Kategori | Pertanyaan |
Credit control rules | |
Credit control settlement |
Credit control rules
Apa itu credit control?
Credit control memungkinkan Anda menggunakan layanan Alibaba Cloud secara kredit. Alibaba Cloud memberikan Anda credit limit. Dalam batas ini, Anda dapat menggunakan produk dan layanan cloud tanpa prabayar atau metode pembayaran yang ditautkan, serta menyelesaikan tagihan setiap bulan.
Dalam manajemen keuangan perusahaan, credit limit setting memungkinkan akun administrator untuk mengalokasikan credit limit kepada akun anggota.
Pembatasan pembayaran apa saja yang berlaku dengan credit limit?
Setelah credit control diaktifkan, Anda tidak dapat menggunakan metode pembayaran lain, seperti kartu kredit atau PayPal, untuk membeli produk berlangganan. Anda hanya dapat menggunakan available credit Anda.
Bagaimana cara melihat credit limit saya?
Konsol baru
Manajer akun Anda mengajukan credit limit atas nama Anda. Alibaba Cloud memberikan limit tersebut berdasarkan penilaian komprehensif terhadap pengeluaran dan operasi bisnis Anda.
Login ke Konsol Expenses and Costs. Di bagian Asset Information, lihat Credit Limit Anda.
Konsol lama
Manajer akun Anda mengajukan credit limit atas nama Anda. Alibaba Cloud memberikan limit tersebut berdasarkan penilaian komprehensif terhadap pengeluaran dan operasi bisnis Anda.
Login ke Konsol Biaya dan Pengeluaran. Di halaman Account Overview, di bagian Available Credit, klik Available Credit Details.
Anda kemudian dapat melihat batas kredit Anda:
Apa arti available credit?
Available Credit adalah saldo yang dapat digunakan dalam akun Anda. Available Credit Anda dapat menjadi negatif karena refund, penyesuaian akun, atau operasi lainnya. Nilai ini dihitung menggunakan rumus berikut:
Available Credit = Cash Balance + Credit Limit + Credit Refunds - Unsettled Amount for the Current Month - Unsettled Amount from Previous Months
Cash Balance: Dana tersisa dalam akun Anda.
Credit Limit: Batas kredit yang disetujui untuk akun Anda (hanya untuk pengguna dengan kredit).
Credit Refunds: Refund untuk layanan yang dibeli menggunakan Credit Limit Anda, misalnya dari pembatalan langganan atau penurunan spesifikasi layanan.
Unsettled Amount for the Current Month: Total biaya layanan yang belum ditagihkan yang digunakan pada bulan berjalan.
CatatanUntuk website internasional Alibaba Cloud (alibabacloud.com), tagihan bulanan awalnya hanya mencakup jumlah sebelum pajak. Pajak ditambahkan saat tagihan diterbitkan resmi pada bulan berikutnya. Untuk mencegah akun Anda menjadi jatuh tempo setelah pajak diterapkan, atur ambang batas peringatan Anda dengan hati-hati.
Unsettled Amount from Previous Months: Jumlah total tagihan yang belum dibayar dari bulan-bulan sebelumnya.
Apa yang terjadi jika available credit saya negatif?
Ketika available credit Anda turun di bawah nol, akun Anda menjadi jatuh tempo dan sistem mengirimkan notifikasi email kepada Anda.
Anda dapat terus menggunakan sumber daya Anda selama 15 hari, yang dikenal sebagai restricted service period. Selama periode ini, Anda dapat menggunakan layanan yang sudah ada tetapi tidak dapat membeli layanan baru atau memperpanjang layanan yang ada. Jika Anda tidak melunasi jumlah yang jatuh tempo hingga akhir periode ini, semua layanan dan instans Anda akan dimatikan. Jika Anda masih belum melakukan pembayaran dalam waktu 15 hari setelah pemadaman, semua instans akan dirilis dan datanya hilang secara permanen.
