このトピックでは、WUYING Workspace を管理する管理者向けのよくある質問 (FAQ) のリストを提供します。
インデックス
カテゴリ | よくある質問 |
作成とデプロイメント | |
ユーザーと割り当て | |
クエリと管理 | |
ストレージとネットワーク | |
クラウドデスクトップへの接続 | |
アプリケーションと周辺機器 | |
クラウドデスクトップの起動、再起動、およびウェイクアップの例外 | |
拡張機能など |
作成とデプロイメント
クラウドデスクトップの作成に失敗した場合はどうすればよいですか？
現象
クラウドデスクトップを作成すると、コンソールに作成失敗メッセージが表示されます。
原因
同時に作成されるクラウドデスクトップが多すぎると、キューイングメカニズムがトリガーされます。クラウドデスクトップが 1 時間以内に作成されない場合、コンソールに作成失敗メッセージが表示されます。
解決策
作成に失敗したクラウドデスクトップをリリースしてから、新しいクラウドデスクトップを作成できます。失敗したクラウドデスクトップは、7 日以内にリリースされない場合、自動的にリサイクルされます。失敗したクラウドデスクトップに対しては課金されません。
クラウドデスクトップのステータスが常に「登録中」の場合はどうすればよいですか？
現象
クラウドデスクトップのステータスが「登録中」のままです。
解決策
クラウドデスクトップをシャットダウンして、新しいクラウドデスクトップを作成できます。詳細については、「クラウドデスクトップの作成」をご参照ください。
クラウドデスクトップをシャットダウンし、スナップショットから復元できます。詳細については、「スナップショットの使用 (パブリックプレビュー)」をご参照ください。
クラウドデスクトップを杭州リージョンから北京リージョンに移行できますか？
いいえ、できません。リージョン間でクラウドデスクトップを移行することはできません。
クラウドデスクトップをすばやく複製するにはどうすればよいですか？
同じ構成のクラウドデスクトップをすばやく複製するには、次の手順に従います。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[クラウドデスクトップ] ページで、使用するクラウドデスクトップを見つけ、[操作] 列の ⋮ アイコンをクリックし、Create Image を選択します。これにより、クラウドデスクトップからカスタムイメージが作成されます。詳細については、「カスタムイメージの作成」をご参照ください。
カスタムイメージを作成した後、カスタムイメージからカスタムクラウドデスクトップテンプレートを作成します。詳細については、「カスタムテンプレートの作成と管理」をご参照ください。
カスタムクラウドデスクトップテンプレートを作成した後、カスタムテンプレートからクラウドデスクトップを作成します。新しいクラウドデスクトップは、カスタムイメージが作成されたクラウドデスクトップと同じです。これにより、クラウドデスクトップをすばやく複製できます。詳細については、「クラウドデスクトップの作成」をご参照ください。
WUYING Workspace の購入後にアカウント情報を含むメールが届かない場合はどうすればよいですか？
クラウドデスクトップを購入すると、WUYING Workspace は購入時に入力したメールアドレスにアカウント情報を含むメールを送信します。購入を完了してもメールが届かない場合は、次の手順を実行して問題をトラブルシューティングしてください。
メールアドレスの確認: 購入時に入力したメールアドレスを確認していることを確認してください。間違ったメールアドレスを入力した場合は、すぐに変更してください。
迷惑メールフォルダの確認: メールが誤って迷惑メールまたは広告として識別されている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認してください。
しばらく待つ: メール配信が遅れることがあり、通常は 5〜15 分かかります。しばらく待ってから再度確認してください。
上記の手順を実行してもメールが見つからない場合は、チケットを送信して Alibaba Cloud からテクニカルサポートを受けることができます。
ユーザーと割り当て
クラウドデスクトップの作成時に選択できるユーザーがいないのはなぜですか？
権限を付与するユーザーを選択するときに、ユーザーリストに利用可能なユーザーがいない場合は、ユーザーを作成していないことを意味します。ユーザーアカウントシステムの種類に基づいてユーザーを作成できます。詳細については、「簡便アカウントの作成」または「AD アカウントの作成と管理」をご参照ください。
複数のユーザーが同時にクラウドデスクトップに接続して使用できますか？
クラウドデスクトップは複数のユーザーに割り当てることができます。ただし、一度に 1 人のユーザーしかクラウドデスクトップに接続して使用することはできません。他のユーザーは、現在のユーザーが切断するまでクラウドデスクトップに接続できません。詳細については、「クラウドデスクトップにユーザーを追加する」をご参照ください。
説明新しいユーザーがログインするたびに、前のユーザーのセッションは強制的にログオフされます。これは、前のユーザーが開いたすべてのウィンドウとアプリケーションが閉じられることを意味しますが、ディスクに書き込まれたデータは保持されます。
