Category | Questions |
Credit control usage rules | |
Credit control settlement |
Credit control usage rules
What is an Alibaba Cloud dedicated bank account?
Alibaba Cloud dedicated bank account adalah akun bank virtual unik yang ditetapkan untuk setiap pelanggan credit control. Akun ini merupakan sub-akun dari akun primary Alibaba Cloud di Citibank. Saat Anda mentransfer dana ke akun ini, sistem secara otomatis mendeteksi pembayaran tersebut, mengkreditkan dana ke Akun Alibaba Cloud Anda, dan menggunakannya untuk melunasi tagihan yang belum dibayar.
Catatan:
Fitur ini saat ini hanya tersedia bagi pelanggan credit control yang memiliki kontrak dengan entitas Alibaba Cloud di Singapura, Amerika Serikat, atau Malaysia.
Sistem hanya dapat memproses secara otomatis transfer kawat SWIFT dan ACH. Setoran langsung dan pembayaran cek tidak dikenali secara otomatis. Untuk memanfaatkan sepenuhnya akun bank khusus Anda, hindari melakukan setoran langsung atau pembayaran cek ke akun tersebut.
Transfer kawat dapat memerlukan waktu dua hingga empat hari kerja hingga tercatat dalam sistem Alibaba Cloud, tergantung pada bank pengirim, negara, atau wilayah.
How do I find my dedicated bank account details?
Anda dapat menemukan informasi akun bank khusus Anda melalui salah satu dari tiga cara berikut:
Email tentang pembukaan akun bank khusus untuk Alibaba Cloud.
Cari email dari Alibaba Cloud dengan subjek "Your Alibaba Cloud Dedicated Bank Account is Ready."
Konsol Expenses and Costs
New console
Di Konsol Expenses and Costs, pilih Billing Account. Di bagian Asset Information, temukan Cash Balance dan klik tombol Top-up & Remittance. Anda akan diarahkan ke halaman Add Funds tempat Anda dapat melihat detail akun bank khusus Anda.
Legacy console
Di Konsol Expenses and Costs, pilih Account Balance. Pada halaman Account Balance, klik Deposit untuk melihat detail akun bank khusus Anda.
Monthly invoice
Detail akun bank khusus Anda tercantum di bagian bawah invoice bulanan Anda.
How can I pay my bills using my dedicated bank account?
Fitur pembayaran otomatis diaktifkan secara default. Saat Anda melakukan transfer kawat ke akun khusus Anda, Alibaba Cloud secara otomatis menggunakan dana tersebut untuk membayar tagihan yang tertunda. Tagihan dibayar dari yang tertua hingga terbaru hingga semua tagihan tertunda dilunasi atau dana habis. Setelah menerima invoice, lakukan transfer kawat ke akun bank khusus Alibaba Cloud Anda sesuai urutan usia tagihan dan dalam periode pembayaran yang ditentukan dalam kontrak Anda.
Catatan:
Biaya layanan mungkin dikenakan oleh bank pengirim, tergantung pada negara atau wilayah Anda. Untuk memastikan jumlah penuh dikreditkan, instruksikan bank Anda agar semua biaya dibebankan ke akun penerima (Alibaba Cloud). Alibaba Cloud akan menanggung biaya layanan ini agar jumlah yang dikreditkan sesuai dengan jumlah yang Anda kirimkan. Setelah transfer, simpan salinan slip remitansi Anda. Jika jumlah yang dikreditkan lebih kecil dari yang Anda kirimkan, hubungi account manager Anda. Alibaba Cloud akan mengganti biaya layanan tersebut berdasarkan slip remitansi Anda.
How do I check my account's credit limit?
New console
Batas kredit Anda adalah jumlah yang disetujui untuk akun Anda berdasarkan penilaian internal atas konsumsi dan operasi bisnis Anda.
Masuk ke Konsol Expenses and Costs. Di bagian Asset Information, lihat Credit Limit Anda.
Legacy console
Batas kredit Anda adalah jumlah yang disetujui untuk akun Anda berdasarkan penilaian internal atas konsumsi dan operasi bisnis Anda.
