このトピックでは、マーケティングキャンペーンを作成および管理する方法について説明します。マーケティングキャンペーンを作成する際には、ユーザーグループとチャットフローをマーケティングキャンペーンに関連付ける必要があります。チャットフローは、指定された開始時刻に自動的にトリガーされます。チャットフロー内のメッセージは、チャットフローの構成とマーケティングキャンペーンの実行計画に基づいて、ユーザーグループ内のすべての連絡先に送信されます。
前提条件
チャットフローが作成および公開されていること。詳細については、「チャットフローの使用」をご参照ください。
Crowd Management ページでユーザーグループが作成されていること。詳細については、「ユーザーグループの作成」をご参照ください。
WhatsApp を使用するには、次の要件が満たされていることを確認してください。
WhatsApp Business Account (WABA) が作成され、チャンネルに関連付けられていること。WABA が WhatsApp によって承認されていること。詳細については、「WABA の登録と電話番号の管理」をご参照ください。
Viber を使用するには、次の要件が満たされていることを確認してください。
Viber サービスアカウントが申請され、申請が承認されていること。詳細については、「Viber サービスアカウントの管理」をご参照ください。
マーケティングキャンペーンの作成
マーケティングキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。
ページにログインし、[アクティビティの作成] をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、必須パラメーターを構成し、[OK] をクリックします。
キャンペーンパラメーター
パラメーター | 説明 |
アクティビティ名 | マーケティングキャンペーンの名前。名前は最大 60 文字まで入力できます。 |
アクティビティの説明 | マーケティングキャンペーンの説明。説明は最大 90 文字まで入力できます。 |
関連フロー | チャットフローを選択します。マーケティングキャンペーンが開始されると、チャットフローが自動的にトリガーされます。チャットフローを選択した後、[フローのプレビュー] をクリックしてチャットフローをプレビューします。公開済みのチャットフローのみプレビューできます。マーケティングキャンペーンを作成する前に、チャットフローが作成され、公開されていることを確認してください。 説明 手動でトリガーされるフローのみがサポートされます。 |
関連付けられたグループ | マーケティングキャンペーンメッセージの送信先のユーザーグループを選択します。マーケティングキャンペーンを作成する前に、ユーザーグループが作成されていることを確認してください。 |
有効期間 | マーケティングキャンペーンの開始時刻と終了時刻を選択します。マーケティングキャンペーンは、指定された時刻に自動的に開始および終了します。開始時刻は現在時刻より後で、終了時刻より前である必要があります。 |
実行計画 | マーケティングキャンペーンがトリガーされる間隔。マーケティングキャンペーンは、分、時間、または日でトリガーできます。 |
マーケティングキャンペーンの一時停止
このセクションでは、マーケティングキャンペーンを一時停止する方法について説明します。[進行中] 状態のマーケティングキャンペーンのみを一時停止できます。他の状態のマーケティングキャンペーンでは、一時停止ボタンは表示されません。
ページにログインし、マーケティングキャンペーンを見つけて [一時停止] をクリックします。
表示されるメッセージで、[OK] をクリックします。
重要マーケティングキャンペーンが一時停止されると、マーケティングキャンペーンに関連付けられたチャットフローの後続のメッセージは送信されなくなります。後でマーケティングキャンペーンを再開する場合は、開始時刻を再構成する必要があります。
マーケティングキャンペーンの変更
このセクションでは、マーケティングキャンペーンを変更する方法について説明します。 [実行待機中] および [一時停止] 状態のマーケティングキャンペーンのみを変更できます。
ページにログインし、マーケティングキャンペーンを見つけて [変更] をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、必要に応じて構成を変更します。パラメーターの詳細については、このトピックの「キャンペーンパラメーター」セクションをご参照ください。
[OK] をクリックして変更を完了します。
マーケティングキャンペーンの削除
このセクションでは、マーケティングキャンペーンを削除する方法について説明します。 [進行中] 状態のマーケティングキャンペーンは削除できません。
ページにログインし、マーケティングキャンペーンを見つけて [削除] をクリックします。
表示されるメッセージで、[OK] をクリックします。
マーケティングキャンペーンのクエリ
ページにログインし、フィルター条件を指定してマーケティングキャンペーンをクエリします。次のフィルター条件がサポートされています: アクティビティ名、関連フロー、関連グループ、およびアクティビティステータス。
参照
チャットフローとユーザーグループ管理の詳細については、次のトピックをご参照ください。
フローエディターの使用方法の詳細については、「フローエディターの使用方法」をご参照ください。
ユーザーグループの管理: ユーザーグループの管理方法について説明します。
連絡先管理の詳細については、「連絡先管理」をご参照ください。