All Products
Search

This Product

    :Apa yang harus saya lakukan jika muncul pesan kesalahan Remote Desktop Disconnected saat saya terhubung ke instansi Windows menggunakan Remote Desktop?

    Document Center

    :Apa yang harus saya lakukan jika muncul pesan kesalahan Remote Desktop Disconnected saat saya terhubung ke instansi Windows menggunakan Remote Desktop?

    Last Updated:Aug 29, 2025

    Topik ini menjelaskan prosedur untuk mengatasi masalah yang muncul ketika Anda menerima pesan Remote Desktop Disconnected saat melakukan koneksi ke instansi Windows menggunakan Remote Desktop.

    Deskripsi Masalah

    Anda tidak dapat terhubung ke instansi Windows Elastic Compute Service (ECS) menggunakan Remote Desktop dan muncul pesan Remote Desktop Disconnected.

    Penyebab

    Masuk ke instansi Windows menggunakan Virtual Network Computing (VNC). Ikuti langkah-langkah dalam Gunakan log di instansi Windows untuk melihat log sistem di Event Viewer. Pesan kesalahan "The Terminal Server security layer detected an error in the protocol stream and has disconnected the client" akan muncul. Masalah ini dapat terjadi karena subkunci Certificate di registri instansi mengalami kerusakan.

    Catatan

    Subkunci Certificate bertanggung jawab atas autentikasi dan enkripsi informasi data dalam komunikasi Layanan Terminal. Jika subkunci tersebut rusak, komponen protokol Layanan Terminal akan mendeteksi kesalahan dan menghentikan komunikasi antara klien dan instansi. Kerusakan pada subkunci certificate dapat terjadi karena berbagai alasan. Misalnya, jika administrator menginstal atau menghapus perangkat lunak sistem tertentu, atau jika parameter Layanan Terminal dikonfigurasi secara tidak tepat.

    Solusi

    Dalam contoh ini, digunakan sebuah instansi yang menjalankan Windows Server 2008 R2. Langkah-langkah yang diperlukan dapat berbeda berdasarkan sistem operasi instansi.

    1. Hubungkan ke instansi Windows menggunakan VNC.

      Untuk informasi lebih lanjut, lihat Menghubungkan ke instance menggunakan VNC.

    2. Pilih Start > Run. Pada kotak dialog Run, masukkan regedit lalu klik OK.

    3. Pada jendela Registry Editor, navigasikan ke jalur HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\RCM. Klik kanan Certificate, pilih Delete, lalu klik Yes.

    4. Pilih Start > Administrative Tools > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host Configuration.

    5. Pada panel navigasi sebelah kiri, klik RD Session Host Configuration. Kemudian, klik RDP-Tcp di sebelah kanan dua kali. Pada kotak dialog RDP-Tcp Properties, klik tab General dan atur Security Layer menjadi RDP Security Layer. Lalu, klik OK untuk menyimpan konfigurasi.

    6. Restart instansi agar konfigurasi diterapkan.

    7. Gunakan Remote Desktop untuk terhubung kembali ke instansi Windows dan pastikan Anda dapat masuk ke instansi sesuai harapan.