ファイルゲートウェイ共有のステータスが継続的に [アップロード未完了] と表示される場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
共有の [OSS ヘルスステータス] メトリックを確認し、ステータスが [OSS 接続正常] であることを確認します。手順は次のとおりです。
対象の共有を見つけ、共有の詳細ページで [OSS ヘルスステータス] フィールドを表示します。
説明[OSS ヘルスステータス] が [OSS 接続正常] ではない場合：
現在使用中の OSS バケットが存在することを確認します。存在しない場合は、既存の OSS バケットに切り替えます。
現在の OSS バケットに、ゲートウェイがバケットにアクセスするのを妨げる 権限付与ポリシー が設定されているかどうかを確認します。
いずれかのアプリケーションが共有にデータを継続的に書き込んでいるかどうかを確認します。
クライアントがアクティブにデータを書き込んでいるために、ゲートウェイが新しいアップロードタスクを生成し続けることが原因で、ファイル共有の同期ステータスが [アップロード未完了] のままになることがよくあります。[OSS ヘルスステータス] が正常な場合は、書き込み操作を停止してください。同期ステータスはすぐに [アップロード完了] に変わります。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、するか、チケットを送信してお問い合わせください。
その他の関連する質問については、「ファイルゲートウェイ共有と OSS バケット間のデータ同期が完了したかどうかを確認する方法」をご参照ください。