Saat Anda menurunkan spesifikasi instans subscription, pengembalian dana dihitung berdasarkan aturan tertentu. Tidak ada pengembalian dana jika jumlah yang dihitung nol atau kurang.
Aturan pengembalian dana
-
Anda dapat menurunkan spesifikasi instans subscription secara real time menggunakan akun yang berwenang.
-
Saat Anda menurunkan spesifikasi, pesanan asli dibatalkan dan pesanan baru dibuat. Durasi penggunaan dan biaya resource yang dikonsumsi dari pesanan baru digunakan untuk menghitung pengembalian dana.
-
Jika Anda membeli selama promosi, jumlah yang dapat dikembalikan mungkin nol atau negatif. Tidak ada pengembalian dana dalam kasus ini.
Durasi penggunaan adalah periode konsumsi aktual yang diukur dalam hari. Misalnya, jika Anda membeli instans satu tahun dan meminta pengembalian dana setelah 10 hari, durasi penggunaan adalah 10 hari. Hari parsial dibulatkan ke atas menjadi satu hari.
Perhitungan pengembalian dana
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan secara online × Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli. Untuk beberapa pesanan, setiap pengembalian dana dihitung secara terpisah lalu dijumlahkan.
-
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online = Jumlah yang dibayar - Biaya resource yang dikonsumsi
-
Jumlah yang dibayar adalah tunai yang dibayar, tidak termasuk offset kupon dan voucher.
-
Biaya sumber daya yang digunakan dihitung sebagai berikut.
Jenis
Aturan perhitungan
Instans Elastic Compute Service (ECS) subscription
Durasi penggunaan kurang dari 30 hari.
Harga satuan harian × Durasi penggunaan × Diskon untuk durasi penggunaan) × 1,5
Durasi penggunaan sama dengan atau lebih dari 30 hari.
Harga satuan harian × Durasi penggunaan × Diskon untuk durasi penggunaan
Resource lainnya
Harga satuan harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
-
-
Rasio selisih harga = (Harga satuan harian pesanan asli - Harga satuan harian pesanan baru) / Selisih harga satuan harian pesanan asli
-
Selisih harga satuan harian pesanan asli dihitung sebagai berikut.
Skenario
Aturan perhitungan
Tidak ada upgrade sebelum downgrade
Selisih harga = Harga satuan harian pesanan asli
Upgrade sebelum downgrade
Selisih harga = Harga satuan harian pesanan asli - Harga satuan harian pesanan sebelum upgrade konfigurasi.
-
Harga satuan harian = Harga asli pesanan / Durasi subscription aktual pesanan.
CatatanJika rasio selisih harga melebihi 1, sistem menggunakan 1.
-
Parameter yang digunakan dalam perhitungan
|
Parameter |
Deskripsi |
|
Durasi penggunaan |
Durasi penggunaan = Waktu downgrade - Waktu mulai pesanan, diukur dalam hari. Hari parsial dibulatkan ke atas. Contoh:
|
|
Diskon untuk durasi penggunaan |
Sistem menghitung ulang diskon berdasarkan konfigurasi resource dan durasi penggunaan aktual pada saat pengembalian dana. |
|
Harga satuan harian |
|
Contoh
Contoh
|
Contoh |
Pesanan A (pesanan pembelian) |
Pesanan B (pesanan upgrade) |
Total jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade |
||||
|
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online |
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade |
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online |
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade |
||
|
Contoh 1: Pengguna membeli instans dengan CPU 4-core dan memori 8 GB selama satu tahun (365 hari). Harga daftar adalah USD 100 per bulan dan USD 1.200 per tahun. Pengguna menerima diskon 15% untuk subscription 1 tahun dan membayar USD 1.020. Ini adalah Pesanan A. Tidak ada diskon untuk subscription kurang dari 1 tahun. Setengah tahun kemudian, pelanggan menurunkan spesifikasi ke 2 vCPU dan memori 4 GB. Harga daftar untuk konfigurasi baru adalah USD 50 per bulan.
