ECS バックアップに関するよくある質問 - Cloud Backup - Alibaba Cloud ドキュメントセンター

このトピックでは、ECS インスタンスをバックアップするときに発生する可能性がある問題の解決方法について説明します。

ECS ファイルバックアップのバックアップデータを削除する方法

重要

インスタンスを削除すると、その既存のバックアップデータも削除され、実行中のバックアップジョブまたは復元ジョブは失敗します。インスタンスを削除する前に、そのバックアップデータが不要になったこと、およびそのインスタンスに対してバックアップジョブまたは復元ジョブが実行されていないことを確認してください。

Cloud Backup コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、[バックアップ] > [ECS ファイルバックアップ] を選択します。
上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
削除する ECS インスタンスを見つけます。[操作] 列で、[┇] > [バックアップの削除] を選択します。
表示されるダイアログボックスで、[確認] をクリックします。

ECS クライアントのインストールに失敗し、「クライアントの初期化に失敗しました」というメッセージが表示された場合の対処方法

問題
ECS インスタンスにバックアップクライアントをインストールすると、「クライアントの初期化に失敗しました」というメッセージが表示されます。
原因
ECS インスタンスにウイルス対策ソフトウェアがインストールされています。
解決策
1. ウイルス対策ソフトウェアを停止します。
  1. ECS インスタンスにログインします。
    ECS インスタンスへのログイン方法の詳細については、「インスタンスへの接続」をご参照ください。
  2. ECS インスタンスにウイルス対策ソフトウェアがインストールされているかどうかを確認します。
  3. ウイルス対策ソフトウェアを停止します。
2. ECS 用の Cloud Backup クライアントをアンインストールしてから再インストールします。
  1. Cloud Backup コンソールにログインします。
  2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[バックアップ] > [ECS ファイルバックアップ] を選択します。
  3. 上部のナビゲーションバーの左上隅で、リージョンを選択します。
  4. ターゲット ECS インスタンスを見つけ、[操作] 列で [┇] > [クライアントのアンインストール] を選択します。
  5. 表示されるダイアログボックスで、[確認] をクリックします。
    クライアントのステータスが [アンインストール中] に変わります。
  6. アンインストールが完了したら、ターゲット ECS インスタンスを見つけ、[操作] 列で [その他] > [クライアントのインストール] を選択します。
    クライアントのステータスが [インストール中] に変わります。インストールが完了すると、ステータスは [アクティブ化済み] に変わります。
    説明
    問題が解決しない場合は、サポートにチケットを送信してください。

ECS 用 Cloud Backup クライアントのインストールに失敗し、「クライアントのインストールがタイムアウトしました」または「クライアントサービスの開始に失敗しました」というメッセージが表示された場合の対処方法

この問題は、ウイルス対策ソフトウェアがインストールプログラムをブロックしているために発生する可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアを終了してから、クライアントを再インストールできます。

ECS 用 Cloud Backup クライアントをアップグレードする際にクライアント検証エラーが発生するのはなぜですか？

このエラーは、Cloud Backup クライアントがアンインストールされたか、ECS インスタンスが停止されたために発生する可能性があります。Cloud Backup クライアントがアンインストールされた場合は、コンソールから再インストールできます。ECS インスタンスが停止された場合は、ECS インスタンスを起動できます。

バックアップクライアントのアップグレードに失敗した場合の対処方法

問題
バックアップクライアントのアップグレードに失敗します。
原因
バックアップクライアントのアップグレードサービスが実行されていません。
解決策
バックアップクライアントが配置されているサーバーにログインし、アップグレードサービスを開始します。
1. バックアップクライアントが配置されているサーバーにログインします。
2. アップグレードサービスが配置されているディレクトリに移動します。
  - Linux
    - 古いバージョンのバックアップクライアントのデフォルトのインストールパスは /opt/alibabacloud/hbr/update です。
    - 新しいバージョンのクライアントのデフォルトのインストールパスは /opt/alibabacloud/hbrclient/update です。
  - Windows
    - 古いバージョンのバックアップクライアントのデフォルトのインストールパスはローカルディスク (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service > update です。
    - 新しいバージョンのクライアントのデフォルトのインストールパスはローカルディスク (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client > update です。
3. 次のコマンドを実行して、アップグレードサービスを再起動します。
  - Linux
```
./updater
```
  - Windows
    updater.exe を実行してアップグレードサービスを開始します。

