Jika Anda tidak lagi menggunakan sumber daya berlangganan atau paket sumber daya yang telah dibeli, Anda dapat berhenti berlangganan sesuai dengan petunjuk dalam topik ini. Untuk sumber daya bayar sesuai penggunaan yang tidak lagi digunakan, Anda tidak perlu berhenti berlangganan. Untuk menghentikan penagihan, cadangkan data Anda terlebih dahulu, lalu lepas sumber dayanya.
Pahami aturan berhenti berlangganan
Sebelum berhenti berlangganan, baca Aturan Berhenti Berlangganan untuk memastikan apakah produk Anda mendukung berhenti berlangganan.
Setelah Anda membatalkan langganan, sumber daya terkait akan dilepas. Cadangkan data Anda terlebih dahulu. Pembatalan langganan bersifat permanen. Tinjau kembali informasi pesanan secara cermat untuk mencegah kesalahan.
Berhenti berlangganan dari sumber daya
Akun Alibaba Cloud secara default memiliki izin untuk berhenti berlangganan dari sumber daya. Sebelum Pengguna Resource Access Management (RAM) dapat berhenti berlangganan, akun Alibaba Cloud harus memberikan izin yang diperlukan kepada pengguna RAM tersebut, seperti
AliyunBSSFullAccess.Anda hanya dapat berhenti berlangganan dari sumber daya melalui PC. Anda tidak dapat berhenti berlangganan dari sumber daya melalui perangkat seluler, seperti aplikasi Alibaba Cloud atau browser seluler.
Masuk ke konsol Expenses and Costs dan buka halaman Unsubscribe. Sistem akan menampilkan daftar sumber daya yang dapat Anda hentikan langgannya, dikelompokkan berdasarkan jenis sumber daya, jenis pengembalian dana, dan status efektif.
Pesanan instans aktif muncul di tab Unsubscribe Resource (konsol baru) atau Berhenti Berlangganan dari sumber daya yang sedang digunakan (konsol lama). Jika Anda berhenti berlangganan, baik pesanan saat ini (pesanan aktif) maupun pesanan perpanjangan yang tertunda untuk sumber daya tersebut akan dibatalkan.
Pesanan perpanjangan tertunda muncul di tab Unsubscribe From Pending Renewals. Jika Anda berhenti berlangganan, pesanan tertunda akan dibatalkan, tetapi layanan aktif saat ini tidak terpengaruh.
Berhenti berlangganan dari pesanan aktif
Pesanan aktif dikelompokkan menjadi Cloud Resources dan Resource Plans. Jika sumber daya memiliki pesanan perpanjangan tertunda, pesanan perpanjangan tersebut juga akan dibatalkan saat Anda berhenti berlangganan.
Sumber daya cloud
Terdapat dua jenis berhenti berlangganan untuk sumber daya cloud: Partial Refund dan Non-refundable.
Hanya sumber daya yang memenuhi syarat untuk Partial Refund yang mendukung berhenti berlangganan secara batch. Anda dapat berhenti berlangganan hingga 50 instans sekaligus. Jumlah pengembalian dihitung berdasarkan aturan resmi.
Di tab Cloud Resource, Anda dapat memfilter sumber daya berdasarkan nama produk, ID instans, atau waktu pemesanan. Temukan ID instans dari sumber daya yang ingin Anda hentikan langgannya dan klik Unsubscribe Resource atau Batch Unsubscribe Resources.
Di halaman Unsubscribe Resource, periksa dengan cermat informasi sumber daya, ketentuan berhenti berlangganan, dan jumlah pengembalian dana. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses berhenti berlangganan.
Paket sumber daya
Terdapat dua jenis berhenti berlangganan untuk paket sumber daya: 5-day Unused Money-back Guarantee dan Partial Refund.
Hanya sumber daya yang memenuhi syarat untuk Partial Refund yang mendukung berhenti berlangganan secara batch. Anda dapat berhenti berlangganan hingga 50 instans sekaligus. Jumlah pengembalian dihitung berdasarkan aturan resmi.
Di tab Paket Sumber Daya, Anda dapat memfilter berdasarkan nama produk, ID instans, atau waktu pemesanan. Temukan ID instans paket sumber daya yang ingin Anda hentikan langgannya, klik Unsubscribe Resource atau Batch Unsubscribe Resources, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses berhenti berlangganan.
Berhenti berlangganan dari perpanjangan tertunda
Berhenti berlangganan dari perpanjangan tertunda
Masuk ke halaman Berhenti Berlangganan.
Klik tab Unsubscribe From Pending Renewals. Anda dapat memfilter berdasarkan nama produk dan ID instans. Temukan satu atau beberapa instans yang ingin Anda hentikan langgannya dan klik Unsubscribe From Renewal atau Batch Unsubscribe From Renewals. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses berhenti berlangganan.
Jika sebuah instans telah diperpanjang beberapa kali, Anda dapat memilih waktu kedaluwarsa dari daftar drop-down Expiration Time After Change untuk membatalkan pesanan perpanjangan tertentu. Anda dapat membatalkan satu atau beberapa pesanan sekaligus.
Periksa status pengembalian dana
Pengembalian dana umumnya dikembalikan ke sumber pembayaran asli. Setelah berhenti berlangganan berhasil, waktu kedatangan pengembalian dana bervariasi tergantung pada kecepatan pemrosesan saluran pembayaran. Proses ini dapat memakan waktu hingga 30 hari kerja.
Metode pembayaran | Tujuan pengembalian dana setelah berhenti berlangganan |
Pembayaran kartu bank | Jika Anda berhenti berlangganan dalam waktu 5 bulan (150 hari) setelah pembayaran, pengembalian dana akan dikembalikan ke akun asli. Jika Anda berhenti berlangganan setelah 5 bulan, pengembalian dana akan dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda. |
Pembayaran PayPal | Jika Anda berhenti berlangganan dalam waktu 6 bulan (180 hari) setelah pembayaran, pengembalian dana akan dikembalikan ke akun PayPal asli. Jika Anda berhenti berlangganan setelah 6 bulan, pengembalian dana akan dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda. |
Saldo akun Alibaba Cloud | Saldo akun Alibaba Cloud. |
Anda dapat memeriksa catatan berhenti berlangganan Anda dengan cara berikut:
Masuk ke halaman Berhenti Berlangganan dan klik Unsubscription Records untuk melihat riwayat berhenti berlangganan akun Anda.
Di daftar berhenti berlangganan, temukan pesanan yang telah dihentikan langgannya dan klik Details di kolom Actions. Di halaman Order Details, Anda dapat melihat informasi seperti Refund Status, Refund Destination, Refund Time, dan Refund Amount. Waktu kedatangan dan metode pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tujuan pengembalian dana.
