Masalah dengan pengiriman email.
Metode pengiriman apa saja yang didukung oleh Direct Mail?
Direct Mail mendukung tiga metode pengiriman:
Kirim email dari konsol Direct Mail. Konsol mendukung pengiriman email batch tetapi tidak mendukung email transaksional. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kirim email dari konsol.
Kirim email menggunakan API. Untuk informasi selengkapnya, lihat Referensi API dan Referensi SDK.
Kirim email menggunakan SMTP. Untuk informasi selengkapnya, lihat Referensi SMTP.
Jenis email apa saja yang dapat saya kirim dengan Direct Mail?
Anda dapat menggunakan Direct Mail untuk mengirim email transaksional dan email batch.
Email transaksional: Email yang dipicu oleh event, seperti notifikasi pendaftaran, peringatan transaksi, dan konfirmasi reset kata sandi.
Email batch: Email yang dikirim ke subscriber, seperti promosi produk, buletin pelanggan, dan pembaruan. Dengan Direct Mail, Anda hanya dapat mengirim email komersial yang telah disetujui oleh penerima untuk diterima. Alamat penerima harus diperoleh dari pendaftaran anggota, dan penerima harus secara aktif berlangganan konten tersebut. Mengirim spam tanpa permintaan tidak diperbolehkan.
Apakah saya dapat menambahkan lampiran ke email?
Anda tidak dapat menambahkan lampiran saat mengirim email dari konsol Direct Mail atau menggunakan API.
Anda dapat menambahkan lampiran saat mengirim email menggunakan SMTP. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara mengirim email dengan lampiran menggunakan SMTP?
Mengapa port 25 tidak tersedia untuk layanan SMTP?
Karena alasan keamanan, port 25 dinonaktifkan pada instance ECS.
Jika program pengiriman Anda dijalankan pada instance ECS Alibaba Cloud, Anda dapat menggunakan port 80 tanpa SSL atau port 465 dengan SSL.
Mengapa email saya masuk ke folder spam penerima?
Penempatan email ke folder spam ditentukan oleh kebijakan anti-spam penerima. Pengirim tidak dapat melihat alasan spesifiknya.
Saran untuk menangani klasifikasi spam
Optimalkan konten Anda:
Sesuaikan konten email untuk menghindari kata-kata yang umum ditemukan dalam spam.
Jika konten email mencakup tautan situs web, hindari penggunaan pemendek URL. Tautan yang dipendekkan dapat ditandai sebagai spam.
Tambahkan tautan berhenti berlangganan yang berfungsi ke konten email Anda. Anda juga harus secara jelas meminta penerima untuk menambahkan alamat pengirim Anda ke daftar putih atau daftar kontak mereka serta menyertakan pengenalan tentang perusahaan dan produk Anda.
Pemanasan alamat pengirim Anda:
Setiap sistem surat penerima memiliki mekanisme pembatasan (throttling) yang berbeda, multidimensi, dan sering berubah yang sulit dibangun ke dalam platform pengiriman. Oleh karena itu, mulailah dengan mengirim volume awal email yang wajar, lalu tingkatkan volumenya secara bertahap berdasarkan kesalahan pengiriman dan tingkat buka.
Saran lainnya:
Jika penerima adalah internal perusahaan Anda, hubungi administrator email penerima untuk menambahkan alamat pengirim Anda ke daftar putih.
Mengirim email dengan subjek yang sama ke banyak penerima secara bersamaan juga dapat ditandai sebagai spam. Hindari sering mengirim email dengan subjek yang sama ke banyak penerima. Jika bisnis Anda memerlukan hal ini, hubungi penyedia layanan email penerima untuk melakukan penyesuaian.
Cara meningkatkan kualitas konten email:
Sebelum mengirim email, Anda dapat menggunakan situs web ini untuk mengujinya. Kirim konten email Anda ke kotak surat uji untuk memeriksa apakah email tersebut akan dianggap sebagai spam. Anda kemudian dapat menggunakan umpan balik tersebut untuk meningkatkan kualitas email Anda.
Catatan: Situs web ini hanya sebagai referensi. Setiap penyedia layanan email memiliki sistem anti-spam yang berbeda. Namun, situs web ini dapat membantu Anda meningkatkan kualitas konten email Anda.
