Alibaba Cloud DNS:Pernyataan Penyangkalan untuk Layanan Gratis Alibaba Cloud DNS

Cara Mendapatkan Layanan Berbayar

Layanan Berbayar Alibaba Cloud DNS (selanjutnya disebut "Layanan Berbayar") mengacu pada edisi komersial Alibaba Cloud DNS yang Anda langganan, aktifkan, atau beli dengan biaya dan untuk itu Anda wajib membayar biaya layanan yang sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada edisi berbayar Public Zone (termasuk berbagai edisi berbayar dan spesifikasi instans), layanan berbayar Alibaba Cloud HTTPDNS, edisi berbayar Public DNS (Enterprise Recursive Gateway), edisi enterprise, serta berbagai paket sumber daya dan paket trafik. Metode untuk mendapatkan Layanan Berbayar termasuk namun tidak terbatas pada:

• Menempatkan pesanan atau mengaktifkan instans berbayar di Konsol Alibaba Cloud, di halaman produk situs resmi, atau di halaman pembelian (termasuk subscription, pay-as-you-go, reserved instance, auto-renewal, dan metode penagihan lainnya).

• Memutakhirkan, mengikat ulang, atau mengonversi dari Layanan Gratis ke instans berbayar.

• Menjalankan secara terpisah kontrak layanan berbayar, pesanan, penawaran harga, perjanjian kerangka, atau ketentuan komersial dengan Alibaba Cloud atau afiliasinya.

• Berlangganan melalui saluran penjualan Alibaba Cloud, agen, distributor, Cloud Marketplace, atau saluran pihak ketiga lainnya.

• Menyelesaikan langganan dengan mengimbangi sebagian atau seluruh biaya melalui voucher, kupon diskon, diskon promosi, saldo akun, atau sarana serupa (pengimbangan biaya tidak memengaruhi sifat berbayar dari layanan yang bersangkutan).

Catatan pesanan, catatan aktivasi dan perpanjangan, informasi instans Konsol, catatan penagihan dan faktur, kontrak, atau dokumen komersial yang dihasilkan melalui metode tersebut semuanya merupakan bukti bahwa Anda telah memperoleh Layanan Berbayar. Mendapatkan Layanan Berbayar tidak memerlukan eksekusi kontrak tertulis terpisah: selama Anda telah menyelesaikan langganan atau aktivasi melalui salah satu metode tersebut dan menimbulkan biaya yang harus dibayar (termasuk kasus di mana biaya diimbangi oleh voucher, kupon diskon, atau diskon promosi), perjanjian layanan berbayar yang sesuai dan SLA-nya berlaku untuk bagian layanan berbayar tersebut, dan tidak lagi diperlakukan sebagai Layanan Gratis.

Kuota gratis yang termasuk dalam instans berbayar

Kuota gratis, jumlah permintaan gratis, atau volume percobaan gratis yang termasuk dalam instans berbayar, paket sumber daya, atau paket trafik yang telah Anda beli (termasuk namun tidak terbatas pada jumlah permintaan resolusi HTTP gratis yang disertakan setiap bulan dalam edisi berbayar Alibaba Cloud HTTPDNS) akan diklasifikasikan sesuai aturan berikut:

Klasifikasi tersebut di atas didasarkan pada catatan penagihan, rincian penagihan, dan spesifikasi instans Alibaba Cloud. Di mana kuota gratis dan bagian berbayar dapat dibedakan, aturan Layanan Gratis dan perjanjian layanan berbayar yang sesuai beserta SLA-nya berlaku masing-masing; di mana tidak dapat dibedakan, sifat layanan sebagaimana ditentukan oleh catatan penagihan yang berlaku.

Percobaan, beta publik, dan sumber daya gratis

Percobaan, beta publik, beta privat, sumber daya gratis, sumber daya yang diperoleh melalui acara promosi tanpa biaya, atau kuota yang diperoleh secara cuma-cuma sepenuhnya tidak merupakan Layanan Berbayar Alibaba Cloud DNS; kecuali Alibaba Cloud telah memberikan komitmen tertulis terpisah terkait sumber daya tersebut, aturan Layanan Gratis terkait akan berlaku.

