Apa yang harus dilakukan jika tinjauan aplikasi sertifikat gagal? - Certificate Management Service

Topik ini menjelaskan cara memeriksa status tinjauan setelah mengirimkan aplikasi sertifikat dan menangani berbagai hasil tinjauan.

Prasyarat

Anda telah mengirimkan aplikasi sertifikat ke CA dan menyelesaikan verifikasi kepemilikan domain.

Periksa status tinjauan

Buka Konsol Certificate Management Service.
Pada panel navigasi kiri, pilih Certificate Management > SSL Certificate Management V2.0 atau SSL Certificate Management (V1.0 - Discontinued).
Berdasarkan jenis sertifikat yang diajukan, klik tab Commercial Certificates untuk melihat status sertifikat yang sesuai.

Menangani hasil tinjauan

Status: Validating Application

Durasi tinjauan

Jenis sertifikat	Waktu penerbitan umum	Batas Waktu Peninjauan
DV (Domain Validated)	Setelah aplikasi sertifikat dikirimkan dan semua informasi diisi dengan benar, sertifikat biasanya diterbitkan dalam waktu 1 hingga 15 menit.	Jika sertifikat tidak diterbitkan dalam waktu 2 hari kalender, tinjauan secara otomatis gagal.
OV (Organization Validated) dan EV (Extended Validation)	Setelah aplikasi sertifikat dikirimkan, jika semua informasi diisi dengan benar dan Anda aktif bekerja sama dengan CA untuk verifikasi, sertifikat biasanya diterbitkan dalam waktu 5 hari kalender.	Jika sertifikat tidak diterbitkan dalam waktu 30 hari kalender, tinjauan secara otomatis gagal.

Lihat progres tinjauan

Setelah mengirimkan aplikasi sertifikat, Anda dapat melihat progres tinjauan pada kolom Status. Arahkan kursor ke ikon Status tag , lalu klik View Progress pada kotak dialog prompt untuk melihat progres tinjauan sertifikat saat ini.

Bekerja sama dengan CA untuk menyelesaikan tinjauan

CA melakukan tinjauan terhadap sertifikat DV, OV, dan EV dengan cara berbeda. Anda perlu melakukan tindakan berbeda untuk bekerja sama dengan CA dalam menyelesaikan verifikasi kualifikasi dan memastikan sertifikat diterbitkan dengan lancar.

Sertifikat DV

Tunggu CA memproses aplikasi sertifikat Anda. Sertifikat akan diterbitkan secara otomatis setelah aplikasi disetujui.

Sertifikat OV dan EV

CA akan menghubungi Anda dalam satu hari kerja (diperpanjang selama libur). Segera tanggapi permintaan verifikasi apa pun untuk menghindari penundaan.

Jika informasi yang Anda berikan benar dan Anda aktif bekerja sama, sertifikat OV dan EV biasanya diterbitkan dalam waktu lima hari kalender. Jika Anda tidak menerima panggilan telepon atau email dalam waktu 5 hari kerja, hubungi account manager Anda.

Telepon

Staf CA akan menghubungi Anda menggunakan nomor telepon dalam informasi pendaftaran perusahaan Anda (bukan nomor kontak yang Anda isi di sistem) untuk memverifikasi informasi aplikasi sertifikat. Pastikan telepon Anda siap menerima panggilan verifikasi dari CA.

Email

CA mengirimkan email verifikasi domain ke alamat email dalam informasi pendaftaran perusahaan Anda (bukan alamat email kontak yang Anda isi di sistem). Periksa email Anda secara berkala dan ikuti petunjuk dalam email tersebut. GlobalSign verification email

Konten email bervariasi tergantung merek sertifikat.

Status: Failed

Lihat alasan kegagalan tinjauan

Jika aplikasi sertifikat gagal dalam verifikasi, status sertifikat berubah menjadi Failed. Arahkan pointer ke Failed, lalu klik View Cause pada kotak dialog prompt untuk melihat alasan kegagalan tinjauan di panel.

Ubah informasi dan ajukan ulang

Setelah tinjauan gagal, segera perbarui informasi aplikasi berdasarkan alasan kegagalan (terutama informasi kualifikasi perusahaan), lalu kirim ulang aplikasi sertifikat untuk menghindari dampak pada bisnis Anda.

Alasan umum kegagalan tinjauan dan solusinya

Verifikasi domain belum diselesaikan atau gagal

Setelah mengajukan Sertifikat SSL, Anda harus menyelesaikan verifikasi kepemilikan domain untuk membuktikan bahwa Anda memiliki kendali atas nama domain tersebut.

