Produk langganan Alibaba Cloud mendukung berbagai aturan berhenti berlangganan, termasuk pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam lima hari, pengembalian dana sebagian berdasarkan durasi penggunaan, dan berhenti berlangganan untuk skenario khusus. Proses ini dapat diselesaikan dengan menggunakan alat self-service atau mengajukan tiket. - Expenses and Costs

Untuk berhenti berlangganan resource atau layanan, ikuti langkah-langkah berikut:

Konfirmasi apakah resource memenuhi syarat untuk berhenti berlangganan
- Berhenti berlangganan berlaku untuk produk langganan (bayar sebelum digunakan). Kelayakan untuk pengembalian dana penuh atau sebagian tergantung pada durasi langganan dan penggunaan.
- Produk pay-as-you-go tidak memerlukan proses berhenti berlangganan (bayar setelah digunakan). Untuk layanan seperti ECS pay-as-you-go, Anda dapat menghentikan penagihan dengan melakukan backup data dan melepas resource di console.
Ajukan permintaan berhenti berlangganan
- Buka halaman Expenses And Costs > Resource Unsubscription. Anda kemudian dapat mengajukan permintaan berhenti berlangganan untuk pesanan tersebut, memverifikasi jumlah pengembalian dana, dan mengonfirmasi permintaan.
Penting
Berhenti berlangganan bersifat ireversibel. Tinjau detail pesanan secara cermat untuk mencegah pembatalan yang tidak disengaja. Berhenti berlangganan suatu layanan akan menghapus resource terkait, sehingga Anda harus melakukan backup data terlebih dahulu.
Periksa status pengembalian dana
- Jumlah pengembalian dana dihitung sebagai: Jumlah uang tunai yang dibayarkan – Jumlah yang telah dikonsumsi.
- Setelah berhenti berlangganan berhasil, pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda (kartu kredit, PayPal, atau Saldo akun Alibaba Cloud) dalam waktu 30 hari kerja. Jika metode pembayaran asli tidak lagi valid (misalnya, kartu bank yang telah dibatalkan), pengembalian dana akan dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

Skema berhenti berlangganan yang didukung

Berhenti berlangganan dikategorikan menjadi pengembalian dana penuh dalam lima hari untuk resource yang belum digunakan, berhenti berlangganan sebagian, dan berhenti berlangganan dari pesanan perpanjangan yang tertunda berdasarkan aturan seperti properti resource, durasi langganan, dan penggunaan. Tabel berikut menunjukkan penerapan skema berhenti berlangganan ini pada produk-produk umum. Didukung menunjukkan bahwa skema tersebut didukung, sedangkan Tidak didukung menunjukkan sebaliknya.

Daftar produk umum yang mendukung berhenti berlangganan

Nama produk	Berhenti berlangganan tanpa syarat dalam lima hari untuk resource yang belum digunakan	Berhenti berlangganan sebagian	Berhenti berlangganan dari pesanan perpanjangan yang tertunda
Elastic Compute Service	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Simple Application Server	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Edge Node Service	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Edge Security Acceleration (ESA)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Cloud Phone	Tidak didukung	Didukung	Didukung
NLB Resource Plan - Website Internasional	Didukung	Didukung	Didukung
NAT gateway resource plan	Didukung	Didukung	Didukung
Data Transmission Service (DTS) (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
PolarDB (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
PolarDB storage plan	Didukung	Didukung	Didukung
ApsaraDB for MongoDB ReplicaSet (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
ApsaraDB for MongoDB sharded cluster (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Lindorm (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Database Backup storage plan	Didukung	Didukung	Didukung
PAI subscription resources	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Container Registry Enterprise Edition	Tidak didukung	Didukung	Tidak didukung
Cloud Native API Gateway (instans langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
ApsaraMQ for Kafka (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
ApsaraMQ for RabbitMQ (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
RocketMQ 5.0 (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Cloud Firewall	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Key Management Service (Internasional)	Tidak didukung	Didukung	Tidak didukung
Elasticsearch (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Express Connect - Resource usage fee (Website Internasional)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Alibaba Cloud Drive Enterprise Edition	Tidak didukung	Didukung	Didukung

Catatan

Barang fisik dikirimkan secara offline dan pengembalian memerlukan konfirmasi manual dari tim dukungan kami. Jika periode retur yang ditentukan untuk produk telah berakhir, tim dukungan tidak dapat memproses berhenti berlangganan atau pengembalian dana.

Aturan dan ketentuan spesifik untuk berhenti berlangganan ditunjukkan dalam tabel berikut:

Skema berhenti berlangganan		Kondisi	Produk umum
Pengembalian dana penuh	Berhenti berlangganan penuh tanpa syarat dalam lima hari untuk resource yang belum digunakan	Produk merupakan paket resource. Paket dibeli dalam 5 hari terakhir dan belum digunakan sama sekali. Mendukung aturan paket resource
	Pesanan perpanjangan yang tertunda	Periode layanan baru belum dimulai, dan tidak ada perubahan konfigurasi pada resource. Catatan Jika konfigurasi resource telah diubah, Anda harus berhenti berlangganan resource dan pesanan perpanjangan secara bersamaan. Anda tidak dapat berhenti berlangganan pesanan perpanjangan saja.
Pengembalian dana sebagian	Berhenti berlangganan sebagian	Produk dibeli lebih dari 5 hari yang lalu atau telah digunakan. Produk mendukung berhenti berlangganan sebagian.
	Downgrade resource	Anda dapat menurunkan spesifikasi instans berlangganan. Setelah downgrade, pengembalian dana dihitung berdasarkan selisih harga antara konfigurasi lama dan baru. Untuk aturan terperinci, lihat Aturan pengembalian dana downgrade.
	Langganan ke pay-as-you-go	Produk mendukung perubahan metode penagihan. Saat Anda melakukan perubahan, sisa biaya dikembalikan. Untuk aturan terperinci, lihat Aturan pengembalian dana untuk perubahan metode penagihan dari langganan ke pay-as-you-go.

Skema berhenti berlangganan yang tidak didukung

Resource pay-as-you-go: Di konsol produk, lepas resource dan hapus semua komponen yang dikenai biaya. Penagihan berhenti setelah penghapusan, dan ringkasan konsumsi dihasilkan pada akhir siklus penagihan saat ini.
Batasan promosi: Produk dibeli sebagai bagian dari promosi dengan kebijakan "tidak ada pengembalian dana".
Transfer resource: Sebelum mentransfer resource, notifikasi pop-up menginformasikan bahwa pengembalian dana tidak tersedia untuk berhenti berlangganan atau downgrade setelah transfer.
Mata uang penyelesaian tidak sesuai: Mata uang penyelesaian pesanan berbeda dari mata uang penyelesaian akun Anda saat ini.
Berhenti berlangganan tidak didukung karena aturan produk cloud tersebut.
Resource telah ditingkatkan spesifikasinya: Pesanan upgrade tidak dapat dibatalkan secara individual. Anda harus mengajukan berhenti berlangganan untuk seluruh instans.
Instans memiliki pesanan yang belum dibayar.
Berhenti berlangganan tidak didukung untuk pelanggan distribusi.

Jika situasi Anda tidak sesuai dengan skema apa pun di atas, silakan ajukan tiket untuk pemrosesan manual.

Hitung jumlah pengembalian dana

Pengembalian dana penuh

Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan. Ini adalah jumlah uang tunai yang Anda bayarkan.

Jenis berhenti berlangganan	Contoh
Berhenti berlangganan penuh tanpa syarat dalam lima hari untuk resource yang belum digunakan	Anda membeli paket resource baru seharga total USD 200 (USD 150 tunai + USD 50 kupon). Jika Anda mengajukan berhenti berlangganan setelah 3 hari dengan penggunaan nol, Anda akan menerima pengembalian dana tunai sebesar USD 150.
Berhenti berlangganan dari pesanan perpanjangan yang tertunda	Anda membayar pesanan perpanjangan sebesar USD 300 (semua tunai) untuk instans ECS yang sudah ada. Jika Anda mengajukan berhenti berlangganan untuk pesanan perpanjangan ini sebelum berlaku, Anda akan menerima pengembalian dana sebesar USD 300.

Pengembalian dana sebagian

Pengembalian dana sebagian mencakup berhenti berlangganan sebagian, pengembalian dana downgrade, dan pengembalian dana dari langganan ke pay-as-you-go.