Kriteria Penentuan Penerapan Layanan Berbayar

Kriteria penerapan Layanan Berbayar (termasuk komitmen ketersediaan layanan dan ketidakberlakuan tindakan pembatasan laju Layanan Gratis) ditentukan secara terpisah sesuai model penagihan masing-masing produk, bukan berdasarkan apakah akun telah melakukan pembayaran apa pun:

• Layanan berbasis instans prabayar (misalnya, edisi berbayar Public Zone): Kriterianya adalah "apakah nama domain diikat ke instans berbayar." Untuk nama domain yang diikat ke instans berbayar, perjanjian layanan berbayar yang sesuai dan SLA-nya berlaku untuk layanan resolusi nama domain tersebut (misalnya, komitmen ketersediaan layanan resolusi 100% dari edisi berbayar Public Zone), dan tindakan pembatasan laju serta pengendalian trafik Layanan Gratis tidak berlaku; untuk nama domain di bawah akun yang sama yang tidak diikat ke instans berbayar, meskipun Anda telah membeli instans berbayar untuk nama domain lain atau merupakan pengguna berbayar, layanan resolusi untuk nama domain tersebut tetap merupakan Layanan Gratis, tetap tunduk pada tindakan pembatasan laju dan pengendalian trafik Layanan Gratis, dan tidak memiliki jaminan SLA apa pun.

• Layanan pay-as-you-go (misalnya, Private Zone): Kriterianya adalah apakah akun benar-benar menghasilkan catatan penagihan berbayar untuk layanan tersebut. Jika akun benar-benar menghasilkan catatan penagihan berbayar untuk layanan tersebut, layanan yang sesuai diperlakukan sebagai Layanan Berbayar yang tunduk pada perjanjian layanan yang sesuai dan SLA-nya; jika tidak ada catatan penagihan berbayar yang dihasilkan (termasuk hanya menggunakan fitur gratis, kuota gratis, atau percobaan gratis), aturan terkait dalam dokumen ini untuk Layanan Gratis berlaku.

• Layanan di bawah model penagihan lainnya: Dengan mengacu pada prinsip tersebut di atas, sifat layanan sebagaimana ditentukan oleh catatan penagihan dan rincian penagihan Alibaba Cloud yang berlaku.

Terlepas dari model penagihan, pembedaan antara gratis dan berbayar pada akhirnya didasarkan pada catatan penagihan, rincian penagihan, dan spesifikasi instans Alibaba Cloud (lihat Kuota gratis yang termasuk dalam instans berbayar dalam bagian ini untuk aturan klasifikasi).

Posisi produk

Layanan Gratis disediakan dalam kondisi "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA", diposisikan sebagai kemampuan resolusi dasar dan tambahan, dan hanya ditujukan untuk verifikasi fitur resolusi nama domain, pengujian konfigurasi dan alur kerja, pembelajaran teknis dan evaluasi, serta penggunaan non-kritis dengan volume permintaan resolusi rendah dan tanpa ketergantungan material pada kelangsungan, akurasi, atau ketepatan waktu resolusi.

Skenario yang tidak disarankan untuk digunakan

Layanan Gratis tidak cocok untuk skenario berikut, dan Alibaba Cloud tidak menyarankan Anda menggunakan Layanan Gratis untuk skenario berikut. Anda harus mengevaluasi sendiri kompatibilitas Layanan Gratis dengan kebutuhan bisnis Anda dan membuat keputusan sendiri mengenai apakah akan menggunakannya. Jika Anda menggunakan Layanan Gratis untuk skenario berikut atau skenario bisnis penting lainnya, hal ini merupakan pilihan independen yang dibuat berdasarkan penilaian Anda sendiri, dan semua risiko serta konsekuensi yang timbul darinya (termasuk namun tidak terbatas pada gangguan bisnis, keluhan pengguna, klaim pelanggan, sanksi regulator, kerusakan reputasi, dan kerugian ekonomi) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

• Resolusi nama domain untuk lingkungan produksi dan sistem produksi.