Saran untuk menangani alamat tidak valid
Konsol mengidentifikasi alamat tidak valid untuk membantu Anda menghapusnya dari daftar penerima dan mengurangi laju alamat tidak valid.
Prosedur:
Di konsol Direct Mail, buka Statistik Data > Alamat Tidak Valid. Anda kemudian dapat mengekspor daftar alamat tidak valid dan menghapusnya dari daftar penerima Anda.
Sistem secara otomatis menambahkan alamat ke database alamat tidak valid jika beberapa upaya pengiriman ke alamat tersebut gagal. Saat Anda mengirim email ke alamat dalam database ini, email tersebut akan ditolak. Jika Anda yakin bahwa suatu alamat valid, Anda dapat menghubungi kami untuk menghapusnya dari database alamat tidak valid.
Jika Anda menggunakan daftar penerima di konsol, Anda harus menghapus alamat tidak valid lalu mengunggah ulang atau mengedit daftar tersebut.
Jika alamat berasal dari anggota terdaftar, Anda harus terlebih dahulu melakukan purge terhadap alamat tidak valid. Kemudian, tambahkan langkah validasi email ke proses pendaftaran Anda. Misalnya, lakukan pemeriksaan awal saat pengguna mendaftar atau saat event dipicu. Anda dapat mengkueri server DNS untuk rekaman MX. Jika tidak ditemukan rekaman MX, alamat tersebut dianggap tidak valid, dengan asumsi komunikasi jaringan normal.
Jika laju alamat tidak valid Anda terlalu tinggi, Anda harus melakukan purge terhadap alamat tidak valid sebelum dapat meminta peningkatan kuota atau pencabutan blokir.
Cara memilih wilayah pengiriman
1. Prasyarat: Wilayah yang Anda pilih menentukan lokasi penyimpanan data Anda. Jika Anda memiliki pelanggan internasional, konsultasikan dengan departemen hukum perusahaan Anda untuk menentukan wilayah yang memenuhi persyaratan residensi data.
2. Jika program pengiriman Anda dijalankan di Tiongkok Daratan, pilih wilayah China (Hangzhou).
3. Jika program pengiriman Anda dijalankan di luar Tiongkok Daratan dan sebagian besar penerima Anda juga berada di luar Tiongkok Daratan, Anda dapat menggunakan wilayah seperti Singapura atau wilayah AS.
4. Jika program pengiriman Anda dijalankan di luar Tiongkok Daratan tetapi sebagian besar penerima Anda berada di Tiongkok Daratan:
a) Jika program Anda mengirim email menggunakan SMTP dan dijalankan di AS atau Singapura, pilih wilayah China (Hangzhou). Lalu lintas Anda akan secara otomatis diarahkan ke node China (Hangzhou) melalui node akselerasi di AS atau Singapura.
b) Dalam kasus lain, gunakan wilayah Singapura.
Cara memecahkan masalah pengiriman
Pertama, tentukan metode pengiriman yang Anda gunakan. Periksa apakah ada pesan balasan atau pengecualian, lalu ikuti saran yang sesuai.
API
Jika ada pesan balasan atau pengecualian
1. Periksa kode kesalahan di Referensi API.
Jika tidak ada pesan balasan atau pengecualian
1. Pastikan Anda menggunakan wilayah Direct Mail yang benar. Periksa apakah parameter `region` konsisten dengan wilayah Direct Mail Anda dan apakah Pasangan Kunci Akses benar.
2. Periksa apakah parameter dikonfigurasi sesuai dengan dokumentasi. Verifikasi apakah nilai parameter sesuai dengan pengaturan di konsol dan apakah zona waktu server memenuhi persyaratan dalam dokumentasi.
3. Periksa apakah tanda tangan (signature) benar. Berikan perhatian khusus pada penggantian karakter khusus.
Jika masalah tetap berlanjut, rujuk dan gunakan kode dalam contoh permintaan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Contoh permintaan (Java).
Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, berikan nama API, parameter yang digunakan dalam panggilan, pengecualian atau pesan balasan, dan kode yang telah disanitasi.