必要に応じて、単一の 共有クラウドデスクトップ を使用し、同時接続数を構成して、異なるユーザーを割り当てることができます。これにより、複数のユーザーが同時にクラウドデスクトップに接続して使用できますが、各ユーザーは個別のユーザー環境を持ちます。
説明この機能は招待プレビューです。この機能を使用したい場合は、チケットを送信してください。
エンドユーザーがクライアントにログインしてもクラウドデスクトップが見つからない場合はどうすればよいですか？
次の手順に従って、クラウドデスクトップがエンドユーザーに割り当てられているかどうかを確認できます。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
検索条件のドロップダウンリストから [ユーザー名] を選択し、エンドユーザーの名前を入力して Enter キーを押します。
ユーザーがすでにクラウドデスクトップを持っている場合は、ログイン時に入力した オフィスネットワーク ID (旧ワークスペース ID) または組織 ID が正しいことを確認するようにユーザーに依頼してください。
ユーザーがクラウドデスクトップを持っていない場合は、ユーザーに 1 つ割り当てる必要があります。詳細については、「ユーザーにクラウドデスクトップを割り当てる」をご参照ください。
エンドユーザーが C ドライブのルートディレクトリにファイルやフォルダを作成できない場合はどうすればよいですか？
現象
エンドユーザーが 複数の共有クラウドデスクトップ (旧クラウドデスクトッププール) の一部である Windows クラウドデスクトップを使用している場合、ユーザーはローカル管理者権限を持っていますが、C ドライブのルートディレクトリにフォルダを作成すると Destination Folder Access Denied というエラーメッセージが表示されます。
原因
デフォルトでは、複数の共有クラウドデスクトップ 内のクラウドデスクトップは C ドライブのルートディレクトリに制限があり、ユーザーがファイルやフォルダを作成できないようになっています。
解決策
次の手順に従って制限を解除できます。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[共有クラウドデスクトップ] ページで、エンドユーザーから提供された 共有クラウドデスクトップ ID (旧クラウドデスクトッププール ID) に基づいて管理したい 複数の共有クラウドデスクトップ を見つけます。
共有クラウドデスクトップ ID をクリックし、[コマンド実行詳細] タブをクリックします。
[コマンド実行詳細] タブで、[リモートコマンドの送信] をクリックします。
[リモートコマンドの送信] パネルで、コマンドの種類とクラウドデスクトップを選択します。
説明Windows クラウドデスクトップの場合、PowerShell または Bat を選択できます。
[コマンド内容] テキストボックスに次のコマンドを入力し、[実行] をクリックして C ドライブのルートディレクトリの制限を解除します。
cmd.exe /c "icacls C:\ /grant CDriveLimited:(AD)"次のようなメッセージが [コマンド出力] テキストボックスに表示された場合、C ドライブのルートディレクトリの制限は解除されています。
processed file: C:\ Successfully processed 1 files; Failed processing 0 filesその後、エンドユーザーは C ドライブにファイルやフォルダを作成できます。
クエリと管理
リモートコマンドを使用してクラウドデスクトップサービスを再起動するにはどうすればよいですか？
エンドユーザーが Windows クラウドデスクトップに接続すると、22、5100、5102、5202、ConnectTicket.Timeout、または UnavailableDesktop.ConnectionBroken などのエラーが発生することがあります。キーボードの故障など、他の例外が発生することもあります。このような場合は、リモートコマンドを使用してクラウドデスクトップサービスを再起動する必要があります。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[クラウドデスクトップ] ページで、[実行中] 状態のターゲットクラウドデスクトップを見つけ、[操作] 列の ⋮ アイコンをクリックし、Send Remote Commands を選択します。
[リモートコマンドの送信] ページで、コマンドの種類として [PowerShell] を選択します。
[コマンド内容] テキストボックスに次のコマンドを入力して WUYING Workspace サービスを再起動し、[実行] をクリックします。
taskkill /im spmonitor.exe -f | taskkill /im aspsvdi.exe -f | taskkill /im edsagent.exe -f次のメッセージが [コマンド出力] テキストボックスに表示された場合、WUYING Workspace サービスは再起動されています。
SUCCESS: The process "aspsvdi.exe" with PID 4164 has been terminated.