|
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online = Jumlah yang dibayar - Biaya resource yang dikonsumsi = USD 1.020 - USD 600 = USD 420 Dalam perhitungan,
|
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = (Harga unit harian konfigurasi asli – Harga unit harian konfigurasi baru) / Harga unit harian konfigurasi asli = [(USD 1.200/365) – (USD 50/30)] / (USD 1.200/365) = 0,50694444 Dalam perhitungan, Harga satuan harian konfigurasi asli = (Harga bulanan × Total bulan pesanan) / Total hari pesanan = USD 1.200/365 Harga satuan harian pesanan baru = Harga bulanan/30 = USD 50/30 Selisih harga satuan harian pesanan asli = Harga satuan harian pesanan asli = USD 1.200/365 |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan secara online × Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = USD 420 × 0,50694444 ≈ USD 212,92 |
Tidak ada |
Total jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan A + Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan B = USD 212,92 + USD 0 = USD 212,92 |
||
|
Contoh 2: Pengguna membeli instans dengan CPU 4-core dan memori 8 GB untuk durasi subscription 1 tahun (365 hari). Harga daftar adalah USD 100 per bulan dan USD 1.200 per tahun. Pengguna menerima diskon 50% untuk subscription 1 tahun dan membayar USD 600. Ini adalah Pesanan A. Tidak ada diskon untuk subscription kurang dari 1 tahun. Setengah tahun kemudian, pelanggan melakukan upgrade konfigurasi ke 8 vCPU dan memori 16 GB. Harga daftar untuk konfigurasi baru adalah USD 200 per bulan. Dalam kasus ini, pelanggan harus membayar selisih harga USD 600. Pesanan B dibuat. Tiga bulan kemudian, pelanggan menurunkan spesifikasi ke 4 vCPU dan memori 8 GB. Harga daftar adalah USD 100 per bulan.
|
Tidak ada pengembalian dana untuk Pesanan A. |
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online = Jumlah yang dibayar - Biaya resource yang dikonsumsi = USD 600 - USD 300 = USD 300 Dalam perhitungan,
|
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = (Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli - Harga satuan harian konfigurasi baru setelah downgrade) / Selisih harga satuan harian pesanan asli = [(200 USD/30) - (100 USD/30)] / [(200 USD/30) - (1200 USD/365)] = 0,98648649 Dalam perhitungan, Harga satuan harian pesanan asli = Harga bulanan/30 = USD 200/30 Harga satuan harian pesanan baru = USD 100/30 Selisih harga satuan harian untuk konfigurasi = Harga satuan harian konfigurasi baru - Harga satuan harian konfigurasi asli = Harga satuan harian konfigurasi baru - (Harga bulanan × Total bulan pembelian pesanan) / Total hari pembelian pesanan = (200 USD / 30) - (1200 USD / 365) |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan secara online × Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = USD 300 × 0,98648649 ≈ USD 295,95 |
Total jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan A + Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan B = USD 0 + USD 295,95 = USD 295,95 |
||
|
Contoh 3: Pelanggan membeli konfigurasi CPU 4-core dan memori 8 GB selama 1 tahun (365 hari). Harga daftar resmi adalah 100 USD/bulan atau 1200 USD/tahun. Pelanggan menerima diskon 15% untuk pembelian 1 tahun (tidak ada diskon untuk subscription kurang dari satu tahun), sehingga pembayaran aktual 1020 USD—ini disebut sebagai Pesanan A. Setengah tahun kemudian, pelanggan melakukan upgrade konfigurasi ke 8 vCPU dan memori 16 GB. Harga daftar untuk konfigurasi baru adalah USD 200 per bulan. Dalam kasus ini, pelanggan harus membayar selisih harga USD 600. Pesanan B dibuat. Tiga bulan kemudian, pelanggan menurunkan spesifikasi ke 2 vCPU dan memori 4 GB. Harga daftar adalah USD 50 per bulan.
