All Products
Search

This Product

    Security Center:Kebijakan pengembalian dana

    Document Center

    Security Center:Kebijakan pengembalian dana

    Last Updated:Mar 11, 2026

    Jika Anda tidak lagi memerlukan fitur perlindungan keamanan Security Center, Anda dapat melepas instans Security Center yang telah dibeli dan menerima pengembalian dana. Topik ini menjelaskan aturan dan prosedur pengembalian dana untuk berbagai metode penagihan dan skenario.

    Aturan pengembalian dana

    Security Center menawarkan : pengembalian dana penuh tanpa syarat dalam waktu lima hari, pengembalian dana sebagian, dan pembatalan perpanjangan yang belum diaktifkan. Dua jenis pembatalan tersedia untuk wilayah internasional. Sebelum membatalkan instans Security Center, tinjau kebijakan pembatalan, catatan penting, dan contoh pembatalan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan Pembatalan.

    Penting

    Topik ini menjelaskan cara berhenti berlangganan seluruh instans Security Center. Untuk menerima pengembalian dana hanya untuk lisensi atau layanan bernilai tambah yang belum digunakan, lakukan penurunan spesifikasi konfigurasi instans. Untuk informasi selengkapnya, lihat Peningkatan dan penurunan.

    Kebijakan retensi data

    • Data konfigurasi: Data konfigurasi Anda disimpan selama 7 hari setelah pembatalan langganan, sehingga Anda dapat memperpanjang langganan dalam periode tersebut.

    • Data penyimpanan analisis log: Data analisis log disimpan hingga pukul 00:00:00 (UTC+8) pada hari setelah pembatalan langganan. Jika Anda memperpanjang langganan sebelum pukul 00:00:00 (UTC+8) keesokan harinya, data analisis log Anda tidak akan dilepas.

    Berhenti berlangganan mandiri di Konsol

    Anda dapat mengajukan permintaan berhenti berlangganan mandiri untuk instans Security Center yang telah dibeli melalui Konsol.

    1. Buka halaman Manajemen Pembatalan Langganan. Filter resource yang dituju berdasarkan Instance ID atau Order Time.

    2. Pilih opsi pembatalan langganan berdasarkan status langganan instans Security Center Anda.

      • Pengembalian dana sebagian

        1. Pada halaman Resource Unsubscription, klik tab Unsubscribe Resource.

        2. Pada halaman Unsubscribe Resource, klik tab Regular Cloud Resource, lalu pilih tipe Partial Refund.

        3. Pada kolom Actions untuk resource yang ingin Anda batalkan langgannya, klik Unsubscribe Resource.

        4. Pada halaman Unsubscribe Resource, baca dengan cermat perjanjian pembatalan langganan dan petunjuk terkait, lalu centang kotak untuk I have read the "Unsubscription Rules" and confirmed the refund amount dan I have confirmed that data for the instance to be unsubscribed has been backed up and migrated.

        5. Klik Unsubscribe . Pada kotak dialog Confirm Unsubscription Information, konfirmasi informasi resource, tetapkan Reason for Unsubscription, lalu klik OK.

      • Membatalkan langganan selama periode perpanjangan tertunda

        1. Pada halaman Resource Unsubscription, klik tab Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect.

        2. Klik Unsubscribe from Renewal pada kolom Actions untuk resource yang dituju.

        3. Pada halaman Unsubscribe from Renewal, konfirmasi informasi resource, tetapkan Updated Expiration Time, lalu centang kotak untuk I have read the "Unsubscription Rules" and confirmed the refund amount.

        4. Klik Unsubscribe . Pada kotak dialog Confirm Unsubscription Information, konfirmasi detailnya dan klik OK.

    3. Opsi: Setelah berhasil mengirimkan permintaan pembatalan langganan, buka halaman Resource Unsubscription dan klik Unsubscribe Order Details untuk melihat detail pemrosesan.

    Pemecahan masalah

    Jika Anda melihat pesan "Failed to obtain unsubscription resource information" saat membatalkan langganan, kemungkinan besar resource tersebut berada dalam status tidak normal—misalnya, instans memiliki pembayaran tertunda, dikunci karena alasan keamanan, atau sedang menjalani perubahan konfigurasi seperti upgrade atau downgrade. Dalam kasus ini, Anda tidak dapat menggunakan Konsol untuk mengajukan pembatalan langganan atau pengembalian dana secara mandiri.

    Destinasi pengembalian dana

    • Setelah pembatalan langganan berhasil, pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu dua hari kerja.

    • Pengembalian dana umumnya mengikuti aturan metode pembayaran asal. Jika pengembalian dana ke metode pembayaran asal gagal, jumlah tersebut biasanya akan dikreditkan secara otomatis ke Saldo akun Alibaba Cloud Anda.

    • Untuk informasi selengkapnya tentang pengembalian dana, lihat Ajukan pembatalan langganan dan Destinasi pengembalian dana.

    Referensi