Expenses and Costs：FAQ paket sumber daya

Apa itu paket sumber daya dan kapan sebaiknya saya menggunakannya?

Paket sumber daya adalah model penetapan harga yang menawarkan tarif diskon untuk penggunaan pay-as-you-go ketika Anda berkomitmen pada jumlah konsumsi tetap. Paket ini ideal untuk layanan seperti penyimpanan dan transfer data. Gunakan paket sumber daya jika Anda memiliki anggaran yang jelas dan ingin mengurangi biaya dengan berkomitmen pada jumlah penggunaan tertentu, sekaligus mempertahankan fleksibilitas dalam alokasi sumber daya.

Kapan paket sumber daya yang dibeli mulai berlaku?

Sebagian besar paket sumber daya berlaku segera setelah pembelian. Namun, beberapa produk memungkinkan Anda menentukan waktu berlaku paket sumber daya, seperti Storage Capacity Unit (SCU), paket sumber daya GA, dan paket sumber daya ALB.

Apakah paket sumber daya mendukung pengurangan lintas akun?

Dalam model manajemen keuangan, instans terjadwal dan Storage Capacity Unit mendukung berbagi lintas akun. Fitur ini belum tersedia untuk paket sumber daya lainnya.

Bagaimana cara menghindari tagihan pay-as-you-go setelah saya membeli paket sumber daya?

Anda akan dikenai biaya berdasarkan tarif pay-as-you-go jika penggunaan melebihi kapasitas paket sumber daya atau jika paket tersebut kedaluwarsa.

• Untuk paket sumber daya kapasitas total, hindari melebihi kapasitas: Atur pemberitahuan peringatan saldo agar diberi tahu ketika kapasitas paket hampir habis. Setelah menerima notifikasi tersebut, segera beli paket sumber daya baru untuk menghindari biaya pay-as-you-go.

• Perpanjang sebelum kedaluwarsa: Untuk terus menggunakan paket sumber daya setelah kedaluwarsa, perpanjang paket tersebut. Untuk paket sumber daya yang tidak mendukung perpanjangan, beli paket baru sebelum paket saat ini kedaluwarsa.

• Tumpuk paket sumber daya dengan waktu berlaku yang dapat dikonfigurasi: Jika Anda membeli beberapa paket sumber daya yang memungkinkan penyetelan waktu berlaku (seperti SCU), pastikan waktu berlaku yang ditentukan tidak lebih lambat dari waktu kedaluwarsa paket yang sedang aktif. Hal ini memastikan paket sumber daya baru diaktifkan segera setelah paket saat ini kedaluwarsa, sehingga mencegah celah yang menyebabkan biaya pay-as-you-go.

  Contoh

  Misalnya, Anda memiliki paket sumber daya A dengan periode validitas 1 tahun yang kedaluwarsa pada 1 Januari 2024. Anda berencana membeli paket sumber daya B baru, juga dengan periode validitas 1 tahun. Untuk memastikan paket sumber daya B berlaku segera setelah A kedaluwarsa, atur waktu berlaku B menjadi 1 Januari 2024. Hal ini mencegah celah penagihan di mana Anda akan dikenai biaya pay-as-you-go antara 1 Januari 2024 dan waktu paket sumber daya B mulai berlaku.

Bagaimana cara memeriksa apakah paket sumber daya yang saya beli sedang digunakan untuk pengurangan?

1. Buka halaman Resource Plans.

2. Di area Resource dimension, pilih Resource Plan, lalu klik tab Usage details. Masukkan informasi seperti Resource Plan Instance ID dan Deducted Instance ID, lalu klik Search untuk melihat status pengurangan paket sumber daya yang telah Anda beli.

Saya telah membeli paket sumber daya, mengapa saya tetap menerima tagihan pay-as-you-go?

