Edge Security Acceleration:リソースプランの購入後に料金が請求されたり、料金滞納が発生したりするのはなぜですか？

トラブルシューティング

リソースプラン購入後の料金請求または料金滞納の原因と解決策

以下に、DCDN リソースプランの購入後に料金が請求されたり、料金滞納が発生したりする主な理由を説明します。この情報を使用して問題を解決できます。

• [原因 1：DCDN の利用に複数の課金項目が含まれており、購入したリソースプランがそのすべてをカバーしていないため。]

  DCDN の課金は、基本サービスと付加価値サービスの 2 つの部分で構成されます。使用状況によっては、トラフィックやリクエストなど、複数の課金項目で料金が発生する場合があります。リソースプランによって相殺される料金の種類は異なります。リソースプランは、対応する課金項目の料金のみを相殺できます。たとえば、アウトバウンドデータ転送プランを購入したにもかかわらず、静的 HTTPS リクエストの料金が発生した場合、料金が請求されたり、料金滞納が発生したりします。

  説明

  • 課金項目の詳細については、「課金概要」をご参照ください。

  • リソースプランの詳細については、「リソースプラン」をご参照ください。

  [解決策：]

  請求書を確認し、料金が発生したすべての課金項目に対応するリソースプランを購入しているかを確認してください。購入していない場合、その料金は想定どおりの請求です。

  HTTPS やリアルタイムログなどの付加価値サービスが有効になっているかを確認できます。付加価値サービスは従量課金制で、システムがアカウントから継続的に料金を差し引きます。これらのサービスに対応するリソースプランを購入することを推奨します。詳細については、「付加価値サービスの課金」をご参照ください。

• [原因 2：リソースプランが特定の加速リージョン向けであるにもかかわらず、他のリージョンで料金が発生しているため。]

  DCDN リソースプランには通常、リージョン制限があります。あるリージョンのリソースプランは、そのリージョンで発生した料金のみを相殺できます。たとえば、グローバル (中国本土) アクセラレーションリージョン向けの 下りデータ転送 プランを購入した場合、そのリージョンでの料金のみを相殺できます。中国 (香港)、マカオ (中国)、台湾 (中国)、および中国国外のリージョンなど、他のリージョンの料金を相殺することはできません。

  [解決策：]

  複数の加速リージョンを使用している場合は、対応する料金を相殺できるように、各リージョンに対応するリソースプランを購入することを推奨します。リソースプランの購入については、「DCDN リソースプラン」をご参照ください。

• [原因 3：選択した課金方法がリソースプランと一致していないため。]

  現在、DCDN のアウトバウンドデータ転送プランは、課金方法としてトラフィック課金のみをサポートしています。このプランは、トラフィック課金で発生したトラフィック料金のみを相殺できます。ピーク帯域幅課金または月次 95 パーセンタイルピーク帯域幅の課金方法を選択した場合、リソースプランは適用できず、料金請求や料金滞納が発生します。

  [解決策：]

  課金方法は DCDN コンソールで変更できます。詳細については、「課金方法の変更」をご参照ください。

• [原因 4：実際の使用量がリソースプランの仕様を超過しているため。]

  実際の使用量がリソースプランの仕様を超過した場合、超過分は自動的に従量課金で請求されます。たとえば、100 GB のアウトバウンドデータ転送プランを購入し、1 か月で 110 GB を使用した場合、超過した 10 GB のトラフィックは従量課金で請求されます。これにより、アカウントで料金滞納が発生する可能性があります。

  [解決策：]

  • 仕様を超過した後の補充：新しいリソースプランを購入して使用量を補うことができます。ただし、新しいプランでは、すでに発生した使用量を相殺することはできません。

  説明

  リソースプランの消費量と使用明細の詳細については、「リソースプランの詳細の照会」をご参照ください。

• [原因 5：課金システムに遅延があるため。]

  DCDN の課金システムには 3〜4 時間の遅延があります。たとえば、2020 年 10 月 10 日 10:00:00 に受け取った請求書は、2020 年 10 月 10 日 06:00:00 から 07:00:00 までの使用量に対する請求である可能性があります。

