機密データ検出やなど、Data Security Center (DSC) が提供するセキュリティ機能が不要になった場合、返金をリクエストして DSC インスタンスをリリースできます。このトピックでは、DSC インスタンスの返金に関するルールと手順について説明します。
事前準備
返金をリクエストする前に、返金ルールと制限事項を必ずご確認ください。詳細については、「解約ルール」をご参照ください。
DSC インスタンスの返金手続きを行うと、インスタンスは即座にリリースされます。インスタンスのすべてのデータと構成は完全に削除され、復元することはできません。
返金方法
DataBase Audit (Classified Protection Compliance Edition) を含む、新規購入から 5 日以内の Data Security Center インスタンスは、無条件返金の対象となります。返金は [サブスクリプションの解約] ページでリクエストできます。
購入から 5 日以上経過したインスタンスは、無条件返金の対象外です。ただし、プロダクトの問題が原因で返金をリクエストする場合は、チケットを起票して申請できます。
更新注文の場合、新しいサービス期間が開始される前であれば、更新購入から 5 日以内の無条件返金が可能です。新しいサービス期間が開始された後は、返金はできません。
返金先
返金後の資金の流れについては、「」および「解約時の返金の流れ」をご参照ください。
FAQ
返金プロセス中に発生する可能性のある問題については、「サブスクリプション解約に関するよくある質問」をご参照ください。
新しい Data Security Center (DSC) インスタンスの購入方法については、「Data Security Center の購入」をご参照ください。