このトピックでは、Windows ECS インスタンスにおける RPC コンポーネントの異常を解決する方法について説明します。
背景情報
リモート デスクトップ サービスは、オペレーティングシステムの RPC コンポーネントに依存しています。このコンポーネントに障害が発生すると、リモート デスクトップ サービスが正常に機能しなくなるため、リモートデスクトッププロトコル (RDP) を使用してインスタンスにログインできなくなります。
症状
Windows ECS インスタンス上の RPC コンポーネントのステータスは、Windows タスク マネージャーで確認できます。RPC コンポーネントが正常に実行されている場合、そのステータスは [実行中] です。
解決策
Alibaba Cloudインスタンスの設定やデータの変更など、リスクの高い操作を実行する前に、インスタンスのディザスタリカバリ機能とフォールトトレランス機能を確認して、データのセキュリティを確保します。 事前にスナップショットを作成することを推奨します。 スナップショットの詳細については、「概要」をご参照ください。
ユーザー名やパスワードなどの機密情報に対する権限を特定のユーザーに付与した場合、またはAlibaba Cloud管理コンソールで機密情報を送信した場合は、できるだけ早い機会に機密情報を変更することを推奨します。
方法 1：システムディスクのスナップショットからの復元
Windows ECS インスタンスの RPC コンポーネントが正常に実行されていた時点でシステムディスクのスナップショットを作成していた場合は、そのスナップショットを使用して RPC コンポーネントを復元できます。詳細な手順については、「スナップショットを使用したクラウドディスクのロールバック」をご参照ください。
方法 2：システムディスクの再初期化
ECS コンソールで Windows ECS インスタンスのシステムディスクを再初期化できます。この処理により、システムディスクが初期状態に復元され、RPC コンポーネントが正常な状態に戻ります。詳細な手順については、「システムディスクの再初期化 (オペレーティングシステムのリセット)」をご参照ください。
システムディスクを再初期化すると、そのディスク上のすべてのデータが消去されます。続行する前に、システムディスクのスナップショットを作成してください。システムディスクの再初期化後、このスナップショットからクラウドディスクを作成して Windows ECS インスタンスにアタッチすれば、元のシステムディスクのデータにアクセスできます。
-
スナップショットの作成については、「スナップショットの作成」をご参照ください。
-
スナップショットからのクラウドディスクの作成については、「スナップショットからのクラウドディスクの作成」をご参照ください。
-
クラウドディスクのアタッチについては、「データディスクのアタッチ」をご参照ください。