Dukungan Alibaba Cloud mencakup masalah pengembangan dan produksi untuk seluruh produk dan layanan Alibaba Cloud. Cakupan dukungan meliputi hal-hal berikut:
- Pertanyaan mengenai layanan dan produk Alibaba Cloud.
- Rekomendasi penggunaan dan konfigurasi produk Alibaba Cloud.
- Masalah teknis dan diagnosis gangguan pada produk Alibaba Cloud.
- Pemecahan masalah terkait API dan SDK Alibaba Cloud.
- Pemecahan masalah operasional atau sistem yang berkaitan dengan sumber daya Alibaba Cloud.
- Konsol Alibaba Cloud atau alat resmi Alibaba Cloud.