Edge Security Acceleration:Mengapa saya masih dikenai biaya atau memiliki pembayaran tertunda setelah membeli paket sumber daya?

Troubleshooting

Kemungkinan penyebab dan solusi terkait biaya atau pembayaran tertunda setelah membeli paket sumber daya

Daftar berikut menjelaskan alasan utama mengapa Anda mungkin tetap dikenai biaya atau memiliki pembayaran tertunda setelah membeli paket sumber daya DCDN. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan masalah tersebut.

• Cause 1: Your DCDN usage involves multiple billable items, and the purchased resource plan does not cover all of them.

  Penagihan DCDN terdiri dari dua bagian: layanan dasar dan layanan bernilai tambah. Penggunaan Anda dapat menghasilkan biaya untuk beberapa item yang dapat ditagih, seperti traffic dan permintaan. Paket sumber daya yang berbeda mengimbangi jenis biaya yang berbeda pula. Sebuah paket sumber daya hanya dapat mengimbangi biaya untuk item yang dapat ditagih yang sesuai dengannya. Misalnya, jika Anda membeli paket transfer data keluar tetapi dikenai biaya untuk permintaan HTTPS statis, Anda akan tetap dikenai biaya atau memiliki pembayaran tertunda.

  Catatan

  • Untuk informasi lebih lanjut tentang item yang dapat ditagih, lihat Ikhtisar penagihan.

  • Untuk informasi lebih lanjut tentang paket sumber daya, lihat Paket sumber daya.

  Solution:

  Periksa tagihan Anda untuk memastikan apakah Anda telah membeli paket sumber daya untuk semua item yang dapat ditagih yang menghasilkan biaya. Jika belum, maka pengenaan biaya tersebut merupakan hal yang wajar.

  Anda dapat memeriksa apakah layanan bernilai tambah, seperti HTTPS dan log waktu nyata, telah diaktifkan. Layanan bernilai tambah ditagih dengan metode pay-as-you-go, dan sistem terus-menerus mendebet dana dari akun Anda. Kami menyarankan agar Anda membeli paket sumber daya untuk layanan-layanan tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Penagihan layanan bernilai tambah.

• Cause 2: The resource plan is for a specific acceleration region, but fees were incurred in other regions.

  Paket sumber daya DCDN biasanya memiliki batasan regional. Paket sumber daya untuk satu wilayah hanya dapat mengimbangi biaya yang dihasilkan di wilayah tersebut. Misalnya, jika Anda membeli paket transfer data keluar untuk wilayah akselerasi global (Tiongkok daratan), paket tersebut hanya dapat mengimbangi biaya di wilayah tersebut. Paket tersebut tidak dapat mengimbangi biaya di wilayah lain, seperti Tiongkok (Hong Kong), Makau (Tiongkok), Taiwan (Tiongkok), dan wilayah di luar Tiongkok.

  Solution:

  Jika Anda menggunakan beberapa wilayah akselerasi, kami menyarankan agar Anda membeli paket sumber daya untuk setiap wilayah guna memastikan biaya yang sesuai dapat diimbangi. Untuk membeli paket sumber daya, lihat Paket Sumber Daya DCDN.

• Cause 3: The selected billing method does not match the resource plan.

  Saat ini, paket transfer data keluar DCDN hanya mendukung metode penagihan pay-by-traffic. Paket tersebut hanya dapat mengimbangi biaya traffic yang dihasilkan dengan metode pay-by-traffic. Jika Anda memilih metode penagihan pay-by-peak-bandwidth atau bandwidth puncak persentil ke-95 bulanan, paket sumber daya tidak dapat diterapkan, sehingga menyebabkan pengenaan biaya atau pembayaran tertunda.

  Solution:

  Anda dapat mengubah metode penagihan di Konsol DCDN. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah metode penagihan.

• Cause 4: Your actual usage exceeds the resource plan's specifications.

  Jika penggunaan aktual Anda melebihi spesifikasi paket sumber daya, penggunaan tambahan tersebut secara otomatis ditagih dengan metode pay-as-you-go. Misalnya, jika Anda membeli paket transfer data keluar 100 GB dan menggunakan 110 GB dalam satu bulan, traffic tambahan sebesar 10 GB tersebut akan ditagih dengan metode pay-as-you-go. Hal ini dapat menyebabkan akun Anda memiliki pembayaran tertunda.

  Solution:

  • Tambahkan setelah melebihi spesifikasi: Anda dapat membeli paket sumber daya baru untuk melengkapi penggunaan Anda. Namun, paket baru tersebut tidak dapat mengimbangi penggunaan yang telah terjadi sebelumnya.

  Catatan

  Untuk informasi lebih lanjut tentang konsumsi dan detail penggunaan paket sumber daya, lihat Menampilkan detail paket sumber daya.

• Cause 5: There is a delay in the billing system.