Jika paket sumber daya gagal menutupi tagihan pay-as-you-go Anda, pertimbangkan alasan berikut:

1. Ketidaksesuaian antara paket sumber daya dan kasus penggunaan

   • Batasan wilayah atau layanan: Paket sumber daya harus sesuai persis dengan wilayah dan jenis layanan produk cloud. Misalnya, paket penyimpanan OSS yang dibeli untuk China (Hangzhou) tidak dapat digunakan untuk menutupi biaya penyimpanan OSS di wilayah lain.

   • Ketidaksesuaian item penagihan: Paket sumber daya hanya mencakup item penagihan tertentu, seperti penyimpanan, transfer data, atau permintaan. Misalnya, paket sumber daya OSS hanya mengurangi biaya penyimpanan. Transfer data atau permintaan API tetap ditagih berdasarkan metode pay-as-you-go.

2. Paket sumber daya belum aktif atau telah kedaluwarsa

   • Keterlambatan aktivasi: Paket sumber daya yang baru dibeli mungkin belum aktif. Periksa apakah waktu berlaku paket sumber daya lebih lambat dari waktu konsumsi sumber daya. Anda dapat membuka halaman Bill Details untuk melihat waktu konsumsi dan memastikan apakah paket telah mulai mengurangi biaya.

   • Periode validitas kedaluwarsa: Periksa apakah paket sumber daya telah kedaluwarsa. Setelah kedaluwarsa, sistem secara otomatis beralih ke penagihan pay-as-you-go.

3. Kuota paket sumber daya tidak mencukupi

   • Penggunaan melebihi batas: Ketika kuota paket sumber daya habis (misalnya, paket transfer data 50 GB telah digunakan), penggunaan tambahan akan ditagih berdasarkan tarif pay-as-you-go.

   • Prioritas beberapa paket: Jika Anda memiliki beberapa paket sumber daya kecil yang dapat menutupi layanan yang sama, sistem mungkin memprioritaskan pengurangan dari satu paket, sehingga paket lainnya sebagian tidak terpakai. Logika pengurangan sistem adalah sebagai berikut:

     • Prioritas spesifisitas: Sistem pertama kali menggunakan paket sumber daya dengan cakupan paling spesifik dan kondisi paling ketat.

     • Prioritas kedaluwarsa: Untuk paket sumber daya serupa, sistem pertama kali menggunakan paket yang paling dekat dengan tanggal kedaluwarsanya.

   Rencanakan pembelian paket sumber daya dengan hati-hati untuk menghindari pengurangan parsial akibat fragmentasi kuota paket. Konsolidasikan pembelian atau sesuaikan periode validitas untuk meningkatkan efisiensi sumber daya. Anda juga dapat mengatur pemberitahuan peringatan saldo untuk paket sumber daya dan menyesuaikan strategi berdasarkan notifikasi yang Anda terima.

4. Konfigurasi tidak memenuhi persyaratan paket sumber daya

   • Pengikatan konfigurasi wajib: Beberapa paket sumber daya harus diikat ke konfigurasi tertentu agar berlaku. Misalnya, paket transfer data ApsaraVideo VOD mengharuskan Anda menyambungkan nama domain yang dipercepat dan mengatur metode penagihan domain ke pay-by-data-transfer. Jika kondisi ini tidak terpenuhi, paket sumber daya tidak akan diterapkan.

   • Layanan tidak benar-benar digunakan: Paket sumber daya hanya mengurangi biaya ketika layanan terkait dipicu. Jika Anda tidak memanggil API terkait atau menggunakan fitur-fiturnya, kuota paket tidak akan dikonsumsi.

Tinjau kemungkinan alasan ini untuk mendiagnosis mengapa paket sumber daya Anda tidak diterapkan pada tagihan Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang paket sumber daya yang telah Anda beli, lihat Query the usage of a resource plan.

Mengapa saya memiliki pembayaran tertunda meskipun telah membeli paket sumber daya?

Pembayaran tertunda dapat terjadi setelah Anda membeli paket sumber daya karena beberapa alasan:

• Instans sumber daya cloud pay-as-you-go Anda menghasilkan biaya untuk beberapa item yang dapat ditagih, tetapi paket sumber daya Anda hanya mencakup sebagian darinya.

