クラウドリソースを使用しているときに問題が発生した場合は、トラブルシューティングのために自動診断システムに情報を送信できます。
背景情報
自動診断システムは次の特徴を提供します:
ほぼリアルタイムのフィードバックで簡単に提出。
数秒以内に診断結果を返すインテリジェント処理。
拡張サポート インテリジェント処理で処理できない問題は、直ちにAlibaba Cloudの技術サポート担当者に転送されます。 これは、問題処理の全体的な効率を改善する。
自動診断システムには、次の制限が適用されます。
自動診断システムには、Elastic Compute Service (ECS) コンソールでのみアクセスできます。
各アカウントには、リージョンごとに [保留中] ステータスに最大20の診断レコードを含めることができます。 リージョンで20未満の診断レコードがPending状態にある場合にのみ、リージョンで新しい診断リクエストを送信できます。
ECSコンソールの [トラブルシューティング] ページで、過去30日間の診断記録を確認できます。
このトピックでは、サブスクリプションインスタンスでアップグレード操作を実行して、自動診断システムの使用方法を説明します。 未払いの注文があるため、エラーメッセージが返され、アップグレード操作は失敗します。 この場合、自動診断システムを使用してエラーのトラブルシューティングを行うことができます。 サブスクリプションインスタンスを適切にアップグレードする方法については、「サブスクリプションインスタンスのインスタンスタイプのアップグレード」をご参照ください。
ステップ1: 自動診断リクエストを送信する
自動診断リクエストを送信するには、次の操作を実行します。
ECSコンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、.
上部のナビゲーションバーで、リソースが属するリージョンとリソースグループを選択します。
アップグレードするインスタンスタイプのサブスクリプションインスタンスを見つけます。 [操作] 列で、
> [アップグレード /ダウングレード] > [アップグレード] を選択します。 [アップグレード] ページで、新しいインスタンスタイプを選択し、[再起動時間] パラメーターを設定し、[ECSサービス利用規約] を読んで選択します。 を読み、ご確認ください。それから、[注文の作成] をクリックします。
注文の支払いはしないでください。 サブスクリプションインスタンスを再度アップグレードします。
[メモ] メッセージで、[注文の続行] をクリックします。
[エラー] メッセージで、[自動診断] をクリックします。
ステップ2: ソリューションを表示する
問題の推奨ソリューションを表示するには、次の操作を実行します。
自動診断リクエストの送信後、[診断の詳細] をクリックします。
[操作例外診断] タブで、診断レコードを見つけて詳細を表示します。
レコードに対応する [ステータス] 列に [処理済み] が表示されている場合は、[アクション] 列の [ソリューションの表示] をクリックして、エラーの原因と推奨されるソリューションを表示します。
ステップ3: ソリューションに関するフィードバックを送信する
推奨ソリューションに関するフィードバックを送信するには、次の操作を実行します。
オプション: ソリューションの表示ダイアログボックスで、ソリューションに関するフィードバックを入力します。
ソリューションが役立つと思われる場合は、[解決済み] をクリックします。 ソリューションが役に立たないと思われる場合は、[未解決] をクリックします。
[OK] をクリックします。