Windows Elastic Compute Service (ECS) インスタンスでカーネルパニック、メモリ不足 (OOM) エラー、ブルースクリーンフリーズなどの問題が発生した場合、またはオペレーティングシステムがクラッシュしたというシステムイベント通知を受け取った場合、インスタンスはダウンしていると見なされます。セルフサービス診断ツールまたはシステムイベントを使用して、原因を特定し解決できます。
ダウンタイムの原因を特定する
以下の方法を使用して、ECS インスタンスのダウンタイムの具体的な原因を特定できます。
方法 1: (推奨) セルフサービス診断ツールを使用する
ECS コンソール - トラブルシューティング に移動します。
上部のナビゲーションバーで、管理するリソースのリージョンとリソースグループを選択します。
[インスタンスのトラブルシューティング] タブで、 を選択します。次に、ダウンしているインスタンスの ID を選択し、[開始] をクリックします。
診断結果と提案されたソリューションに基づいて問題を特定し、解決します。詳細については、「ダウンタイムの一般的な原因と解決策」をご参照ください。
方法 2: システムイベントを使用する
ECS コンソール - イベント に移動します。
左側のナビゲーションウィンドウで、予期しない O&M イベント をクリックします。
ダウンしているインスタンスの横にある [オペレーティングシステムの問題を診断] をクリックします。
診断結果と提案されたソリューションに基づいて問題を特定し、解決します。詳細については、「ダウンタイムの一般的な原因と解決策」をご参照ください。
ダウンタイムの一般的な原因と解決策
よくある質問
以下の手順では、Windows Server 2019 を例として使用します。他の Windows Server バージョンの手順も同様です。
ECS インスタンスにインストールされているサードパーティ製ソフトウェアとドライバーを表示する方法
サードパーティ製ソフトウェア
Windows オペレーティングシステムで、コントロールパネルを開きます。
コントロールパネルで、[プログラム] > [プログラムと機能] を選択します。
リストでサードパーティ製ソフトウェアを表示できます。
説明サードパーティ製ソフトウェアのパブリッシャーは通常 Microsoft ではありません。一部のサードパーティ製ソフトウェアはシステムトレイにアイコンを表示する場合もあり、そこからソフトウェアを見つけてパブリッシャーを確認できます。
サードパーティ製ドライバー
Windows オペレーティングシステムで、デバイスマネージャーを開きます。
各デバイスカテゴリを展開して、インストールされているサードパーティ製ドライバーを表示します。
システムパッチを最新バージョンに更新する方法
Windows オペレーティングシステムで、Windows Update の設定を開きます。
[更新とセキュリティ] ページの [Windows Update] タブで、[更新プログラムのチェック] をクリックします。
システムは利用可能なシステムパッチを自動的にチェックして一覧表示します。
[インストール] をクリックして、最新のシステムパッチをインストールします。