このコンポーネントは Messenger を通じてメッセージを送信し、ユーザーが Messenger 固有の機能を使用して返信できるようにします。
コンポーネント情報
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アイコン |
名前 |
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Messenger メッセージの送信 |
前提条件
このコンポーネントを設定するには、既存のフローを使用するか、新しいフローを作成してフローキャンバスにアクセスします。
既存のフローのキャンバスに移動
新しいフローを作成してキャンバスを開きます。詳細については、「フローの作成」をご参照ください。
操作手順
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キャンバスで、[Send a Messenger Message] コンポーネントのアイコンをクリックして、右側に設定パネルを表示します。
右側の設定パネルの送信設定セクションで、[action] を [reply] に設定します。メッセージ設定セクションで、[message type] を [Text] に設定し、[content] フィールドにメッセージを入力します。利用可能な変数には、incomingMessage、accountId、customerId があります。設定が完了したら、ページ上部の [save] をクリックします。
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必要に応じてコンポーネントデータを設定します。詳細な設定手順については、「パラメータの説明」をご参照ください。
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設定が完了したら、保存 をクリックします。表示されたダイアログボックスで、保存 をクリックします。
設定
利用可能な変数
[利用可能な変数] セクションには、フローで使用できるデフォルトの変数が含まれています。また、変数挿入ボタンをクリックして、設定ページでカスタム変数を追加することもできます。新しい変数は [利用可能な変数] リストに表示されます。利用可能な変数の使用方法の詳細については、「利用可能な変数を使用する」をご参照ください。
送信設定
送信アクションを選択します：[From/To] または [返信]。
From/To
トリガータイプが手動の場合、From/To を選択する必要があります。
送信タイプ | 説明 | 例 |
送信タイプが電話番号の場合 | 送信タイプが [電話番号] の場合、チャネルと送信者番号を選択します。チャネルは承認済みで、番号はアクティブで接続されている必要があります。受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
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送信タイプが変数の場合 | 送信タイプが [変数] の場合、ドロップダウンリストから送信者の電話番号を選択します。受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
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返信
このアクションは、現在のフローに関連付けられた WABA と番号を使用して、ユーザーが開始したメッセージに返信します。これ以上の設定は必要ありません。
メッセージ設定
これらの設定は、送信するメッセージのタイプを決定します。オプションには、テキスト、メディア、クイック返信、テンプレートメッセージ があります。
テキスト
[メッセージタイプ] として メッセージタイプ を選択した場合、コンポーネントはプレーンテキストメッセージを送信します。メッセージ テキスト を入力する必要があり、これには変数を含めることができます。
メディア
message typeとして メッセージタイプ を選択すると、メディア、画像、オーディオ、または 動画 からメディアタイプを選択できます。ファイル フィールドにメディアファイルの URL を入力します。
クイック返信
メッセージタイプに クイック返信 を選択すると、返信タイプ を テキスト & クイック返信 または メディア & クイック返信 に設定できます。
テキストとクイック返信
ボタンタイプ、テキストボタン、画像付きのボタン を手動で入力し、必要に応じて変数を挿入する必要があります。[ボタンタイプ] は [テキストボタン] または [画像付きボタン] にすることができます。
[返信タイプ] として [テキストとクイック返信] を選択します。[+ ボタンを追加] をクリックして複数のボタンを追加したり、[削除] をクリックして既存のボタンを削除したりできます。[タイムアウト設定] セクションでは、[未配信ブランチ] を有効にできます。[インタラクティブ返信設定] セクションでは、[インタラクティブ返信に基づく分岐] と [インタラクティブ返信待機タイムアウトのブランチ] を有効にできます。[インタラクティブ返信の待機時間] (デフォルトは 90 秒) を設定し、[カスタム出力変数名] を設定します。
メディアとクイック返信
メディアタイプ には 画像、オーディオ、または 動画 を指定できます。メディア URL、ボタン名、および 画像 URL は手動で入力する必要があります。ボタンタイプ には テキストボタン または 画像付きのボタン を指定できます。