SDK
Jika ada pesan balasan atau pengecualian
1. Periksa kode kesalahan di Referensi API.
Jika tidak ada pesan balasan atau pengecualian
1. Pastikan Anda menggunakan wilayah Direct Mail yang benar. Periksa apakah parameter `region` konsisten dengan wilayah Direct Mail Anda dan apakah Pasangan Kunci Akses benar.
2. Periksa apakah parameter dikonfigurasi sesuai dengan dokumentasi. Verifikasi apakah nilai parameter sesuai dengan pengaturan di konsol.
Jika masalah tetap berlanjut, rujuk dan gunakan contoh dalam Referensi SDK. Untuk informasi selengkapnya, lihat Referensi SDK.
Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, berikan nama kelas permintaan yang Anda panggil, parameter yang digunakan, pengecualian atau pesan balasan, dan kode yang telah disanitasi.
SMTP
Jika ada pesan balasan atau pengecualian
1. Periksa kode kesalahan yang sesuai.
Jika tidak ada pesan balasan atau pengecualian
1. Pastikan Anda menggunakan wilayah Direct Mail yang benar. Periksa apakah `host` sesuai dengan host wilayah Direct Mail Anda, apakah server merupakan instance ECS Alibaba Cloud, dan apakah port merupakan salah satu port yang diizinkan untuk Direct Mail.
2. Periksa apakah parameter dikonfigurasi sesuai dengan dokumentasi dan apakah nilai parameter sesuai dengan pengaturan di konsol.
Jika masalah tetap berlanjut, rujuk dan gunakan kode dalam contoh permintaan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Contoh Java untuk SMTP.
Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, berikan parameter yang digunakan dalam panggilan, pengecualian atau pesan balasan, dan kode yang telah disanitasi.
Metode lainnya
Kami tidak memberikan dukungan teknis untuk masalah yang timbul dari penggunaan metode pengiriman yang tidak dijelaskan dalam dokumentasi resmi. Anda harus menyelesaikan masalah tersebut sendiri.
Cara memecahkan masalah konten email
Pertama, tentukan metode pengiriman yang Anda gunakan, lalu ikuti saran yang sesuai.
API
Untuk informasi selengkapnya, lihat Ikhtisar API.
Untuk pengiriman tunggal, Anda dapat menyesuaikan parameter dan isi email. Ganti parameter sebelum memanggil API. Untuk informasi selengkapnya, lihat SingleSendMail.
Untuk pengiriman batch, Anda harus menggunakan templat dan daftar penerima. Anda dapat menggunakan parameter yang disediakan dalam dokumentasi, tetapi tidak dapat menggunakan parameter kustom. Untuk informasi selengkapnya, lihat BatchSendMail.
SDK
Untuk informasi selengkapnya, lihat Referensi SDK.
Untuk pengiriman tunggal, Anda dapat menyesuaikan parameter dan isi email. Ganti parameter sebelum memanggil API. Untuk deskripsi parameter, lihat dokumentasi API yang sesuai.
Untuk pengiriman batch, Anda harus menggunakan templat dan daftar penerima. Anda dapat menggunakan parameter yang disediakan dalam dokumentasi, tetapi tidak dapat menggunakan parameter kustom. Untuk deskripsi parameter, lihat dokumentasi API yang sesuai.
SMTP
Untuk informasi selengkapnya, lihat Titik akhir SMTP.
Anda dapat menyesuaikan parameter dan isi email. Ganti parameter sebelum membuat permintaan.
Konsol
Konsol mendukung pengiriman email batch tetapi tidak mendukung email transaksional. Lampiran tidak didukung. Anda harus memilih daftar penerima yang diunggah, templat yang telah disetujui, alamat pengirim, dan jenis alamat. Anda dapat menggunakan parameter yang disediakan dalam dokumentasi dalam konten templat, tetapi tidak dapat menggunakan parameter kustom. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kirim email dari konsol.
Metode lainnya
Kami tidak memberikan dukungan teknis untuk masalah yang timbul dari penggunaan metode pengiriman yang tidak dijelaskan dalam dokumentasi resmi. Anda harus menyelesaikan masalah tersebut sendiri.