上記の手順では、Windows クラウドデスクトップを例として使用しています。必要に応じて手順を調整できます。リモートコマンドの送信方法の詳細については、「リモートコマンドの送信」をご参照ください。
グラフィックスクラウドデスクトップの GRID ドライバーをアップグレードするにはどうすればよいですか？
注意
GRID ドライバーをアップグレードする前に、クラウドデスクトップのシステムディスクに少なくとも 4 GiB の空き領域があることを確認してください。
アップグレードする前に、システムディスクのスナップショットを作成してください。アップグレードに失敗した場合、スナップショットを使用してシステムディスクのデータを復元できます。詳細については、「スナップショットの使用 (パブリックプレビュー)」をご参照ください。
手順
Windows クラウドデスクトップ (管理者操作)
Windows クラウドデスクトップの場合、GRID ドライバーをアップグレードするには、イメージをバージョン 1.8.0 以降にアップグレードするだけで済みます。次の手順では、管理者がイメージをアップグレードする方法について説明します。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[イメージアップグレード] ページで、クラウドデスクトップの現在のイメージバージョンのレコードを見つけ、[操作] 列の [クラウドデスクトップを上書きして進行状況をクエリ] をクリックします。
[クラウドデスクトップを上書きして進行状況をクエリ] パネルで、必要に応じて次のいずれかの操作を実行します。
単一操作: イメージをアップグレードするクラウドデスクトップの [操作] 列で、[アップグレード] をクリックし、すぐにアップグレードするか、アップグレード時間をスケジュールするかを選択し、プロンプトに従って後続の操作を完了します。
バッチ操作: イメージをアップグレードする複数のクラウドデスクトップを選択し、ページの下部にある [今すぐアップグレード/アップグレードのスケジュール] をクリックし、プロンプトに従って後続の操作を完了します。
イメージのアップグレード方法の詳細については、「イメージのアップグレード」をご参照ください。
Windows クラウドデスクトップ (エンドユーザー操作)
Windows クラウドデスクトップの場合、GRID ドライバーをアップグレードするには、イメージをバージョン 1.8.0 以降にアップグレードするだけで済みます。次の手順では、エンドユーザーがイメージをアップグレードする方法について説明します。
アップグレード前にクラウドデスクトップ上のファイルを保存して、データ損失を防ぎます。
アップグレードには約 10〜15 分かかります。この間、クラウドデスクトップは使用できません。
アップグレードするクラウドデスクトップのカードで、[アップグレード] をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、アップグレード時間を選択します。
今すぐアップグレードするには、[今すぐアップグレード] を選択し、[アップグレード後のステータス] ドロップダウンリストからアップグレード後のクラウドデスクトップのステータス (現在のステータスを維持、シャットダウン、実行中、または休止状態) を選択します。
後でアップグレードするには、[スケジュールされたアップグレード] を選択し、[実行時間の選択] ドロップダウンリストからスケジュールされた時間 (4 時間後、8 時間後、または 12 時間後) を選択してアップグレードを延期します。
[OK] をクリックします。
[アップグレード成功] ダイアログボックスで、[理解しました] をクリックします。
アップグレード後にクラウドデスクトップに接続できない場合、またはアップグレード前の状態にロールバックしたい場合は、クラウドデスクトップカードの [管理] をクリックし、 を選択し、[復元] をクリックし、復元するシステムディスクまたはデータディスクを選択してから、[復元の確認] をクリックしてロールバックします。企業の IT 管理者に支援を求めることもできます。
アップグレードに失敗した場合は、再試行するか、企業の IT 管理者に連絡してください。
Linux クラウドデスクトップ (管理者操作)
Linux クラウドデスクトップの場合、管理者はリモートコマンドを送信して GRID ドライバーを更新する必要があります。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[クラウドデスクトップ] ページで、ターゲットのクラウドデスクトップを見つけて再起動します。
次のいずれかの方法で Send Remote Commands ダイアログボックスを開きます。
クラウドデスクトップ ID をクリックし、Command Execution Details タブをクリックしてから、Send Remote Commands をクリックします。
[操作] 列の ⋮ アイコンをクリックし、Send Remote Commands を選択します。
[コマンド内容] テキストボックスで、次のコマンドを実行して GRID ドライバーをアップグレードします。
重要コマンドを送信する前に、クラウドデスクトップが切断されていることを確認してください。
コマンドの実行には約 2 分かかります。