• Resolusi nama domain yang diandalkan untuk penyediaan layanan kepada pengguna akhir atau pelanggan (termasuk website, aplikasi, mini program, API terbuka, SaaS, e-commerce, audio/video, game, layanan keuangan, layanan pemerintah, layanan kesehatan, dan IoT).

• Skenario dengan persyaratan eksplisit atau persyaratan kepatuhan terhadap kelangsungan bisnis, ketersediaan layanan, latensi resolusi, tingkat keberhasilan resolusi, atau kemampuan perlindungan keamanan.

• Skenario dengan volume permintaan resolusi tinggi, konkurensi tinggi, fluktuasi trafik signifikan, atau risiko serangan.

• Skenario bisnis penting lainnya di mana kegagalan dapat menyebabkan cedera pribadi, kerusakan properti, atau kerugian ekonomi signifikan.

Rekomendasi untuk ketersediaan tinggi

Untuk menjaga kelangsungan bisnis Anda, Anda disarankan untuk menetapkan mekanisme pemulihan bencana dan redundansi yang sesuai dengan tingkat kepentingan bisnis Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Mengonfigurasi beberapa layanan resolusi otoritatif atau jalur resolusi cadangan untuk nama domain penting.

• Menetapkan nilai TTL yang sesuai untuk rekaman resolusi guna menghindari amplifikasi kueri akibat TTL yang terlalu pendek.

• Men-deploy cache DNS lokal (misalnya, nscd, systemd-resolved, dll.).

• Menetapkan pemantauan dan peringatan ketersediaan resolusi, dengan pemantauan berkelanjutan terhadap tingkat keberhasilan resolusi, latensi resolusi, dan pemanfaatan kuota.

• Mengembangkan dan merehearsal rencana kontinjensi, serta secara rutin mengekspor dan melakukan backup data konfigurasi resolusi.

Mekanisme pengendalian trafik dan pembatasan laju

Selama penyediaan Layanan Gratis, mekanisme pembatasan laju dan pengendalian trafik dapat dipicu secara otomatis atau manual karena pertumbuhan alami volume trafik, lonjakan volume atau konkurensi permintaan resolusi, satu nama domain atau satu sumber melebihi kuotanya, kueri anomali, kueri berbahaya, crawler dan program otomatis yang menghasilkan permintaan massal, banjir kueri DNS, serangan DDoS, serangan amplifikasi dan refleksi DNS, penetrasi cache, peningkatan beban server atau pemanfaatan sumber daya sistem, kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak, kemacetan jaringan, penyesuaian sumber daya infrastruktur, atau alasan lain yang diperlukan untuk menjaga operasi stabil keseluruhan Layanan Gratis dan platform Alibaba Cloud DNS.

Pemicuan dan eksekusi mekanisme tersebut dapat terjadi tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tindakan pengendalian termasuk namun tidak terbatas pada: pembatasan laju acak atau berbasis kebijakan terhadap permintaan DNS real-time, membatasi konkurensi permintaan per node atau per IP sumber, mengurangi laju respons permintaan, mengantri atau menjatuhkan (kehilangan paket) permintaan, mengembalikan kode respons error atau respons kosong, sementara menurunkan tingkat layanan, mengalihkan ke node lain, dan sementara menangguhkan sebagian atau seluruh Layanan Gratis. Tindakan tersebut dapat langsung menyebabkan anomali resolusi untuk sebagian atau seluruh permintaan DNS. Tindakan ini dipicu secara otomatis atau pasif ketika beban sistem, kondisi trafik, atau postur keamanan mencapai ambang batas yang ditentukan, dan merupakan tindakan manajemen dan perlindungan operasi layanan.