Untuk menghindari gangguan layanan atau kehilangan data, segera bayar tagihan jatuh tempo Anda melalui transfer bank.
Credit control settlement
Apa itu monthly bill?
Alibaba Cloud mengkonsolidasikan seluruh konsumsi langganan dan pay-as-you-go Anda selama sebulan menjadi satu monthly bill.
Selama bulan berjalan, tagihan tersebut berstatus "Unsettled" karena invoice resmi belum diterbitkan.
Pada akhir bulan, tagihan unsettled tersebut difinalisasi. Statusnya kemudian berubah menjadi "Unpaid" atau "Paid", tergantung apakah Anda telah membayarnya.
Apa itu Alibaba Cloud dedicated bank account?
Alibaba Cloud dedicated bank account adalah rekening bank virtual unik yang ditugaskan untuk setiap pelanggan credit control sebagai sub-akun dari akun utama Alibaba Cloud di Citibank. Saat Anda mentransfer dana ke rekening ini, sistem secara otomatis mendeteksi pembayaran tersebut, mengkreditkan dana ke akun Alibaba Cloud Anda, dan menggunakannya untuk melunasi tagihan yang belum dibayar.
Catatan:
Fitur dedicated bank account tersedia untuk pelanggan credit control. Entitas yang menandatangani kontrak yang didukung meliputi:
Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited
Alibaba Cloud US LLC (Amerika Serikat)
Alibaba Cloud (Malaysia) Sdn. Bhd.
Alibaba Cloud (Europe) Limited (Inggris, Swiss, dan yurisdiksi Eropa non-EEA lainnya)
Alibaba (Netherlands) B.V. (European Economic Area)
Alibaba Cloud (India) LLP
Rekening bank corporate remittance yang didukung bervariasi tergantung entitasnya. Informasi yang ditampilkan di konsol bersifat mengikat. Untuk memeriksa entitas kontrak Anda, login ke Konsol Billing Management.
Sistem hanya dapat memproses secara otomatis transfer SWIFT dan Automated Clearing House (ACH). Hindari melakukan setoran langsung atau pembayaran cek ke rekening ini karena sistem tidak mengenalinya secara otomatis.
Transfer kawat dapat memakan waktu dua hingga empat hari kerja untuk muncul di sistem Alibaba Cloud, tergantung bank pengirim dan negara atau wilayah Anda.
Jika Anda bukan pelanggan credit control dan tidak memiliki dedicated bank account, Anda tetap dapat mengisi ulang akun Anda melalui transfer bank ke rekening bank publik Alibaba Cloud. Namun, transfer ke rekening publik memerlukan verifikasi manual dan membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses. Jika transfer Anda belum dikreditkan, lihat Apa yang harus saya lakukan jika saya mentransfer dana ke rekening bank non-dedicated (publik) dan dananya belum tiba?
Bagaimana cara menemukan rekening bank khusus saya?
Anda dapat menemukan informasi dedicated bank account Anda dengan salah satu cara berikut:
Email aktivasi: Saat kami mengaktifkan dedicated bank account Anda, Alibaba Cloud mengirimkan email notifikasi dengan subjek "Your Alibaba Cloud Dedicated Bank Account is Ready".
Konsol Biaya dan Pengeluaran:
Di Expenses and Costs, login ke Konsol Biaya dan Pengeluaran dan pilih Billing Account. Di bagian Asset Information, temukan Cash Balance Anda dan klik Top-up & Remittance untuk menuju halaman Add Funds, tempat Anda dapat melihat detail dedicated bank account Anda.
Di Expenses and Costs, masuk ke Konsol Biaya dan Pengeluaran, lalu pilih Account Balance. Pada halaman Account Balance, klik Add Funds untuk melihat detail rekening bank khusus Anda.
Invoice bulanan: Detail dedicated bank account Anda tercantum di bagian bawah invoice bulanan Anda.
