Expenses and Costs：FAQ paket sumber daya

Apa itu paket sumber daya dan kapan sebaiknya saya membelinya?

Paket sumber daya adalah model penetapan harga yang memungkinkan Anda membeli jumlah tetap layanan dengan harga lebih rendah daripada tarif pay-as-you-go. Model ini ideal untuk layanan dengan penggunaan yang dapat diprediksi, seperti penyimpanan dan transfer data, ketika Anda memiliki anggaran yang jelas. Dengan berkomitmen pada tingkat penggunaan tertentu, Anda dapat menurunkan biaya sekaligus mempertahankan fleksibilitas sumber daya.

Kapan paket sumber daya mulai berlaku setelah pembelian?

Sebagian besar paket sumber daya mulai berlaku segera setelah pembelian. Namun, beberapa paket sumber daya memungkinkan Anda menetapkan waktu efektif tertentu, seperti SCU, paket sumber daya GA, dan paket sumber daya ALB.

Dapatkah paket sumber daya digunakan bersama di beberapa akun?

Dalam model manajemen keuangan perusahaan, Anda dapat berbagi instans terjadwal dan Storage Capacity Unit (SCU) di beberapa akun. Paket sumber daya lainnya tidak dapat digunakan bersama.

Bagaimana cara menghindari tagihan pay-as-you-go setelah membeli paket sumber daya?

Setelah paket sumber daya kedaluwarsa atau kuotanya terlampaui, metode penagihan Anda beralih ke pay-as-you-go, sehingga menghasilkan tagihan pay-as-you-go.

• Untuk paket sumber daya dengan kuota total, hindari melebihi kapasitas: Untuk mencegah paket sumber daya melebihi kapasitasnya, atur peringatan saldo. Jika Anda menerima notifikasi peringatan saldo, segera beli paket sumber daya baru guna menghindari biaya tambahan akibat peralihan ke metode penagihan pay-as-you-go.

• Perpanjang sebelum kedaluwarsa: Jika Anda ingin terus menggunakan paket sumber daya setelah kedaluwarsa, Anda dapat memperpanjang paket tersebut. Untuk paket sumber daya yang tidak mendukung perpanjangan, beli yang baru sebelum paket saat ini kedaluwarsa.

• Tumpuk paket sumber daya dengan waktu efektif yang dapat dikonfigurasi: Jika Anda membeli beberapa paket sumber daya dengan waktu efektif yang dapat dikonfigurasi, seperti SCU, atur waktu efektif paket baru agar tidak lebih lambat dari waktu kedaluwarsa paket yang sedang digunakan. Hal ini memastikan paket sumber daya baru mulai berlaku segera setelah paket saat ini kedaluwarsa dan mencegah tagihan pay-as-you-go selama masa transisi antar paket.

  Contoh

  Misalnya, Anda memiliki paket sumber daya A dengan periode validitas 1 tahun yang kedaluwarsa pada 1 Januari 2024. Anda berencana membeli paket sumber daya B baru yang juga memiliki periode validitas 1 tahun. Untuk memastikan paket sumber daya B mulai berlaku segera setelah paket sumber daya A kedaluwarsa, atur waktu efektif paket sumber daya B menjadi 1 Januari 2024. Hal ini mencegah tagihan pay-as-you-go selama masa transisi.

Bagaimana cara memverifikasi bahwa paket sumber daya saya mengimbangi penggunaan dengan benar?

1. Buka halaman Resource Plans.

2. Di area Resource Dimension, pilih Resource Plan, lalu klik tab Usage Details. Masukkan informasi seperti Resource Plan Instance ID dan Deducted Instance ID, kemudian klik Search untuk melihat detail pengurangan paket sumber daya Anda.

Mengapa saya masih ditagih untuk penggunaan pay-as-you-go setelah membeli paket sumber daya?

Jika paket sumber daya gagal mengimbangi tagihan pay-as-you-go, penyebabnya mungkin salah satu dari berikut:

1. Paket sumber daya tidak sesuai dengan skenario penggunaan

   • Batasan wilayah atau layanan: Wilayah dan jenis layanan paket sumber daya harus persis sesuai dengan produk cloud tersebut. Misalnya, jika Anda membeli paket penyimpanan OSS hanya untuk wilayah China (Hangzhou), biaya penyimpanan OSS di wilayah lain tidak dapat diimbangi.

