マウント失敗のトラブルシューティング - Cloud Storage Gateway

共有のマウントに失敗した場合は、自動検査スクリプトを使用するか、体系的な手動トラブルシューティング手順に従って問題を特定できます。このトピックでは、共有マウントの失敗のトラブルシューティング方法について説明します。

自動検査スクリプトによる SMB 共有マウントの失敗のトラブルシューティング

重要

Windows で SMB 共有のマウントに失敗する原因はさまざまです。自動検査スクリプトは、これらの原因の一部を診断できます。スクリプトを使用しても問題が解決しない場合は、チケットを送信してお問い合わせください。

自動検査スクリプトを使用して問題を特定するには、次の手順に従ってください。

SMB 共有のマウント操作に失敗した Windows Server にログオンします。
PowerShell または PowerShell ISE で次のコマンドを実行し、自動検査スクリプトをダウンロードして実行します。スクリプトが提示する推奨事項に従ってください。
1. 検査スクリプトをダウンロードします。
```
Invoke-WebRequest https://csg-tools.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/tool/windows_client/alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -OutFile alicsg_smb_windows_inspection.ps1
```
2. 検査スクリプトを実行します。
```
.\alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -MountAddress \\<gateway_ip>\<share_name> -Locale zh-CN
```
  警告
  このコマンドの \\<gateway_ip>\<share_name> はプレースホルダーです。実際の SMB 共有のマウントターゲットに置き換えてください。

ゾーン間高可用性ゲートウェイにおける共有マウント失敗の修正

仮想 IP アドレスが正しく設定されていることを確認してください。パブリック IP アドレス、またはルートテーブルのエントリと競合する仮想 IP アドレスを指定すると、マウントに失敗します。
ping テストを実施し、ゲートウェイの仮想 IP アドレスへのネットワーク接続性を確認してください。
Windows での SMB 共有マウントの失敗の場合、Lanman Workstation の設定を確認し、Workstation サービスと TCP/IP NetBIOS Helper サービスが有効になっていることを確認してください。

Windows 2019 で SMB 共有のマウントに失敗する場合の対処方法

現象

Windows でネットワークドライブ (CIFS 共有) をマップする際に接続が失敗し、次のエラーメッセージを含むエラーダイアログボックスが表示されます："The mapped network drive could not be created because the following error has occurred: You can't access this shared folder because your organization's security policies block unauthenticated guest access."

ソリューション

Windows クライアントで、Win+R キーを押して[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開き、gpedit.msc と入力してから[OK] をクリックします。
[ローカルグループポリシーエディター] ダイアログボックスの左側のナビゲーションペインで、[コンピューターの構成] > [管理用テンプレート] > [ネットワーク] > [Lanman ワークステーション] に移動します。
[Lanman Workstation] ページの [設定] セクションで、[安全でないゲストログオンを有効にする] を選択します。
[安全でないゲストログオンを有効にする] ダイアログボックスで、[有効] を選択し、[適用] をクリックします。
SMB 共有を再度マウントします。
それでもマウントに失敗する場合は、Windows クライアントを再起動してキャッシュをクリアし、もう一度お試しください。