クライアントのインストールに失敗し、「AliyunECSAccessingHBRRolePolicy ポリシーが EcsRamRole にアタッチされていません」というメッセージが表示された場合の対処方法

提供されたリンクを使用してクラウドリソースアクセス権限付与ページに移動し、必要な権限を付与します。権限付与が完了したら、クライアントを再インストールします。

ECS インスタンスのバックアップが完了した後、元の ECS インスタンスをリリースしてからクローン作成によって復元できますか？

はい、できます。

バックアップポイントは保持期間内である必要があります。ECS インスタンスのバックアップジョブを作成すると、Cloud Backup は指定されたバックアップ時間にジョブを開始します。バックアップ履歴でバックアップポイントを表示できます。

ソース ECS インスタンスが存在する場合は、直接復元できます。ソース ECS インスタンスがリリースされている場合は、新しい ECS インスタンスにクローンを作成して復元できます。
新しい ECS インスタンスには、ECS の課金ルールに基づいて課金されます。詳細については、「ECS の従量課金」をご参照ください。
ECS インスタンスのデータを特定の時点に復元すると、その時点以降に保護対象ディスクに書き込まれたデータはすべて消去されます。この操作は注意して実行してください。

詳細については、「ECS インスタンスの復元」をご参照ください。

Security Center のランサムウェア対策機能と Cloud Backup の関係は何ですか？

ランサムウェア対策 (サーバーデータバックアップ) は、ランサムウェアの侵入から保護するために Security Center と Cloud Backup が共同で提供するデータバックアップおよびリカバリサービスです。サーバーまたはデータベースがランサムウェアに感染した場合、データを迅速に復元できます。

Cloud Backup は、Alibaba Cloud の統合ディザスタリカバリプラットフォームです。シンプルで効率的、安全で信頼性の高いパブリッククラウドデータ管理サービスを提供します。Cloud Backup を使用して、ECS インスタンス、ECS データベース、ファイルシステム、NAS、OSS などの Alibaba Cloud リソースのデータバックアップ、ディザスタリカバリの実装、アーカイブポリシーの管理を行うことができます。また、オンプレミスのデータセンターにあるファイル、データベース、仮想マシン、大規模な NAS にも使用できます。

Security Center コンソールで ECS サーバーのランサムウェア対策機能を有効にすると、Security Center はデータバックアップと復元のために ECS サーバーに Cloud Backup クライアントをインストールします。

ランサムウェア対策機能と Cloud Backup の ECS ファイルバックアップ機能は、どちらも hbrclient クライアントを使用します。ただし、次の表に示すように、インストールディレクトリと所属するプロダクトが異なります。

項目	Cloud Backup の ECS ファイルバックアップ	Security Center のランサムウェア対策
プロセス	hbrclient ECS サーバーで `systemctl status hbrclient` コマンドを実行して、バックアップクライアントの実行ステータスをクエリできます。
インストールディレクトリ	Linux のログパス: /opt/alibabacloud/hbrclient Windows のログパス: ローカルディスク (C) > Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client	Linux のログパス: /usr/local/aegis/hbrclient Windows のログパス: ローカルディスク (C) > Program Files (x86) > Alibaba > Aegis > hbrclient
アンインストール	クライアントは Cloud Backup コンソールでのみアンインストールできます。そうしないと、コンソールにアンインストール失敗というメッセージが表示されます。	クライアントは Security Center コンソールでのみアンインストールできます。そうしないと、コンソールにアンインストールに失敗しましたというメッセージが表示されます。
仕組み	ECS ファイルバックアップの概要	ランサムウェア対策サービスの概要
課金	Cloud Backup によって課金されます。詳細については、「Cloud Backup の課金方法と課金項目」をご参照ください。	Security Center によって課金されます。
よくある質問	Cloud Backup クライアントの実行ステータスを確認する方法 Cloud Backup クライアントのデフォルトのインストールパスとログを表示する方法 Cloud Backup に関するよくある質問	ランサムウェア対策バックアップが過剰なディスク領域を占有する問題の解決策ランサムウェア対策クライアントとバックアップジョブの異常な状態のトラブルシューティング