  [解決策：]

  請求書を受け取ったら、料金が発生した時間帯をよく確認してください。

リソースプランの使用状況の詳細

使用状況の詳細では、控除ごとのログを確認できます。ログには、どの従量課金インスタンスが相殺されたか、課金項目、控除時刻、控除量、控除係数が表示されます。このデータを使用して、控除と従量課金請求書を照合できます。

1. [料金と費用]コンソールにログインします。

2. 左側のナビゲーションペインで、[アカウント] > リソースプラン を選択します。

3. リソースプラン ページ (リソースディメンション ビュー配下) で、詳細 タブをクリックします。

4. 控除リソースインスタンスの開始時刻 を選択し、リソースプラン ID または 従量課金インスタンス を入力して、検索 をクリックすると、必要な情報を表示できます。パラメーターについては、次の表で説明します。

   パラメータ	説明
   リソース購入アカウント	リソースを購入したアカウント。
   プロダクト名	リソースプランが属する Alibaba Cloud プロダクト。
   商品名	リソースプランの名前。例：リザーブドインスタンス、ストレージ容量ユニット、PolarDB コンピューティングプラン、ApsaraVideo Live トラフィックプラン。
   リソースプランタイプ	リソースプランのカテゴリ。例：RI ゾーン控除、コンピューティングプラン、予約スペース。
   リソースプランインスタンス ID	リソースプランインスタンスの ID。
   コミットメントサイクル	リソースプランの容量更新サイクル (旧称「容量カテゴリ」)。期間なし、時間単位、日単位、月単位があり、合計で 6 種類です。月単位には、無料トライアル、暦月単位、動的月単位のサブタイプがあります。 期間なし：プランの容量が枯渇するか有効期限が切れるまで、実際の消費量に基づいて控除されます。 時間単位：毎時間、固定のクォータが提供されます。未使用のクォータは次の時間に繰り越されません。 日単位：毎日、固定のクォータが提供されます。未使用のクォータは翌日に繰り越されません。 月単位 - 無料トライアル：毎月固定のクォータが提供され、翌月の初日に完全に復元されます。プランが月の初日の 00:00 以降にアクティブ化された場合、最初と最後の月は 1 か月分のクォータを共有します。その他のすべての月では、未使用のクォータは繰り越されません。 月単位 - 暦月単位：毎月固定のクォータが提供され、翌月の初日に完全に復元されます。未使用のクォータは繰り越されません。 月単位 - 動的月単位：毎月固定のクォータが提供され、毎月の購入日の翌日の 00:00 に完全に復元されます。未使用のクォータは繰り越されません。
   控除時刻	控除が発生した時刻。
   控除前容量	この控除が発生する前のリソースプランの残容量。
   控除容量	この控除でリソースプランから消費された容量。
   控除後容量	この控除が発生した後のリソースプランの残容量。
   控除されたリソースの所有者アカウント	リソースプランによって使用量が控除されたクラウドリソースを所有するアカウント。
   控除された商品	控除の対象となった従量課金商品。
   控除されたインスタンス ID	リソースプランによって使用量が控除されたクラウドリソースインスタンスの ID。
   控除された課金項目	控除の対象となった使用量に対応する課金項目 (例：インスタンスまたはシステムディスク)。
   インスタンスの元の使用量	控除されたクラウドリソースインスタンスの使用量。控除係数により、クラウドリソースインスタンスの実際の使用量は、リソースプランから控除された量と等しくない場合があります。
   控除係数	リソースプランがクラウドリソースの使用量を控除する際に適用される係数。たとえば、0.13 GiB の SCU 容量で 1 GiB の PDS ストレージを控除できる場合、SCU から PDS への控除係数は 0.13 です。
   控除されたインスタンスの開始時刻	控除されたクラウドリソースインスタンスの課金開始時刻。
   控除されたインスタンスの終了時刻	控除されたクラウドリソースインスタンスの課金終了時刻。
   リソースプラン所有者アカウント	リソースプランインスタンスを所有するアカウント。