Sender ID
Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) mewajibkan semua Sender ID didaftarkan di portal Distributed Ledger Technology (DLT) di www.vilpower.in.
Untuk memenuhi persyaratan ini, setiap perusahaan harus mendaftar di sistem DLT dan memberikan detail seperti header pesan, templat, serta persetujuan subscriber. Setelah pendaftaran, organisasi Anda akan menerima Unique Entity ID. Selain itu, Anda juga harus membayar biaya sebesar 5.900 INR kepada operator untuk menyelesaikan proses pendaftaran.
Sender ID alfabetis 6 digit untuk One-Time Password (OTP) atau SMS transaksional.
Sender ID numerik 6 digit untuk SMS promosi.
Setiap Sender ID diawali dengan dua huruf yang bergantung pada carrier yang digunakan untuk mengirimkan SMS ke operator tujuan.
Sender ID alfabetis tidak didukung untuk pelanggan internasional dan secara otomatis diganti dengan short code acak.
Ikhtisar proses DLT
Regulasi DLT
Pada Juli 2018, TRAI memperkenalkan Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulation, 2018 (TCCCPR 18) untuk menekan Unsolicited Commercial Communication (UCC) dan meningkatkan privasi pelanggan seluler. Anda dapat mengunduh regulasi tersebut di sini.
Regulasi ini bertujuan untuk menghilangkan spam dan penipuan dengan mewajibkan penggunaan Distributed Ledger Technology (DLT) berbasis blockchain dalam implementasinya.
Regulasi ini berlaku untuk seluruh traffic domestik. Perusahaan dan akun yang mengirim SMS domestik harus mendaftar di sistem DLT agar sesuai dengan ketentuan.
Aksi yang diperlukan
Semua pelanggan enterprise di India yang mengirim SMS domestik harus mendaftarkan nama merek dan Sender ID mereka di sistem DLT. Gunakan URL berikut untuk pendaftaran: https://www.vilpower.in/.
Pada tahap awal ini, hanya pendaftaran Sender ID yang diperlukan.
Anda harus mengunggah dokumen-dokumen berikut:
Salinan hasil pemindaian kartu Permanent Account Number (PAN) perusahaan yang menampilkan nama entitas dan nomor PAN.
Salinan hasil pemindaian Corporate Identity Number (CIN) perusahaan, registrasi Goods and Services Tax (GST), atau kartu Tax Deduction and Collection Account Number (TAN) yang menampilkan nama entitas serta nomor CIN, GST, atau TAN yang sesuai.
Salinan hasil pemindaian dokumen identitas resmi yang menampilkan nama entitas dan nomor identitas. Dokumen yang diterima meliputi GST Identification Number (GSTIN), kartu Aadhaar, Unique Identity Number, ID dari Komisi Pemilihan Umum, atau paspor.
Salinan hasil pemindaian bukti alamat resmi yang menampilkan nama entitas dan nomor identitas. Dokumen yang diterima meliputi kartu Aadhaar, Unique Identity Number, ID dari Komisi Pemilihan Umum, paspor, atau tagihan listrik yang dikeluarkan dalam tiga bulan terakhir.
Jenis SMS
India memiliki lingkungan regulasi SMS yang kompleks, dengan berbagai persyaratan dan pembatasan.
