Elastic Desktop Service：FAQ

Kategori

Pertanyaan

Pembuatan dan penyebaran

• Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud gagal dibuat?

• Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud tetap dalam status Pendaftaran?

• Bisakah saya memindahkan komputer cloud dari wilayah China (Hangzhou) ke wilayah China (Beijing)?

• Bagaimana cara dengan cepat menduplikasi komputer cloud?

Pengguna dan penugasan

• Berapa batas ukuran maksimum file yang dapat diunggah ke cloud computer?

• Apakah memungkinkan bagi beberapa pengguna akhir untuk terhubung ke dan menggunakan satu komputer cloud secara bersamaan?

• Apa yang harus saya lakukan jika pengguna akhir tidak menemukan komputer cloud yang tersedia setelah masuk ke klien mereka?

• Apa yang harus saya lakukan jika pengguna akhir tidak dapat membuat file dan folder di direktori root drive C?

Pencarian dan manajemen

• Bagaimana cara me-restart komputer cloud dengan menjalankan perintah jarak jauh?

• Bagaimana cara memperbarui driver GRID pada komputer cloud Grafis Perusahaan?

Penyimpanan dan jaringan

• Bagaimana cara membuka toolbar atau panel kinerja di komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika jaringan kantor tidak dapat dipilih saat membuat penyimpanan NAS?

• Apa yang harus saya lakukan ketika pesan kesalahan "Tipe biaya paket jaringan di situs kantor tidak diizinkan untuk dihapus" muncul saat mencoba menghapus jaringan kantor?

Koneksi komputer cloud

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan "Terjadi pengecualian dalam layanan EDS. Gagal terhubung ke komputer cloud. [22]" muncul?

• Apa yang harus saya lakukan jika pengguna akhir menerima pesan "Tidak diizinkan" saat mereka mengakses komputer cloud yang diterapkan di wilayah China (Hong Kong) dan wilayah luar negeri dari klien web?

Aplikasi dan perangkat peripheral

• Apakah saya dapat membeli aplikasi dari Alibaba Cloud Marketplace menggunakan metode penagihan langganan atau bayar sesuai pemakaian?

• Bagaimana cara mengatur aplikasi yang diunggah sendiri untuk instalasi otomatis?

• Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud gagal mengenali perangkat USB yang terhubung ke terminal lokal?

Ekstensi dan lainnya

Apa yang harus dilakukan jika pointer tidak bergerak sesuai harapan saat bermain game atau menggunakan perangkat lunak 3D di komputer cloud?

Kategori

FAQ

Instalasi dan pencopotan

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan "Program ini memerlukan Windows Service Pack 1 atau yang lebih baru" muncul saat saya menginstal klien Alibaba Cloud Workspace?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan yang menunjukkan kegagalan Instalasi UsbDk Runtime Libraries muncul saat saya menginstal klien Alibaba Cloud Workspace?

• Bagaimana cara memperbarui terminal Alibaba Cloud Workspace?

• Apa yang harus saya lakukan jika ikon Alibaba Cloud Workspace masih muncul setelah saya mencopot pemasangan klien macOS?

Berjalan dan masuk

• Apa yang harus saya lakukan jika klien Alibaba Cloud Workspace gagal berjalan setelah saya menginstalnya?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan yang menunjukkan VCRUNTIME140.dll hilang muncul saat saya meluncurkan klien Alibaba Cloud Workspace?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan "Alibaba Cloud Workspace tidak dapat dibuka karena identitas pengembang tidak dapat dikonfirmasi" muncul saat saya mencoba meluncurkannya?

• Apa yang harus saya lakukan jika klien Windows keluar secara tak terduga saat saya meluncurkannya?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan yang menunjukkan batas waktu permintaan jaringan muncul saat saya masuk ke klien Alibaba Cloud Workspace?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan yang menunjukkan bahwa jaringan kantor saat ini tidak mengizinkan akses dari XX muncul saat saya masuk ke klien Alibaba Cloud Workspace?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan yang menunjukkan bahwa jaringan kantor tipe pengguna RAM tidak didukung muncul saat saya masuk ke klien Alibaba Cloud Workspace?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan yang menunjukkan nama pengguna atau kata sandi tidak valid muncul saat saya masuk ke klien Alibaba Cloud Workspace?

Fitur dan lainnya

Apakah fitur pemetaan disk lokal didukung saat saya menggunakan klien web Alibaba Cloud Workspace untuk terhubung ke komputer cloud?

Kategori

FAQ

Koneksi ke komputer cloud dan akses Internet

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat memulai komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengakses Internet dari komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengakses situs web dari komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengakses situs web tertentu menggunakan browser Firefox di komputer cloud Ubuntu saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika perangkat lunak VPN di komputer cloud Windows saya selalu terputus secara tak terduga?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengakses situs web dengan persyaratan keamanan tinggi dari komputer cloud Windows saya?