if acs-plugin-manager --list --local | grep grid_driver_install > /dev/null 2>&1 then acs-plugin-manager --remove --plugin grid_driver_install fi acs-plugin-manager --exec --plugin grid_driver_install[コマンド出力] テキストボックスの下部または [コマンド実行詳細] タブでコマンドの実行ステータスを確認します。ステータスが [実行成功] の場合、コマンドは正常に実行されています。
クラウドデスクトップを再起動します。
結果
Linux オペレーティングシステム
クラウドデスクトップに接続し、[NVIDIA X Server 設定] を開き、左側のペインで [X Server 情報] をクリックします。右側のペインの [NVIDIA ドライバーバージョン] が
470.161.03の場合、GRID ドライバーはアップグレードされています。Windows オペレーティングシステム
クラウドデスクトップに接続し、デスクトップの空白領域を右クリックして [NVIDIA コントロールパネル] を選択し、[バージョン] を表示します。バージョンが
474.04の場合、GRID ドライバーはアップグレードされています。
アップグレードに失敗した場合は、チケットを送信してテクニカルサポートを受けることができます。
ストレージとネットワーク
ディスクをスケールアウトした後にディスク領域が増えない場合はどうすればよいですか？
クラウドデスクトップのディスク容量が不足している場合は、その構成を変更できます。ディスクをスケールアウトした後、ディスク領域が増えない場合は、ディスクパーティションもスケールアウトする必要があります。詳細については、「データディスクパーティションのスケールアウト」をご参照ください。
共有 NAS ファイルシステムを作成するときに オフィスネットワーク を選択できない場合はどうすればよいですか？
症状
WUYING Workspace を使用する場合、同じ オフィスネットワーク 内のクラウドデスクトップ間でファイルを共有する必要がある場合があります。これを行うには、共有 NAS ファイルシステムを作成する必要があります。ただし、ファイルシステムを作成するときに オフィスネットワーク を選択できません。
原因
NAS コンソールで File Storage NAS サービスがアクティブ化されていません。
ターゲットリージョンに 高度なオフィスネットワーク が作成されていません。
解決策
NAS コンソールにログインして、File Storage NAS サービスがアクティブ化されているかどうかを確認します。アクティブ化されていない場合は、画面の指示に従ってサービスをアクティブ化します。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
[オフィスネットワーク] ページで、高度なオフィスネットワーク が存在するかどうかを確認します。存在しない場合は、作成します。詳細については、「簡便アカウント用のオフィスネットワークの作成と管理」をご参照ください。
上記の手順を完了したら、共有 NAS ファイルシステムを再度作成します。詳細については、「Windows クラウドデスクトップに NAS ファイルシステムをマウントする」をご参照ください。
オフィスネットワーク を破棄するときに The charge type of network package in office site is not allowed to delete. というエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
現象
オフィスネットワーク が不要になった場合は、その中のすべてのクラウドデスクトップリソースをリリースした後に破棄できます。ただし、破棄中に The charge type of network package in office site is not allowed to delete. というエラーメッセージが表示されます。
原因
オフィスネットワーク には、まだサブスクリプションの プレミアム帯域幅 プランがアタッチされています。
解決策
次の手順に従って、サブスクリプションの プレミアム帯域幅 プランを オフィスネットワーク からデタッチできます。
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[プレミアム帯域幅] ページで、破棄する オフィスネットワーク に対応する プレミアム帯域幅 プランを見つけ、[操作] 列の [オフィスネットワークのデタッチ] をクリックします。
[オフィスネットワークのデタッチの確認] ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。
オフィスネットワーク にアタッチされている プレミアム帯域幅 プランのステータスが [ステータス] 列で [未アタッチ] に変わると、プランはデタッチされます。
オフィスネットワーク を再度破棄してみてください。詳細については、「簡便アカウント用のオフィスネットワークの作成と管理」をご参照ください。
クラウドデスクトップへの接続
クラウドデスクトップに接続するときに「クラウドデスクトップサービスが異常です。クラウドデスクトップへの接続に失敗しました [22]。」というエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
原因