Jenis Lalu Lintas | Sender ID | Konten yang Diizinkan | Pembatasan dan regulasi |
Transaksional domestik | Alfabetis 6 digit (bukan alfanumerik) dengan pendaftaran sebelumnya | Traffic transaksional, seperti OTP | Tidak ada pembatasan. Pengiriman tersedia 24/7 tanpa pembatasan Do Not Call (DNC). Sender ID alfabetis terdaftar diawali dengan dua huruf atau dua angka acak. Awalan tersebut bergantung pada carrier yang digunakan untuk mengirimkan SMS ke operator tujuan. Contohnya, MD-XXXXXX, di mana XXXXXX adalah Sender ID terdaftar. |
Promosi domestik (tidak opted-in) | Sender ID tidak didukung dan diubah menjadi short code acak. | Konten promosi atau pemasaran | SMS promosi yang dikirim ke nomor yang terdaftar di National Do Not Call (NDNC) Registry akan diblokir, sesuai regulasi TRAI. SMS promosi hanya dikirimkan antara pukul 10.00 hingga 21.00 waktu India Standard Time (IST). SMS yang dikirim di luar rentang waktu tersebut akan masuk antrian dan dikirim keesokan harinya. |
Promosi domestik (opted-in) | Alfabetis 6 digit (bukan alfanumerik) dengan pendaftaran sebelumnya | Traffic ini hanya dapat dirutekan melalui koneksi transaksional dengan konfirmasi opt-in dari Mobile Station International Subscriber Directory Number (MSISDN) setiap subscriber. | Pengiriman tersedia 24/7 tanpa pembatasan NDNC. Namun, pihak yang menangani konten promosi (pelanggan) harus memiliki persetujuan opt-in dari MSISDN setiap subscriber. Anda harus menyediakan bukti persetujuan ini kepada penyedia traffic baik di muka maupun saat diminta. Hal ini wajib dilakukan jika pihak terminasi menerima keluhan dari operator seluler mengenai subscriber yang menerima konten promosi. Kegagalan menyediakan bukti akan mengakibatkan sanksi bagi penyedia, berdasarkan jumlah pelanggaran. Jangka waktu penyediaan bukti tidak ditentukan. Anda harus memiliki ketentuan kontraktual untuk menerima beban denda atas pelanggaran tersebut. |
Internasional (transaksional atau promosi opted-in) | Sender ID tidak didukung dan diubah menjadi short code acak atau nomor virtual panjang. | Konten transaksional yang berasal dari luar negeri dan konten promosi dengan opt-in. Jika klien terdaftar di India tetapi SMS berasal dari luar India, traffic tersebut diklasifikasikan sebagai internasional. | SMS dikirimkan 24/7 melalui rute internasional. Tidak ada pembatasan untuk nomor yang terdaftar di NDNC Registry. Untuk SMS promosi dengan opt-in, berlaku regulasi yang sama seperti SMS promosi domestik (opted-in) yang disebutkan di atas. |
Header SMS, Sender ID, dan definisi
Bagian berikut menjelaskan jenis header dan memberikan contoh untuk membantu Anda membedakan kategori pesan.
Pesan promosi
Pesan promosi adalah komunikasi komersial yang dikirim ke subscriber seluler yang belum memilih untuk berhenti menerima pesan tersebut, artinya mereka tidak terdaftar di daftar Do Not Disturb (DND). Pesan ini juga mencakup komunikasi komersial apa pun yang dikirim setelah mendapatkan persetujuan penerima.
Header (6 digit): 565690, 787878, 987123, 555555, dll.
Contoh Templat SMS 1: Happiness Sale pada 21 & 22 Des. Dapatkan diskon hingga 71% untuk lebih dari 100 merek.
Daftar & dapatkan tambahan diskon Rs. 100/- . Berikan missed call ke 808XXXX234. Syarat & Ketentuan berlaku.
Contoh Templat SMS 2: SALE Furnitur Dapur 24 Jam, diskon hingga 35%, berlaku hingga 22 Des, S&K berlaku.
Contoh Templat SMS 3: Dapatkan MY DIET oleh <NAMA KONSULTAN> dan turunkan berat badan hingga 10 kg—tanpa olahraga, tanpa mesin. Konsultasi gratis pertama. Klik <URL>. Untuk mencabut persetujuan, kirim SMS REVOKE HEADER ke 1909.
Pesan transaksional
Pesan transaksional berisi OTP yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi perbankan yang diprakarsai oleh pelanggan. Ketentuan ini berlaku untuk semua bank, termasuk bank nasional, bank terjadwal, bank swasta, bank pemerintah, dan bank korporasi multinasional (MNC). Header ini bersifat case-sensitive.
Header (6-alpha): TRUBLQ, TRUblq, TRubLQ, trublq, KLMNOP, DLTDLT, dll.
Contoh Templat SMS 1: 763892 adalah OTP untuk transaksi senilai INR 9.876,90 di Aplikasi ABCD menggunakan kartu Anda XX0000. OTP berlaku selama 10 menit. Jangan bagikan kepada siapa pun.