Masuk ke Konsol Expenses and Costs. Pada halaman Account Overview, di bagian Available Credit, klik Available Credit Details.
Anda kemudian dapat melihat batas kredit Anda:
What does available credit mean?
Available Credit adalah saldo yang dapat digunakan dalam akun Anda. Available Credit Anda dapat menjadi negatif akibat pengembalian dana, penyesuaian akun, atau operasi lainnya. Rumusnya adalah:
Available Credit = Cash Balance + Credit Limit + Credit Refunds - Unsettled Amount for the Current Month - Unsettled Amount from Previous Months
Cash Balance: Dana tersisa dalam akun Anda.
Credit Limit: Batas kredit yang disetujui untuk akun Anda.
Credit Refunds: Pengembalian dana yang dihasilkan dari pembatalan langganan atau penurunan spesifikasi layanan yang awalnya dibayar menggunakan Credit Limit Anda.
Unsettled Amount for the Current Month: Total biaya penggunaan untuk bulan berjalan yang masih menunggu penyelesaian dan belum ditagihkan.
CatatanUntuk Alibaba Cloud International Website (www.alibabacloud.com), Tagihan bulanan hanya mencakup jumlah sebelum pajak sebelum diterbitkan. Pajak ditambahkan ke Tagihan setelah penerbitan pada bulan berikutnya. Untuk mencegah Pembayaran tertunda setelah pajak diterapkan, atur Alert Threshold Anda dengan hati-hati.
Unsettled Amount from Previous Months: Jumlah yang ditagihkan untuk penggunaan bulan-bulan sebelumnya yang masih menunggu pembayaran.
What should I do if my available credit is negative?
Available credit negatif berarti akun Anda memiliki Pembayaran tertunda.
Akun Anda memasuki periode pembatasan layanan selama 15 hari. Selama periode ini, Anda tidak dapat membeli layanan baru atau menggunakan fitur perpanjangan otomatis. Setelah periode pembatasan layanan berakhir, semua layanan dan instans Anda akan dimatikan. Jika Anda masih belum membayar jumlah yang tertunda 15 hari setelah pemadaman, semua instans akan dirilis.
Jika akun Anda memiliki Pembayaran tertunda, lunasi tagihan tersebut sesegera mungkin untuk menghindari gangguan layanan atau pelepasan instans.
Credit control settlement
What is a monthly bill?
Sebagai pelanggan credit control, konsumsi langganan dan bayar sesuai penggunaan Anda selama sebulan penuh ditampilkan dalam tagihan bulanan.
Tagihan untuk bulan berjalan berstatus "Unsettled" karena invoice belum diterbitkan. Anda dapat menganggap status ini sebagai "menunggu penagihan".
Pada akhir bulan, tagihan bulanan yang belum diselesaikan secara resmi diterbitkan. Berdasarkan apakah tagihan tersebut telah dilunasi sepenuhnya, status tagihan berubah menjadi "Unpaid" atau "Paid".
How do I pay my monthly bill?
New console
Method 1 (Recommended): Automatic write-off
Aktifkan Automatic Write-off jika belum diaktifkan.
Isi saldo akun Anda.
Pada halaman Overview of Monthly Bill, pilih bulan tagihan sebelumnya untuk tagihan yang telah diterbitkan tetapi berstatus Outstanding.
Klik Make Payment dan isi saldo akun Anda melalui wire transfer. Setelah pengisian saldo, tagihan akan dibayar secara otomatis.
Untuk petunjuk cara mengisi saldo, lihat Corporate remittance guide.
CatatanDengan Automatic Write-off diaktifkan, pengisian saldo pertama kali digunakan untuk melunasi tagihan yang tertunda. Dana yang tersisa akan tetap berada di saldo akun Anda.
Method 2: Unified settlement (manual payment)
Pada halaman Overview of Monthly Bill, klik tombol Unified Settlement untuk membuat tugas penyelesaian terpadu. Anda dapat memilih hingga tiga bulan tagihan dan tagihan dari beberapa akun anggota (untuk akun perusahaan) untuk penyelesaian terpadu.