AF_UNIX接続の依存ファイルであるasp-serverが削除されたため、接続に失敗します。バージョン1.5.xおよび1.6.xのイメージでは、このファイルはC:\windows\Tempディレクトリに保存されており、ファイルクリーンアップツールによって簡単に削除される可能性があります。1.7.xイメージでは、AF_UNIX依存ファイルはシステム属性と隠し属性を持つように設定されています。一部の Windows システムでは、これによりasp-serverのアクセス例外が発生する可能性があります。
解決策
この問題は、イメージバージョン 1.8.0 で修正されています。イメージバージョン 1.5.x、1.6.x、および 1.7.x の場合、次の方法で問題を修正できます。
server 構成ファイルを変更して、local socket 接続を使用できます。これにより、AF_UNIX ファイルの偶発的な削除による接続障害を防ぐことができます。これを行うには、Cloud Assistant を使用して次のコマンドを実行します。
$server_path = Split-Path -Path (Get-Process -Name aspsvdi).path -Parent
$json_path = $server_path + "\asp-server.json"
$oldLine = '"conn_type": "3",'
$newLine = '"conn_type": "0",'
$content = Get-Content -Path $json_path
$newContent = $content -replace [regex]::Escape($oldLine), $newLine
$newContent | Set-Content -Path $json_path
echo $newContent
taskkill /f /im aspsvdi.exeWUYING Workspace Web クライアントを使用して中国 (香港) リージョンまたは中国国外のリージョンにあるクラウドデスクトップに接続すると、[無効] というメッセージが表示される場合はどうすればよいですか？
原因
中国 (香港) リージョンおよび中国国外のリージョンにデプロイされているクラウドデスクトップは、Web クライアントのデフォルトのドメイン名である wuying.aliyun.com を使用してアクセスできません。これらは、管理者がコンソールで Web クライアントにアタッチしたカスタムドメイン名を使用してのみアクセスできます。
解決策
Web クライアントにカスタムドメイン名をアタッチした後、WUYING Workspace Web クライアントを使用してクラウドデスクトップに再度接続してみてください。詳細については、「Web クライアントにカスタムドメイン名をアタッチする」をご参照ください。
アプリケーションと周辺機器
エンドユーザーがクラウドデスクトップにアプリケーションをインストールするときに管理者パスワードの入力を求められた場合はどうすればよいですか？
エンドユーザーがクラウドデスクトップにアプリケーションをインストールするときに、管理者ユーザー名とパスワードの入力を求めるダイアログボックスが表示された場合、そのユーザーアカウントにはクラウドデスクトップのローカル管理者権限がないことを示しています。次のいずれかの方法で、エンドユーザーにローカル管理者権限を付与できます。
[ユーザーと組織] ページでユーザーをローカル管理者として設定する
EDS Enterprise コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
[ユーザーと組織] ページの [ユーザー] タブで、ローカル管理者として設定するユーザーを見つけ、次のいずれかの方法で権限を付与します。
[ローカル管理者] 列で、
アイコンをクリックします。[ローカル管理者の設定] ダイアログボックスで、[はい] を選択し、[OK] をクリックします。ユーザー行の最初の列にあるチェックボックスを選択します。ページの下部で、 を選択します。[ローカル管理者の設定] ダイアログボックスで、[はい] を選択し、[OK] をクリックします。
クラウドデスクトップを再起動します。
[クラウドデスクトップ] ページからリモートコマンドを送信してユーザーをローカル管理者として設定する
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
[クラウドデスクトップ] ページで、ターゲットのクラウドデスクトップを見つけ、[操作] 列の ⋮ アイコンをクリックし、Send Remote Commands を選択します。
クラウドデスクトップのオペレーティングシステムに対応するコマンドを実行します。
Windows クラウドデスクトップ
コマンドの種類として [PowerShell] を選択し、次のコマンドを実行します。
net localgroup administrators "username" /addLinux クラウドデスクトップ
コマンドの種類として [Shell] を選択し、次のコマンドを実行します。
#!/bin/bash echo "ecd\\\\username ALL=(ALL) NOPASSWD:ALL #SET_BY_EDS" >> /etc/sudoers説明usernameはエンドユーザーから提供されます。エンドユーザーがクラウドデスクトップにログインした後、
Win+Rキーボードショートカットを押してcmdコマンドを実行することで、[コマンドプロンプト] アプリケーションを開くことができます。その後、whoamiコマンドを実行できます。返された文字列がusernameの値です。上記のコマンドを実行した後も、エンドユーザーが Linux クラウドデスクトップにアプリケーションをインストールするときに管理者パスワードの入力を求められる場合は、