Bagaimana cara membayar monthly bill?
Anda dapat membayar tagihan Anda melalui transfer bank atau menggunakan kartu bank yang ditautkan.
Konsol baru
Metode 1 (Direkomendasikan): Penghapusan otomatis bulanan
Aktifkan Automatic Write-off. Jika sudah diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Deposit dana ke akun Anda.
Di halaman Overview of Monthly Bill, pilih bulan penagihan dengan tagihan Unpaid Amount.
Klik Pay Bill dan ikuti petunjuk untuk melakukan Add Funds. Setelah kami menerima dana tersebut, sistem akan membayar tagihan secara otomatis.
Untuk informasi lebih lanjut tentang metode isi ulang, lihat Payment methods.
CatatanSaat Automatic Write-off diaktifkan, sistem pertama-tama menggunakan deposit untuk membayar tagihan yang tertunggak. Dana yang tersisa tetap berada di Billing Account Anda.
Metode 2: Pembayaran manual melalui tugas penyelesaian
Di halaman Overview of Monthly Bill, klik Unified Settlement untuk membuat settlement task. Anda dapat memilih tagihan dari maksimal tiga bulan dan dari beberapa akun anggota (untuk pengguna akun perusahaan) dalam satu settlement.
Lakukan Repay untuk tagihan unified settlement yang berstatus Settling.
Metode 3: Transfer dari akun administrator
Di halaman Overview of Monthly Bill, pilih bulan penagihan dengan tagihan Unpaid Amount, lalu klik Pay Bill.
Pilih operasi Transfer, pilih Transfer-out Account, masukkan Amount to Be Replenished, lalu klik Confirm Transfer. Setelah transfer selesai, sistem akan membayar tagihan secara otomatis.
Konsol lama
Kami menyarankan agar Anda membayar monthly bill Anda melalui transfer bank.
Anda dapat mengaktifkan fitur Automatic Payment di halaman Account Overview, lalu lakukan transfer kawat ke rekening bank yang tercantum pada invoice bulanan Anda. Saat Alibaba Cloud menerima pembayaran Anda, sistem secara otomatis membayar tagihan bulanan yang belum dibayar, dimulai dari yang paling lama, hingga semua tagihan lunas atau dana habis.
Jika Anda menonaktifkan fitur Automatic Payment, Anda harus membayar monthly bill secara manual setelah kami menerima pembayaran Anda. Ikuti langkah-langkah berikut:
Buka Payment Details dan klik tab Unpaid. Pilih monthly bill yang belum dibayar untuk melihat detailnya.
Setelah Anda mengonfirmasi detail tagihan, klik Pay.
Masukkan jumlah yang akan dibayar, pilih metode pembayaran, lalu klik Pay.
Setelah beberapa saat, buka tab Paid untuk mengonfirmasi bahwa tagihan telah dibayar.
Bagaimana cara membayar menggunakan rekening bank khusus?
Pembayaran otomatis untuk monthly bill melalui transfer bank diaktifkan secara default. Saat Anda melakukan transfer kawat ke dedicated bank account Anda, Alibaba Cloud secara otomatis menggunakan dana tersebut untuk menyelesaikan tagihan yang belum dibayar. Sistem membayar tagihan secara kronologis, dari yang paling lama ke yang terbaru, hingga semua tagihan jatuh tempo lunas atau dana habis. Setelah menerima invoice, lakukan transfer kawat ke dedicated bank account Anda sesuai jadwal pembayaran dalam kontrak Anda.
Catatan:
Tergantung negara atau wilayah dan bank pengirim Anda, bank Anda mungkin mengenakan biaya layanan untuk transfer kawat tersebut. Saat melakukan transfer, instruksikan bank Anda agar membebankan semua biaya ke rekening penerima (Alibaba Cloud). Alibaba Cloud menanggung biaya tersebut untuk memastikan jumlah yang dikreditkan sesuai dengan jumlah yang Anda kirimkan. Setelah transfer, simpan slip remitansi Anda. Jika jumlah yang dikreditkan lebih kecil dari jumlah yang Anda kirimkan, hubungi manajer akun Anda. Alibaba Cloud akan menggunakan slip remitansi Anda untuk mengganti biaya tersebut.
Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Payment?
Jika Anda mengaktifkan fitur pembayaran otomatis:
Jika akun Anda memiliki cash balance, Alibaba Cloud secara otomatis mendebet dana dari saldo Anda pada hari pertama setiap bulan untuk membayar tagihan bulan sebelumnya.
Jika akun Anda tidak memiliki cash balance, setiap transfer bank yang masuk secara otomatis diterapkan ke tagihan yang belum dibayar paling lama terlebih dahulu, termasuk tagihan monthly credit control yang jatuh tempo.
Konsol baru
Login ke Konsol Biaya dan Pengeluaran. Di halaman Billing Account, gunakan toggle Automatic Write-off untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tersebut, lalu klik Save.
Konsol lama
Di halaman Account Overview, klik tombol pengaturan untuk fitur Automatic Payment, yang terletak di bawah Available Credit. Anda kemudian dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tersebut dan klik Save.
Mengapa deposit ke rekening dedicated saya tertunda?
Saat Anda melakukan transfer kawat ke dedicated bank account Anda, sistem secara otomatis mendepositkan dana ke akun Anda setelah menerima pembayaran tersebut. Jika dananya belum tiba, bank mungkin masih memproses transfer tersebut. Tunggu hingga bank menyelesaikan transfer tersebut.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mentransfer dana ke rekening bank non-dedicated (publik) dan dananya belum tiba?
Jika Anda tidak memiliki dedicated bank account dan mentransfer dana ke rekening bank publik Alibaba Cloud, sistem tidak dapat mendeteksi dan mengkreditkan pembayaran Anda secara otomatis. Ikuti langkah-langkah berikut:
Siapkan bukti remitansi Anda (struk transfer bank atau konfirmasi dari bank Anda yang menunjukkan tanggal transfer, jumlah, dan detail penerima).
Kirim tiket dan lampirkan bukti remitansi tersebut. Tim dukungan akan meneruskan permintaan Anda ke tim keuangan untuk verifikasi.
Setelah tim keuangan mengonfirmasi bahwa dana telah diterima, jumlah tersebut akan dikreditkan ke akun Alibaba Cloud Anda.
Waktu pemrosesan transfer ke rekening publik lebih lama daripada transfer ke rekening dedicated karena diperlukan verifikasi manual.
Untuk menghindari keterlambatan pembayaran di masa mendatang, periksa apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan dedicated bank account. Rekening dedicated mendukung deteksi dan kredit dana secara otomatis.
Bagaimana cara mengunduh invoice?
Alibaba Cloud menghasilkan monthly invoice terkonsolidasi untuk seluruh konsumsi langganan dan pay-as-you-go Anda. Invoice bulan sebelumnya tersedia pada tanggal 6 setiap bulan.
Di Expenses and Costs, login ke Konsol Biaya dan Pengeluaran dan pilih Invoices dari panel navigasi kiri. Klik tab Download Invoice untuk mengunduh invoice real-time untuk tagihan yang telah dibayar.
Di Expenses and Costs, Anda dapat melihat dan mengunduh invoice untuk tiga bulan terakhir di halaman Account Overview. Untuk mengunduh invoice real-time yang lebih lama, buka halaman Payment Details, klik tab Paid, dan unduh invoice untuk setiap tagihan secara individual.
Bagaimana cara mengonfigurasi penerima email untuk invoice?
Setelah Alibaba Cloud menghasilkan monthly invoice Anda, sistem mengirimkan invoice tersebut ke alamat email terdaftar Anda.
Untuk menambahkan lebih banyak penerima email invoice, lihat basic message receiving management.