   • Ketidaksesuaian item yang dapat ditagih: Paket sumber daya hanya mencakup item tertentu yang dapat ditagih, seperti penyimpanan, traffic, dan permintaan. Misalnya, paket sumber daya OSS hanya mengimbangi biaya penyimpanan; traffic dan permintaan API tetap ditagih berdasarkan metode pay-as-you-go.

2. Paket sumber daya belum berlaku atau tidak valid

   • Waktu efektif tertunda: Paket sumber daya yang baru dibeli mungkin belum berlaku. Periksa apakah waktu efektif paket sumber daya lebih lambat dari waktu konsumsi resource tersebut. Anda dapat login ke halaman Bill Details untuk melihat waktu konsumsi resource guna memastikan apakah paket sumber daya telah mulai mengimbangi biaya.

   • Melebihi periode validitas: Periksa apakah paket sumber daya telah kedaluwarsa. Setelah kedaluwarsa, sistem secara otomatis beralih ke metode penagihan pay-as-you-go.

3. Paket sumber daya memiliki kuota yang tidak mencukupi

   • Penggunaan melebihi batas: Ketika kuota paket sumber daya habis—misalnya, paket transfer data 50 GB telah digunakan—penggunaan tambahan akan ditagih berdasarkan metode pay-as-you-go.

   • Prioritas beberapa paket sumber daya: Jika Anda memiliki beberapa paket sumber daya yang dapat mengimbangi penggunaan untuk layanan yang sama, sistem mungkin memprioritaskan pengimbangan penggunaan dengan paket yang lebih kecil, sehingga beberapa paket yang lebih besar tidak dimanfaatkan sepenuhnya. Sistem menerapkan pengurangan berdasarkan logika berikut:

     • Prinsip spesifisitas terlebih dahulu: Sistem memprioritaskan paket sumber daya dengan cakupan lebih spesifik dan kondisi lebih ketat.

     • Prinsip waktu terlebih dahulu: Untuk paket sumber daya serupa, sistem memprioritaskan paket yang akan kedaluwarsa lebih cepat.

   Untuk menghindari pengimbangan parsial akibat kuota paket sumber daya yang tersebar, rencanakan pembelian dan periode validitas paket sumber daya Anda. Anda dapat meningkatkan efisiensi sumber daya dengan mengonsolidasikan pembelian atau menyesuaikan distribusi periode validitas. Anda juga dapat mengatur peringatan saldo untuk paket sumber daya dan menyesuaikan kebijakan penggunaan berdasarkan notifikasi tersebut.

4. Konfigurasi tidak memenuhi persyaratan paket sumber daya

   • Konfigurasi asosiasi wajib: Beberapa paket sumber daya harus dilampirkan ke konfigurasi tertentu agar berlaku. Misalnya, paket transfer data ApsaraVideo VOD memerlukan nama domain yang dipercepat untuk dilampirkan, dan metode penagihan untuk nama domain tersebut harus bayar-berdasarkan-transfer-data. Jika kondisi ini tidak terpenuhi, paket sumber daya tidak dapat digunakan untuk pengimbangan.

   • Layanan tidak benar-benar digunakan: Paket sumber daya hanya mengimbangi penggunaan ketika layanan dipicu. Jika Anda tidak memanggil API terkait atau menggunakan fitur tersebut, kuota tidak akan dikonsumsi.

Periksa situasi Anda terhadap kemungkinan penyebab ini untuk menyelesaikan masalah di mana paket sumber daya tidak mengimbangi penggunaan dan tagihan pay-as-you-go masih dihasilkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang paket sumber daya yang telah Anda beli, lihat Query the usage of a resource plan.

Mengapa saya memiliki pembayaran tertunda setelah membeli paket sumber daya?