• Anda membeli paket sumber daya untuk wilayah tertentu, tetapi penggunaan terjadi di wilayah berbeda.

• Kapasitas paket sumber daya Anda tidak mencukupi, dan penggunaan aktual melebihi batas paket.

• Latensi sistem penagihan: Paket sumber daya secara otomatis mengurangi biaya penggunaan setelah berlaku, tetapi mungkin terjadi penundaan pada sistem penagihan Alibaba Cloud. Misalnya, jika paket Anda berlaku pukul 09.00, tetapi Anda masih menerima tagihan pembayaran tertunda pukul 10.00, biaya tersebut mungkin telah dikeluarkan sebelum pukul 09.00.

Bagaimana pengenaan biaya jika penggunaan melebihi kuota paket sumber daya?

Setelah Anda membeli paket sumber daya, penggunaan Anda pertama-tama dikurangi dari kuota paket. Penggunaan apa pun yang melebihi kuota akan dikenai biaya berdasarkan tarif pay-as-you-go. Jika penggunaan Anda jauh melebihi kuota, lakukan upgrade paket sumber daya atau beli beberapa paket untuk menumpuk kapasitasnya.

Dapatkah saya membeli paket sumber daya untuk menutupi pembayaran tertunda yang sudah ada?

Tidak. Paket sumber daya hanya mencakup penggunaan yang dihasilkan setelah pembelian. Untuk menyelesaikan pembayaran tertunda yang sudah ada, Anda harus menambahkan dana ke akun Anda.

Bagaimana "biaya setara bayar sesuai penggunaan" untuk Instans terjadwal dihitung?

"Biaya ekuivalen pay-as-you-go" membantu Anda memperkirakan penggunaan yang diimbangi oleh instans terjadwal dan biaya pay-as-you-go yang sesuai.

Mengapa paket sumber daya dan instans langganan saya, yang dibeli bersamaan, memiliki tanggal kedaluwarsa berbeda?

• Instans langganan: Ini seperti membeli perangkat fisik. Untuk mengkompensasi waktu pembuatan dan penyiapan, hari pembelian diberikan secara gratis.

• Paket sumber daya: Ini seperti membeli kupon diskon. Periode validitas dihitung secara ketat berdasarkan durasi yang dibeli, tanpa tambahan waktu.

Sebagai contoh, asumsikan Anda melakukan pemesanan pada 15.30 pada 29 Juni untuk masa berlaku 1 bulan.

Mengapa beberapa paket sumber daya saya diaktifkan per jam, sementara yang lain diaktifkan pada tengah malam?

Hal ini normal. Waktu aktivasi ditentukan secara otomatis oleh siklus penagihan layanan Alibaba Cloud yang dicakup oleh paket sumber daya. Anda tidak perlu menentukannya sendiri.

Hal ini memastikan bahwa paket sumber daya mencakup biaya pertama Anda segera setelah pembelian.

• Saat mengurangi item yang ditagih per jam:

  • Paket sumber daya akan diaktifkan per jam.

  • Sebagai contoh, jika Anda melakukan pembelian pada 15.30, paket akan diaktifkan mulai 15.00 untuk menutupi tagihan yang dihasilkan dari 15.00 - 16.00.

• Saat mengurangi item yang ditagih harian:

  • Paket sumber daya akan diaktifkan pada tengah malam hari pembelian.

  • Sebagai contoh, jika Anda melakukan pembelian pada 15.30 pada 29 Juni, paket akan diaktifkan mulai 00.00 pada 29 Juni untuk menutupi tagihan seluruh hari 29 Juni.

Apa yang terjadi ketika paket sumber daya kedaluwarsa?

Jika Anda memiliki paket sumber daya lain yang berlaku, sistem secara otomatis menggunakannya. Jika tidak, penggunaan Anda akan ditagih berdasarkan tarif pay-as-you-go.