Lakukan payment untuk tagihan penyelesaian terpadu yang berstatus In Settlement.
Method 3: Enterprise administrator account transfer
Pada halaman Overview of Monthly Bill, pilih bulan tagihan sebelumnya untuk tagihan yang telah diterbitkan tetapi berstatus Outstanding, lalu klik Make Payment.
Pilih operasi Transfer, pilih Transfer-out Account, masukkan Payment Amount, lalu klik Confirm Transfer. Tagihan akan dibayar secara otomatis setelah transfer.
Legacy console
Kami menyarankan Anda membayar tagihan bulanan melalui transfer bank.
Anda dapat mengaktifkan fitur Automatic Payment pada halaman Account Overview. Kemudian, bayar tagihan bulanan Anda dengan melakukan transfer kawat ke rekening bank yang tercantum pada invoice bulanan Anda. Saat Alibaba Cloud menerima pembayaran Anda, sistem secara otomatis membayar tagihan bulanan yang belum dibayar, dari yang tertua hingga terbaru, hingga semua tagihan lunas atau dana habis.
Jika Anda menonaktifkan fitur Automatic Payment, Anda harus membayar tagihan bulanan secara manual setelah Alibaba Cloud menerima pembayaran Anda.
Buka Payment Details, klik tab Unpaid, lalu pilih tagihan bulanan yang belum dibayar untuk melihat detailnya.
Setelah mengonfirmasi detail tagihan, klik tombol Pay.
Masukkan jumlah yang akan dibayar, pilih metode pembayaran, lalu klik tombol Pay.
Setelah menunggu sebentar, Anda dapat melihat bahwa tagihan telah dibayar pada halaman Paid.
How do I enable or disable automatic payment?
Jika Anda mengaktifkan fitur pembayaran otomatis:
Jika Anda memiliki saldo kas dalam akun Anda, Alibaba Cloud secara otomatis memotong dana dari saldo akun Anda untuk membayar tagihan bulan sebelumnya pada hari pertama setiap bulan.
Jika Anda tidak memiliki saldo kas dalam akun Anda, saat Alibaba Cloud menerima transfer kawat Anda, dana tersebut secara otomatis digunakan untuk membayar tagihan yang belum dibayar paling lama terlebih dahulu. Ini termasuk tagihan bulanan yang tertunda yang dibayar dengan kredit.
New console
Masuk ke Konsol Expenses and Costs. Pada halaman Billing Account, klik toggle Automatic Write-off untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tersebut, lalu klik Save.
Legacy console
Pada halaman Account Overview, di bawah available credit Anda, klik tombol pengaturan untuk fitur Auto-Pay monthly bill. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tersebut lalu klik Save.
How do I download an invoice?
Sebagai pelanggan credit control, Anda menerima monthly invoice yang menggabungkan seluruh konsumsi langganan dan bayar sesuai penggunaan Anda untuk bulan tersebut.
New console
Masuk ke Konsol Expenses and Costs dan pilih Invoices.
Klik tab Download Invoice untuk mengunduh invoice real-time untuk tagihan yang telah dibayar.
Legacy console
Pada halaman Account Overview, Anda dapat melihat invoice bulanan untuk tiga bulan terakhir. Klik invoice untuk bulan tertentu untuk memulai pengunduhan.
Invoice bulan sebelumnya tersedia pada tanggal 6 setiap bulan.
Setelah invoice bulanan dibuat, Alibaba Cloud mengirimkannya ke alamat email terdaftar Anda. Jika Anda ingin alamat email lain menerima email invoice tersebut, lihat How can I add other email recipients for system notifications?
Untuk mengunduh invoice real-time yang lebih lama, buka halaman Payment Details, klik tab Paid, lalu unduh invoice real-time untuk setiap tagihan.
How can I add other email recipients for system notifications?
Email yang dikirim oleh Alibaba Cloud ke alamat email terdaftar pelanggan juga dapat dikirim ke alamat email lain. Jika Anda ingin alamat email lain menerima email sistem dari Alibaba Cloud, lihat Manage basic message settings.