Contoh Templat SMS 2: 763892 adalah OTP untuk transaksi senilai INR 373,32 di ABCD menggunakan Kartu Kredit XYZ Bank XX0000. OTP bersifat RAHASIA. JANGAN berikan kepada siapa pun. Bank TIDAK PERNAH meminta OTP.
Pesan layanan implisit
Pesan layanan implisit muncul dari tindakan pelanggan atau hubungan mereka dengan pengirim. Pesan ini bersifat non-promosi dan penting bagi pengalaman pelanggan, sehingga subscriber tidak dapat memblokirnya—meskipun mereka telah memilih untuk memblokir pesan layanan lainnya. Pesan ini mungkin atau mungkin tidak dipicu oleh transaksi pelanggan. Header ini bersifat case-sensitive.
Pesan konfirmasi untuk transaksi net banking atau kartu kredit/debit.
Konfirmasi pembelian produk atau pembaruan status pengiriman paket.
OTP yang diperlukan untuk situs web e-commerce, login aplikasi, aplikasi media sosial, proses Know Your Customer (KYC), dan lainnya.
Pesan dari operator seluler rumah atau dari sekolah mengenai kehadiran atau transportasi.
Pesan dari rumah sakit atau klinik mengenai janji temu atau laporan pemulangan.
Pesan yang diwajibkan oleh pemerintah, TRAI, atau Department of Telecommunications (DoT), seperti pemberitahuan dari pemerintah daerah, lembaga penegak hukum (LEA), otoritas lokal, informasi lalu lintas, komisi pemilihan, atau manajemen bencana.
Pesan layanan dari bengkel mobil atau pusat servis perangkat elektronik.
Notifikasi penyelesaian akhir hari atau akhir bulan untuk pemegang rekening efek atau rekening demat.
Header (6-alpha): ABCDEF, ABCdef, ABceDF, abcdef, AFIOMA, UNFOCO, dll.
Contoh Templat SMS 1: Halo! Rekening Anda no. <XXXXX> telah didebet sebesar Rs. <XXXX>. Saldo rekening adalah Rs. <XXXX> pada tanggal <DD/MM/YY>. Saldo rekening adalah Rs. <XXXX>. Info: <JENIS>/<TUJUAN>/<Rs. templat ATAU NOMOR REFERENSI>.
Contoh Templat SMS 2: Pelanggan yang terhormat, sesuai permintaan Anda, detail kontak telah diperbarui untuk rekening deposito tetap Anda.
Contoh Templat SMS 3: Pelanggan yang terhormat, pesanan Anda telah diambil oleh kurir dan sedang dalam perjalanan. Pizza lezat Anda segera sampai!
Pesan layanan eksplisit
Setiap pesan layanan yang tidak memenuhi kriteria sebagai pesan layanan implisit hanya boleh dikirim dengan persetujuan eksplisit yang telah diverifikasi secara digital dari subscriber. Header ini bersifat case-sensitive.
Header (6-alpha): NUTUKI, NUtuKI, NUTuki, nutuki, PRIZEM, ZSERTA, dll.
Contoh Templat SMS 1: Pelanggan yang terhormat, Selamat atas Hari Jadi Rumah Anda! Kini nikmati Top-up hingga Rs 50 lacs* dengan ROI @9,20%* untuk KPR Anda. Hubungi Bebas Pulsa 1800XXXXX00 *S&K.
Contoh Templat SMS 2: Pelanggan yang terhormat, berdasarkan hubungan Anda, kami menyetujui KPR pra-disetujui hingga Rs. 1 crore. Klik di sini https://xxxx/. Salam, QT Housing. S&K.
Catatan: Saat Anda membuat Header Promosi di portal, header tersebut harus diawali dengan angka yang sesuai dengan kategorinya, berdasarkan preferensi DND.
Perbankan, asuransi, produk keuangan, atau kartu kredit
Properti
Pendidikan
Kesehatan
Barang konsumsi dan otomotif
Komunikasi, penyiaran, hiburan, atau TI
Pariwisata dan Rekreasi
Makanan dan Minuman
Jika suatu perusahaan mendaftar di kategori Pariwisata, perusahaan tersebut dapat menggunakan kode header seperti 712390, 790234, dan 791919. Perusahaan kesehatan harus menggunakan kode header seperti 412300 dan 490909.
Catatan: Header pemerintah diklasifikasikan sebagai layanan implisit.