Pembayaran tertunda dapat terjadi setelah Anda membeli paket sumber daya karena salah satu alasan berikut:

• Instans sumber daya cloud pay-as-you-go Anda menghasilkan penggunaan untuk beberapa item yang dapat ditagih, tetapi Anda hanya membeli paket sumber daya untuk sebagian item tersebut.

• Anda membeli paket sumber daya untuk wilayah tertentu, tetapi biaya tersebut dikenakan di wilayah lain.

• Paket sumber daya Anda memiliki kapasitas yang tidak mencukupi, dan penggunaan aktual Anda melebihi batas paket tersebut.

• Keterlambatan sistem penagihan: Paket sumber daya secara otomatis mengimbangi biaya untuk penggunaan resource yang sesuai setelah berlaku. Namun, sistem penagihan Alibaba Cloud memiliki keterlambatan. Misalnya, paket sumber daya mulai berlaku pukul 09.00, tetapi Anda masih menerima tagihan tertunda pukul 10.00. Pembayaran tertunda tersebut mungkin telah dihasilkan sebelum pukul 09.00.

Apa yang terjadi jika saya menggunakan lebih dari kuota paket sumber daya saya?

Kuota paket sumber daya digunakan untuk mengimbangi penggunaan aktual Anda. Setelah kuota habis, penggunaan tambahan akan dikenakan biaya berdasarkan metode pay-as-you-go. Jika Anda sering melebihi kuota, Anda dapat melakukan upgrade tipe instans paket sumber daya atau membeli dan menumpuk beberapa paket sumber daya.

Dapatkah saya menggunakan paket sumber daya baru untuk menutupi pembayaran tertunda yang sudah ada?

Tidak. Paket sumber daya hanya dapat mengimbangi penggunaan yang terjadi setelah paket tersebut dibeli. Pembayaran tertunda yang dihasilkan sebelum pembelian harus dilunasi dengan menambahkan dana ke akun Anda.

Mengapa paket sumber daya dan instans langganan saya memiliki tanggal kedaluwarsa berbeda meskipun dibeli pada waktu yang sama?

• Instans langganan: Instans langganan mirip dengan perangkat fisik. Untuk mengkompensasi waktu penyiapan dan persiapan, Alibaba Cloud memberikan durasi penggunaan pada hari pembelian secara gratis.

• Paket sumber daya: Paket sumber daya mirip dengan voucher diskon. Periode validitasnya dihitung secara ketat berdasarkan durasi langganan dan tidak termasuk waktu tambahan.

Sebagai contoh, jika Anda membeli keduanya dengan masa berlaku 1 bulan pada 29 Juni pukul 15.30:

Mengapa beberapa paket sumber daya saya mulai berlaku per jam sedangkan yang lain berlaku pada tengah malam?

Hal ini normal. Waktu efektif ditentukan secara otomatis oleh siklus penagihan layanan cloud yang diimbangi oleh paket sumber daya tersebut. Anda tidak perlu mengatur ini secara manual.

Tujuannya adalah memastikan paket sumber daya dapat segera mengimbangi tagihan pertama Anda setelah pembelian.

• Untuk item yang dapat ditagih dengan siklus penagihan per jam:

  • Paket sumber daya mulai berlaku per jam.

  • Sebagai contoh, jika Anda membeli paket pada 15.30, paket tersebut mulai berlaku pada 15.00 untuk mengimbangi tagihan yang dihasilkan dari 15.00 hingga 16.00.

• Untuk item yang dapat ditagih dengan siklus penagihan harian:

  • Paket sumber daya mulai berlaku pada tengah malam hari tersebut.

  • Sebagai contoh, jika Anda membeli paket pada 15.30 pada 29 Juni, paket tersebut mulai berlaku pada 00.00 pada 29 Juni untuk mengimbangi tagihan seluruh hari 29 Juni.

Apa yang terjadi ketika paket sumber daya kedaluwarsa?

Jika Anda memiliki paket sumber daya lain yang berlaku, sistem secara otomatis menggunakannya untuk mengimbangi penggunaan. Jika Anda tidak memiliki paket sumber daya aktif lainnya, tagihan pay-as-you-go akan dihasilkan berdasarkan penggunaan aktual Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika paket sumber daya akan kedaluwarsa atau telah kedaluwarsa?

