はじめに
コンプライアンスが許す限り、Salesforce on Alibaba Cloud を世界の他の地域と同じにすることが製品目標ですが、このドキュメントは現時点での説明であり、将来変更される可能性があります。
Salesforce on Alibaba Cloud は、4 つのエディションを提供しています。本番環境用の CN Unlimited Edition (旧「CN Edition」) と CN Enterprise Edition、アプリケーション開発用の CN Developer Edition です。Summer'25 リリースでは、CN Professional Edition (「CN PE」) が追加され、Professional Edition の機能と制限に合致しています。すべてのエディションは、中国のローカルコンプライアンスと独自の市場ニーズの両方を満たすように調整された Salesforce アプリケーションです。CN Edition には、Salesforce グローバルバージョンと同等の制限とプラットフォーム割り当て (ストレージや API など) があります。追加のネットワーク設計と接続が必要な一部の機能は、デフォルトでオフになっています。一部の機能は製品ロードマップに従っており、将来のリリースで利用可能になる予定です。Salesforce on Alibaba Cloud は、年に 3 回のメジャーリリーススケジュールに従っています。
更新
Summer'25 リリースでは、次のとおりです。
1). Prompt Builder (CXG AI Connector に依存) が正式にリリースされました。
2). CN Pro Edition (CN PE) が正式にリリースされました。
3). Loyalty Management は、招待制の限定プレビューとなっています (現在機能はテスト中で、本番サポートはありません)。
製品と機能の差異
製品または機能 | 差異ありで利用可能 | 利用不可 | コメント |
導入支援 | ✔️ | これらの機能は、外部リソースに依存しているため利用できません。 Optimizer アプリ Transition Assistant へのアクセス Lightning Experience ウェルカムマット | |
Agentforce | ✔️ | 地域のコンプライアンス上の理由と輸出管理上の理由の両方により、Agentforce の多くの高レベル機能は利用できません。Agent Studio と Agentforce DX は利用できません。ボットは利用できません。 ただし、Prompt Builder (下記参照)、Flow Builder、Flex テンプレート、フィールド生成テンプレート、および概要テンプレートは利用できます。Connected Experience Gateway は、中国ベースの LLM への接続を提供し、Salesforce on Alibaba Cloud 環境でエージェントと LLM ベースの機能を構築するために使用できます。 | |
認証プロバイダー | ✔️ | 事前定義されたソーシャルネットワーク認証プロバイダー (Apple、Facebook、Janrain など) はサポートされていません。 Salesforce、OpenID Connect、およびカスタム認証プロバイダーはサポートされています。 | |
バックアップと復元 | ✔️ | バックアップと復元は利用できません。 | |
Lightning Experience でデプロイされた B2B Commerce | ✔️ | Lightning Experience でデプロイされた B2B Commerce は利用できません。 | |
クライアントサイドツール | ✔️ | Data Loader、Salesforce DX などのクライアントサイドツールでは、管理者が組織内で接続アプリを作成し、ログインエンドポイントを login.sfcrmproducts.cn に指定する必要があります。 | |
Commerce Cloud | ✔️ | Commerce Cloud は利用できません。 Salesforce Checkout およびセルフサービス注文センターにはアクセスできません。 | |
CPQ | ✔️ | CPQ は利用できません。代わりに Revenue Lifecycle Management をお勧めします。 | |
CRM Analytics | ✔️ | CRM analytics は利用できません。CRM Analytics に依存する機能も利用できません。 | |
Data Cloud | ✔️ | Data Cloud、および Data Model Objects (DMO) などの関連機能は利用できません。 その結果、DMO は Prompt Builder や Salesforce on Alibaba Cloud の他の領域では利用できません。 | |
データ評価 | ✔️ | 企業レコメンデーションは利用できません。 データ評価タブは利用できません。 データジャーニー企業マッチ機能は利用できません。 Data.com Discovery は無効になっています。 | |
Data.com (「Jigsaw」を含む) | ✔️ | Data.com は利用できません。DunsNumber、Jigsaw、NaicsCode、NaiscDesc、Tradestyle などの Data.com フィールドは存在しません。 | |
データマスク | ✔️ | Einstein マスク生成は利用できません。 | |
DevOps Center | ✔️ | DevOps Center は Salesforce on Alibaba Cloud では利用できません。 | |