Aturan pengendalian yang dipublikasikan

Contoh aturan pengendalian yang dipublikasikan adalah sebagai berikut (tunduk pada pengumuman resmi terbaru Alibaba Cloud):

Larangan menghindari pengendalian

Anda tidak boleh menghindari, mem-bypass, atau merusak mekanisme pembatasan laju dan pengendalian trafik Alibaba Cloud dengan cara seperti membagi nama domain, memalsukan atau memutar IP sumber, menyalahgunakan jalur resolusi rekursif, atau men-deploy kluster proxy atau penerusan. Alibaba Cloud berhak membatasi atau menghentikan layanan sebagai respons terhadap perilaku tersebut, dan berhak menuntut tanggung jawab yang sesuai.

Rekomendasi optimalisasi sisi pengguna

Untuk mengurangi dampak pembatasan laju dan pengendalian trafik terhadap bisnis Anda, Anda disarankan untuk mengambil langkah-langkah berikut:

• Aktifkan dan konfigurasikan dengan benar cache DNS terminal atau lokal (misalnya, nscd, systemd-resolved, dll.).

• Ikuti secara ketat praktik terbaik untuk pengaturan TTL rekaman resolusi guna menghindari amplifikasi kueri akibat TTL yang terlalu pendek.

• Konsolidasikan dan hapus duplikat permintaan resolusi, serta hilangkan polling dan badai retry yang tidak perlu.

• Pastikan volume permintaan resolusi per domain tetap dalam kuota yang dipublikasikan.

• Tetapkan IP egress publik tetap untuk skenario dengan volume permintaan tinggi.

• Tingkatkan nama domain dengan volume trafik tinggi atau persyaratan ketersediaan ke Layanan Berbayar.

Prinsip umum

Alibaba Cloud akan terus menginvestasikan sumber daya untuk memelihara dan mengoptimalkan Layanan Gratis dan tidak akan secara sembarangan menyesuaikan, mengurangi, menangguhkan, atau menghentikan Layanan Gratis. Jika Alibaba Cloud menyesuaikan Layanan Gratis berdasarkan alasan sah seperti strategi bisnis, perencanaan sumber daya, evolusi teknologi, keamanan dan kepatuhan, atau persyaratan regulasi, hal tersebut akan dilakukan sesuai prinsip kehati-hatian, kewajaran, dan kebutuhan, serta akan menangani penyesuaian tersebut secara berbeda tergantung pada apakah penyesuaian tersebut merupakan perubahan material, penyesuaian umum, pengendalian operasional pasif, atau situasi darurat.

Perubahan material dan pemberitahuan sebelumnya

Perubahan material mengacu pada tindakan yang secara bersamaan memenuhi kedua kondisi berikut:

• Kondisi tindakan proaktif: Tindakan tersebut diambil secara proaktif oleh Alibaba Cloud berdasarkan keputusan diskresionernya sendiri mengenai perencanaan produk, strategi operasional, atau hal serupa, bukan dipicu oleh atau disebabkan oleh kondisi operasi sistem, peristiwa wajib eksternal, atau tindakan Anda.

• Kondisi jenis: Tindakan tersebut termasuk dalam salah satu dari tiga kategori berikut: (1) peningkatan besar pada fitur produk atau arsitektur teknis di mana Alibaba Cloud telah menilai bahwa peningkatan tersebut dapat memengaruhi resolusi; (2) penghentian proaktif fitur, modul produk, atau metode akses Layanan Gratis; (3) penangguhan atau penghentian proaktif penyediaan sebagian atau seluruh Layanan Gratis.

