Topik ini menjelaskan masalah umum terkait Security Center dan solusinya.
Pembaruan fitur baru
FAQ Pra-penjualan
Free Trial Issues
Dapatkah saya membatalkan atau mengajukan ulang uji coba gratis Edisi Perusahaan?
Apa perbedaan antara Edisi Gratis dan uji coba gratis Edisi Perusahaan Security Center?
Mengapa tombol "Uji Coba Gratis" tidak ditampilkan di halaman Ikhtisar?
Apakah konfigurasi saya disimpan setelah masa uji coba gratis Edisi Perusahaan berakhir?
Product Usage Issues
Masalah pembelian dan perpanjangan
Masalah Perpanjangan
Masalah Peningkatan dan Penurunan
Masalah Pengembalian Dana
Masalah Penagihan Remediasi Kerentanan
Masalah operasi konsol
Jika Anda melihat pesan kesalahan di konsol Security Center, muat ulang halaman tersebut. Jika masalah tetap berlanjut, kirimkan tiket untuk menghubungi dukungan teknis.
Kode kesalahan | Pesan |
ConsoleSystemError_1001 | Kesalahan sistem. Harap muat ulang halaman dan coba lagi nanti. |
ConsoleSystemError_1007 | API belum dipublikasikan. |
ConsoleSystemError_1008 | Verifikasi PostOnly gagal. |
ConsoleSystemError_1009 | Token CSRF kosong. Muat ulang halaman dan coba lagi. |
ConsoleSystemError_1010 | Verifikasi token CSRF gagal. Periksa token dan coba lagi. |
ConsoleSystemError_1011 | RegionID kosong. Masukkan RegionID. |
ConsoleSystemError_1012 | Format RegionID tidak valid. Periksa RegionID. |
ConsoleSystemError_1013 | Parameter kosong. Periksa parameter. |
ConsoleSystemError_1014 | Format parameter tidak valid. Periksa parameter. |
Masalah skor keamanan
Bagaimana cara melihat nomor versi basis data virus?
Apa prioritas penanganan event yang memengaruhi skor keamanan?
Apa hubungan antara mengubah tingkat perhatian terhadap kerentanan dan peningkatan skor keamanan?
Apa hubungan antara mengubah tingkat perhatian terhadap baseline dan peningkatan skor keamanan?
Masalah terkait aset
Bagaimana cara melepas (melepaskan) aset non-Alibaba Cloud?
Bagaimana cara melepas server ECS Alibaba Cloud dari Security Center?
Mengapa dua server identik, satu online dan satu offline, muncul dalam daftar server?
Masalah anti-ransomware
Apa itu fitur anti-ransomware? Mengapa fitur ini merupakan layanan berbayar?
Apa hubungan antara fitur anti-ransomware Security Center dan Cloud Backup Alibaba Cloud?
Cache cadangan anti-ransomware menggunakan ruang disk yang besar. Bagaimana cara membersihkannya?
Apa yang harus saya lakukan jika status kebijakan mitigasi tidak normal?
Masalah pencegahan perusakan web
Apakah pencegahan perusakan web melindungi file dengan ukuran berapa pun?
Apa persyaratan untuk direktori cadangan lokal untuk pencegahan perusakan web?
Mengapa muncul kesalahan "jalur tidak valid" saat saya mengonfigurasi direktori proteksi?
Dapatkah saya menulis file ke direktori yang dilindungi setelah mengonfigurasinya?
Masalah kerentanan perangkat lunak Linux
Bagaimana cara memindai secara manual kerentanan perangkat lunak Linux di server saya?
Bagaimana cara mendapatkan informasi versi perangkat lunak saat ini dan informasi kerentanan?
Bagaimana cara meningkatkan kernel 3.1* sistem Ubuntu 14.04 ke kernel 4.4?
Bagaimana cara memverifikasi bahwa patch kernel Ubuntu telah berhasil diterapkan?
Apakah saya perlu me-restart sistem setelah kerentanan diperbaiki?
Masalah remediasi kerentanan
Bagaimana cara memecahkan masalah kegagalan remediasi kerentanan?
Apa saran untuk memperbaiki kerentanan perangkat lunak server?
Mengapa pembuatan snapshot gagal saat saya memperbaiki kerentanan? Apa yang harus saya lakukan?
Bagaimana cara menghapus paket patch kerentanan Windows dari direktori agen?
Apakah Security Center mendukung deteksi kerentanan Elasticsearch?
Bagaimana cara menangani kesalahan timeout saat menghubungkan ke repositori YUM resmi Alibaba Cloud?
Pesan kesalahan "Token tidak valid" muncul saat memperbaiki kerentanan. Apa yang harus dilakukan?
Mengapa verifikasi manual tidak merespons setelah kerentanan diperbaiki?
Masalah pemindaian kerentanan
Masalah pemeriksaan baseline
Masalah peringatan keamanan
Bagaimana cara menentukan apakah ancaman penambangan ada di aset saya?
Saya tidak sengaja menambahkan peringatan penambangan ke daftar putih. Bagaimana cara menghapusnya?
Bagaimana cara melihat fitur proteksi yang telah saya aktifkan?
Bagaimana cara memastikan bahwa pemblokiran virus otomatis telah berlaku?
Mengapa phpinfo memicu peringatan? Apakah ini positif palsu?
Apakah Security Center secara otomatis mengkarantina file webshell?
Objek apa saja yang dapat ditambahkan ke daftar putih untuk peringatan keamanan?
Masalah serangan brute-force
Bagaimana cara melihat jumlah serangan brute-force pada server saya atau status pemblokirannya?
Bagaimana cara mencegah serangan brute-force pada server saya?
Apakah proteksi serangan brute-force mendukung aplikasi web atau situs web?
Apa yang harus saya lakukan setelah serangan brute-force berhasil?
Mengapa saya masih menerima peringatan serangan brute-force setelah mengganti kata sandi lemah?
Apa yang harus saya lakukan jika logon jarak jauh melalui SSH atau RDP diblokir?