このトピックでは、Windows Elastic Compute Service (ECS) インスタンスのリモートプロシージャコール (RPC) コンポーネントで発生する例外のトラブルシューティング方法について説明します。
背景情報
Windows リモートデスクトップサービスは、Windows オペレーティングシステムの RPC コンポーネントに依存しています。 RPC コンポーネントで例外が発生すると、リモートデスクトップサービスは期待どおりに実行できません。 その結果、リモートデスクトッププロトコル ( RDP ) を使用して Windows ECS インスタンスに接続できません。
問題の説明
RPC コンポーネントが期待どおりに実行されている場合、Windows オペレーティングシステムのタスクマネージャーウィンドウでの RPC コンポーネントのステータスは、[実行中] です。
解決策
Alibaba Cloud インスタンスの構成やデータの変更など、リスクの高い操作を実行する前に、インスタンスのディザスタリカバリ機能とフォールトトレランス機能を確認して、データセキュリティを確保してください。 事前にスナップショットを作成することをお勧めします。 スナップショットの詳細については、「概要」をご参照ください。
特定のユーザーにユーザー名やパスワードなどの機密情報の権限を付与した場合、または Alibaba Cloud 管理コンソールで機密情報を送信した場合は、できるだけ早く機密情報を変更することをお勧めします。
解決策 1：システムディスクのスナップショットを使用して RPC コンポーネントを復元する
Windows ECS インスタンスの RPC コンポーネントが期待どおりに実行されていたときにシステムディスクのスナップショットを作成した場合、そのスナップショットを使用して RPC コンポーネントを復元できます。 詳細については、「スナップショットを使用してディスクをロールバックする」をご参照ください。
解決策 2：システムディスクを再初期化して RPC コンポーネントを復元する
ECS コンソールで Windows ECS インスタンスのシステムディスクを再初期化します。 システムディスクを再初期化すると、システムディスクは作成時の状態に戻ります。 インスタンスの RPC コンポーネントが復元されます。 詳細については、「システムディスクの再初期化 (オペレーティングシステムのリセット)」をご参照ください。
Windows ECS インスタンスのシステムディスクを再初期化すると、システムディスクに保存されているデータは失われます。 システムディスクを再初期化する前に、システムディスクのスナップショットを作成してください。 システムディスクを再初期化した後、スナップショットからディスクを作成し、そのディスクを Windows ECS インスタンスにアタッチします。 これにより、再初期化前にシステムディスクに保存されていたデータを復元できます。
スナップショットの作成方法については、「スナップショットの作成」をご参照ください。
スナップショットからディスクを作成する方法については、「スナップショットからデータディスクを作成する」をご参照ください。
ECS インスタンスにディスクをアタッチする方法については、「データディスクのアタッチ」をご参照ください。