ドキュメント生成 | ✔️ | Omnistudio の一部であるドキュメント生成機能は利用できません。 | |
重複ブロック | ✔️ | 重複ルールと一致ルールは、完全一致の場合のみ利用できます。あいまい一致は利用できません。 個人アカウントルールはあいまい一致エンジンに依存するため、利用できません。 独立した ISV オプションが利用可能です。 | |
Edge Network | ✔️ | Salesforce Edge Network は、Alibaba Cloud インスタンスでは有効になっていません。 | |
エディション | ✔️ | EE、UE、PE などのグローバルエディションは中国では利用できません。ローカルエディションが利用可能です。 現在中国で利用可能なエディションは、CN UE Edition、CN EE Edition、CN Professional Edition (「CN PE」)、および CN Developer Edition です。 CN EE は Enterprise Edition に相当します。 CN UE は Unlimited Edition に相当します。 CN PE は Professional Edition に相当し、Pro Edition - CN 製品を通じて販売されます。 CN Developer Edition は Developer Edition に相当します。 このドキュメントに記載されているように、中国では利用できない機能がいくつかあります。 | |
Einstein.ai | ✔️ | クラウド間の Einstein.ai データアクセスは無効になっています。 | |
Einstein アクティビティキャプチャ | ✔️ | Outlook および Gmail との連携は利用できません。 | |
Einstein ボット | ✔️ | Einstein ボットは利用できません。 | |
Einstein ケース分類 | ✔️ | ケース分類機能は利用できません。 | |
Einstein EP API | ✔️ | Einstein メタデータモデルは無効になっています。 Einstein メタデータアクセスは無効になっています。 | |
Einstein Prediction Builder | ✔️ | Prediction Builder および関連機能は利用できません。 | |
Einstein 検索 | ✔️ | AI 検索機能は利用できません。 | |
Einstein SmartAgent 推奨記事 | ✔️ | Einstein 記事レコメンデーションは利用できません。 Einstein Answers は無効になっています。 Einstein Answer スニペットは無効になっています。 | |
Einstein SmartAgent 推奨回答 | ✔️ | Einstein 返信レコメンデーションは利用できません。 | |
メール | ✔️ | メールリレー、Gmail 連携と同期、Outlook 連携と同期、外部メール サービス経由での送信、メールログ、高度なメール セキュリティ、および配信テストは利用できません。 | |
メール制限 | ✔️ | 組織あたり 1 日 25 万件の送信メッセージの制限があります。アカウントのアクティベーションとパスワードのリセットはこの制限に含まれません。制限の引き上げは将来のリリースで予定されています。それまでは、サポートケースを通じて制限の引き上げをリクエストできます。 送信: Salesforce 組織内から組織外のメールボックスへのメッセージ。 | |
従業員サービス | ✔️ | 従業員サービス (「Work.com」) は利用できません。 | |
拡張利用状況メトリクス | ✔️ | 拡張利用状況メトリクスは、Salesforce on Alibaba Cloud などのエアギャップ環境では利用できません。詳細については、「拡張利用状況メトリクスは Government Cloud および Salesforce エアギャップ環境では利用できません」を参照してください。 | |
イベントモニタリング | ✔️ | CRM Analytics が利用できないため、イベントモニタリング分析アプリと事前構築されたダッシュボードは利用できず、分析ライセンスは提供されません。 | |
イベントリレー | ✔️ | AWS Event Bridge を使用したイベントリレーは利用できません。これは、AWS ベースのパブリッククラウド Hyperforce インフラストラクチャの機能です。詳細については、「イベントリレー」を参照してください。 | |
Experience Cloud | ✔️ | Community Cloud サイトは、カスタムドメインでホストする必要があります。 デフォルトの Experience Cloud Content Delivery Network (CDN) は無効になっています。顧客は独自の CDN を持ち込むことができます。 Salesforce CDN が無効になっているため、顧客は Salesforce サーバーで HTTPS 証明書をホストできません。顧客は、サードパーティ サービスまたは CDN を使用してカスタムドメインを提供する必要があります。 不在メッセージは利用できません。 Trailhead バッジカードは無効になっています。 CMS はサポートされていません。 投稿をセンチメントで分類することはできません。 コンテンツ詳細ページのリッチテキストエディターではビデオは許可されていません。 サイトマップ生成は無効になっています。 | |
Field Service | ✔️ | Field Service は利用できません。 | |
Flow Builder | ✔️ | Cloud Flow Designer は利用できません。 | |
フローオーケストレーション | ✔️ | フローオーケストレーションが利用可能になりました。 中国では AppExchange に接続できないため、AppExchange のオーケストレーションとフローテンプレートはデザイナーでは利用できません。 | |
ジオコード | ✔️ | ジオコードは利用できません。 | |
Google アプリ | ✔️ | Google アプリは利用できません。 Gmail コネクタは利用できません。 | |
ヘルプリンク | ✔️ | ヘルプリンクはグローバル Salesforce ヘルプとトレーニングに移動しますが、CN Edition 用にカスタマイズされていません。 | |
アプリ内ガイダンス | ✔️ | Lightning でのユーザーフィードバックは利用できません。 | |
Intelligent Swarming | ✔️ | Slack を使用した Intelligent Swarming (サービススワーミング) は利用できません。 | |
ISV サービス | ✔️ | Environment Hub、Partner Developer Edition、および License Management アプリは利用できません。 | |
Lightning Bridge | ✔️ | Canvas アプリプレビュアーでは、Heroku クイックスタートボタンは利用できません。 | |
Lightning コンソール | ✔️ | コンソールのデバッグビューは利用できません。 | |
Lightning Object Creator | ✔️ | Lightning Object Creator は利用できません。 | |
Lightning Platform パートナーシップ | ✔️ | Google スプレッドシート、Skype for Salesforce、および Cisco Spark は利用できません。 | |
Lightning Sync | ✔️ | Lightning Sync は利用できません。 | |
メールでログイン | ✔️ | メールでログインを使用すると、ユーザーは共有ログインプールを通じて同じメールを使用して異なるアカウントにログインできます。これは、現時点では Alibaba Cloud 環境では利用できません。 | |
地図と位置情報サービス | ✔️ | 地図と位置情報サービスは利用できません。 | |
Marketing Cloud Account Engagement | ✔️ | Account Engagement は利用できません。 | |
Microsoft Teams 連携 | ✔️ | Microsoft Teams 連携は利用できません。 | |
My Service Journey | ✔️ | My Service Journey は利用できません。 | |
Salesforce モバイルアプリ (iOS) | ✔️ | Salesforce on Alibaba Cloud iOS モバイルアプリが利用可能になりました。AI、プッシュ通知、オフライン、カスタムブランド、Mobile Publisher は現在サポートされていません。iPad、Android などの他の OS はサポートされていません。 | |
Salesforce モバイルアプリ (Android) | ✔️ | Salesforce on Alibaba Cloud モバイルアプリは Android では利用できません。 | |
モバイルプッシュ | ✔️ | モバイルプッシュは利用できません。 | |
オムニチャネル | ✔️ | オムニチャネルルーティングとスーパーバイザーは利用できません。 | |
Omnistudio | ✔️ | 新しい OmniStudio Designer はコアで利用できます。現時点では、Health Cloud を含むほとんどの Industry Cloud 製品では有効になっていません。 この機能を有効にするための Health Cloud のパッチリリースが計画されています。 OmniStudio ランタイムはコアで利用できます。 以前の管理パッケージバージョンの OmniStudio はサポートされていません。 | |
Pipeline Inspection | ✔️ | Pipeline Inspection は利用できません。 | |
プラットフォームの暗号化と鍵 | ✔️ | キャッシュのみの鍵は利用できません。 検索インデックスは暗号化されていません。 | |
プラットフォーム暗号化完全データベース暗号化 | ✔️ | サンドボックスプレビュー中のこの機能はまだ利用できません。 | |
プラットフォーム暗号化アナライザー | ✔️ | プラットフォーム暗号化アナライザーは OWN 製品であり、まだ利用できません。 | |
プラットフォーム関数 | ✔️ | プラットフォーム関数は利用できません。 | |
Private Connect | ✔️ | Private Connect は利用できません。 | |
Pro Edition (他の地域では「Pro Suite」として知られています) | ✔️ | Data Cloud、Marketing Cloud、および Commerce (決済) は利用できません。 | |
プログレッシブオンボーディング | ✔️ | プログレッシブオンボーディングは利用できません。 | |
Prompt Builder | ✔️ | Prompt Builder は、「CN Foundations - Entitlements」製品で無料でアクティベートでき、Connected Experiences Gateway でもアクティベートできます。接続先は、QWen などの中国ベースの LLM です。接続は、Alibaba Cloud の Model Studio を介して確立されます。 Flex テンプレート、フィールド生成テンプレート、および概要テンプレートがサポートされています。 | |
Pub/sub API | ✔️ | Pub/sub API は利用できません。 | |
パブリックリンク | ✔️ | パブリックリンクで共有されたコンテンツとファイルはサポートされていません。 | |
Quip | ✔️ | Files Connect (Quip を含む) は利用できません。 Isotope (Engage) は利用できません。 | |
Sales Cloud Einstein | ✔️ | Sales Cloud Einstein は利用できません。 | |
Sales Cloud リード | ✔️ | リード生成連携は制限されています (パブリックリードソースは利用できません)。 | |
Sales Dialer | ✔️ | Sales Dialer は利用できません。 | |
セールス設定 (「Sales Cloud Go」) | ✔️ | Sales Cloud Go は利用できません。 | |
Salesforce Authenticator | ✔️ | Salesforce Authenticator は利用できません。TOTP 多要素認証はサポートされていますが、プッシュ通知 MFA はサポートされていません。 | |
Salesforce Classic | ✔️ | Salesforce Classic は利用できません。 | |
Salesforce Connect | ✔️ | Salesforce Connect は、Salesforce on Alibaba Cloud 組織へのすぐに使える接続のみを有効にします。 | |
Salesforce Inbox | ✔️ | Salesforce Inbox は利用できません。 | |
Salesforce Scheduler | ✔️ | マッピングと地理位置情報の制限のため、データ連携ルール機能は利用できません。 以下の Salesforce Scheduler セクションの注意事項を参照してください。 | |
Salesforce Spiff | ✔️ | Salesforce Spiff は利用できません。 | |
スクラッチ組織 | ✔️ | スクラッチ組織を有効にするには、サポートケースが必要です。スクラッチ組織は、組織の作成に Trialforce テンプレートを使用します。 | |
セルフサービス検出 | ✔️ | リッチリンクプレビューレンダリングは利用できません。 | |
Service Cloud メッセージング | ✔️ | ライブメッセージングは利用できません。 | |
Service Cloud - ソーシャルカスタマーサービス | ✔️ | Social Publisher とソーシャルオブジェクトは利用できません。 | |
Service Cloud - SOS | ✔️ | Service Cloud - SOS は利用できません。 | |
Service Cloud - Web-to-ケース、Web-to-リード | ✔️ | Recaptcha は利用できません。 | |
Shield | ✔️ | Shield は、プラットフォームの暗号化、項目監査証跡、およびイベントモニタリングを提供します。Data Detect 管理パッケージは、現在 Salesforce on Alibaba Cloud では利用できません。 | |
Shield 拡張管理パッケージ | ✔️ | OWN によって作成された Shield 拡張管理パッケージは、Salesforce on Alibaba Cloud 環境では利用できません。 | |
SMS | ✔️ | SMS ベースの機能は、Salesforce on Alibaba Cloud で直接利用できません。Connected Experience Gateway (CXG) は、セールス、マーケティング、カスタマーサービスのユースケース向けに SMS サポートを提供します。 | |
ソーシャルアカウント、取引先責任者、およびリード | ✔️ | ソーシャルプロファイル (Twitter や YouTube など) は利用できません。 | |
ナレッジ向けのトピックの影響作業 | ✔️ | トピックイベント追跡は利用できません。 | |
Trailhead | ✔️ | Trailhead の認証と接続は、Salesforce on Alibaba Cloud 組織では機能しません。中国ベースの組織は Trailhead プレイグラウンドとして使用できず、Trailhead モジュールの パッケージは通常、Salesforce on Alibaba Cloud 組織にデプロイできません。 | |
Your Account | ✔️ | 「Your Account」の支払いおよび注文ページは利用できません。すべての購入は Alibaba Cloud サイトを通じて行う必要があります。 |
Health Cloud
Health Cloud は、管理パッケージから Salesforce にネイティブに含まれる機能を使用するように移行しています。Summer 24 リリース以降、新しい Health Cloud 顧客は管理パッケージをインストールしません。
管理パッケージでのみ利用可能な次の機能は利用できなくなります。
患者カード LWC
臨床データモデル - コアの臨床データモデルに置き換えられました
ケアコーディネーション - コアの Integrated Care Management に置き換えられました
カスタムエンティティ
外部連携に依存する機能は、現在のリリースではサポートされていません。
プロバイダー検索
Salesforce Scheduler
データ連携ルール
Intelligent Appointment Management
ビデオ会議
Intelligent Doc Automation
Benefit Verification
Medication Management
評価
Integrated Care Management
Referral Management
Insurance Group Benefit
また、OmniStudio Designer とその依存機能 (患者カード、利用状況、Survey & Assessment、Integrated Care Management、Insurance Group Benefit) は現在利用できません。OmniScript と OmniStudio ランタイムはサポートされており、Salesforce 開発者ツールを使用してデプロイできます。
AI、Data Cloud、データ処理エンジン、および CRM Analytics は Alibaba Cloud では利用できません。
Salesforce Scheduler
Salesforce Scheduler のデータ連携ルールでは、ジオコーディングサービスへの次の依存関係が示されています。
ジオコーディングと呼ばれる地理位置情報データ機能は、次のオブジェクトで有効になっています。
サービス予定。サービス予定住所のジオコードデータ連携ルールを使用します。
サービステリトリー。サービステリトリー住所のジオコードデータ連携ルールを使用します。
リソースの不在。リソース不在住所のジオコードデータ連携ルールを使用します。
サービステリトリーメンバー。サービステリトリーメンバー住所のジオコードデータ連携ルールを使用します。
これらのジオコーディングと位置情報サービスは、中国では利用できない外部マッピングソリューションとの連携に依存しています。これらの地域差により、開発者はヘルプドキュメントに記載されているように、サービステリトリー選択画面をスキップするフローを作成する必要があります。
Salesforce on Alibaba Cloud のドメイン
Salesforce.com によって管理されるインスタンスでは、アプリが完全に機能するために一部のドメインを許可リストに登録する必要があります。これは、次のhelp.salesforce.com のヘルプとトレーニングの記事で説明されています。
左側の列には、世界の他の地域の Salesforce 組織で使用される設定があります。中央の列には、Salesforce on Alibaba Cloud で使用される値があります。
Summer'25 の時点で、Customer 360 Data Manager とオムニチャネルは Salesforce on Alibaba Cloud では利用できません。ただし、このドキュメントでは将来の使用のためにドメインが提供されています。
セットアップドメイン (「my-domain」.setup.sfcrmproducts.cn) は、Winter 25 リリースで有効になります。これにより、一部のブラウザーでサードパーティ Cookie がブロックされる問題が解消されるはずです。
Salesforce.com によって使用されるドメイン | Salesforce on Alibaba Cloud の同等のドメイン | 用途 |
該当なし | 欧州連合 (EU) 以外の顧客に Inbox サービスを提供します。 | |
該当なし | EU 内の顧客に Inbox サービスを提供します。 | |
*.bluetail.salesforce.com | 該当なし | ニュース、アカウントロゴ、および自動アカウント項目。 |
Visualforce ページ、Lightning ページ、および Salesforce に保存されているコンテンツ (ファイル)。 | ||
*.user-content.sfcrmapps.cn | Salesforce に保存されているユーザーコンテンツ。 | |
Salesforce ログイン認証。Salesforce ヘルプ、Salesforce Developers、Salesforce Admins、Trailblazer Community、Trailhead などの複数の Salesforce コンテンツサイトにも使用されます。 | ||
該当なし | チャット、オムニチャネル、および SOS。 | |
*.experience-builder.sfcrmapps.cn *.experience-preview.sfcrmapps.cn *.experience-live-preview.sfcrmapps.cn | Experience Cloud サイトの Experience Builder。 | |
*.hub.sfcrmproducts.cn *.admin.hub.sfcrmproducts.cn | Customer 360 Data Manager。 | |
*.scrt.sfcrmproducts.cn | 次世代オムニチャネルエンゲージメント。(例: 音声とメッセージング。) | |
*.setup.sfcrmproducts.cn | Salesforce の設定ページ。 | |
*.sites.sfcrmapps.cn | Salesforce Sites。 | |
*.sfdcopens.sfcrmproducts.cn | メール追跡。(将来の使用のために予約されています。) | |
*.site.com | *.experience.sfcrmapps.cn | Experience Cloud サイト。 |
.trailblazer.me | 該当なし | AppExchange、IdeaExchange、Salesforce ヘルプ、Trailhead、Trailblazer Community などの複数の Salesforce 関連サイトへのサインアップ、ログイン、プロファイルと設定の管理。 |
該当なし | 有効化サイト (myTrailhead)。 |