sudo suコマンドを実行してルートユーザーに切り替え、passwd rootコマンドを実行してパスワードを変更してから、再度アプリケーションのインストールを試みてください。
クラウドデスクトップを再起動します。
自己アップロードされたアプリケーションの自動インストールを構成するにはどうすればよいですか？
自己アップロードされたアプリケーションが自動インストールをサポートするかどうかは、そのアプリケーションがサイレントインストールをサポートするかどうかによって異なります。
アプリケーションがサイレントインストールをサポートしている場合は、アプリケーションの [操作] 列にある [自動インストール] をクリックし、画面の指示に従って構成を完了します。詳細については、「自己アップロードされたアプリケーションの管理」をご参照ください。
アプリケーションがサイレントインストールをサポートしていない場合は、チケットを送信してテクニカルサポートを受けることができます。
クラウドデスクトップがオンプレミスのターミナルに接続されている USB デバイスを使用できない場合はどうすればよいですか？
エンドユーザーがオンプレミスのデバイスに接続された USB デバイスをクラウドデスクトップで使用できない場合は、次の手順に従って問題をトラブルシューティングし、必要な設定を構成できます。
Windows クラウドデスクトップを使用する場合、temp ディレクトリにドライバーをインストールしないでください。そうしないと、次回クラウドデスクトップが起動したときにドライバーが消去され、USB デバイスが故障する原因となります。
USB リダイレクトが有効になっているかどうかを確認します。詳細については、「周辺機器関連のルール」をご参照ください。
エンドユーザーがオンプレミスのデバイスに接続された USB プリンターまたはカメラを使用する必要がある場合は、プリンターリダイレクトとカメラリダイレクトが有効になっているかどうかを確認します。詳細については、「セキュリティ関連のルール」をご参照ください。
エンドユーザーが USB キーデバイスを使用する場合は、USB デバイスに必要なドライバーがインストールされているかどうかを確認します。
エンドユーザーに、クラウドデスクトップで USB ポリシーが有効になっているかどうかを確認するように依頼します。
これを確認するには、WUYING Workspace クライアントのクラウドデスクトップカードの右上隅にある
アイコンをクリックし、 を選択し、必要に応じて USB デバイスのブラックリストとホワイトリストを構成します。
クラウドデスクトップの起動、再起動、およびウェイクアップの例外
Windows クラウドデスクトップが常に起動中で、起動に失敗して [シャットダウン] と表示される場合はどうすればよいですか？
この問題がクラウドデスクトップで発生した場合、原因はいくつか考えられます。以下の原因と解決策に基づいて問題をトラブルシューティングしてください。
基盤となるリソースの例外によりクラウドデスクトップが起動に失敗する
原因:
リモートコマンドを使用してクラウドデスクトップに O&M コマンドを送信できません。クラウドデスクトップがブルースクリーンまたはクラッシュ状態にあるか、クラウドデスクトップが依存する基盤となるリソースが、在庫、仮想化、またはその他の問題により割り当てに失敗している可能性があります。
解決策:
IT 管理者に チケットを送信するよう依頼してください。Alibaba Cloud テクニカルサポートが起動の失敗を解決します。
VPN ソフトウェアが原因でクラウドデスクトップが起動に失敗する
原因:
ipconfig /all(ifconfig)やroute print(route -n)などのネットワーク関連のリモートコマンドをクラウドデスクトップに送信すると、クラウドデスクトップに Red Hat VirtIO 以外のネットワークアダプターがあること、またはルートテーブルにイーサネット NIC に関連しないルートが含まれていることがわかります。これは、クラウドデスクトップに VPN 関連のソフトウェアがインストールされていることが原因である可能性があります。解決策:
taskkillコマンドを実行して関連する VPN ソフトウェアプロセスを終了するか、リモートコマンドを送信して VPN ソフトウェアをアンインストールできます。説明問題が解決しない場合は、チケットを送信して Alibaba Cloud からテクニカルサポートを受けることができます。
セキュリティソフトウェアが原因でクラウドデスクトップが起動に失敗する
原因:
`tasklist` (または `ps -aux`) リモートコマンドをクラウドデスクトップに送信して、実行中のプロセスのリストを取得し、リストにセキュリティソフトウェアに関連するプロセスが含まれていることを見つけます。
解決策:
taskkill コマンドを実行して関連するセキュリティソフトウェアプロセスを終了するか、リモートコマンドを送信してセキュリティソフトウェアをアンインストールできます。
セキュリティソフトウェアに管理コンソールがある場合は、ブロックされている WUYING Workspace プロセスをホワイトリストに追加できます。
説明問題が解決しない場合は、チケットを送信して Alibaba Cloud からテクニカルサポートを受けることができます。
ディスク領域不足が原因でクラウドデスクトップが起動に失敗する