Sebelum paket sumber daya kedaluwarsa: Jika Anda ingin terus menggunakan paket sumber daya dengan diskon lebih tinggi, Anda dapat memperpanjang paket tersebut. Jika Anda hanya ingin menggunakan kuota tersisa saat ini untuk pengimbangan dalam periode validitas, tidak perlu tindakan apa pun.

Setelah paket sumber daya kedaluwarsa: Kedaluwarsa paket sumber daya tidak memengaruhi instans sumber daya cloud pay-as-you-go Anda. Untuk terus mendapatkan diskon, Anda dapat membeli paket sumber daya baru. Jika Anda tidak ingin terus menggunakan paket sumber daya, tidak perlu tindakan apa pun. Jika Anda tidak lagi membutuhkan sumber daya dasarnya, lepas instans tersebut untuk menghindari biaya pay-as-you-go lebih lanjut.

Dapatkah saya memperpanjang paket sumber daya?

Paket sumber daya dengan siklus komitmen per jam atau harian mendukung perpanjangan. Untuk paket sumber daya yang tidak mendukung perpanjangan, Anda harus membeli yang baru.

Bagaimana cara membatalkan paket sumber daya dan mendapatkan pengembalian dana?

Beberapa paket sumber daya mendukung pembatalan langganan. Untuk memeriksa apakah paket sumber daya Anda mendukung pembatalan langganan, buka halaman Unsubscribe dan alihkan ke tab Resource Plan. Tab ini mencantumkan semua instans yang dapat dibatalkan langgannya. Jika paket sumber daya Anda tidak tercantum, berarti tidak memenuhi syarat pembatalan langganan.

Untuk membatalkan langganan, Anda dapat mengajukan pembatalan langganan.

Pengembalian dana dihitung sebagai berikut:

• Unsubscription rules: Beberapa jenis paket sumber daya dapat dikembalikan dana secara penuh jika dibatalkan langganan dalam waktu 5 hari setelah pembelian dan belum digunakan sama sekali.

• Unsubscription rules: Ini berlaku untuk paket sumber daya yang telah sebagian digunakan tetapi masih memiliki saldo tersisa. Jumlah pengembalian dana = Pembayaran pesanan - Jumlah yang telah digunakan. Jumlah yang telah digunakan mencakup penggunaan yang dikonversi secara linear untuk paket sumber daya kuota total dan durasi penggunaan aktual untuk paket sumber daya kuota periodik. Untuk aturan perhitungan spesifik, lihat Unsubscription rules.

Apakah pembatalan langganan paket sumber daya memengaruhi penggunaan produk dan data?

Pembatalan langganan paket sumber daya tidak memengaruhi penggunaan produk atau data. Layanan secara otomatis beralih ke metode penagihan pay-as-you-go. Pastikan akun Anda memiliki dana yang cukup. Saldo yang tidak mencukupi dapat menyebabkan pembayaran tertunda dan penangguhan layanan. Jika pembayaran tetap tertunda dalam jangka waktu lama, sumber daya akan dilepas, yang menyebabkan kehilangan data.

Apa yang terjadi jika paket sumber daya kedaluwarsa dengan kuota yang belum digunakan?

Setiap paket sumber daya memiliki periode validitas tertentu yang Anda pilih saat pembelian. Paket sumber daya menjadi tidak valid setelah periode tersebut berakhir. Kuota yang belum digunakan dalam paket sumber daya yang kedaluwarsa tidak dapat digunakan atau dikembalikan. Kami menyarankan Anda memantau periode validitas (waktu kedaluwarsa) paket sumber daya dan mengatur peringatan saldo untuk paket sumber daya.

Apa yang harus saya lakukan jika membeli paket sumber daya yang salah?

Jika Anda membeli paket sumber daya yang salah, Anda dapat terlebih dahulu membatalkan langganan paket sumber daya tersebut. Kemudian, buka halaman pembelian produk cloud terkait untuk memilih dan membeli paket sumber daya yang sesuai.