Selesaikan verifikasi domain secara tepat waktu. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menyelesaikan verifikasi, lihat Domain verification.

Nomor telepon perusahaan kosong atau salah (OV/EV)

Saat mengajukan Sertifikat SSL OV atau EV, CA perlu menghubungi pemohon melalui telepon untuk menyelesaikan verifikasi identitas.

Pastikan nomor telepon perusahaan yang Anda masukkan memenuhi persyaratan berikut:

Nomor telepon tidak boleh kosong.
Format nomor telepon harus benar dan sesuai standar.
Nomor telepon harus dapat dihubungi oleh pemohon.

Verifikasi informasi perusahaan gagal (OV/EV)

Saat mengajukan Sertifikat SSL OV atau EV, CA memverifikasi keaslian informasi perusahaan melalui saluran publik (seperti platform informasi pendaftaran bisnis). Jika hasil verifikasi tidak sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, verifikasi akan gagal.

Verifikasi dan perbarui informasi perusahaan Anda di platform publik untuk memastikan informasi perusahaan yang Anda masukkan selama pengajuan konsisten dengan hasil kueri dari saluran publik.

Informasi perusahaan yang dimasukkan selama pengajuan tidak konsisten dengan perusahaan yang terautentikasi domain (OV/EV)

Informasi perusahaan yang dimasukkan dalam aplikasi sertifikat harus konsisten dengan informasi perusahaan yang terdaftar untuk nama domain tersebut.

Lakukan langkah-langkah berikut:

Buka pendaftar nama domain Anda untuk mengonfirmasi informasi perusahaan yang terdaftar untuk nama domain tersebut.
Masuk ke Konsol Certificate Management Service. Di Comprehensive Management > Company Profile Management, ubah informasi perusahaan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Modify company information.
Kirim ulang aplikasi ke CA dan pilih informasi perusahaan yang benar dalam aplikasi.

File CSR telah digunakan untuk pesanan lain

Untuk memastikan keamanan kunci sertifikat, setiap Sertifikat SSL harus menggunakan pasangan kunci unik. File CSR yang telah digunakan tidak dapat digunakan kembali dalam pesanan baru.

Buat file CSR baru dan kirimkan pesanan dengan file CSR baru tersebut.

Format nama domain yang ditautkan ke sertifikat salah

Format nama domain harus memenuhi persyaratan berikut:

Nama domain hanya boleh berisi huruf, angka, dan tanda hubung (-).
Panjang maksimum nama domain tidak boleh melebihi 64 karakter.

Periksa informasi nama domain dalam file permintaan CSR dan pesanan. Pastikan nama domain diformat dengan benar, lalu kirim ulang pesanan.

Bidang Common Name dalam CSR salah

Saat membuat file CSR, bidang Common Name harus diatur ke nama domain utama yang ditautkan ke sertifikat.

Buat ulang dan unggah file CSR. Pastikan bidang Common Name diisi dengan benar.

Catatan

Untuk memastikan kebenaran konten file CSR, kami menyarankan Anda menggunakan fitur pembuatan CSR otomatis sistem. Saat menggunakan fitur pembuatan otomatis, Anda juga dapat mengunduh sertifikat dalam berbagai format setelah sertifikat diterbitkan.

Status: Issued

Setelah CA menyetujui aplikasi, status sertifikat berubah menjadi Issued.

Lihat periode validitas sertifikat

Di SSL Certificate Management V2.0, Anda dapat mengklik Actions di kolom Details sertifikat target. Pada tab Details, lihat tanggal kedaluwarsa sertifikat di bagian Certificates.

Di SSL Certificate Management (V1.0 - Discontinued), Anda dapat melihat tanggal kedaluwarsa sertifikat pada kolom Validity Period sertifikat target.

Lihat nama domain yang ditautkan ke sertifikat

Di SSL Certificate Management V2.0, Anda dapat mengklik Actions di kolom Details sertifikat target. Pada tab Details, lihat nama domain yang ditautkan di bagian Certificates.

Di SSL Certificate Management (V1.0 - Discontinued), Anda dapat melihat nama domain yang ditautkan pada kolom Bound Domains sertifikat target.

Catatan

Beberapa merek sertifikat mungkin menyertakan nama domain gratis. Jika nama domain yang ditampilkan mencakup nama domain selain nama domain yang diajukan, maka itu adalah nama domain gratis. Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan nama domain gratis, lihat Purchase a commercial certificate.

Penerapan sertifikat

Setelah sertifikat diterbitkan, lihat Select an SSL certificate deployment solution untuk memilih solusi penerapan yang paling sesuai.