Kedua kondisi harus dipenuhi secara bersamaan; tidak terpenuhinya salah satu kondisi berarti tindakan tersebut tidak merupakan perubahan material dan tidak tunduk pada kewajiban pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus perubahan material seperti yang dijelaskan di atas, Alibaba Cloud akan memberikan pemberitahuan sebelumnya minimal 30 hari melalui satu atau beberapa metode berikut: pengumuman di situs resmi, notifikasi Konsol, pesan dalam aplikasi, email, atau pesan SMS, dan akan menentukan dalam pemberitahuan tersebut isi perubahan, tanggal efektif, cakupan dampak, dan langkah respons yang direkomendasikan (termasuk metode migrasi ke Layanan Berbayar atau penyesuaian konfigurasi resolusi), untuk memberi Anda periode transisi dan migrasi yang wajar. "Pemberitahuan sebelumnya minimal 30 hari" dihitung sejak tanggal publikasi pengumuman atau tanggal pengiriman notifikasi yang berhasil.

Anda harus segera memantau saluran pemberitahuan tersebut dan menyelesaikan adaptasi, migrasi, atau ekspor data yang diperlukan sesuai instruksi pemberitahuan sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan material tersebut, Anda berhak berhenti menggunakan Layanan Gratis sebelum perubahan tersebut berlaku; penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Layanan Gratis setelah perubahan material berlaku dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut dan dampak potensialnya. Alibaba Cloud akan menerapkan perubahan material sesuai prinsip kehati-hatian, kewajaran, kebutuhan, dan non-diskriminasi, serta berupaya meminimalkan dampak terhadap konfigurasi dan bisnis Anda yang sudah ada.

Penyesuaian umum

Penyesuaian umum mengacu pada penyesuaian yang tidak merupakan perubahan material, termasuk namun tidak terbatas pada optimalisasi performa, penguatan keamanan, perbaikan cacat, pembaruan antarmuka Konsol dan dokumentasi, penyesuaian distribusi dan penjadwalan node resolusi, penetapan, penyesuaian, dan eksekusi kuota volume resolusi dan ambang batas pengendalian trafik untuk Layanan Gratis, serta tindakan pembatasan laju dan pengendalian trafik yang dijelaskan dalam Pembatasan penggunaan dan pengendalian trafik layanan gratis. Alibaba Cloud berhak menerapkan penyesuaian tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya secara per item; apakah pemberitahuan diberikan dan waktu, metode, serta cakupan pemberitahuan tersebut ditentukan oleh Alibaba Cloud berdasarkan kebijaksanaannya sendiri sesuai keadaan spesifik, asalkan penyesuaian tersebut tidak menghilangkan fungsionalitas resolusi dasar Layanan Gratis; penetapan, pengurangan, peningkatan, dan eksekusi kuota volume resolusi, ambang batas konkurensi, dan aturan pengendalian trafik untuk Layanan Gratis tidak dianggap sebagai penghapusan atau pengurangan fungsionalitas resolusi dasar.

Keadaan yang tidak merupakan perubahan material dan tidak memerlukan pemberitahuan sebelumnya

Setiap tindakan, ukuran, atau peristiwa yang tidak memenuhi salah satu kondisi tindakan proaktif atau kondisi jenis tidak merupakan perubahan material, dan Alibaba Cloud tidak memiliki kewajiban untuk memberikan pemberitahuan atau pengumuman sebelumnya. Keadaan berikut secara eksplisit bukan perubahan material:

• Pengendalian operasional pasif yang dipicu sistem: Pembatasan laju, pengendalian trafik, batas konkurensi, penundaan respons, kehilangan paket, degradasi, penjadwalan node, dan tindakan penangguhan sementara yang dipicu secara otomatis oleh sistem atau sesuai kebijakan yang ditetapkan karena pertumbuhan alami volume trafik, lonjakan volume atau konkurensi permintaan resolusi, beban server atau pemanfaatan sumber daya sistem mencapai ambang batas, kueri anomali atau berbahaya, serangan jaringan, atau peristiwa serupa.

• Penetapan dan eksekusi kuota dan aturan pengendalian: Penambahan, pengurangan, peningkatan, dan eksekusi kuota volume resolusi Layanan Gratis, ambang batas konkurensi, dan aturan pengendalian trafik (termasuk penyesuaian kebijakan pembatasan laju dinamis).