リリースされた ECS インスタンスが Cloud Backup コンソールから削除された後、スナップショットを削除するにはどうすればよいですか？

リリースされた ECS インスタンスがインスタンスバックアップコンソールから削除されると、バックアップポイントを削除するオプションは使用できなくなります。ECS インスタンスのバックアップデータを削除するには、Cloud Backup サポートに連絡するか、DingTalk グループに参加してオンライン相談を行うことができます。

Cloud Backup テクニカルサポートグループ
コスト、機能、使用法に関する質問に迅速に回答を得られます。公開 DingTalk グループを検索して参加してください。DingTalk グループ番号は 88650005148 です。
Cloud Backup エキスパートサポート
技術専門家がオンサイト分析を提供し、プロダクトの問題を迅速に解決します。クリックして Cloud Backup サポートに連絡。Chrome の使用を推奨します。DingTalk の連絡先を追加してください。DingTalk ID は d37_g935gslgo です。

インスタンスバックアップにおけるバックアップ ID の説明

次のセクションでは、インスタンスバックアップ履歴、ディスクバックアップ履歴、およびバックアップジョブにおける「バックアップ ID」の意味と、それらの関係について説明します。

バックアップ ID は一意の識別子です。各バックアップは、インスタンスバックアップであれ、個別のディスクバックアップであれ、一意のバックアップ ID を持ちます。
インスタンスバックアップから復旧ポイントが作成された場合、インスタンスバックアップ履歴の復旧ポイントのバックアップ ID (インスタンスバックアップ ID) は、ディスクバックアップ履歴の復旧ポイントのバックアップ ID (ディスクバックアップ ID) に関連付けられます。1 つのインスタンスバックアップ ID は 1 つ以上のディスクバックアップ ID に関連付けられ、1 対多の関係を形成します。
バックアップジョブのバックアップ ID はスナップショット ID です。

クライアントがアンインストールされた場合、どのアンインストールされたクライアントにまだバックアップデータが残っているかを確認するにはどうすればよいですか？

[復元ジョブ] タブで、左上隅にある [復元ジョブの作成] をクリックし、バックアップボールトを指定します。これにより、保持期間内にあるバックアップデータと対応するクライアント情報を表示できます。その後、どのアンインストールされたクライアントにバックアップデータが保持されているかを確認できます。

ECS バックアップ Basic Edition を使用しているときに、サーバーがランサムウェアに攻撃されました。オペレーティングシステムを再インストールした後、復元ジョブが「保留中」の状態のままです。この問題を解決するにはどうすればよいですか？

[ECS ファイルバックアップ] ページに移動し、対応する ECS インスタンスのクライアントステータスを確認します。クライアントのステータスが「停止」の場合は、まずクライアントをインストールする必要があります。インストールが完了したら、ECS バックアップ Basic Edition を使用して復元操作を実行できます。

ECS インスタンスバックアップの増分データを表示するにはどうすればよいですか？

[ECS インスタンスバックアップ] ページの [バックアップ容量履歴] セクションで、各日の合計スナップショットサイズを表示できます。当日の各サーバーの増分スナップショットデータの表示はサポートされていません。

ECS インスタンスバックアップによって作成されたスナップショットのリソースグループを変更するにはどうすればよいですか？

ECS インスタンスバックアップ機能は、リソースグループの指定をサポートしていません。この機能によって作成されたスナップショットは、デフォルトのリソースグループに属します。スナップショットのリソースグループを変更するには、次のいずれかの方法を使用できます。

