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    :電話番号の移行に関するユーザーガイド

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    :電話番号の移行に関するユーザーガイド

    最終更新日:Jun 23, 2026

    このトピックでは、ChatAPP Message Service で電話番号の移行を実行する方法について説明します。

    注意事項

    ダウンタイム

    移行元の WABA は、移行中もサービスを中断することなくメッセージの送受信を継続できるため、ダウンタイムは発生しません。移行が完了すると、すぐに移行先の WABA を使用してメッセージを送信できます。

    メッセージテンプレート

    移行元の WABA にあるすべての高品質なメッセージテンプレートはコピーされ、移行先の WABA で自動的に承認されます。 移行先の WABA に既存のメッセージテンプレートは影響を受けません。品質が低い、拒否された、または審査中のテンプレートはコピーされません。

    課金

    • 移行前に送信されたメッセージについては、移行元のビジネスに課金されます。

    • 移行元から送信されたものの、移行完了前に配信されなかったメッセージについても、移行元のビジネスに課金されます。

    移行されるコンテンツ

    移行元の WABA の以下のコンテンツが移行先の WABA に移行されます：

    1. 表示名

    2. 品質評価

    3. メッセージ上限

    4. 公式ビジネスアカウント (OBA)

    5. 承認済みの高品質なメッセージテンプレート

    制限事項

    • WhatsApp が発行したテスト用のビジネス電話番号は移行できません。

    • メッセージとチャット履歴は移行できません。

    • 一度に複数の API オペレーションを移行することはできません。

    事前準備

    アセット

    要件

    電話番号

    1. 移行する電話番号は、現在移行元の WABA に登録されている必要があります。 2. 電話番号で二要素認証 (2 段階認証) が有効になっている場合は、まず認証を無効にする必要があります。

    移行元 WABA

    1. 移行元の WABA は、サービス認証を完了し、認証に合格している必要があります。 2. 移行元 WABA の審査ステータスが承認済みである必要があります。

    移行先 WABA

    1. 移行先の WABA は、サービス認証を完了し、認証に合格している必要があります。 2. 移行先 WABA の審査ステータスが承認済みである必要があります。

    操作手順

    1. ChatAPP Message Service コンソールにログインし、[WABA オンボーディング] をクリックします。

    2. [登録] をクリックします。

    登録ページが開かない場合は、ブラウザの設定を確認し、ポップアップがブロックされていないことを確認してください。

    1. Facebook アカウントにログインします。

      重要

      注：新しいアカウントは作成しないでください。

    1. [Get Started] をクリックします。

    1. [Continue] をクリックします。

    このステップでは、Alibaba Cloud シンガポールに WhatsApp ビジネスアカウントへのアクセス (電話番号の追加、メッセージテンプレートの作成、メッセージの送信) と請求管理の権限を付与します。

    1. ステップ 1/3 で、移行したい電話番号が含まれる Meta ビジネスアカウントを選択し、[Continue] をクリックします。

    1. 「Create new WhatsApp Business account」を選択し、アカウント名を入力して [Continue] をクリックします。これにより WABA が作成されます。

    1. 新しい WABA を登録したら、ページを閉じて埋め込みサインアップを完了します。

      重要

      注：新しい WABA を登録した後は、ステップ 2 に進まないでください。

    1. 上記の手順を完了すると、WABA が正常に作成されます。

    2. Meta Business Manager を開きます。

    左側のナビゲーションウィンドウで、[Accounts] > [WhatsApp accounts] をクリックします。移行先の WhatsApp アカウントを選択し、詳細ペインでアカウント ID (WABA ID) を見つけます。

    1. サービス認証と WABA の検証が承認されているか、また支払方法が指定されているかを確認します。

    2. すべての項目が承認されていることを確認した後、ChatAPP Message Service コンソールの WABA オンボーディングページに戻り、ページの右側にある [Number migration] ボタンをクリックします。

    ページ下部のテーブルに、登録済みの WABA に関する情報が表示されます。これには、[WABA ID]、[アカウント名]、[通貨]、[メッセージテンプレートの名前空間]、[バインドステータス] の列が含まれます。対応するアカウントの [バインドステータス] が [Bound] であることを確認します。

    1. ページの指示に従って、後続の操作を実行します。

    2. ページ上の注意事項を読み、[Next] をクリックします。

    注意事項には、移行する電話番号で二要素認証が有効になっている場合は、まずそれを無効にする必要がある旨が記載されています。

    1. 移行開始ページで基本情報を入力し、[New WABA ID] などの主要なフィールドとその値が正しいことを確認します。

    説明

    New WABA ID：新しく登録した WABA の ID が正しいことを確認してください。

    1. [Next] をクリックします。

    2. [Start migration] ダイアログボックスで、移行先の WABA の ID を入力し、情報を確認します。

    移行ページには、「Country/region code」と「Number to migrate」のフィールドが表示されます。

    説明

    Country/Region code：移行する電話番号の国または地域コードを入力します。例：86。

    Number to migrate：移行する電話番号を入力します。例：130********。

    1. [Next] をクリックします。

    2. [Obtain verification code] ダイアログボックスで、必要に応じてパラメーターを設定します。

    説明

    Number to migrate：電話番号が正しいか確認します。

    Method to obtain the verification code：認証コードを受け取る方法を選択します。移行する電話番号が固定電話の場合は、このパラメーターを [Voice] に設定します。

    Language：認証コードのメッセージが記述される言語、または音声通話が行われる言語を選択します。

    1. すべてのパラメーターを確認した後、[Receive verification code] をクリックします。Facebook から認証コードが記載されたメッセージまたは音声通話が届きます。

    2. [Submit verification code] ダイアログボックスで、認証コードを入力して移行を開始します。

    説明

    Verification code：Facebook から提供された認証コードを入力します。

    認証コードの取得には数分かかる場合があります。認証コードが届かず、コードの取得方法を変更する必要がない場合は、[Not received and send again] をクリックして認証コードを再取得します。

    認証コードの取得方法を変更したい場合は、[Back and change the method] をクリックして前のステップに戻り、方法を変更します。

    1. [Start migration] をクリックします。認証コードが確認されると、移行が開始されます。

    説明

    移行結果を待機します。移行が完了するまで、ページを閉じたり、リフレッシュしたりしないでください。

    1. 移行が完了すると、移行結果が通知されます。これで移行は完了です。

    [Close Page] をクリックして終了します。

    移行後

    移行完了後、移行先の WABA が OBA である場合、または 2 段階認証を完了している場合は、Meta ビジネス管​​理ツールに移動し、2 段階認証を再度有効にしてください。これにより、アカウントのセキュリティが確保され、OBA のステータスが維持されます。