Apa yang harus saya lakukan jika paket sumber daya akan kedaluwarsa atau telah kedaluwarsa?

Sebelum paket sumber daya kedaluwarsa: Untuk terus menikmati tarif diskon, perpanjang paket sumber daya tersebut. Jika Anda hanya berencana menggunakan kuota yang tersisa dalam periode validitas saat ini, tidak perlu tindakan apa pun.

Setelah paket sumber daya kedaluwarsa: Paket sumber daya yang kedaluwarsa tidak memengaruhi penggunaan instans sumber daya cloud pay-as-you-go Anda. Untuk terus menerima tarif diskon, beli yang baru. Jika Anda tidak ingin menggunakan paket sumber daya, tidak perlu tindakan apa pun. Jika Anda tidak lagi menggunakan sumber daya tersebut, lepas instansnya. Jika tidak, Anda akan dikenai biaya pay-as-you-go.

Dapatkah saya memperpanjang paket sumber daya?

Paket sumber daya dengan periode komitmen per jam atau harian mendukung perpanjangan. Untuk paket sumber daya yang tidak mendukung perpanjangan, Anda dapat membeli yang baru.

Dapatkah saya membatalkan langganan paket sumber daya, dan bagaimana perhitungan pengembalian dananya?

Beberapa paket sumber daya memenuhi syarat untuk pembatalan langganan. Untuk memeriksa apakah paket sumber daya memenuhi syarat, buka halaman Unsubscribe dan alihkan ke tab Resource Plans, tempat Anda dapat melihat daftar instans yang memenuhi syarat. Jika suatu instans tidak tercantum, paket sumber daya terkait tidak memenuhi syarat untuk pembatalan langganan.

Untuk membatalkan langganan, ajukan pembatalan langganan untuk paket sumber daya tersebut.

Jumlah pengembalian dana dihitung sebagai berikut:

• Unsubscription rules: Beberapa jenis paket sumber daya dapat dikembalikan sepenuhnya jika dibatalkan dalam waktu lima hari setelah pembelian dan belum digunakan sama sekali.

• Unsubscription rules: Ini berlaku untuk paket sumber daya yang telah sebagian digunakan tetapi masih memiliki sisa saldo. Jumlah pengembalian dana adalah jumlah pembayaran pesanan dikurangi jumlah yang telah dikonsumsi. Jumlah yang dikonsumsi dihitung berdasarkan proporsi linear penggunaan untuk paket sumber daya kapasitas total atau durasi penggunaan aktual untuk paket sumber daya penggunaan periodik. Untuk aturan perhitungan detail, lihat Unsubscription rules.

Apakah pembatalan langganan paket sumber daya memengaruhi penggunaan produk dan data?

Pembatalan langganan paket sumber daya tidak memengaruhi penggunaan produk atau data. Produk terkait secara otomatis beralih ke metode penagihan pay-as-you-go. Pastikan saldo akun Anda mencukupi. Saldo yang tidak mencukupi akan menyebabkan akun Anda memiliki pembayaran tertunda, yang mengakibatkan penangguhan layanan. Jika Anda tidak segera menyelesaikan pembayaran tertunda tersebut, sumber daya akan dilepas, yang berakibat pada kehilangan data.

Bagaimana jika paket sumber daya saya kedaluwarsa dengan kapasitas yang belum terpakai?

Saat Anda membeli paket sumber daya, Anda harus memilih periode validitas. Paket tersebut akan hangus setelah periode ini berakhir. Paket yang kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan atau digunakan. Pantau periode validitas paket sumber daya (waktu kedaluwarsa) dan atur pemberitahuan peringatan saldo untuk paket sumber daya.

Apa yang harus saya lakukan jika membeli paket sumber daya yang salah?

Untuk mengubah paket sumber daya Anda, pertama-tama batalkan langganan paket sumber daya, lalu buka halaman pembelian paket sumber daya produk tersebut untuk memilih paket sumber daya yang sesuai dan beli kembali.