2023 年 6 月 1 日より、新しい WhatsApp メッセージテンプレートが採用されます。このトピックでは、これらのテンプレートについて詳しく説明します。
ユーティリティテンプレート
ユーティリティテンプレートは、完了した特定のトランザクションに使用され、トランザクションまたはサブスクリプションの確認、終了、または変更のいずれかの操作を完了することを目的としています。
ユーティリティとマーケティングのコンテンツが混在するテンプレートは、マーケティングテンプレートとして分類されます。
シナリオ | 例 |
トランザクションの確認または終了 |
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トランザクションの変更または更新 |
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アカウント、請求書、または支払いに関する通知 |
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上記の例は説明のみを目的としています。実際の分類は WhatsApp によって決定されます。 WhatsApp は、類似のコンテンツを含むテンプレート、または上記の例とまったく同じテキストを含むテンプレートを、テンプレートの正確な内容に基づいて異なる方法で分類する場合があります。
認証テンプレート
2023 年 5 月 29 日以降、認証テンプレートは次の要件に準拠する必要があります。
認証テンプレートを使用すると、企業はワンタイムパスワードを使用してユーザーを認証できます。
認証テンプレートは、最も厳格なタイプのテンプレートです。企業は WhatsApp が事前に定義した認証テンプレートを使用する必要があります。これには、セキュリティに関する免責事項や有効期限の警告などのオプションのアドオンが含まれる場合があります。さらに、認証テンプレートは OTP ボタン(パスワードをコピーするため、または自動入力するため)を使用して構成する必要があります。
認証テンプレートのコンテンツまたはパラメーターでは、URL、メディア、または絵文字を使用することはできません。また、パラメーターは 15 文字までに制限されています。
シナリオ | 例 |
ユーザーへの確認コードの提供 |
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マーケティングテンプレート
マーケティングテンプレートは WhatsApp の最も柔軟なテンプレートであり、完了した特定のトランザクションに関連付けられていません。代わりに、ビジネスまたはその製品やサービスに関連している場合があります。これらのテンプレートには、プロモーションオファー、ウェルカムメッセージまたは送別メッセージ、動的な更新、招待または推奨、問い合わせへの応答、または新しいトランザクションの完了を含めることができます。
ユーティリティとマーケティングのコンテンツが混在するテンプレートは、マーケティングテンプレートとして分類されます。
シナリオ | 例 |
プロモーションオファー |
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ウェルカムメッセージまたは送別メッセージ |
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更新、招待、ニュースレター、または推奨 |
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問い合わせへの応答、または新しいトランザクションの完了 |
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上記の例は説明のみを目的としています。実際の分類は WhatsApp によって決定されます。 WhatsApp は、類似のコンテンツを含むテンプレート、または上記の例とまったく同じテキストを含むテンプレートを、テンプレートの正確な内容に基づいて異なる方法で分類する場合があります。