スナップショットコンソールでスナップショットのリソースグループを変更できます。この操作の詳細については、スナップショットサービスにお問い合わせください。
Resource Management コンソールで自動転送機能を設定できます。この機能は整合性グループには適用されないことに注意してください。詳細については、Resource Management サービスにお問い合わせください。

ECS インスタンスバックアップによって作成されたディスクスナップショットを削除するにはどうすればよいですか？

Cloud Backup コンソールにログインします。
[ECS インスタンスバックアップ] ページで、次の 2 つの方法のいずれかでディスクスナップショットを削除できます。
- ターゲット ECS インスタンスの [操作] 列で、[┇] > [バックアップポイントの削除] をクリックし、削除するバックアップポイントを選択します。
- [インスタンスバックアップ履歴] タブで、バックアップポイントをクリックして削除できます。
  重要
  バックアップポイントを削除できない場合、考えられる原因は次のとおりです。
  - ターゲット ECS インスタンスに関連付けられているインスタンスバックアップポリシーで「少なくとも 1 つのバックアップを保持する」オプションが有効になっています。その結果、最後のバックアップを削除できません。まずこのオプションを無効にしてから、再度バックアップの削除を試みることをお勧めします。
  - ターゲット ECS インスタンスに関連付けられているインスタンスバックアップポリシーで「バックアップロック」が有効になった後、インスタンスバックアップポイントは有効期限が切れる前に削除できません。バックアップデータは有効期限が切れた後に自動的にリリースされます。

ECS ファイルバックアップ機能はデータベースファイルをバックアップできますか？

SQL Server の .mdf ファイルや .ldf ファイルなどのデータベースファイルをバックアップするために ECS ファイルバックアップ機能を使用することはお勧めしません。ECS ファイルバックアップ機能を使用してデータベースファイルを直接バックアップすると、ファイルが別のプロセスによって占有されていることを示すメッセージが表示され、バックアップが失敗する可能性があります。これは、データベースファイルが通常、データ整合性と完全性を確保するために、実行時にデータベース管理システム (DBMS) によって排他的にロックされるためです。これらのロックされたファイルをファイルシステムから直接バックアップすると、失敗するだけでなく、バックアップデータが不整合になり、データ復元の信頼性に影響を与える可能性があります。データベースファイルをバックアップするには、データベースバックアップ機能を使用することをお勧めします。

ECS インスタンスバックアップのリモートレプリケーションが「このディスクには未完了のコピータスクがあります」というメッセージで失敗した場合、どうすればよいですか？

問題
ECS インスタンスに対してリモートレプリケーションが実行されると、ジョブが失敗し、コンソールに「このディスクには未完了のコピータスクがあります」というメッセージが表示されます。
原因
リモートレプリケーションが部分的に完了したか、失敗しました。これは、リモートレプリケーションの実行中に他の関連ジョブが実行されていることが原因である可能性があります。たとえば、同じディスクのスナップショットがレプリケーションされている場合などです。これにより、リソースの競合や操作の競合が発生し、リモートレプリケーションジョブに影響を与える可能性があります。
ECS インスタンスバックアップは、設定したバックアップ時間に基づいてバックアップジョブを自動的に作成します。ジョブが作成されると、システムはすぐにバックアップジョブを実行します。バックアップが完了すると、リモートレプリケーションが設定されている場合、システムはすぐにリモートレプリケーションを実行します。ただし、次の場合にはバックアップジョブまたはリモートレプリケーションジョブが失敗することがあります。
- バックアップジョブの実行中に、同じディスクのスナップショットが作成されている場合、そのディスクのバックアップジョブが失敗することがあります。
- リモートレプリケーションジョブの実行中に、同じディスクのスナップショットがレプリケーションされている場合、そのディスクのリモートレプリケーションジョブが失敗することがあります。
解決策
バックアップジョブとリモートレプリケーションジョブがスムーズに実行されるように、バックアップ期間中に関連ディスクで他のスナップショット操作を実行しないことをお勧めします。これにより、ジョブの競合の可能性を減らすことができます。