Pengembalian dana sebagian

Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan - Jumlah yang dikonsumsi

Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan mengacu pada bagian tunai yang Anda bayarkan. Jumlah yang dikonsumsi = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan × Koefisien pengembalian dana. Aturan perhitungan untuk produk cloud umum adalah sebagai berikut:

Jenis produk dan durasi penggunaan		Aturan perhitungan
ECS (langganan) Cloud Firewall	Durasi penggunaan < 30 hari	(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan ≥ 30 hari	Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
Edge Node Service	Durasi penggunaan < 28 hari	(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan ≥ 28 hari	(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan)
Web Application Firewall		(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
Lainnya (lihat dokumentasi produk untuk detailnya)		Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan

Deskripsi metrik

Parameter	Deskripsi
Durasi penggunaan	Durasi konsumsi aktual pesanan. Durasi penggunaan = Waktu pengembalian dana - Waktu mulai pesanan, dihitung dalam hari. Setiap hari parsial dihitung sebagai satu hari penuh. Contohnya: Jika Anda membeli pada 2023-01-01 pukul 12.00 dan berhenti berlangganan pada 2023-01-10 pukul 14.00, durasi penggunaan adalah 10 hari. Jika Anda membeli dan berhenti berlangganan pada hari yang sama, durasi penggunaan adalah 1 hari. Catatan Saat berhenti berlangganan dari perpanjangan, durasi penggunaan dihitung berdasarkan waktu mulai dan akhir periode perpanjangan.
Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan	Sistem menghitung ulang diskon terbaik yang berlaku berdasarkan konfigurasi resource dan durasi konsumsi aktual pesanan pada saat pengembalian dana.
Harga harian	Jika pesanan asli merupakan pembelian baru, perpanjangan, atau downgrade: Harga harian = Harga daftar resmi pesanan / Durasi langganan aktual pesanan Untuk pesanan upgrade: Harga harian = Harga harian selisih konfigurasi sebelum dan sesudah upgrade = (Harga daftar resmi pesanan / Durasi langganan aktual pesanan) × Rasio selisih harga sebelum dan sesudah upgrade Rasio selisih harga sebelum dan sesudah upgrade = (Harga harian konfigurasi setelah upgrade - Harga harian konfigurasi sebelum upgrade) / Harga harian konfigurasi setelah upgrade. Ini adalah harga harian tanpa diskon apa pun. Harga harian konfigurasi setelah upgrade dan harga harian konfigurasi sebelum upgrade keduanya merupakan harga harian asli. Harga harian asli = Harga daftar resmi pesanan / Durasi langganan aktual pesanan.

Contoh perhitungan

Skema 1: Pelanggan membeli Simple Application Server selama 3 tahun. Harga daftar resminya adalah USD 140/bulan atau USD 5.040/3 tahun. Pelanggan mendapatkan diskon 45% untuk pembelian 3 tahun, membayar total USD 2.736. Pelanggan berhenti berlangganan setelah 1 tahun (365 hari).

Hari yang digunakan: 365 hari.
Diskon yang berlaku: Berdasarkan durasi pembelian 1 tahun, pelanggan berhak atas diskon 15% (membayar 85% dari harga).
Harga harian: USD 5.040 / (365 hari × 3) = USD 4,6027/hari.
Jumlah yang dikonsumsi: USD 4,6027/hari × 365 hari × 0,85 = USD 1.428.
Jumlah pengembalian dana akhir: USD 2.736 - USD 1.428 = USD 1.308.

Pengembalian dana downgrade

Saat Anda menurunkan spesifikasi instans berlangganan, sebagian biaya secara otomatis dikembalikan. Namun, jika jumlah pengembalian dana yang dihitung nol atau kurang, tidak ada pengembalian dana yang dikeluarkan.

Downgrade setara dengan membatalkan pesanan asli dan membuat pesanan baru (pesanan downgrade). Pesanan downgrade digunakan untuk menghitung durasi yang digunakan dan jumlah yang dikonsumsi. Rumus pengembalian dana adalah:

Jumlah pengembalian dana downgrade = Jumlah pengembalian dana online × Rasio selisih harga konfigurasi lama dan baru (dihitung dan dijumlahkan untuk beberapa pesanan)

Jumlah pengembalian dana online = Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan - Jumlah yang dikonsumsi

"Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan" mengacu pada bagian tunai yang Anda bayarkan.
Jumlah yang dikonsumsi dihitung sebagai berikut:

Jenis produk dan durasi penggunaan		Aturan perhitungan
Elastic Compute Service	Durasi penggunaan < 30 hari	Jumlah yang dikonsumsi = (Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan >=30 hari	Jumlah yang dikonsumsi = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
Produk cloud lain yang mendukung downgrade		Jumlah yang dikonsumsi = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan.

Rasio selisih harga antara konfigurasi baru dan lama = (Harga harian konfigurasi asli - Harga harian konfigurasi downgrade baru) / Selisih harga konfigurasi asli
- Selisih harga konfigurasi asli:
  - Jika tidak ada upgrade sebelum downgrade, selisih harga konfigurasi asli sama dengan harga harian konfigurasi asli.
  - Jika ada upgrade sebelum downgrade, Selisih harga konfigurasi asli = Harga harian konfigurasi asli - Harga harian konfigurasi sebelum upgrade.
- Harga harian = Harga asli pesanan / Durasi langganan aktual pesanan.