|
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online = Jumlah yang dibayar - Biaya resource yang dikonsumsi =1.020 - 100 × 9 = 120 Dalam perhitungan,
|
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = (Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli - Harga satuan harian konfigurasi baru setelah downgrade) / Harga satuan harian pesanan asli. Rasio selisih harga = [(1200 USD/365) - (50 USD/30)] / (1200 USD/365) = 0,50694444 Dalam perhitungan, Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli = (Harga bulanan × Total bulan pembelian) / Total hari pembelian = 1200 USD / 365 Harga satuan harian pesanan baru = Harga bulanan/30 = USD 50/30 Selisih harga satuan harian pesanan asli = Harga satuan harian pesanan asli - 0 = USD 1.200/365 |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan secara online × Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli =120 USDx0,50694444 =60,83 USD |
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online = Jumlah yang dibayar - Biaya resource yang dikonsumsi =600 USD-300 USD=300 USD Dalam perhitungan,
|
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = (Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli - Harga satuan harian konfigurasi baru setelah downgrade) / Harga satuan harian pesanan asli Rasio selisih harga = [(200 USD/30) - (50 USD/30)] / [(200 USD/30) - (1200 USD/365)] > 1, dihitung sebagai 1 Dalam perhitungan, Harga satuan harian pesanan asli = USD 200/30 Harga satuan harian pesanan baru = USD 50/30 Selisih harga satuan harian untuk konfigurasi pesanan asli = Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli - Harga satuan harian sebelum upgrade = (200 USD/30) - (1200 USD/365) |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan secara online × Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = USD 300 × 1= USD 300 |
Total jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan A + Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan B = USD 60,83 + USD 300 = USD 360,83 |
|
Contoh 4: Pelanggan membeli konfigurasi dengan CPU 4-core dan memori 8 GB selama 1 tahun (365 hari). Harga daftar adalah 100 USD/bulan atau 1200 USD/tahun. Pelanggan menerima diskon 15% untuk pembelian 1 tahun (tidak ada diskon untuk pembelian kurang dari satu tahun), sehingga pembayaran akhir 1020 USD. --Ini adalah Pesanan A. Setengah tahun kemudian, pelanggan melakukan upgrade konfigurasi ke 8 vCPU dan memori 16 GB. Harga daftar untuk konfigurasi baru adalah USD 200 per bulan. Dalam kasus ini, pelanggan harus membayar selisih harga USD 600. Pesanan B dibuat. Tiga bulan kemudian, pelanggan menurunkan spesifikasi ke 6 vCPU dan memori 12 GB. Harga daftar adalah USD 150 per bulan.
|
Tidak ada pengembalian dana untuk Pesanan A. |
Jumlah yang dapat dikembalikan secara online = Jumlah yang dibayarkan – Biaya untuk sumber daya yang digunakan = USD 600 – USD 300 = USD 300 Dalam perhitungan,
|
Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli =(Harga satuan harian pesanan asli - Harga satuan harian konfigurasi downgrade baru) / Selisih harga satuan harian pesanan asli = [(200 USD / 30) - (150 USD / 30)] / [(200 USD / 30) - (1200 USD / 365)] = 0,49324324 Dalam perhitungan, Harga satuan harian pesanan asli = USD 200/30 Harga satuan harian pesanan baru = USD 150/30 Selisih harga satuan harian untuk konfigurasi pesanan asli = Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli - Harga satuan harian konfigurasi pesanan asli sebelum upgrade = (USD 200/30) - (USD 1200/365) |
Jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan secara online × Rasio selisih harga antara pesanan baru dan asli = USD 300 × 0,49324324 ≈ USD 147,97 |
Total jumlah yang dapat dikembalikan untuk downgrade = Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan A + Jumlah yang dapat dikembalikan Pesanan B = USD 0 + USD 147,97 = USD 147,97 |
||
FAQ
T: Mengapa jumlah pengembalian dana lebih rendah dari perkiraan atau nol saat saya menurunkan spesifikasi atau membatalkan instans yang dibeli dengan diskon promosi atau voucher?
Saat Anda membeli instans menggunakan voucher atau melalui kampanye promosi (seperti penawaran waktu terbatas atau penawaran harga rendah), biaya resource yang dikonsumsi dihitung menggunakan harga daftar resmi (harga asli tanpa diskon), bukan harga diskon yang sebenarnya Anda bayar. Ini berarti:
-
Bahkan jika penggunaan aktual Anda singkat, jumlah berbasis harga daftar mungkin sudah sama dengan atau melebihi total jumlah yang Anda bayar (tunai + voucher), sehingga pengembalian dana bernilai 0.
-
Berdasarkan aturan baru: jika (nilai sisa konfigurasi asli − biaya pembelian konfigurasi baru) ≤ 0, tidak ada pengembalian dana. Berdasarkan aturan lama: jika (jumlah yang dapat dikembalikan secara online × rasio selisih harga) ≤ 0, tidak ada pengembalian dana.
-
Sebelum membeli instans melalui promosi harga rendah atau membayar dengan voucher, evaluasi dengan cermat potensi biaya operasi downgrade atau pembatalan berikutnya.
T: Mengapa pengembalian dana saya masuk ke saldo akun alih-alih dikembalikan ke metode pembayaran asli?