原因:
リモートコマンド
Get-PSDrive C | Select-Object Free (df)をクラウドデスクトップに送信すると、C ドライブ (システムディスク) に空き領域がないことがわかります。解決策:
WUYING Workspace コンソールでクラウドデスクトップのシステムディスクをスケールアウトします。
リモートコマンドを送信して、C ドライブ (システムディスク) から未使用のファイルを削除します。
Linux クラウドデスクトップが常に起動中で、起動に失敗して [シャットダウン] と表示される場合はどうすればよいですか？
原因: 次のリモートコマンドをクラウドデスクトップに送信して、問題を検出して修正できます。
#!/bin/bash
echo "1. ホスト名を確認します"
NAME=$(cat /etc/hostname)
echo "ローカルホスト名: $NAME"
HOSTNAME=$(curl http://100.100.100.200/latest/meta-data/hostname 2>/dev/null)
echo "WUYING Workspace ホスト名: $HOSTNAME"
if [ "$NAME" != "$HOSTNAME" ]; then
sudo hostnamectl set-hostname $HOSTNAME
echo "ホスト名は $HOSTNAME に変更されました"
else
echo "ホスト名は同じです"
fi
echo "2. resolv.conf を確認します"
Raesolv_home=$(cat /etc/resolv.conf | grep "nameserver" | awk '{print $2}')
echo "Raesolv は次を指しています: $Raesolv_home"
realm=$(cat /etc/krb5.conf | grep "default_realm" | awk '{print $3}')
if [[ -z $(cat /etc/hosts | grep $realm) ]]; then
HOSTNAME=$(hostname)
CTRL_REALM=$(cat /etc/krb5.conf | grep "default_realm" | awk '{print $3}')
cat <<- EOF >/etc/hosts
127.0.0.1 $HOSTNAME.$CTRL_REALM $HOSTNAME localhost
$(ifconfig eth0 | grep inet | grep -v inet6 | awk '{print $2}') $HOSTNAME $HOSTNAME
AME
EOF
fi
echo "3. DNS_IP を確認します"
IP=$(cat /run/systemd/network/10-netplan-eth0.network | grep 'DNS=' | awk -F= '{print $2}' )
DNS_IP=$(curl http://100.100.100.200/latest/user-data 2>/dev/null | grep '^DNS_IP=' | cut -d "=" -f 2 | cut -d \" -f 2 | sed 's/,/ /g')
echo $IP
echo $DNS_IP
if [[ "$IP" != "$DNS_IP" ]]; then
DNS_IP=$(echo $DNS_IP | tr ' ' ',')
a=`cat /usr/sbin/edsnetworkinit.sh | grep -A 15 eth0 | grep -A 5 nameservers | grep addresses | cut -d : -f 2 | cut -d [ -f 2 | cut -d ] -f 1`
sed -i "s/$a/$DNS_IP/g" /usr/sbin/edsnetworkinit.sh
fi
/usr/sbin/edsnetworkinit.sh
echo "4. ドメイン名を確認します"
NAME=$(cat /run/systemd/network/10-netplan-eth0.network | grep 'Domains=' | awk -F= '{print $2}' )
DOMAIN_NAME=$(curl http://100.100.100.200/latest/user-data 2>/dev/null | grep $NAME| cut -d "=" -f 2 | cut -d \" -f 2)
echo "ローカルドメイン名:$NAME"
echo "WUYING Workspace ドメイン名:$DOMAIN_NAME"
echo "5. 権限の問題を確認します"
for dir in /home/WUYING*
do
if [ -d "$dir" ]; then
echo "ディレクトリが見つかりました: $dir"
current_owner=$(stat -c '%U' "$dir")
expected_owner=$(basename "$dir" | sed 's/_/\\/')
if [ "$current_owner" != "$expected_owner" ]; then
echo "$dir のオーナーを $current_owner から $expected_owner に変更しています"
chown -R "$expected_owner" "$dir"
else
echo "$dir のオーナーはすでに $expected_owner です"
