Bagaimana cara mengumpulkan informasi kdump setelah instans mengalami kegagalan sistem operasi? -

Kumpulkan dan kirimkan file kdump dari instans ECS yang mengalami crash agar dukungan teknis Alibaba Cloud dapat mendiagnosis akar permasalahannya.

Latar Belakang

Dukungan teknis Alibaba Cloud menganalisis informasi kdump yang Anda kirimkan untuk mengidentifikasi akar permasalahan dan memberikan hasil diagnosa tersebut kepada Anda.

Catatan

Anda juga dapat menganalisis file kdump sendiri menggunakan WinDbg untuk Windows atau crash untuk Linux.

Instans Linux

Sambungkan ke instans Linux.

Lihat Masuk ke instans Linux menggunakan Workbench.
Kumpulkan informasi kdump:
```
sudo acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="-c"
```
Output berikut menunjukkan bahwa informasi kdump telah berhasil dikumpulkan.

Instans Windows

Sambungkan ke instans Windows.

Lihat Sambungkan ke instans Windows menggunakan Workbench.
Buka Command Prompt.
Masuk ke direktori assist:
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
Tampilkan daftar file di direktori assist:
```
dir
```
Masuk ke direktori versi terbaru, misalnya 2.1.3.282:
```
cd 2.1.3.282
```
Kumpulkan informasi kdump:
```
acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="-c"
```
Output berikut menunjukkan bahwa informasi kdump telah berhasil dikumpulkan.

FAQ

Jika muncul pesan error berikut saat mengumpulkan informasi kdump, berarti layanan dump belum diaktifkan. Error message

Solusi:

Aktifkan layanan dump:

Linux:

sudo acs-plugin-manager --exec --plugin ecs_dump_config --params --enable

Windows:

acs-plugin-manager.exe -e -P ecs_dump_config_win -p "--enable"

Restart instans di Konsol ECS agar pengaturan diterapkan.