ここで設定したボタン名は、インタラクティブな応答に基づくブランチの有効化 の インタラクティブ応答設定 を有効にしたときに、対応するブランチの名前として使用されます。
テンプレートメッセージ
メッセージタイプ に テンプレートメッセージ を選択します。[テンプレートタイプ] には、標準テンプレート または メディアテンプレート を選択できます。
標準テンプレート
画像 URL、メッセージタイトル、サブタイトル などの詳細を手動で入力する必要があります。ボタンタイプ は 返信ボタン、発信ボタン、または リンクボタン にすることができます。
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発信ボタンの場合、番号 を入力する必要があります。
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URL ボタンの場合、ボタン URL を入力する必要があります。
テンプレート 1 を設定した後、必要に応じて [テンプレートを追加] をクリックして テンプレート 2 を設定します。
[テンプレートタイプ] として [標準テンプレート] を選択し、[ボタンタイトル] (必須) を指定します。入力フィールドに変数を挿入し、[ボタンを追加] をクリックしてさらにボタンを追加できます。
メディアテンプレート
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メディアタイプは、画像 または 動画 です。メディア URL は手動で入力する必要があります。
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ボタンタイプ は 返信ボタン、発信ボタン、または リンクボタン にすることができます。
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発信ボタン を選択した場合は、番号 を入力する必要があります。
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リンクボタン を選択した場合は、ボタン URL を入力する必要があります。
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[テンプレートタイプ] として [メディアテンプレート] を選択した後、[ボタンタイトル] (必須) を指定する必要があります。[メディア URL] と [ボタンタイトル] フィールドに変数を挿入して、動的パラメータを追加できます。
タイムアウト設定
未到達ブランチの有効化 を有効にできます。有効にすると、カスタムのタイムアウト期間を設定し、未配信メッセージのブランチでアクションを設定できます。たとえば、メッセージがタイムアウト期間内に配信されない場合、「SMS 送信」コンポーネントを使用して SMS でフォローアップメッセージを送信できます。
インタラクティブ返信設定
これらの設定は、[メッセージタイプ] が クイック返信 または テンプレートメッセージ の場合にのみ適用されます。
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設定 |
説明 |
例 |
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インタラクティブ返信に基づく分岐 |
有効にすると、コンポーネントはインタラクティブメッセージのボタンまたはリストオプションに基づいて個別の出力ブランチを作成し、各返信に対して固有のパスを設定できます。 |
たとえば、クイック返信に「注文状況」と「エージェントと話す」ボタンがある場合、この設定を有効にすると、対応する 2 つの出力ブランチが作成され、ユーザーの選択ごとに異なるフローを構築できます。 |
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インタラクティブ返信待機タイムアウトのブランチ |
有効にすると、「無応答」ブランチが作成され、指定されたタイムアウト内にユーザーが返信しない場合のフローを定義します。[インタラクティブ返信の待機時間] 設定でタイムアウト期間を設定する必要があります。このブランチが有効でコンポーネントが含まれていない場合、メインフローはタイムアウト後に次のステップに進みます。 |
ユーザーがタイムアウト期間内に返信しない場合、このブランチがトリガーされます。その後、このブランチにコンポーネントを追加して、ユーザーに再度プロンプトを表示するメッセージなどを送信できます。 |
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インタラクティブ返信の待機時間 |
タイムアウトが発生するまでの待機時間を指定します。時間は秒、分、または時間で設定できます。タイムアウト期間が終了すると、「無応答」ブランチで設定されたフローがトリガーされます。 |
たとえば、90 秒に設定します。 |
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カスタム出力変数名 |
ユーザーの選択を保存するためのカスタム変数を定義します。新しい変数は [利用可能な変数] リストに表示され、フローの後続のステップで使用できます。 |
たとえば、 |
詳細設定
パラメータ | 説明 |
ステータスレポートの有効化 | ステータスレポートの有効化 機能を有効にする場合は、ステータスレポートを受信するための URL を指定する必要があります。 |
トラック ID | 特定のメッセージをタグ付けして追跡するために使用されるカスタム識別子。 |