Secara normal, pengembalian dana dikembalikan melalui channel pembayaran asli: tunai dikembalikan ke kartu bank atau akun Alipay asli, dan bagian voucher dikembalikan ke saldo voucher Anda. Namun, dalam kasus berikut, pengembalian dana dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda:
-
Pengembalian dana melebihi jumlah yang dapat difakturkan akun Anda: Jika pengembalian dana lebih besar dari jumlah yang dapat difakturkan saat ini, sistem secara otomatis mengkreditkan pengembalian dana ke saldo akun Alibaba Cloud Anda. Ini mencegah masalah kepatuhan pajak yang timbul ketika pengembalian dana melebihi jumlah yang sudah difakturkan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tempat pengembalian dana dikreditkan, lihat rincian pesanan pengembalian dana di konsol Expenses and Costs untuk mengonfirmasi jumlah pengembalian dana dan komposisi pembayaran, atau ajukan tiket.
T: Apa yang terjadi pada voucher, kupon, atau manfaat lain yang saya terima sebagai hadiah setelah saya membatalkan atau menurunkan spesifikasi?
Saat pengembalian dana berhasil diproses:
-
Hadiah yang terkait dengan pesanan asli — termasuk voucher, kupon, dan periode layanan tambahan — dibatalkan dan hangus.
-
Berdasarkan aturan baru, voucher yang digunakan untuk membayar pesanan dapat dikembalikan secara proporsional berdasarkan komposisi pembayaran. Namun, voucher yang dikembalikan mungkin memiliki batasan penggunaan (misalnya, mungkin tidak berlaku untuk membeli kategori produk yang sama dengan pembelian asli).
-
Pengembalian dana secara otomatis mengurangi jumlah yang dapat difakturkan Anda (jumlah yang dapat diterbitkan faktur).
Catatan: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara penanganan hadiah, pratinjau detail pengembalian dana di halaman rincian pesanan sebelum memulai downgrade, atau ajukan tiket.
T: Mengapa halaman downgrade atau pembatalan menampilkan tanda hubung (—) atau tidak ada harga untuk jumlah pengembalian dana?
Hal ini dapat terjadi karena salah satu alasan berikut:
-
Downgrade belum berlaku: Jika downgrade sebelumnya belum berlaku, sistem tidak dapat mempratinjau harga perpanjangan untuk downgrade berikutnya. Tunggu hingga downgrade saat ini berlaku, lalu lanjutkan.
-
Tipe instans dibatasi oleh kebijakan penjualan atau inventaris: Jenis instans tertentu — seperti instans burstable atau paket rencana penghematan — mungkin tunduk pada batasan kebijakan penjualan atau keterbatasan inventaris, yang mencegah harga downgrade ditampilkan.
-
Wilayah tidak didukung: Wilayah tertentu mungkin tidak mendukung downgrade ke tipe instans tertentu.
Saran:
-
Tunggu hingga downgrade saat ini berlaku, lalu kunjungi kembali halaman downgrade untuk melihat harga perpanjangan.
-
Untuk melihat harga real-time tipe instans tertentu, pilih tipe instans target di halaman pembelian ECS atau halaman Change Instance Type.
-
Jika tipe instans mendukung downgrade tetapi harga masih tidak muncul, ajukan tiket untuk dukungan.
T: Saya tidak sengaja membuat pesanan upgrade. Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana melalui fitur downgrade?
Pesanan upgrade tidak mendukung pembatalan self-service langsung. Namun, Anda dapat memicu proses pengembalian dana dengan menurunkan spesifikasi konfigurasi: ubah konfigurasi instans kembali ke level sebelum upgrade (atau konfigurasi target lainnya) untuk menerima pengembalian dana selisih harga yang sesuai.
Prosedur:
-
Masuk ke Konsol Manajemen Alibaba Cloud dan buka konsol Biaya dan Pengeluaran.
-
Di daftar instans subscription, temukan instans yang ingin Anda modifikasi.
-
Di kolom Actions, klik Upgrade/Downgrade, lalu pilih Downgrade.
-
Di halaman downgrade, pilih konfigurasi target. Konfirmasi jumlah pengembalian dana yang ditampilkan di halaman, lalu klik Submit Order.
Batasan:
-
Interval antara dua operasi perubahan konfigurasi berturut-turut harus minimal 5 menit.
-
Instans tidak boleh memiliki proses perpanjangan dengan downgrade yang sedang berlangsung. Jika tidak, Anda tidak dapat memulai downgrade baru.
Catatan: Pengembalian dana downgrade bergantung pada jumlah yang dibayar pesanan upgrade, durasi penggunaan, dan rasio selisih harga antara konfigurasi baru dan asli. Jumlah yang ditampilkan di halaman rincian pesanan bersifat final. Untuk logika perhitungan, lihat bagian "Perhitungan pengembalian dana" dalam topik ini.