Produk langganan Alibaba Cloud mendukung berbagai aturan berhenti berlangganan, termasuk pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam lima hari, pengembalian dana sebagian berdasarkan durasi penggunaan, dan berhenti berlangganan dalam kasus khusus. Anda dapat menggunakan alat self-service atau mengajukan tiket untuk meminta berhenti berlangganan. - Expenses and Costs

Untuk berhenti berlangganan resource atau layanan, ikuti langkah-langkah berikut:

Periksa apakah berhenti berlangganan didukung
- Berhenti berlangganan berlaku untuk produk langganan, yaitu produk yang dibayar di muka sebelum digunakan. Berdasarkan **durasi langganan** dan **penggunaan**, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh atau sebagian.
- Produk pay-as-you-go, yaitu produk yang dibayar setelah digunakan, tidak memerlukan proses berhenti berlangganan. Sebagai contoh, untuk menghentikan penagihan pada **instans ECS pay-as-you-go**, backup data Anda terlebih dahulu, lalu lepas **resource** tersebut di console.
Ajukan permintaan berhenti berlangganan
- Buka halaman Expenses and Costs – Resource Unsubscription. Anda dapat mengajukan permintaan berhenti berlangganan untuk **order** yang dituju. Tinjau jumlah pengembalian dana dan **konfirmasi** permintaan tersebut.
Penting
Berhenti berlangganan tidak dapat dibatalkan. Tinjau **detail order** dengan cermat untuk mencegah kesalahan. **Resource** terkait akan dihapus setelah Anda berhenti berlangganan. Backup data Anda terlebih dahulu.
Periksa hasil pengembalian dana
- Jumlah pengembalian dana dihitung sebagai berikut: Jumlah yang Dibayar Tunai – Jumlah yang Telah Digunakan.
- Setelah pembatalan langganan berhasil, pengembalian dana akan dikirim ke **metode pembayaran** asli (kartu kredit, PayPal, atau saldo akun) dalam waktu 30 hari kerja. Jika **metode pembayaran** asli tidak valid (misalnya, kartu bank telah dibatalkan), dana akan dikreditkan ke **Saldo akun Alibaba Cloud** Anda.

Skenario berhenti berlangganan yang didukung

Berhenti berlangganan dikategorikan menjadi beberapa jenis berdasarkan properti **resource**, durasi pembelian, dan **penggunaan**: berhenti berlangganan dalam lima hari untuk resource yang belum digunakan, berhenti berlangganan sebagian, dan berhenti berlangganan order perpanjangan yang tertunda. Tabel berikut mencantumkan skenario berhenti berlangganan untuk produk umum. Didukung menunjukkan bahwa **skenario** tersebut didukung, sedangkan Tidak didukung menunjukkan sebaliknya.

Produk umum yang mendukung berhenti berlangganan

Nama Produk	Pembatalan langganan lima hari tanpa penggunaan	Pengembalian dana sebagian	Berhenti berlangganan order perpanjangan yang tertunda
Elastic Compute Service	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Simple Application Server	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Edge Node Service	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Edge Security Acceleration (ESA) Service	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Cloud Phone	Tidak didukung	Didukung	Didukung
NLB resource plan - Website Internasional	Didukung	Didukung	Didukung
NAT gateway resource plan	Didukung	Didukung	Didukung
Data Transmission Service (DTS) (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
PolarDB (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
PolarDB storage plan	Didukung	Didukung	Didukung
ApsaraDB for MongoDB ReplicaSet (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
ApsaraDB for MongoDB sharded cluster (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Lindorm (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Database Backup storage plan	Didukung	Didukung	Didukung
PAI subscription resources	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Container Registry Enterprise Edition	Tidak didukung	Didukung	Tidak didukung
Cloud-native API Gateway (instans langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Message Queue for Kafka subscription	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Message Queue for RabbitMQ subscription	Tidak didukung	Didukung	Didukung
RocketMQ 5.0 (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Cloud Firewall	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Key Management Service (Internasional)	Tidak didukung	Didukung	Tidak didukung
Elasticsearch (langganan)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Express Connect - Resource usage fee (Website Internasional)	Tidak didukung	Didukung	Didukung
Alibaba Cloud Drive Enterprise Edition	Tidak didukung	Didukung	Didukung

Catatan

**Layanan** pelanggan harus secara manual **konfirmasi** pengembalian untuk barang fisik yang dikirimkan secara offline. Jika periode retur yang ditentukan untuk **produk** telah berakhir, **layanan** pelanggan tidak dapat memproses berhenti berlangganan dan pengembalian dana.

Tabel berikut merinci aturan dan kondisi untuk setiap **skenario** berhenti berlangganan.

Skenario berhenti berlangganan		Kondisi	Produk umum
Pengembalian dana penuh	Berhenti berlangganan penuh untuk resource yang belum digunakan dalam lima hari	Jenis produk adalah paket sumber daya. Paket dibeli dalam 5 hari terakhir dan belum digunakan sama sekali. Dukungan aturan Resource Plan
	Order perpanjangan yang tertunda	Periode layanan baru belum dimulai, dan konfigurasi resource belum dimodifikasi. Catatan Jika konfigurasi resource telah dimodifikasi, Anda hanya dapat berhenti berlangganan resource dan order perpanjangannya secara bersamaan. Anda tidak dapat berhenti berlangganan order perpanjangan secara terpisah.
Pengembalian dana sebagian	Berhenti berlangganan sebagian	Resource dibeli lebih dari 5 hari yang lalu atau telah digunakan. Produk mendukung berhenti berlangganan sebagian.
	Menurunkan spesifikasi resource	Instans langganan mendukung penurunan spesifikasi. Setelah penurunan spesifikasi, pengembalian dana dihitung berdasarkan selisih harga antara konfigurasi lama dan baru. Untuk aturan detail, lihat Aturan pengembalian dana untuk menurunkan spesifikasi.
	Beralih dari langganan ke pay-as-you-go	Produk mendukung perubahan metode penagihan. Saat Anda beralih, sisa biaya dikembalikan. Untuk aturan detail, lihat Aturan pengembalian dana saat beralih dari langganan ke pay-as-you-go.

Skenario berhenti berlangganan yang tidak didukung

Resource pay-as-you-go: Buka **console** **produk** untuk melepas **resource** dan membersihkan semua item yang dapat ditagih. **Penagihan** berhenti setelah **resource** dihapus, dan **tagihan** akhir dihasilkan pada akhir siklus **penagihan** saat ini.
Batasan promosi: **Produk** dibeli sebagai bagian dari penawaran promosi dengan aturan yang secara eksplisit menyatakan 'Tidak ada pengembalian dana'.
Transfer resource: Sebelum mentransfer **resource**, pesan pop-up menginformasikan bahwa tidak ada pengembalian dana untuk berhenti berlangganan atau penurunan spesifikasi setelah transfer.
Mata uang penyelesaian tidak konsisten: Anda tidak dapat berhenti berlangganan jika **mata uang penyelesaian** historis **order** berbeda dari **mata uang penyelesaian** akun Anda saat ini.
Aturan **produk** cloud tidak mendukung berhenti berlangganan.
Resource telah ditingkatkan: Order **peningkatan** tidak dapat dibatalkan langgannya secara terpisah. Anda harus berhenti berlangganan seluruh **instans**.
**Instans** **resource** memiliki order yang belum dibayar.
Pelanggan reseller tidak memenuhi syarat untuk berhenti berlangganan.

Jika situasi Anda tidak tercantum di atas, Anda dapat mengajukan tiket untuk pemrosesan manual.

Perhitungan pengembalian dana

Pengembalian dana penuh

Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan untuk order. Ini adalah jumlah tunai yang Anda bayarkan.

Jenis berhenti berlangganan	Studi kasus
Pengembalian dana penuh untuk resource yang belum digunakan dalam 5 hari	Anda membeli paket sumber daya baru dengan harga total USD 200 (USD 150 dibayar tunai dan USD 50 ditanggung oleh kupon). Jika Anda mengajukan berhenti berlangganan tiga hari kemudian tanpa penggunaan, Anda akan menerima pengembalian dana USD 150 tunai .
Berhenti berlangganan order perpanjangan yang tertunda	Anda memiliki instans ECS yang sudah ada dan membayar order perpanjangan dengan USD 300 (semuanya tunai). Jika Anda berhenti berlangganan order perpanjangan ini sebelum berlaku, Anda akan menerima pengembalian dana USD 300.

Pengembalian dana sebagian

Pengembalian dana sebagian mencakup tiga jenis: berhenti berlangganan sebagian, pengembalian dana karena menurunkan spesifikasi, dan pengembalian dana karena beralih dari langganan ke pay-as-you-go.

Pengembalian dana sebagian

Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan untuk order - Jumlah yang telah digunakan

Jumlah yang dibayarkan untuk order mengacu pada bagian tunai yang Anda bayarkan. Jumlah yang telah digunakan dihitung sebagai berikut: Harga harian × Durasi **penggunaan** × Diskon yang berlaku untuk durasi **penggunaan** × **koefisien** pengembalian dana. Aturan perhitungan untuk produk cloud umum adalah sebagai berikut:

Jenis produk dan durasi penggunaan		Aturan perhitungan
ECS (langganan) Cloud Firewall	Durasi penggunaan < 30 hari	(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan ≥ 30 hari	Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
Edge Node Service	Durasi penggunaan < 28 hari	(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan ≥ 28 hari	(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan)
Web Application Firewall		(Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
Produk lainnya (lihat dokumentasi produk cloud untuk detailnya)		Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan

Deskripsi parameter

Parameter	Deskripsi
Durasi penggunaan	Durasi konsumsi aktual order. Durasi penggunaan = Waktu berhenti berlangganan - Waktu mulai order, dihitung dalam hari. Satu hari sebagian dihitung sebagai satu hari penuh. Contohnya: Jika instans dibeli pukul 12.00 pada 1 Januari 2023 dan dibatalkan langgannya pukul 14.00 pada 10 Januari 2023, durasi penggunaan adalah 10 hari. Jika instans dibeli pukul 12.00 pada 1 Januari 2023 dan dibatalkan langgannya pada hari yang sama, durasi penggunaan adalah 1 hari. Catatan Saat berhenti berlangganan perpanjangan, durasi penggunaan dihitung berdasarkan waktu mulai dan waktu berakhir periode perpanjangan.
Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan	Sistem menghitung ulang diskon paling sesuai berdasarkan faktor-faktor seperti konfigurasi resource dan durasi konsumsi aktual order pada saat berhenti berlangganan.
Harga harian	Jika order awal adalah pembelian baru, perpanjangan, atau menurunkan spesifikasi: Harga harian = Harga daftar resmi order / Durasi langganan aktual order Jika order awal adalah peningkatan: Harga harian = Selisih harga harian antara konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan = (Harga daftar resmi order / Durasi langganan aktual order) × Rasio selisih harga konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan Rasio selisih harga konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan = (Harga harian konfigurasi setelah peningkatan - Harga harian konfigurasi sebelum peningkatan) / Harga harian konfigurasi setelah peningkatan. Semua harga adalah harga harian tanpa diskon. Harga harian konfigurasi setelah peningkatan dan harga harian konfigurasi sebelum peningkatan adalah harga harian asli. Harga harian asli = Harga daftar resmi order / Durasi langganan aktual order.

Contoh perhitungan

Anda membeli **Simple Application Server** selama tiga tahun. Harga daftar resmi adalah **USD** 140 per bulan atau **USD** 5.040 untuk tiga tahun. Anda mendapatkan diskon 55% untuk pembelian tiga tahun dan membayar **USD** 2.736. Anda berhenti berlangganan setelah satu tahun (365 hari) digunakan.

Hari yang digunakan: 365 hari.
Diskon yang berlaku: Diskon 15% diterapkan untuk durasi **langganan** satu tahun.
Harga harian: **USD** 5.040 / (365 hari × 3) = **USD** 4,6027/hari.
Jumlah yang telah digunakan: **USD** 4,6027/hari × 365 hari × 0,85 = **USD** 1.428.
Jumlah pengembalian dana akhir: **USD** 2.736 - **USD** 1.428 = **USD** 1.308.

Pengembalian dana karena menurunkan spesifikasi

Saat Anda **menurunkan spesifikasi** **instans** **langganan**, sistem secara otomatis mengembalikan sebagian biaya berdasarkan aturan. Namun, jika jumlah pengembalian dana yang dihitung kurang dari 0, pengembalian dana tidak diberikan.

**Menurunkan spesifikasi** setara dengan membatalkan **order** asli dan membuat **order** baru untuk **konfigurasi** yang diturunkan. Sistem menggunakan **order** baru untuk menghitung durasi **penggunaan** dan jumlah yang telah digunakan. Pengembalian dana dihitung menggunakan **rumus** berikut:

Pengembalian dana karena menurunkan spesifikasi = Jumlah pengembalian dana online × Rasio selisih harga konfigurasi lama dan baru (Jika terdapat beberapa order, jumlah dihitung secara terpisah lalu dijumlahkan.)

Jumlah pengembalian dana online = Jumlah yang dibayarkan untuk order - Jumlah yang telah digunakan

Jumlah yang dibayarkan untuk **order** mengacu pada bagian tunai yang Anda bayarkan.
Logika perhitungan jumlah yang telah digunakan adalah sebagai berikut:

Jenis produk dan durasi penggunaan		Aturan perhitungan
Elastic Compute Service	Durasi penggunaan < 30 hari	Jumlah yang telah digunakan = (Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan >=30 hari	Jumlah yang telah digunakan = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
Produk cloud lainnya yang mendukung penurunan spesifikasi		Jumlah yang telah digunakan = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan.

Rasio selisih harga = (Harga harian konfigurasi asli - Harga harian konfigurasi setelah diturunkan) / Harga harian konfigurasi asli
- Selisih harga harian untuk konfigurasi order asli:
  - Jika **instans** tidak ditingkatkan sebelum **menurunkan spesifikasi**, selisih harga harian konfigurasi asli adalah harga harian konfigurasi asli.
  - Jika **instans** ditingkatkan sebelum **menurunkan spesifikasi**, selisih harga harian asli adalah harga harian konfigurasi asli dikurangi harga harian **konfigurasi** sebelum **peningkatan**.
- Harga harian = Harga asli order / Durasi **langganan** aktual **order**.

Parameter, seperti harga satuan harian, adalah sebagai berikut:

Parameter	Deskripsi
Durasi penggunaan	Durasi konsumsi aktual order. Durasi penggunaan = Waktu konversi - Waktu mulai order. Durasi penggunaan dihitung hingga hari, dan satu hari sebagian dihitung sebagai satu hari penuh. Contohnya: Jika Anda membeli server ECS selama 1 tahun pukul 12.00 pada 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pukul 14.00 pada 10 Januari 2023, durasi penggunaan adalah 10 hari. Jika Anda membeli server ECS selama 1 tahun pukul 12.00 pada 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pada hari yang sama (pukul 14.00 pada 1 Januari 2023), durasi penggunaan adalah 1 hari.
Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan	Sistem menghitung ulang diskon terbaik berdasarkan faktor-faktor seperti konfigurasi resource dan durasi konsumsi aktual order pada saat berhenti berlangganan.
Harga harian	Jika order awal adalah pembelian baru, perpanjangan, atau menurunkan spesifikasi: Harga harian = Harga asli order / Durasi langganan aktual order Jika order awal adalah peningkatan: Harga harian = Selisih harga harian antara konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan = (Harga asli order / Durasi langganan aktual order) × Rasio selisih harga konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan Rasio selisih harga konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan = (Harga harian konfigurasi setelah peningkatan - Harga harian konfigurasi sebelum peningkatan) / Harga harian konfigurasi setelah peningkatan. Ini semua adalah harga harian tanpa diskon. Durasi langganan aktual order = Waktu berakhir order - Waktu mulai order. Durasi langganan aktual dibulatkan ke bawah. Contohnya, jika Anda membeli server ECS selama 1 bulan pukul 12.00 pada 1 Januari 2023, dan order berakhir pukul 00.00 pada 2 Februari 2023, durasi langganan aktual adalah 31 hari.

Pengembalian dana karena beralih dari langganan ke pay-as-you-go

Jika **produk** cloud mendukung peralihan dari **langganan** ke **pay-as-you-go**, sistem secara otomatis mengembalikan sisa biaya **langganan** berdasarkan aturan konversi. Namun, jika jumlah pengembalian dana yang dihitung kurang dari 0, pengembalian dana tidak diberikan. Jumlah yang dibatalkan langgannya dihitung berdasarkan aturan **penagihan** berikut:

Jumlah yang dibatalkan langgannya = Jumlah yang dibayarkan untuk order - Jumlah yang telah digunakan. Parameter dijelaskan sebagai berikut:

Jumlah yang dibayarkan untuk order mengacu pada bagian tunai yang Anda bayarkan.
Jumlah yang telah digunakan = Harga harian × Durasi **penggunaan** × Diskon yang berlaku untuk durasi **penggunaan** × **koefisien** pengembalian dana.

Aturan perhitungan jumlah yang telah digunakan adalah sebagai berikut:

Jenis produk dan durasi penggunaan		Aturan perhitungan
Elastic Compute Service	Durasi penggunaan < 30 hari	Jumlah yang telah digunakan = (Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan) × 1,5
	Durasi penggunaan >=30 hari	Jumlah yang telah digunakan = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan
Produk cloud lainnya yang mendukung konversi		Jumlah yang telah digunakan = Harga harian × Durasi penggunaan × Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan.

Parameter, seperti harga satuan harian, adalah sebagai berikut:

Parameter	Deskripsi
Durasi penggunaan	Durasi konsumsi aktual order. Durasi penggunaan = Waktu konversi - Waktu mulai order. Durasi penggunaan dihitung hingga hari, dan satu hari sebagian dihitung sebagai satu hari penuh. Contohnya: Jika Anda membeli server ECS selama 1 tahun pukul 12.00 pada 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pukul 14.00 pada 10 Januari 2023, durasi penggunaan adalah 10 hari. Jika Anda membeli server ECS selama 1 tahun pukul 12.00 pada 1 Januari 2023 dan mengonversi resource ke pay-as-you-go pada hari yang sama (pukul 14.00 pada 1 Januari 2023), durasi penggunaan adalah 1 hari.
Diskon yang berlaku untuk durasi penggunaan	Sistem menghitung ulang diskon terbaik berdasarkan faktor-faktor seperti konfigurasi resource dan durasi konsumsi aktual order pada saat berhenti berlangganan.
Harga harian	Jika order awal adalah pembelian baru, perpanjangan, atau menurunkan spesifikasi: Harga harian = Harga asli order / Durasi langganan aktual order Jika order awal adalah peningkatan: Harga harian = Selisih harga harian antara konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan = (Harga asli order / Durasi langganan aktual order) × Rasio selisih harga konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan Rasio selisih harga konfigurasi sebelum dan sesudah peningkatan = (Harga harian konfigurasi setelah peningkatan - Harga harian konfigurasi sebelum peningkatan) / Harga harian konfigurasi setelah peningkatan. Ini semua adalah harga harian tanpa diskon. Durasi langganan aktual order = Waktu berakhir order - Waktu mulai order. Durasi langganan aktual dibulatkan ke bawah. Contohnya, jika Anda membeli server ECS selama 1 bulan pukul 12.00 pada 1 Januari 2023, dan order berakhir pukul 00.00 pada 2 Februari 2023, durasi langganan aktual adalah 31 hari.

Pahami dampak berhenti berlangganan

Setelah Anda berhenti berlangganan, **resource** atau **instans** terkait akan dihapus, dan datanya tidak disimpan. Anda harus melakukan backup data terlebih dahulu.
Setelah Anda berhenti berlangganan, Anda tidak dapat lagi mengikuti aktivitas promosi yang tersedia saat pembelian. Manfaat apa pun yang diberikan bersama **order**, seperti **kupon**, menjadi tidak berlaku.
Setelah **paket sumber daya** dibatalkan langgannya, **produk** terkait tetap beroperasi dan secara otomatis beralih ke metode **penagihan** **pay-as-you-go**. Anda harus memastikan akun Anda memiliki dana yang cukup.
Berhenti berlangganan **perpanjangan** yang tertunda mengembalikan tanggal kedaluwarsa **resource** ke kondisi sebelum **perpanjangan**. Anda harus melakukan backup atau migrasi data sebelum tanggal kedaluwarsa.

Periksa destinasi pengembalian dana

Pemrosesan pengembalian dana dan transfer melalui saluran bank memerlukan waktu. Dana diperkirakan tiba dalam waktu 30 hari kerja. Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli secara **default**.

Metode pembayaran	Destinasi pengembalian dana
Pembayaran kartu kredit	Jika Anda berhenti berlangganan dalam waktu 5 bulan (150 hari) setelah pembayaran, pengembalian dana dikembalikan ke kartu kredit asli. Jika Anda berhenti berlangganan setelah 5 bulan, pengembalian dana dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Pembayaran PayPal	Jika Anda berhenti berlangganan dalam waktu 6 bulan (180 hari) setelah pembayaran, pengembalian dana dikembalikan ke akun PayPal asli. Jika Anda berhenti berlangganan setelah 6 bulan, pengembalian dana dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.
Saldo akun Alibaba Cloud	Pengembalian dana langsung dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

Catatan

Jika pengembalian dana ke **metode pembayaran** asli gagal karena alasan seperti kartu bank yang dibatalkan atau pembatasan saluran, dana dikreditkan ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

Ajukan permintaan berhenti berlangganan

Untuk berhenti berlangganan produk yang mendukung **berhenti berlangganan mandiri**, ikuti langkah-langkah berikut:

Login ke **console** **Alibaba Cloud**, lalu buka halaman Resource Unsubscription di Fee Hub.
Temukan **order** yang ingin Anda batalkan langgannya dan klik Unsubscribe Resource di kolom Actions.
Sistem menampilkan perkiraan jumlah pengembalian dana, **detail** perhitungan, dan destinasi pengembalian dana. Tinjau informasi tersebut dengan cermat.
Setelah Anda **konfirmasi** informasi tersebut, centang kotak persetujuan persyaratan dan **kirim** permintaan berhenti berlangganan.

Untuk petunjuk terperinci, lihat Ajukan permintaan berhenti berlangganan.

FAQ

Mengapa jumlah pengembalian dana saya nol?

**Nilai** **kupon** yang digunakan saat pembelian tinggi, sehingga bagian tunai dari pembayaran telah sepenuhnya digunakan.
Saat **menurunkan spesifikasi**, selisih **nilai** antara spesifikasi lama dan baru kurang dari atau sama dengan nol.
**Produk** dibeli sebagai bagian dari aktivitas promosi khusus yang tidak mendukung berhenti berlangganan.
Menurut aturan perhitungan untuk berhenti berlangganan sebagian (Jumlah pengembalian dana = Jumlah yang dibayarkan untuk **order** - Jumlah yang telah digunakan), jika jumlah yang telah digunakan melebihi jumlah yang Anda bayarkan saat pembelian, tidak ada dana yang tersedia untuk dikembalikan. Oleh karena itu, jumlah pengembalian dana adalah 0.

Bisakah berhenti berlangganan dibatalkan?

Berhenti berlangganan yang berhasil tidak dapat dibatalkan. Tinjau informasi **order** dengan cermat untuk menghindari kesalahan. Setelah Anda berhenti berlangganan, **resource** terkait akan dihapus. Backup data Anda terlebih dahulu.

Mengapa biaya saya meningkat setelah berhenti berlangganan paket sumber daya?

Setelah **paket sumber daya** dibatalkan langgannya, produk yang menggunakan **paket sumber daya** tersebut untuk pengurangan **penggunaan** langsung **beralih** ke metode **penagihan** **pay-as-you-go**. Jika produk tersebut masih berjalan, mereka mulai menghasilkan tagihan **pay-as-you-go**.

Bagaimana cara menghentikan penagihan untuk produk pay-as-you-go?

Produk **pay-as-you-go** tidak memerlukan berhenti berlangganan. Login ke **console** **produk**, temukan **instans** atau **layanan** terkait, lalu lakukan **operasi** '**Release**' atau '**Delete**' untuk menghentikan **penagihan**. Backup data Anda sebelum melakukan **operasi** ini.

Jika Anda mengalami masalah selama berhenti berlangganan, lihat FAQ berhenti berlangganan. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan.