Buat dan kelola kebijakan eskalasi - Managed Service for Prometheus

Anda dapat mengonfigurasi kebijakan eskalasi untuk peringatan yang tetap tidak terselesaikan dalam jangka waktu tertentu. Setelah menentukan kebijakan eskalasi dalam kebijakan notifikasi, sistem akan mengirimkan notifikasi kepada kontak yang ditentukan menggunakan metode notifikasi yang telah ditetapkan. Hal ini memastikan bahwa kontak dapat segera mengambil tindakan untuk membersihkan peringatan.

Prasyarat

Satu atau lebih kontak telah dibuat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat Kontak.

Buat kebijakan eskalasi

Masuk ke Konsol Managed Service for Prometheus.
Di panel navigasi di sebelah kiri, pilih Alert Management > Escalation Policies.
Di halaman Escalation Policy, klik tombol Create Escalation Policy di pojok kanan atas.
Di sisi kanan halaman, masukkan nama kebijakan eskalasi di kolom Nama.

Di bagian konfigurasi aturan eskalasi, tentukan kondisi pemicu untuk aturan tersebut. Sistem akan mengirimkan notifikasi jika peringatan tidak diklaim atau dibersihkan oleh kontak dalam periode waktu tertentu. Sebagai contoh, Anda dapat menentukan bahwa notifikasi ditingkatkan kepada kontak ketika peringatan tetap tidak diklaim selama 10 menit.

Catatan

Untuk menambahkan aturan eskalasi, klik tombol Add Rule.

Parameter	Deskripsi
Objek Notifikasi	Anda dapat menentukan satu atau lebih kontak, grup kontak, grup DingTalk, atau jadwal. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat kontak, lihat Buat kontak. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat jadwal, lihat Manajemen Jadwal.
Metode Notifikasi	Metode yang digunakan untuk mengirimkan notifikasi peringatan. Metode notifikasi yang valid: DingTalk, Email, Pesan teks, Telepon, dan WebHook. Anda dapat menentukan satu atau lebih metode notifikasi. Catatan Sebelum kontak dapat menerima notifikasi peringatan melalui panggilan telepon, nomor telepon kontak harus diverifikasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memverifikasi nomor telepon, lihat Verifikasi nomor telepon seluler.
Periode Notifikasi	Periode waktu selama notifikasi peringatan terus dikirimkan jika kondisi yang ditentukan dari aturan eskalasi terpenuhi.
Jumlah Pengulangan	Jumlah pengulangan pengiriman notifikasi peringatan. Sistem berhenti mengirimkan notifikasi peringatan ketika peringatan tidak lagi memenuhi kondisi yang ditentukan dari kebijakan eskalasi. Catatan Sistem mengirimkan setidaknya satu notifikasi peringatan meskipun Anda mengatur parameter ini ke 0.

Klik tombol Save.

Kelola kebijakan eskalasi

Setelah membuat kebijakan eskalasi, kebijakan tersebut akan ditampilkan di bagian Escalation Policies. Anda dapat melakukan operasi berikut di bagian Escalation Policies:

Klik ikon Lainnya di sebelah kebijakan eskalasi dan pilih Edit, Disable, Enable, Copy, atau Delete untuk memodifikasi, menonaktifkan, mengaktifkan, menduplikasi, atau menghapus kebijakan eskalasi.
Klik nama kebijakan yang ingin Anda kelola. Detail kebijakan akan ditampilkan di sebelah kanan bagian Kebijakan Eskalasi. Anda dapat mengklik ikon di pojok kanan atas bagian detail untuk memodifikasi, menyegarkan, menduplikasi, atau menghapus kebijakan eskalasi.