Windows Update のパッチ更新の失敗のトラブルシューティング方法 -

このトピックでは、Windows Update のパッチ更新が失敗した場合の現象、原因、およびソリューションについて説明します。

問題の説明

デフォルトでは、Windows インスタンスには、内部の Windows Server Update Services (WSUS) サーバーを使用してパッチをインストールするようにグループポリシーが構成されています。自動システムパッチ更新のグループポリシーを設定する方法の詳細については、「ECS Windows 2008 インスタンスで Windows Update の自動更新を構成する」をご参照ください。

Windows Update がパッチのインストールに失敗し、さまざまなエラーコードが表示されることがあります。 Windows Update の一般的なエラーメッセージを示しています。メッセージには、エラーコード「80244022」が表示されます。このエラーコードは、「HTTP ステータス 503 - サービスは一時的に利用できません」を示す内部 Microsoft エラータグです。

原因

Windows Update の失敗は、通常、次のいずれかが原因です。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェア。
マルウェアまたはウイルス。
サーバーの物理メモリまたは仮想メモリの不足。
ディスク上のファイルシステムのアクセス権限の問題。
ディスク領域の不足。
Windows Elastic Compute Service (ECS) インスタンス上のシステムコンポーネントまたは依存サービスの破損。
Windows ECS インスタンスは、デフォルトで内部の Alibaba Cloud WSUS サーバーを使用するように構成されています。このサーバーがビジー状態であるか、応答を停止した場合、更新が失敗することがあります。
ネットワークリンクまたは DNS 解析の問題。

ソリューション

クラウドアシスタントを使用した修正

次のクラウドアシスタント自動修復ツールを使用できます。

acs-plugin-manager.exe -e -P ACS-ECS-ResetWinUpdate

コマンドが正常に実行されると、システム更新の構成は Windows 用のデフォルトの Alibaba Cloud 構成に復元されます。変更を有効にするには、システムを再起動する必要があります。

手動での修正

重要

このトピックは参照用です。このトピックの Microsoft リンクの著作権は Microsoft に帰属します。適用可能なオペレーティングシステムにご注意ください。Microsoft Windows プロダクトの反復や古いドキュメントが原因で問題が発生する可能性があります。Alibaba Cloud は、Microsoft リンクの内容について責任を負いません。

次のステップに従って、問題をトラブルシューティングします。

仮想メモリが構成されているかどうかを確認します。構成されていない場合は、構成します。その後、サーバーを再起動して更新を再試行します。
詳細については、「Windows システムの仮想メモリを構成する」をご参照ください。
内部 WSUS サーバーのポート 80 にアクセスできるかどうかを確認します。
- クラシックネットワーク内の ECS インスタンス
```
telnet windowsupdate.aliyun-inc.com 80
```
- VPC 内の ECS インスタンス
```
telnet update.cloud.aliyuncs.com 80
```
WSUS サーバーのポート 80 にアクセスできない場合は、内部の Alibaba Cloud WSUS サーバーの使用を停止し、テストのために公式の Microsoft 更新サーバーを使用します。
詳細については、「Windows インスタンスで Windows Update の自動更新を構成する」をご参照ください。
エラーコードに基づいて、Microsoft の公式 Web サイトでソリューションを検索します。Microsoft は、一部の Windows Update の問題を自動的に修正する Windows Update トラブルシューティングツールを提供しています。
詳細については、Microsoft の公式サイトの「Windows Update: FAQ」をご参照ください。
Windows Update コンポーネントをリセットします。手順については、Microsoft のドキュメント「Windows Update - 追加リソース」をご参照ください。
Windows Update コンポーネントをリセットしても更新を実行できない場合は、「Windows Update - 追加リソース」ドキュメントの手動リセット手順を参照してください。指定されたコマンドをステップバイステップで実行し、再度 Windows Update をテストします。
重要
このステップはリスクが高いです。続行する前に、システムディスクとデータディスクのスナップショットを作成してデータをバックアップしてください。詳細については、「スナップショットの作成」をご参照ください。