fi
fi
done
echo "6. SMB サービス構成が変更されているか、ドメイン参加が成功しているかを確認します"
smb_conf="/etc/samba/smb.conf"
krb5_conf="/etc/krb5.conf"
smb_realm=$(cat /etc/samba/smb.conf | grep "^realm" | awk '{print $3}')
krb_realm=$(cat /etc/krb5.conf | grep "default_realm" | awk '{print $3}')
# smb.conf ファイルに指定されたすべての構成項目が含まれているかどうかを確認します。
if grep -q "workgroup * = *WUYING" $smb_conf &&
grep -q "template shell * = */bin/bash" $smb_conf &&
grep -q "template homedir * = */home/%D_%U" $smb_conf &&
[ "$smb_realm" = "$krb_realm" ]; then
echo "変更されていません"
else
echo "変更されました"
# 条件を満たすドメイン参加スクリプトファイルを見つけます。
sh=$(find /usr/local/share/aliyun-assist/work/script -type f -size +10000c)
$sh > /dev/null 2>&1
fi
if net ads testjoin | grep -q "Join is OK"; then
echo "ドメイン参加成功"
else
echo "ドメイン参加失敗"
fi
echo "7. ブラックスクリーンの問題と aspserver.so ファイルが存在するかどうかを確認します"
if [ -n "$(find /opt -name "libasp-server.so*" 2>/dev/null)" ]; then
echo "libasp-server.so ファイルは存在します"
else
echo "libasp-server.so ファイルは存在しません"
fi
echo "8. ファイアウォールとポート 5912 の問題を確認します"
if [ "$(systemctl is-active firewalld)" = "active" ]; then
echo "ファイアウォールがオフになっていません。オフにしています..."
systemctl stop firewalld
systemctl disable firewalld
else
echo "ファイアウォールはオフになっています"
fi
if [ "$(ss -tulpn | grep ':5912')" ]; then
echo "ポート 5912 は開いています"
else
echo "ポート 5912 は開いていません。開いています..."
firewall-cmd --zone=public --add-port=5912/tcp --permanent
firewall-cmd --reload
echo "ポート 5912 は開いています"
fi解決策:
検出スクリプトの結果に基づいて例外を修正します。
スナップショットからクラウドデスクトップを復元するか、システムディスクを再構築します。
問題が解決しない場合は、チケットを送信して Alibaba Cloud からテクニカルサポートを受けることができます。
クラウドデスクトップがウェイクアップ後に常に起動中で、ウェイクアップに失敗して [休止状態] と表示される場合はどうすればよいですか？
原因:
ウェイクアップ API 呼び出しの例外により、クラウドデスクトップがウェイクアップに失敗する可能性があります。
解決策:
クラウドデスクトップを複数回ウェイクアップしてみてください。
クラウドデスクトップがまだウェイクアップに失敗する場合は、チケットを送信して Alibaba Cloud からテクニカルサポートを受けることができます。
Windows クラウドデスクトップの起動に失敗し、[このワークステーションとプライマリドメインとの信頼関係に失敗しました] というエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
原因:
クラウドデスクトップオブジェクトがドメインコントローラーから削除されたか、クラウドデスクトップオブジェクトがドメインコントローラーでのセキュリティチェックに失敗した可能性があります。
解決策:
クラウドデスクトップからカスタムイメージを作成し、そのカスタムイメージを使用してクラウドデスクトップのイメージを変更できます。また、クラウドデスクトップの作成に使用された元のイメージを直接使用して、クラウドデスクトップのイメージを変更することもできます。
クラウドデスクトップのイメージを変更しても問題が解決しない場合は、チケットを送信して Alibaba Cloud からテクニカルサポートを受けることができます。
拡張機能など
クラウドデスクトップ API 呼び出しエラーを処理するにはどうすればよいですか？
API 呼び出しが失敗した場合は、返されたリクエスト ID に基づいて API エラーセンターページでエラーの詳細を表示できます。
API リクエストプロセスには、クライアント側でのリクエストの構築、リクエストの送信、サーバー側でのリクエストの処理が含まれます。このプロセス中にエラーが発生する可能性があります。必要に応じて、API 呼び出し元に例外処理ロジックを追加できます。