Deskripsi parameter:

Parameter	Deskripsi
Durasi penggunaan	Durasi konsumsi aktual pesanan sebelum downgrade. Durasi penggunaan = Waktu downgrade - Waktu mulai pesanan. Durasi penggunaan dihitung dalam hari, dan setiap hari parsial dihitung sebagai satu hari penuh. Contoh: Anda membeli server ECS selama 1 tahun pada pukul 12.00 tanggal 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pada pukul 14.00 tanggal 10 Januari 2023. Durasi penggunaan adalah 10 hari. Anda membeli server ECS selama 1 tahun pada pukul 12.00 tanggal 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pada hari yang sama (pukul 14.00 tanggal 1 Januari 2023). Durasi penggunaan adalah 1 hari.
Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan	Diskon terbaik yang Anda dapatkan dihitung ulang berdasarkan konfigurasi resource dan durasi konsumsi aktual pesanan pada saat pengembalian dana.
Harga harian	Untuk pesanan pembelian baru, perpanjangan, atau downgrade: Harga harian = Harga asli pesanan / Durasi langganan aktual pesanan Untuk pesanan upgrade: Harga harian = Harga harian selisih konfigurasi sebelum dan sesudah upgrade = (Harga asli pesanan / Durasi langganan aktual pesanan) × Rasio selisih harga sebelum dan sesudah upgrade Rasio selisih harga sebelum dan sesudah upgrade = (Harga harian konfigurasi setelah upgrade - Harga harian konfigurasi sebelum upgrade) / Harga harian konfigurasi setelah upgrade. Semua harga harian di sini tanpa diskon. Durasi langganan aktual pesanan = Waktu akhir pesanan - Waktu mulai pesanan. Angka dibulatkan ke bawah ke hari utuh terdekat. Contohnya, Anda membeli instans ECS selama 1 bulan pada pukul 12.00 tanggal 1 Januari 2023, dan pesanan berakhir pada pukul 00.00 tanggal 2 Februari 2023. Durasi langganan aktual adalah 31 hari.

Pengembalian dana dari langganan ke pay-as-you-go

Jika produk cloud mendukung konversi dari langganan ke pay-as-you-go, sisa biaya langganan secara otomatis dikembalikan sesuai aturan konversi. Jika jumlah pengembalian dana yang dihitung kurang dari 0, tidak ada pengembalian dana yang dikeluarkan. Jumlah pengembalian dana dihitung sebagai berikut:

Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan - Jumlah yang dikonsumsi. Dalam rumus ini:

Jumlah yang dibayarkan untuk pesanan mengacu pada bagian tunai yang Anda bayarkan.
Jumlah yang dikonsumsi = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan × Koefisien pengembalian dana.

Jumlah yang dikonsumsi dihitung sebagai berikut:

Jenis produk dan durasi penggunaan		Aturan perhitungan
Elastic Compute Service	Durasi penggunaan < 30 hari	Jumlah yang dikonsumsi = (Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan >=30 hari	Jumlah yang dikonsumsi = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
Produk cloud lain yang mendukung konversi		Jumlah yang dikonsumsi = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan.

Deskripsi parameter:

Parameter	Deskripsi
Durasi penggunaan	Durasi konsumsi aktual pesanan. Durasi penggunaan = Waktu konversi - Waktu mulai pesanan. Durasi diukur dalam hari. Periode kurang dari satu hari dihitung sebagai satu hari. Contohnya: Jika Anda membeli instans ECS selama 1 tahun pada pukul 12.00 tanggal 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pada pukul 14.00 tanggal 10 Januari 2023, durasi penggunaan adalah 10 hari. Jika Anda membeli instans ECS selama 1 tahun pada pukul 12.00 tanggal 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pada hari yang sama (pukul 14.00 tanggal 1 Januari 2023), durasi penggunaan adalah 1 hari.
Diskon yang berlaku untuk durasi yang digunakan	Diskon terbaik yang Anda dapatkan dihitung ulang berdasarkan konfigurasi resource dan durasi konsumsi aktual pesanan pada saat pengembalian dana.
Harga harian	Untuk pesanan pembelian baru, perpanjangan, atau downgrade: Harga harian = Harga asli pesanan / Durasi langganan aktual pesanan Untuk pesanan upgrade: Harga harian = Harga harian selisih konfigurasi sebelum dan sesudah upgrade = (Harga asli pesanan / Durasi langganan aktual pesanan) × Rasio selisih harga sebelum dan sesudah upgrade Rasio selisih harga sebelum dan sesudah upgrade = (Harga harian konfigurasi setelah upgrade - Harga harian konfigurasi sebelum upgrade) / Harga harian konfigurasi setelah upgrade. Semua harga harian di sini tanpa diskon. Durasi langganan aktual pesanan = Waktu akhir pesanan - Waktu mulai pesanan. Angka dibulatkan ke bawah ke hari utuh terdekat. Contohnya, Anda membeli instans ECS selama 1 bulan pada pukul 12.00 tanggal 1 Januari 2023, dan pesanan berakhir pada pukul 00.00 tanggal 2 Februari 2023. Durasi langganan aktual adalah 31 hari.

