このトピックでは、ドメイン名解決が有効にならない、およびドメイン名解決は有効だが Web サイトにアクセスできないという一般的な問題について説明します。
FAQ
Q: 解決が有効かどうかをテストするにはどうすればよいですか？
A: 解決が有効かどうかを判断するには、ローカル解決と権威 DNS 解決の結果が設定と一致するかどうかを確認する必要があります。一致する場合、解決は有効です。ローカル解決の結果が一致しない場合は、10 分待ってから再度テストすることをお勧めします（通常は、ローカル DNS キャッシュの有効期限が切れていないためです）。権威解決の結果が一致しない場合は、アフターサービスサポートに連絡してトラブルシューティングを行ってください。詳細については、「解決の有効性をテストする方法」をご参照ください。
Q: ドメイン名解決が有効にならないのはなぜですか？
A: ドメイン名解決が有効にならない一般的な理由は次のとおりです。
新規登録ドメイン名
期限切れのドメイン名
ホストされているサブドメイン
変更された解決レコード
変更されたドメイン名 DNS サーバー
Cloud DNS サーバーを使用していない
デフォルト回線構成のないドメイン名解決
詳細については、「ドメイン名解決が有効にならないのはなぜですか？」をご参照ください。
Q: 解決が有効にならない場合のトラブルシューティング方法は？
A: 解決が有効にならないとは、主に、Cloud DNS での設定と一致しない DNS クエリ結果、またはドメイン名が指すサーバー IP アドレスを取得できない DNS クエリリクエストを指します。 解決が有効にならない場合のトラブルシューティング方法 のドキュメントをご参照ください。
Q: DNS 解決が長時間有効にならない場合はどうすればよいですか？
A: 一般に、DNS 解決が有効にならないのは、ローカル DNS サーバーのキャッシュがリフレッシュされていないことが原因であることがよくあります。顧客のローカル DNS サーバー（キャッシュ DNS サーバーとも呼ばれます）は、Cloud DNS サービスの制御外であることに注意することが重要です。キャッシュ DNS サーバーは、設定した TTL 時間に基づいて DNS 解決レコードをキャッシュします。一般的なシナリオでの解決有効時間は次のとおりです。
解決レコードの追加：リアルタイムで有効になります
解決レコードの削除/変更：ローカル DNS キャッシュ内の解決レコードの TTL の有効期限によって異なります。一般に、デフォルトは 10 分です。
解決有効時間の詳細については、「解決有効時間に関する FAQ」ドキュメントをご参照ください。
Q: ローカル DNS 解決が有効にならない場合はどうすればよいですか？
A: 顧客のローカル DNS サーバー（キャッシュ DNS サーバーとも呼ばれます）は、Cloud DNS サービスの制御外です。キャッシュ DNS サーバーは、設定した TTL 時間に基づいて DNS 解決レコードをキャッシュするため、TTL が期限切れになるまで待ってから再度テストすることをお勧めします。TTL キャッシュ時間の表示または設定方法がわからない場合は、「TTL 値の設定方法」をご参照ください。
Q: 特定の地域で解決が有効にならないのはなぜですか？
A: 特定の地域で解決が有効にならないのは、一般に次の 2 つの状況が原因です。
ローカル DNS サーバーキャッシュ：解決を変更した後、解決有効時間はローカル DNS サーバーのキャッシュリフレッシュ時間によって異なります。一部の地域で DNS キャッシュがすぐにリフレッシュされると、解決はすぐに有効になります。一部の地域でローカル DNS キャッシュのリフレッシュ時間が長い場合、キャッシュされた情報には元の解決結果がまだ含まれているため、これらの地域では解決が有効にならないか、アクセスできません。
解決策：Cloud DNS はこの状況を処理できません。お住まいの地域のインターネットサービスプロバイダー（ISP）に相談してください。
解決回線設定：解決回線に デフォルト 設定がない場合、解決が有効にならないか、アクセスできない場合もあります。
解決策：解決リクエストソース を「デフォルト」に設定した解決レコードを追加します（他の構成は、現在無効になっている解決レコードと一致させてください）。具体的な操作については、「解決レコードの追加」をご参照ください。
Q: 一部の地域で解決が有効にならない場合、Cloud DNS はキャッシュをリフレッシュするためにオペレーターに連絡するのを手伝ってくれますか？
A: いいえ。ドメイン名の訪問者は全国から来ているため、全国のローカル DNS サーバーにはキャッシュされた情報があります。Cloud DNS は権威 DNS サーバーであり、全国のローカル DNS サーバーのキャッシュリフレッシュの問題を解決することはできません。
解決は有効/Web サイトにアクセスできない
Q: ドメイン名解決は有効ですが、Web サイトを開くことができませんか？
A: ドメイン名解決は Web サイト構築の一部にすぎません。解決設定を完了しても、Web サイトにアクセスできるとは限りません。解決の有効性をテストする方法 を使用して、ドメイン名解決をテストしてください。解決は正常だが Web サイトにアクセスできない場合は、Web サイトが開かない理由はドメイン名解決が原因ではないことを意味します。以下をお勧めします。
サーバーが配置されているセキュリティグループでポート 80 および 443（Web サイトが HTTPS を使用している場合はポート 443 を開く必要があります）が開いているかどうかを確認します。サーバーが Alibaba Cloud ECS サーバーを使用している場合、セキュリティグループの設定については、「ECS インスタンスセキュリティグルーパールールの確認」をご参照ください。
サーバーサービスが開始/有効になっていないか、サービスの対応するポートがリッスンされているかどうかを確認します。詳細については、「サービスステータスとポートリッスンステータスの確認」をご参照ください。
サーバーのファイアウォールが開いていて、対応するポートが許可されているかどうかを確認します。詳細については、「ECS ファイアウォール設定の確認」をご参照ください。
上記のすべてのチェックが正しい場合は、サーバー IP または Web サイトスペースの技術担当者に連絡して、Web サイトにアクセスできない理由をトラブルシューティングすることをお勧めします。
Q: 解決は有効ですが、ドメインを ping できませんか？
A: 解決が有効な場合は、ドメイン名解決サービスが正しく機能していることを意味します。一般に、ping できないのはネットワークリンクの問題であることがよくあります。サーバー IP が Alibaba Cloud によって提供されている場合は、サーバーアフターサービストラブルシューティングのチケットを送信 できます。サーバー IP が Alibaba Cloud によって提供されていない場合は、サーバープロバイダーに連絡してトラブルシューティングとテストを行ってください。
Q: Web サイトが時々機能したり、機能しなかったりします。これは解決が不安定なためですか？
A: これが Web サイトのオープン不安定性の問題なのか、Web サイトアクセスの低速の問題なのか、不安定な解決の問題なのかを明確にする必要があります。
Web サイトのオープン不安定性と Web サイトアクセスの低速：これら 2 つの問題は Cloud DNS の制御外です。ドメイン名解決の主な機能は、ドメイン名を Web サイトサーバーの IP アドレスに解決することです。したがって、ドメイン名にアクセスして Web ページを開くことができる場合は、解決サービスが正しく機能していることを意味します。サーバー構成、Web サイトプログラム、ネットワーク環境など、複数の側面からさらにトラブルシューティングするために、技術担当者に連絡する必要があります。
不安定な解決：ドメイン名を解決するとき、コンピューターは最初にローカル DNS に解決リクエストを送信します。ローカル DNS キャッシュの有効期限が切れているか、キャッシュがない場合、ローカル DNS はルート DNS、トップレベルドメイン DNS、および Cloud DNS（権威 DNS）に順番に解決リクエストを送信します。ローカル DNS が不安定な場合、解決異常が発生する可能性もあります。次回不安定になった場合は、Alibaba クエリツールのスクリーンショットを撮り、チケットを送信 してください。