File dan transmisi

• Berapa ukuran maksimum file yang dapat diunggah ke komputer cloud?

• Bagaimana cara menggunakan komputer cloud saya untuk mengunggah dan mengunduh file?

• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi kesalahan saat saya menyalin file dari komputer lokal ke komputer cloud?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat membuat file atau folder di direktori root drive C?

• Apa yang harus saya lakukan jika data yang disalin dari sel Excel ditempel sebagai gambar pada komputer cloud berbasis ASP saya?

Konfigurasi dan izin

• Mengapa muncul pesan yang menunjukkan bahwa saya tidak memiliki izin administrator di komputer cloud saya dalam skenario tertentu meskipun saya memiliki izin administrator?

• Izin apa yang saya butuhkan untuk menginstal font di komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika ukuran disk data komputer cloud saya lebih kecil daripada ukuran komputer cloud template yang sesuai?

• Apa yang harus saya lakukan jika ukuran disk sistem komputer cloud saya tetap tidak berubah setelah skalabilitas vertikal?

Sistem dan pengaturan

• Bagaimana cara membuka bilah alat atau panel kinerja di komputer cloud saya?

• Bagaimana cara memperbarui OS komputer cloud Windows saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika pesan berikut muncul di komputer cloud saya: Lisensi Windows Anda akan segera kedaluwarsa?

• Bisakah saya mengubah waktu sistem komputer cloud saya?

• Bagaimana cara memeriksa informasi GPU tentang komputer cloud Grafis Perusahaan saya?

• Bisakah saya mengubah pengaturan RGB komputer cloud Windows saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika font di komputer cloud saya tampak buram?

• Apa yang harus saya lakukan jika jendela pengaturan tampilan di komputer cloud saya keluar secara tak terduga?

• Bagaimana cara menggunakan komputer cloud saya dalam mode layar ganda?

• Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud saya tidak dapat masuk ke mode layar ganda?

• Apa yang harus saya lakukan jika IIS tidak tersedia di komputer cloud Windows saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika rasio penskalaan UI yang dimodifikasi tidak berlaku untuk perangkat lunak tertentu?

Perangkat lunak dan aplikasi

• Bisakah saya membeli aplikasi dari Alibaba Cloud Marketplace menggunakan metode penagihan langganan atau bayar sesuai pemakaian?

• Bisakah saya menjalankan aplikasi lokal di komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya diminta untuk memasukkan kata sandi administrator saat menginstal aplikasi di komputer cloud?

• Bagaimana cara menginstal aplikasi yang memerlukan izin administrator?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menginstal perangkat lunak Adobe di komputer cloud Windows saya?

• Apa perbedaan antara disk sistem dan disk data? Apakah aplikasi yang saya instal di disk data dapat berjalan?

Game dan hiburan

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat memindahkan pointer seperti yang diharapkan saat saya bermain game atau menggunakan perangkat lunak 3D di komputer cloud saya?

• Tindakan pencegahan apa yang perlu saya ambil saat saya menggunakan komputer cloud saya untuk menjalankan perangkat lunak atau game?

• Apa yang harus saya lakukan jika sebuah game gagal berjalan di komputer cloud saya?

Item

FAQ

Parameter umum

• Jenis perangkat USB peripheral apa yang didukung oleh komputer cloud?

• Apa yang harus saya lakukan jika bilah alat di komputer cloud saya tidak memiliki opsi Perangkat?

Keyboard dan mouse

• Apa yang harus saya lakukan jika keyboard USB gagal bekerja di komputer cloud saya?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat memindahkan pointer seperti yang diharapkan saat saya bermain game atau menggunakan perangkat lunak 3D di komputer cloud saya?

Printer dan webcam

• Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud Windows gagal terhubung ke printer dan error 0x0000011b dilaporkan?

• Apa yang harus saya lakukan jika produsen printer tidak menyediakan driver printer untuk Windows Server?

• Apa yang harus saya lakukan jika komputer cloud gagal mendeteksi webcam USB saya?

Flashdisk USB dan perangkat UKey

• Bagaimana cara menggunakan perangkat UKey di komputer cloud?

• Apa yang harus saya lakukan jika perangkat UKey yang dimasukkan tidak ditampilkan dalam daftar peripheral di komputer cloud?

• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menggunakan perangkat UKey yang ditampilkan dalam daftar peripheral?

• Apa yang harus saya lakukan jika gagal mentransfer file ke dan dari flashdisk USB?

Telepon seluler dan tablet

• Bisakah saya menghubungkan komputer cloud saya ke telepon seluler atau tablet?

• Apa yang harus saya lakukan jika perangkat lokal dapat mendeteksi perangkat ADB tetapi komputer cloud saya tidak dapat mendeteksinya?

• Apa yang harus saya lakukan jika pointer mouse tidak ditampilkan atau mouse tidak beroperasi seperti yang diharapkan saat saya terhubung ke komputer cloud saya dari iPad?