Pahami dampak berhenti berlangganan

Berhenti berlangganan menghapus resource atau instans, dan datanya tidak disimpan. Lakukan backup data terlebih dahulu.
Setelah berhenti berlangganan, Anda kehilangan kelayakan untuk promosi awal. Manfaat apa pun yang termasuk dalam pesanan (seperti kupon) hangus.
Setelah Anda berhenti berlangganan paket resource, produk terkait yang masih berjalan akan secara otomatis beralih ke metode penagihan pay-as-you-go. Pastikan saldo akun Anda mencukupi.
Jika Anda berhenti berlangganan dari perpanjangan yang tertunda, tanggal kedaluwarsa resource akan kembali ke tanggal sebelum perpanjangan. Lakukan backup atau migrasi data Anda sebelum tanggal kedaluwarsa asli.

Periksa destinasi pengembalian dana

Pemrosesan pengembalian dana memerlukan waktu. Dana biasanya tiba dalam waktu 30 hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran asli.

Metode pembayaran	Destinasi pengembalian dana
Pembayaran kartu kredit	Jika Anda berhenti berlangganan dalam waktu 5 bulan (150 hari) sejak pembayaran, pengembalian dana dikembalikan ke kartu kredit asli. Jika Anda berhenti berlangganan setelah 5 bulan, pengembalian dana dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Pembayaran PayPal	Jika Anda berhenti berlangganan dalam waktu 6 bulan (180 hari) sejak pembayaran, pengembalian dana dikembalikan ke akun PayPal asli. Jika Anda berhenti berlangganan setelah 6 bulan, pengembalian dana dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Saldo akun Alibaba Cloud	Pengembalian dana langsung dikembalikan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

Catatan

Jika pengembalian dana ke metode pembayaran asli gagal karena masalah seperti kartu kredit yang dibatalkan atau pembatasan saluran, dana akan dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

Ajukan berhenti berlangganan

Untuk produk yang mendukung berhenti berlangganan mandiri, ikuti langkah-langkah berikut:

Login ke console Alibaba Cloud, lalu buka halaman Resource Unsubscription di User Center.
Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan langgannya dan klik Unsubscribe Resource di kolom Actions.
Perkiraan jumlah pengembalian dana, detail perhitungan, dan destinasi pengembalian dana ditampilkan. Tinjau informasi ini dengan cermat.
Setelah memastikan detailnya benar, centang kotak persetujuan terhadap persyaratan berhenti berlangganan dan kirim permintaan berhenti berlangganan.

Untuk petunjuk terperinci, lihat Ajukan berhenti berlangganan.

FAQ

Mengapa jumlah pengembalian dana saya 0?

Kupon yang digunakan saat pembelian cukup besar, sehingga bagian pembayaran tunai habis terkonsumsi.
Saat downgrade, selisih nilai yang dihitung antara spesifikasi lama dan baru kurang dari atau sama dengan 0.
Produk dibeli sebagai bagian dari promosi khusus yang tidak mendukung pengembalian dana.

Mengapa biaya saya meningkat setelah berhenti berlangganan paket resource?

Setelah paket resource dibatalkan langgannya, produk yang sebelumnya menggunakan paket tersebut untuk pengurangan penggunaan langsung beralih ke metode penagihan pay-as-you-go. Jika produk tersebut masih berjalan, produk tersebut akan mulai menghasilkan tagihan pay-as-you-go.

Bagaimana cara menghentikan penagihan untuk produk pay-as-you-go?

Produk pay-as-you-go tidak memerlukan proses berhenti berlangganan. Login ke konsol produk, temukan instans atau layanan yang sesuai, lalu lakukan operasi "release", "delete", atau "shutdown" untuk segera menghentikan penagihan. Pastikan untuk melakukan backup data sebelum melakukan operasi ini.

Jika Anda mengalami masalah selama proses berhenti berlangganan, pertama-tama periksa FAQ berhenti berlangganan. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan.