Expenses and Costs：Memahami tagihan tak terduga

Kemungkinan penyebab: Anda mungkin memiliki resource berbayar sesuai penggunaan yang sedang berjalan di akun Anda. Resource tersebut mungkin berada di wilayah yang jarang Anda gunakan atau dibeli oleh pengguna lain yang berbagi akun dengan Anda.

Troubleshooting

Kemungkinan penyebab: Resource berlangganan yang Anda beli mungkin dikaitkan dengan komponen atau layanan berbayar sesuai penggunaan. Beberapa skenario umum meliputi:

• Saat menggunakan Instance ECS berlangganan, jika Anda mengonfigurasi alamat IP publik statis yang ditagih berdasarkan transfer data, Anda akan ditagih per jam berdasarkan trafik aktual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Public bandwidth billing.

• Instance ECS berlangganan memiliki disk berbayar sesuai penggunaan yang terpasang. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Elastic Block Storage billing.

• Anda membuat snapshot untuk Instance ECS. Snapshot secara default berbayar sesuai penggunaan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Snapshot billing.

• Untuk memastikan keamanan data, cadangan data diaktifkan secara default untuk Instance RDS dan tidak dapat dinonaktifkan. Jika ukuran backup berada dalam kuota gratis, backup tidak dikenai biaya. Namun, jika ukuran backup melebihi kuota gratis, Anda akan dikenai biaya untuk penggunaan tambahan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Backup storage costs.

Troubleshooting

Kemungkinan penyebab: Pertama, pastikan bahwa resource tersebut benar-benar telah dilepaskan. Mematikan atau menghentikan resource tidak selalu menghentikan penagihan. Jika tagihan tetap muncul setelah Anda menghapus instance resource, hal ini mungkin disebabkan oleh salah satu dari dua alasan berikut:

• Resource terkait belum dilepaskan

  • Anda mungkin hanya melepaskan instans utama, seperti Instance ECS, tetapi tidak melepaskan resource berbayar sesuai penggunaan terkaitnya, seperti elastic IP addresses (EIPs) atau snapshot. Resource terkait ini terus dikenai biaya.

  • Jika Anda menghapus Instance RDS MySQL tetapi telah mengonfigurasi kebijakan retensi backup setelah pelepasan instans, file backup tersebut tetap disimpan. Dengan fitur ini, penyimpanan backup gratis selama 7 hari setelah instans dilepaskan. Setelah 7 hari, penagihan untuk penyimpanan backup dimulai.

• Penundaan penagihan

  • Tagihan untuk resource berbayar sesuai penggunaan dihasilkan secara berkala, misalnya per jam. Setelah Anda melepaskan resource, tagihan untuk siklus penagihan terakhir tetap dihasilkan sesuai jadwal. Misalnya, jika Anda melepaskan resource pada pukul 10:08, tagihan untuk periode 10:00 hingga 11:00 akan dihasilkan setelah pukul 11:00.

Troubleshooting

1. Analisis sumber tagihan: Masuk ke Bill Details. Dalam kondisi filter, atur item statistik ke Billable Item dan periode statistik ke Details untuk mengidentifikasi sumber daya cloud yang dikenai biaya.

2. Periksa waktu penggunaan: Di Bill Details, lihat waktu penggunaan untuk memastikan apakah termasuk dalam siklus penagihan terakhir dari resource yang telah dilepaskan.

3. Periksa resource terkait: Saat melepaskan sebuah instans, periksa dan lepaskan juga resource berbayar sesuai penggunaan terkaitnya, seperti menghapus snapshot, melepaskan disk, atau melepaskan instans EIP berbayar sesuai penggunaan.

Kemungkinan penyebab: Produk uji coba gratis menggunakan model bayar sesuai penggunaan. Untuk memastikan layanan Anda tidak terganggu, Anda akan menerima pesan pengingat sebelum masa uji coba berakhir. Setelah masa uji coba berakhir, instans tidak dilepaskan secara otomatis dan berubah menjadi instans standar berbayar sesuai penggunaan. Atau, penggunaan Anda mungkin telah melebihi batas kuota gratis. Penggunaan yang melebihi kuota gratis dikenai biaya sesuai tarif standar.

Kemungkinan penyebab

• Paket sumber daya yang Anda beli tidak mencakup item yang dapat ditagih yang sedang dikenai biaya. Misalnya, paket sumber daya standard zone-redundant storage untuk Object Storage Service (OSS) tidak dapat digunakan untuk mengimbangi biaya outbound traffic over the Internet.

• Wilayah tempat Anda menggunakan produk tidak dicakup oleh paket sumber daya yang dibeli.

• Paket sumber daya telah kedaluwarsa atau kuotanya telah habis.

Langkah troubleshooting

1. Periksa status paket sumber daya: Masuk ke Expenses and Costs console > Account > Resource Plans. Periksa Status dan Applicable Regions paket sumber daya untuk memastikan bahwa paket tersebut aktif dan masih memiliki kuota tersisa.

2. Konfirmasi cakupan: Tinjau dokumentasi penagihan layanan Alibaba Cloud untuk memastikan cakupan paket sumber daya, lalu periksa Bill Details untuk memverifikasi bahwa item yang dapat ditagih spesifik tersebut dicakup oleh paket.

Kemungkinan penyebab: Peningkatan biaya yang tiba-tiba biasanya disebabkan oleh fluktuasi bisnis atau perpanjangan resource otomatis. Atau, pengguna lain dari akun tersebut mungkin telah membeli resource baru.

• Peningkatan akses layanan atau penggunaan data dalam jangka pendek yang signifikan dapat menyebabkan biaya lebih tinggi dalam skenario penagihan berbasis penggunaan. Contohnya termasuk outbound traffic dari ECS, outbound traffic melalui Internet dari OSS (traffic yang dihasilkan saat mengakses atau mengunduh file yang disimpan di OSS dari Internet), dan outbound traffic melalui jaringan publik di Tiongkok Daratan dari Content Delivery Network (CDN).

• Saat Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis untuk produk berlangganan, sistem akan memperpanjangnya secara otomatis sebelum instans kedaluwarsa.

Troubleshooting

Penjelasan: Presisi harga produk Alibaba Cloud mencapai 10 tempat desimal. Artinya, tagihan berbayar sesuai penggunaan dapat dihitung dengan presisi hingga 10 tempat desimal. Selama proses penyelesaian aktual, Alibaba Cloud mengagregasi tagihan tersebut dan membuang nilai dari tempat desimal ke-3 hingga ke-10. Nilai yang dibuang ini disebut "jumlah penyesuaian pembulatan" (rounding adjustment amount). Penyesuaian pembulatan dihitung pada akhir setiap bulan selama penyelesaian dan muncul pada detail tagihan untuk hari terakhir bulan tersebut. Penyesuaian ini tidak muncul pada tagihan pertengahan bulan.