:購入、更新、アップグレード、ダウングレード、払い戻し、および有効期限に関するよくある質問

有料版の解決サービスは、より高品質で包括的な保証を提供し、以下の利点があります。

• サービス品質： 有料版は 100% のサービスレベルアグリーメント（SLA）と専門のテクニカルサポートを提供し、安定性と迅速な問題解決を保証します。無料版には可用性保証とテクニカルサポートがありません。

• 機能強化：

  • より多くのサブドメインレベルとより細かい TTL 設定をサポートし、解決の柔軟性を高めます。

  • キャリア、クラウドベンダー、および地域回線セグメントをカバーするインテリジェント解決により、最適なユーザーアクセス経路を確保します。

  • 複雑なトラフィック需要に対応するために、Server Load Balancer の IP アドレス容量が増加しました。

  • DNSSEC とリクエスト量統計をサポートし、セキュリティとデータ分析機能を強化します。

• 高度な機能（Enterprise Edition および Ultimate Edition）：

  • より洗練されたインテリジェント解決。

  • DNS レコードのバックアップとセカンダリ DNS をサポートし、可用性とセキュリティをさらに強化します。

詳細については、「エディション」をご参照ください。

ドメイン名に対して Public Authoritative DNS の DNS トラフィック分析機能を有効にしていて、この機能の料金を削減したい場合は、次のいずれかの方法を使用できます。

• 方法 1： Authoritative DNS Advanced Service (traffic plan) を購入する。

• 方法 2： DNS レコードの Time To Live （TTL）値を調整します。 TTL 値が大きいほど、DNS レコードがローカル DNS サーバーにキャッシュされる時間が長くなり、権威 DNS へのリクエスト量が少なくなり、その結果、コストが削減されます。

  警告

  TTL を調整する前に、パブリック権威 DNS トラフィック分析コストを削減する方法をよく読んで、潜在的な影響を理解してください。

• 方法 3： ビジネス割引をリクエストします。上記の方法で問題が解決しない場合は、DingTalk でご相談ください。 DingTalk ID： behladu。

具体的な操作の詳細については、「パブリック権威 DNS トラフィック分析コストを削減する方法」をご参照ください。

1. Alibaba Cloud DNS コンソール にログインします。

2. [権威 DNS 解決] の [権威ドメイン名] タブで、[自動更新の設定] をクリックします。

   

3. 上部のフィルターペインで、[有効期限] に [すべて] を選択し、[商品名] に [Alibaba Cloud DNS] を選択し、[リージョン] に [すべて] を選択します。 [手動更新] タブで、自動更新を有効にするインスタンスを選択し、[自動更新を有効にする] をクリックします。

   次の図に示す [有効期限までのカウントダウン] の値に基づいて、自動更新の料金控除時間を表示できます。

   

無料版に割り当てられた DNS サーバー名を有料版に割り当てられた DNS サーバー名に変更しても、DNS 解決には影響ありません。これはスムーズなアップグレードのプロセスであるためです。操作はドメイン名レジストラによって異なります。

• Alibaba Cloud で登録されたドメイン名： インスタンスのアップグレードが成功すると、Alibaba Cloud DNS はドメイン名の DNS サーバー名を自動的に更新します。ドメイン名に 更新禁止ロック が有効になっている場合、または [ネットワークの問題] により自動更新に失敗した場合は、DNS サーバーを変更する前に、ドメイン名の更新禁止ロックを無効にする必要があります。詳細については、「DNS サーバーの変更」をご参照ください。

• Alibaba Cloud で登録されていないドメイン名： ドメイン名レジストラで DNS サーバー名を Alibaba Cloud DNS によって提供された名前に更新する必要があります。

有料インスタンスをより高い仕様の有料インスタンスにアップグレードする場合、Alibaba Cloud DNS によって割り当てられた DNS サーバーの名前が変更されても、DNS 解決には影響ありません。原因は、有料 DNS サーバークラスターが vip(1-8).alidns.com のままになっているためです。ドメイン名レジストラで DNS サーバーの名前を Alibaba Cloud DNS によって割り当てられた最新の DNS サーバー名に変更できます。これは DNS 解決には影響しません。

有料 Alibaba Cloud DNS のエディションのダウングレード（Enterprise Ultimate Edition から Personal Edition など）はサポートされていません。

• 現在のドメイン名を下位エディションの別のインスタンスにバインドする必要がある場合は、「インスタンスのアップグレード、ダウングレード、バインド、またはバインド解除」をご参照ください。

• ドメイン名を無料版の別のインスタンスにバインドする場合は、「インスタンスのアップグレード、ダウングレード、バインド、またはバインド解除」をご参照ください。

Alibaba Cloud DNS インスタンスのエディションのダウングレードはサポートされていません。 [バインド解除] 操作を実行した後、または有料 DNS インスタンスの有効期限が切れた後、ドメイン名は DNS インスタンスの無料版にバインドされます。理由には次のようなものがあります。

• Alibaba Cloud で登録されたドメイン名の場合、主な理由は更新ロックが有効になっているため、自動切り替えができないことです。 whois query を実行できます。ドメインステータスが [clientUpdateProhibited] の場合は、「更新ロックを有効にする」を参照して更新ロックを無効にし、「ドメイン名 DNS を変更する」を参照して DNS サーバーの名前を Alibaba Cloud DNS によって提供された無料版の DNS サーバーの名前に変更してください。

• Alibaba Cloud DNS は、Alibaba Cloud で登録されていないドメイン名の自動 DNS サーバー切り替えをサポートしていません。ドメイン名がサードパーティによって管理されている場合は、ドメイン名レジストラで DNS サーバーを Alibaba Cloud DNS によって提供された無料版の DNS に手動で更新する必要があります。

はい。有料インスタンスの有効期限が切れてから 7 日以内に、Alibaba Cloud DNS の有料版から無料版にインスタンスをダウングレードできます。そうしないと、インスタンスが解放され、DNS 解決が中断される可能性があります。また、無料版と有料版の違いにより、DNS レコードまたは機能が無効になる場合があります。ダウングレードの解決策と詳細な手順については、「インスタンスの有効期限が切れた後に有料 Alibaba Cloud DNS インスタンスの使用を停止する予定のユーザー向けの推奨チェック項目」をご参照ください。

はい、使用中のリソースと更新期間のリクエストを申請できます。使用中のリソースについては、一部払い戻しをリクエストできます。詳細については、「サブスクリプションの解除」をご参照ください。

Alibaba Cloud Domain Name System （DNS）の有料インスタンスの有効期限が切れると、インスタンスの DNS レコードは 7 日間保持されます。有効期限が切れてから 7 日以内にインスタンスを更新すると、DNS 解決には影響ありません。有効期限が切れてから 7 日以内にインスタンスを更新しないと、インスタンスは解放されます。インスタンスが解放された後、DNS 解決の例外を防ぐには、次の手順に従う必要があります。

• ドメイン名が Alibaba Cloud に登録されている場合、インスタンスは自動的に Alibaba Cloud DNS の無料版にダウングレードされ、Alibaba Cloud DNS の有料版でのみサポートされている DNS レコードは無効になります。ドメイン名に更新禁止ロックが有効になっている場合、またはネットワークがタイムアウトした場合、インスタンスはダウングレードに失敗し、DNS サービスが異常になります。この問題を防ぐには、ドメイン名コンソールで DNS サーバー名を Alibaba Cloud DNS の無料版に割り当てられた名前に変更する必要があります。無料版に割り当てられた DNS サーバー名は、Alibaba Cloud DNS コンソールから取得できます。 WHOIS ページにアクセスして、ドメイン名の状態を確認できます。ドメイン名に更新禁止ロックが有効になっている場合、クエリ結果ページのドメインステータスは clientUpdateProhibited になります。

• ドメイン名がサードパーティの DNS サービスプロバイダーに登録されている場合、DNS 解決への影響を防ぐには、ドメイン名の DNS サーバー名を Alibaba Cloud DNS の無料版に割り当てられた名前に変更する必要があります。

詳細については、「インスタンスの有効期限に関するルール」をご参照ください。