他のユーザーとコミュニケーションをとることができます。 weima

説明

DingTalkグループはコミュニケーションのみに使用されます。Realtime Compute for Apache Flinkについて質問がある場合は、チケットを送信してください。

ドキュメントフィードバック

Realtime Compute for Apache Flinkドキュメントのトピックについて提案がある場合は、ページの右下隅にある フィードバック をクリックしてフィードバックを送信します。

SLA

サポートされているサービスのサービスレベル契約（SLA）の詳細については、サービスレベルの比較をご参照ください。