Application Real-Time Monitoring Service:グループチャットでの @ を使用した連絡先へのメンション

仕組み

ARMS は、以下の 3 つの連携コンポーネントを通じて @メンションを配信します。

1. Chatbot：アラートメッセージをグループチャットに配信します。

2. 連絡先：個人の ID (携帯電話番号またはユーザー ID) をマッピングし、ARMS が @メンションを解決できるようにします。

3. 通知ポリシー：チャットボットと連絡先を連携させ、アラートをいつ、どのようにルーティングするかを制御します。

各プラットフォームは、異なる ID タイプを使用して @メンションを解決します。

チャットボットの作成

対象のグループチャット用に ARMS コンソールでチャットボットを作成します。設定手順については、以下をご参照ください。

• DingTalk チャットボット

• WeCom チャットボット

連絡先の作成

1. ARMS コンソールにログインします。左側のナビゲーションウィンドウで、[アラート管理] > [通知オブジェクト] を選択します。

2. [連絡先] タブで、[連絡先の作成] をクリックします。

3. [連絡先の作成] ダイアログボックスで、連絡先名と携帯電話番号を入力し、電話番号を検証します。

   説明

   この電話番号は、最終ステップ (携帯電話番号のバインド) でバインドするものと一致している必要があります。

4. (WeCom および Lark のみ) ユーザー ID を追加します。DingTalk ではユーザー ID は不要です。

   • WeCom：WeCom アプリにログインします。[コンソール] > [企業管理] > [メンバーと部門の管理] を選択し、従業員をクリックして [ユーザー ID] を設定します。

   • Lark：ナビゲーションウィンドウで、[企業管理] > [メンバーと部門] を選択し、従業員をクリックして [ユーザー ID] を設定します。

   両方のプラットフォームで管理者権限が必要です。

5. 必要に応じて他のパラメーターを設定し、[OK] をクリックします。

通知ポリシーの設定

通知ポリシーは、チャットボットと連絡先を連携させ、ARMS にアラートの配信先と @メンションの対象を指示します。

1. ARMS コンソールにログインします。左側のナビゲーションウィンドウで、[アラート管理] > [通知ポリシー] を選択します。

2. [通知ポリシー] ページで、通知ポリシーを作成するか、既存のポリシーを編集します。

3. [通知オブジェクト] ステップで、通知オブジェクトを追加します。

   1. [通知オブジェクトの追加] をクリックし、作成したチャットボットを選択します。

   2. [通知オブジェクトの追加] をクリックし、連絡先、連絡先グループ、またはスケジュールを選択します。

   説明

   デフォルトでは [@メンション] オプションが選択されています。

4. 必要に応じて残りのパラメーターを設定します。詳細については、「通知ポリシーの作成と管理」をご参照ください。

携帯電話番号のバインド

各連絡先は、ARMS が @メンションを解決できるように、グループチャットを通じて自分の電話番号をバインドする必要があります。

1. グループチャットがアラート通知を受信するのを待ち、アラートカード内のリンクをクリックします。

2. [携帯電話番号のバインド] ダイアログボックスに電話番号を入力します。この番号は、連絡先の作成時に指定した番号と同じである必要があります。

3. 検証コードを入力し、[OK] をクリックします。

バインド後、アラートがトリガーされると、連絡先に自動的に @メンションされます。

次のステップ

• 通知ポリシーの作成と管理

• スケジューリングポリシーの作成