チャットアプリメッセージサービス（Chat App Message Service）の AI 翻訳機能では、既に保存済みのソース言語テンプレートをもとに、対象言語向けのテンプレートを迅速に作成・自動翻訳できます。これにより、多言語テンプレートの構成が大幅に簡素化されます。
機能概要
国際メッセージ配信のシナリオでは、単一のメッセージテンプレートに対して複数の言語バージョンを維持する必要があります。従来通り各言語ごとにコンテンツを手動で作成すると、コストが高くなり、内容の不整合が生じやすくなります。
この機能は、テンプレートの作成または編集時に利用することで、多言語テンプレートの維持管理コストを大幅に削減できます。
AI 翻訳機能は、現時点では WhatsApp チャンネル向けのマーケティングテンプレートおよびユーティリティテンプレートのみをサポートしています。
適用範囲
AI 翻訳は、以下のユースケースに適しています：
ある言語のコンテンツ編集後に、他の言語を迅速に追加する場合。
既存のテンプレートに新しい言語バージョンを追加する場合。
多言語テンプレートの作成および保守の効率向上
制限事項
AI 翻訳を利用する際は、以下の制限事項をご確認ください：
ソース言語は、コンテンツが保存済みの言語バージョンである必要があります。
未保存の言語バージョンをソース言語として使用することはできません。
AI 翻訳完了後、システムは対象言語テンプレートのコンテンツを自動生成しますが、その後も手動で編集可能です。
テンプレートをレビューまたはデプロイメントに提出する前に、翻訳結果を必ず手動で検証することを推奨します。
AI 翻訳の利用方法
AI 翻訳は、以下の 2 つの方法で利用できます：
方法 1：テンプレート作成時
メッセージテンプレートを作成する際、ある言語のコンテンツ編集と保存を完了した後、AI 翻訳を開始して、他の対象言語向けバージョンを迅速に生成できます。
操作手順
Chat App Message Service コンソール にログインします。
左側ナビゲーションウィンドウで、Channel Management をクリックします。
「チャネル管理」ページで、管理する WhatsApp チャネルを見つけ、その「チャネル ID」または「管理」をクリックします。
チャンネル操作ページで、[テンプレート設計] を選択します。
「[追加]」ダイアログボックスで、「[テンプレート名]」を入力し、「[カテゴリ]」と「[言語]」を選択します。
テンプレート本文の編集を完了し、現在の言語のコンテンツを保存します。
AI Translation をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、以下のパラメーターを設定します：
Select Source Language：コンテンツが保存済みの言語バージョンのみ選択可能です。
Target Language：作成したい対象言語を選択します。
Start Translation をクリックします。
システムが自動的に対象言語テンプレートのコンテンツを作成・翻訳します。翻訳に失敗した場合は、[再試行] をクリックします。
左側の Language リストで翻訳結果を確認し、必要に応じて修正を行います。
Save をクリックして、対象言語テンプレートのコンテンツを保存します。
ソース言語には、完全かつ正確なコンテンツが含まれる言語バージョンを選択することを推奨します。
テンプレートにブランド名、固有名詞、変数プレースホルダー、または特殊用語が含まれる場合は、翻訳完了後にそれらを慎重に確認することを推奨します。
方法 2：言語追加時
既存のテンプレートに対しては、テンプレート編集ページで新しい言語を追加する際に AI 翻訳を利用できます。
操作手順
Chat App Message Service コンソール にログインします。
左側ナビゲーションウィンドウで、Channel Management をクリックします。
[チャネル管理] ページで、管理する WhatsApp チャネルを見つけ、その [チャネル ID] または [管理] をクリックします。
[テンプレート設計] ページで、編集するテンプレートを見つけ、その [テンプレート名] をクリックするか、操作列の [編集] をクリックします。
左側の言語リストで、Add Language をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、追加したい Target Language を選択し、Use AI Translation を選択します。
Do Not Use：対象言語向けに空のテンプレートが作成されます。コンテンツは手動で入力する必要があります。Confirm をクリックして完了します。
Use：次に Select Source Language を行う必要があります。コンテンツが保存済みの言語バージョンのみ選択可能です。Use AI Translation をクリックして完了します。
システムが、ソース言語のコンテンツに基づいて、対象言語テンプレートのコンテンツを自動生成・翻訳します。
翻訳結果を確認し、必要に応じて修正を行います。
Save をクリックして、対象言語テンプレートのコンテンツを保存します。
この方法は、以下のシナリオに適しています：
既存のテンプレートにさらに多くの言語バージョンを追加する場合。
各国・各地域のビジネス要件に応じて、段階的に多言語テンプレートを追加する場合。
既存のテンプレートを基に、国際メッセージコンテンツを継続的に維持管理する場合。
ベストプラクティス
より高品質な翻訳結果およびテンプレート管理体験を得るために、以下の実践を推奨します：
主言語から着手する
AI 翻訳を用いて他の言語バージョンを生成する前に、まず主言語テンプレートの編集と保存を完了することを推奨します。この方法により、異なる言語のテンプレート間で構造および意味の整合性が確保されます。
高品質なソース言語を活用する
AI 翻訳の品質は、ソース言語のコンテンツ品質に大きく依存します。論理が明確で、コンテンツが完全かつ表現が標準化されたテンプレートを翻訳元として使用することを推奨します。
翻訳後の手動検証を行う
AI 翻訳は効率を大幅に向上させますが、以下のタイプのコンテンツについては、必ず手動で検証することを推奨します：
ブランド名
製品名
固定されたビジネス用語
法務またはコンプライアンス関連の文
動的変数およびパラメーターのプレースホルダー
重要顧客または重大なビジネスシナリオ向けの通知コンテンツ
よくある質問
ソース言語が選択できない理由は何ですか？
考えられる原因は以下のとおりです：
その言語バージョンのコンテンツが保存されていません。
現在のテンプレートに保存済みの言語バージョンが存在しません。
選択した言語がソース言語としての要件を満たしていません。
再度 AI 翻訳を利用する前に、当該言語バージョンのコンテンツ編集および保存を完了することを推奨します。
未保存の言語をソース言語に指定できますか？
いいえ。ソース言語は、コンテンツが保存済みの言語バージョンである必要があります。
AI 翻訳が利用できない理由は何ですか？
現時点では、AI 翻訳機能は WhatsApp チャンネルのみで利用可能です。また、マーケティングテンプレートおよびユーティリティテンプレートのみをサポートしています。
AI 翻訳後にコンテンツを編集できますか？
はい。AI 翻訳によって対象言語のコンテンツが生成された後でも、ビジネス要件に応じて継続的に調整および最適化できます。
AI 翻訳はすべてのシナリオに適していますか？
AI 翻訳は、ほとんどの多言語テンプレート作成シナリオに適しています。ただし、厳格な用語統一、コンプライアンス、またはローカライズ要件があるテンプレートについては、AI 翻訳の後に手動でコンテンツを最適化することを推奨します。