• Operasi dan pemeliharaan serta penyesuaian teknis: Manajemen operasi dan pemeliharaan, perbaikan cacat, penyesuaian konfigurasi, dan penguatan keamanan, serta penyesuaian distribusi node resolusi, perencanaan kapasitas dan kebijakan penjadwalan, antarmuka Konsol, dan pembaruan dokumentasi resmi.

• Peristiwa wajib eksternal: Perubahan, pembatasan, penangguhan, atau penghentian yang diwajibkan atau tidak dapat dihindari oleh Alibaba Cloud karena undang-undang dan peraturan, persyaratan regulasi, perubahan kebijakan, perintah otoritas pemerintah atau yudisial, operator jaringan telekomunikasi dasar, atau penyebab pihak ketiga. Alibaba Cloud akan menerapkan tindakan tersebut dalam jangka waktu yang ditentukan oleh otoritas terkait, dan persyaratan pemberitahuan 30 hari sebelumnya tidak berlaku. Alibaba Cloud dapat, berdasarkan kebijaksanaannya dan sejauh diizinkan oleh hukum, menentukan apakah akan memberikan pemberitahuan.

• Respons darurat: Tindakan yang diperlukan sebagai respons terhadap insiden keamanan, serangan jaringan, kegagalan besar, risiko data, atau keadaan darurat lainnya.

• Tindakan terhadap pengguna yang tidak patuh: Peringatan, pembatasan, penangguhan, atau tindakan penghentian yang diambil oleh Alibaba Cloud terhadap akun, nama domain, atau layanan Anda karena pelanggaran terhadap undang-undang dan peraturan, aturan yang berlaku, atau ketentuan Pernyataan Penyangkalan ini.

Terhadap masing-masing keadaan tersebut, Alibaba Cloud umumnya tidak memberikan pemberitahuan. Apakah pemberitahuan diberikan dan waktu, metode, serta cakupan pemberitahuan tersebut ditentukan oleh Alibaba Cloud berdasarkan kebijaksanaannya sendiri sesuai keadaan spesifik, dan persyaratan pemberitahuan 30 hari sebelumnya tidak berlaku.

Situasi darurat

Dalam kejadian atau antisipasi insiden keamanan, serangan jaringan, kegagalan besar, risiko data, persyaratan berdasarkan undang-undang, peraturan, atau otoritas regulasi, perintah otoritas pemerintah atau yudisial, atau situasi darurat lainnya, Alibaba Cloud berhak segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk pembatasan laju, degradasi, penangguhan, pemutusan, dan penghentian, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Apakah pemberitahuan pasca-kejadian diberikan dan waktu, metode, serta cakupan pemberitahuan tersebut ditentukan oleh Alibaba Cloud berdasarkan kebijaksanaannya sendiri sesuai keadaan spesifik.

Tindakan ketidakpatuhan

Jika Anda melakukan tindakan yang melanggar undang-undang dan peraturan, aturan yang berlaku, atau Pernyataan Penyangkalan ini, menyalahgunakan Layanan Gratis, membahayakan keamanan jaringan, menggunakan Layanan Gratis untuk menyelesaikan konten ilegal atau tidak patuh, atau mengganggu atau menyerang layanan Alibaba Cloud atau pengguna lain, Alibaba Cloud berhak segera mengambil tindakan seperti memberikan peringatan, memberlakukan pembatasan, menangguhkan, atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan, dan berhak menyimpan catatan terkait, melaporkan ke otoritas yang berwenang, dan menuntut tanggung jawab sesuai hukum.

Penghentian layanan dan pemrosesan data

Setelah penghentian Layanan Gratis atau Anda berhenti menggunakan Layanan Gratis, Alibaba Cloud berhak membersihkan dan menghapus konfigurasi dan data yang dihasilkan di bawah Layanan Gratis Anda sesuai aturan yang berlaku dan pengumuman terkait. Anda harus mengekspor dan melakukan backup semua konfigurasi resolusi dan data terkait sebelum berhenti menggunakan. Data, setelah dihapus, tidak dapat dipulihkan.