このトピックでは、Viber について紹介し、Chat App Message Service と組み合わせて使用する場合の利点について説明します。
Viber とは
Viber は、ユーザーがインターネット経由でテキストメッセージ、音声メッセージ、画像、動画、およびファイルを 送信できるクロスプラットフォーム インスタントメッセージ アプリケーションです。世界中で 10 億人を超えるアクティブ ユーザーと約 2 億 6,000 万人の月間アクティブ ユーザーを抱える Viber は、190 を超える国と地域で運営されており、60 以上の言語をサポートしています。ユーザー ベースは主に東ヨーロッパ、中東、東南アジアに集中しており、タイ、ウクライナ、ロシア、フィリピン、ベラルーシ、米国、英国、ブラジルなどの国で大きなユーザー アクティビティがあります。さらに、Viber は北アフリカ、南アジア、ラテンアメリカなどの地域でも非常に人気があり、世界で最も広く使用されているインスタントメッセージ アプリケーションの 1 つとなっています。
Viber Business Message とは
Viber Business Message は、企業向けに Viber が設計したビジネス メッセージング ソリューションであり、電話番号を介した顧客とのリアルタイムな双方向通信を可能にします。顧客エンゲージメントの向上、売上の促進、カスタマー サービスの向上に役立つさまざまな機能を提供します。
Viber Business Message のメリット
幅広いカバレッジ：世界中の 10 億人を超える Viber ユーザーへのアクセスを提供し、企業が顧客により適切にリーチしてサービスを提供できるようにします。
リッチメディア インタラクション：テキスト、画像、動画などのマルチメディア メッセージングをサポートし、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
高い適時性：顧客とのインスタントメッセージを可能にし、問題を迅速に解決するのに役立ちます。
低コスト：従来の SMS や電話よりも費用対効果の高いメッセージを提供し、企業の費用を節約します。
追跡可能性：メッセージの開封率と開封率に関するインサイトを提供し、企業が顧客のフィードバックとエンゲージメント レベルを理解するのに役立ちます。