  Paket sumber daya DCDN langsung berlaku setelah pembelian. Namun, sistem penagihan DCDN memiliki keterlambatan 3 hingga 4 jam. Misalnya, tagihan yang Anda terima pada pukul 10:00:00 tanggal 10 Oktober 2020 mungkin mencakup penggunaan antara pukul 06:00:00 dan 07:00:00 pada tanggal 10 Oktober 2020.

  Solution:

  Setelah menerima tagihan, periksa dengan cermat waktu saat biaya tersebut dihasilkan.

Detail penggunaan paket sumber daya

Detail penggunaan menyediakan log pengurangan per transaksi, yang menunjukkan instans pay-as-you-go mana yang diimbangi, item yang dapat ditagih, waktu pengurangan, jumlah yang dikurangkan, serta koefisien pengurangan. Anda dapat menggunakan data ini untuk mencocokkan pengurangan dengan tagihan pay-as-you-go Anda.

1. Masuk ke Konsol Expenses and Costs.

2. Pada panel navigasi di sebelah kiri, pilih Account > Resource Plan.

3. Pada halaman Resource Plan di bawah tampilan Resource, klik tab Details.

4. Pilih Start Time of Deducted Instance, masukkan Resource Plan ID atau Pay-As-You-Go Instance, lalu klik Search untuk melihat informasi yang diperlukan.Tabel berikut menjelaskan parameter-parameter tersebut.

   Parameter	Deskripsi
   Resource purchase account	Akun yang membeli sumber daya tersebut.
   Product name	Produk Alibaba Cloud tempat paket sumber daya tersebut berada.
   Commodity name	Nama paket sumber daya, misalnya Reserved Instance, Storage Capacity Unit, PolarDB Compute Plan, atau ApsaraVideo Live Traffic Plan.
   Resource plan type	Kategori paket sumber daya, misalnya RI Zone Deduction, Compute Plan, atau Reserved Space.
   Resource plan instance ID	ID instans paket sumber daya.
   Commitment cycle	Siklus refresh kapasitas paket sumber daya, sebelumnya dikenal sebagai "Capacity Category". Tersedia enam jenis: No Period, Hourly, Daily, dan Monthly. Jenis Monthly mencakup subjenis Free trial, By calendar month, dan By dynamic month. No Period: Pengurangan dilakukan berdasarkan konsumsi aktual hingga saldo habis atau paket kedaluwarsa. Hourly: Menyediakan kuota tetap setiap jam. Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan ke jam berikutnya. Daily: Menyediakan kuota tetap setiap hari. Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan ke hari berikutnya. Monthly - Free trial: Menyediakan kuota bulanan tetap yang sepenuhnya dipulihkan pada hari pertama bulan berikutnya. Jika paket diaktifkan setelah pukul 00.00 pada hari pertama bulan, kuota bulan pertama dan terakhir dibagi bersama. Untuk bulan-bulan lainnya, kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan. Monthly - By calendar month: Menyediakan kuota bulanan tetap yang sepenuhnya dipulihkan pada hari pertama bulan berikutnya. Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan. Monthly - By dynamic month: Menyediakan kuota bulanan tetap yang sepenuhnya dipulihkan pada pukul 00.00 pada hari setelah tanggal pembelian bulanan. Kuota yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan.
   Deduction time	Waktu pengurangan dilakukan.
   Before deduct capacity	Kapasitas tersisa dari paket sumber daya sebelum pengurangan ini dilakukan.
   Deducted capacity	Jumlah kapasitas yang dikonsumsi dari paket sumber daya dalam pengurangan ini.
   Post deduct capacity	Kapasitas tersisa dari paket sumber daya setelah pengurangan ini dilakukan.
   Deducted resource owner account	Akun yang memiliki penggunaan sumber daya cloud yang dikurangkan oleh paket sumber daya.
   Deducted commodity	Komoditas pay-as-you-go tempat penggunaan sumber daya cloud yang dikurangkan berada.
   Deducted instance ID	ID instans sumber daya cloud yang penggunaannya dikurangkan oleh paket sumber daya.
   Deducted billable item	Item yang dapat ditagih tempat penggunaan sumber daya cloud yang dikurangkan berada, seperti instans atau disk sistem.
   Original usuage of instance	Penggunaan instans sumber daya cloud yang dikurangkan. Karena adanya koefisien pengurangan, penggunaan aktual instans sumber daya cloud mungkin tidak sama dengan jumlah yang dikurangkan dari paket sumber daya.
   Deduction coefficient	Koefisien yang diterapkan saat paket sumber daya mengurangkan penggunaan sumber daya cloud. Misalnya, jika kapasitas 0,13 GiB SCU dapat mengurangkan penyimpanan PDS sebesar 1 GiB, maka koefisien pengurangan dari SCU ke PDS adalah 0,13.
   Start time of deducted instance	Waktu mulai penagihan untuk instans sumber daya cloud yang dikurangkan.
   End time of deducted instance	Waktu akhir penagihan untuk instans sumber daya cloud yang dikurangkan.
   Resource plan owner account	Akun yang memiliki instans paket sumber daya.