ECS インスタンスバックアップから SUSE システムを復元した後、新しいインスタンスの `/etc/hosts` ファイルに SMT 設定情報が含まれるのはなぜですか？どうすれば削除できますか？

問題
ECS インスタンスバックアップを使用して SUSE (SUSE Linux Enterprise Server 15 SP5 64 ビット) システムを復元した後、新しいインスタンスの /etc/hosts ファイルに、ソフトウェアメンテナンスツール (SMT) に関連する次の設定情報が含まれています。
```
# SMT 登録によって追加されました。削除せず、コメントも保持してください
mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl
```
原因
SMT は、Alibaba Cloud が提供するシステムメンテナンスおよび登録ツールです。システム復元中、SMT サービスは自動的に /etc/hosts ファイルに関連エントリを追加して、ECS インスタンスのネットワークアクセスパスを設定します。これにより、インスタンスが Alibaba Cloud のトラフィックミラーソース (mirrors-ssl.aliyuncs.com) に接続できるようになり、スムーズなシステム更新とパッケージのダウンロードが保証されます。
解決策
システムが SMT 機能を必要としないことを確認した場合は、systemctl disable guestregister コマンドを実行してサービスを無効にすることができます。この操作はシステムの正常な動作に影響を与えず、SMT サービスが起動時に /etc/hosts ファイルを自動的に変更するのを防ぎます。サービスを無効にすると、システムクローンなどの操作を実行しても、関連する SMT 設定情報は表示されなくなります。

VSS を有効にした後、ECS ファイルバックアップジョブまたはローカルファイルバックアップジョブがタイムアウトして失敗し、コンソールでステータスが「期限切れ」と表示されるのはなぜですか？原因と解決方法を教えてください。

問題
ボリュームシャドウコピーサービス (VSS) を有効にすると、ECS ファイルバックアップジョブまたはローカルファイルバックアップジョブがタイムアウトして失敗します。コンソールではステータスが「期限切れ」と表示されます。
原因
VSS スナップショットの作成に必要な時間は、高い I/O 負荷やスナップショットの数などのシステム環境の影響を受けます。プロセスに時間がかかりすぎると、ECS ファイルバックアップジョブまたはローカルファイルバックアップジョブがタイムアウトして失敗します。
解決策
次のようにシステムステータスを確認できます。
1. VSS サービスが正常に実行されているかどうかを確認します。
  1. サービスマネージャー (services.msc) を開きます。
  2. VSS サービスのステータスが「実行中」で、スタートアップの種類が「自動」であることを確認します。
  3. サービスが異常な場合は、再起動して復元されるかどうかを確認してみてください。
2. 冗長な VSS スナップショットをパージします。
  ローカルに保持されている VSS スナップショットが多すぎると、新しいスナップショットを作成するときに遅延が発生する可能性があります。
  1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行して既存のスナップショットを表示します。
```
vssadmin list shadows
```
  2. 不要になった古いスナップショットを削除して、システムリソースを解放します。
    重要
    VSS スナップショットは削除後に復元できません。スナップショットを削除する前に、保持する必要がなくなったことを確認してください。
3. ローカルディスクの I/O 負荷を評価します。
  高いディスク負荷は、スナップショット作成のパフォーマンスに大きな影響を与えます。ピークの営業時間中にバックアップジョブを実行することは避けてください。I/O の競合を減らすために、オフピーク時に VSS バックアップを実行することをお勧めします。
4. Windows イベントログを確認します。
  システムログで VSS に関連するエラーや警告を確認します。
  1. [イベントビューアー] > [Windows ログ] > [システム] を開きます。
  2. イベントソースが VSS または VolSnap のレコードをフィルタリングして、エラーの具体的な原因を分析します。