FAQ tentang pemantauan cerdas - DataWorks

Topik ini menjawab beberapa pertanyaan umum terkait pemantauan cerdas.

Apa yang harus dilakukan jika tidak menerima notifikasi peringatan setelah mengonfigurasi aturan peringatan di Operation Center?
Bagaimana cara menonaktifkan peringatan untuk suatu tugas?
Mengapa baseline berada dalam keadaan Baseline Kosong?
Mengapa tidak ada notifikasi peringatan yang dikirim untuk baseline dalam keadaan Lembur?
Bisakah saya menonaktifkan peringatan tentang perlambatan tugas?
Mengapa saya tidak menerima notifikasi peringatan untuk kesalahan tugas?
Apa yang harus dilakukan jika saya menerima notifikasi peringatan di malam hari?

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menerima notifikasi peringatan setelah mengonfigurasi aturan peringatan di Operation Center?

Periksa apakah peringatan telah dipicu. Jika peringatan telah dipicu tetapi Anda tidak menerima notifikasi, lakukan pemecahan masalah sesuai metode notifikasi yang digunakan. Metode notifikasi mencakup pesan teks, , email, dan pesan grup DingTalk.

Periksa apakah peringatan telah dipicu.
- Jika aturan peringatan dikonfigurasikan untuk tugas otomatis, lihat status instance tugas tersebut di halaman Cycle Instance di Operation Center dan periksa apakah peringatan dapat dipicu.
  Untuk informasi lebih lanjut tentang kondisi memicu peringatan berdasarkan aturan kustom, lihat Buat aturan peringatan kustom. Untuk informasi lebih lanjut tentang kondisi memicu peringatan baseline, lihat Gambaran Umum.
- Jika aturan peringatan dikonfigurasikan untuk tugas sinkronisasi waktu nyata, lihat status tugas sinkronisasi waktu nyata. Untuk melihat status tugas, buka Operation Center. Di panel navigasi sisi kiri, pilih Real-time Node O&M > Real-time Synchronization Nodes.
Tidak ada peringatan yang dipicu.
Ketika tugas belum selesai, sistem memindai 100 tugas sebelumnya yang belum selesai. Jika banyak tugas membeku, sistem mungkin gagal memindai tugas tersebut, sehingga tidak ada peringatan yang dipicu.
Notifikasi peringatan tidak diterima melalui pesan teks, atau email setelah peringatan dipicu.
Periksa apakah nomor telepon seluler dan alamat email kontak peringatan yang ditentukan di DataWorks benar.
Di panel navigasi sisi kiri konsol DataWorks, pilih More > Alert Contacts. Di halaman Kontak Peringatan, Anda dapat melihat dan menentukan kontak peringatan. Untuk menentukan kontak peringatan, ikuti langkah-langkah seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
Jika kontak peringatan yang ditentukan tidak dapat menerima notifikasi peringatan setelah peringatan dipicu, lakukan pemeriksaan berikut di halaman Alert Contacts:
- Periksa apakah nomor telepon seluler dan alamat email kontak peringatan yang ditentukan benar.
- Periksa apakah kontak peringatan telah mengaktifkan nomor telepon seluler dan alamat email yang ditentukan.
Catatan
- Akun Alibaba Cloud dan pengguna RAM dengan kebijakan AliyunDataWorksFullAccess dapat menentukan informasi kontak untuk pengguna RAM lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasikan dan lihat kontak peringatan.
- Jika nomor telepon seluler atau alamat email kontak peringatan yang ditentukan salah, sistem mengirimkan notifikasi peringatan terkait pembayaran terlambat, penangguhan layanan, dan informasi rilis kepada penerima di halaman Pengaturan Umum. Dalam hal ini, kontak peringatan yang ditentukan tidak dapat menerima notifikasi peringatan.
Notifikasi peringatan tidak diterima di grup DingTalk setelah peringatan dipicu.
Lakukan pemeriksaan berikut:
- Periksa apakah URL webhook chatbot DingTalk benar di halaman konfigurasi peringatan.
  - Jika informasi peringatan baseline atau aturan peringatan kustom dikonfigurasikan untuk tugas otomatis, periksa apakah URL webhook benar. Misalnya, periksa adanya spasi tambahan.
  - Jika aturan peringatan dikonfigurasikan untuk tugas sinkronisasi waktu nyata, periksa apakah informasi token chatbot DingTalk benar.
- Periksa apakah chatbot DingTalk dikonfigurasikan dengan benar.
  Saat menambahkan chatbot ke grup DingTalk untuk menerima notifikasi peringatan, atur parameter Pengaturan Keamanan ke Kata Kunci Kustom dan pastikan kata kuncinya mencakup DataWorks (sensitif huruf besar/kecil). Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Kirim notifikasi peringatan ke grup DingTalk" di topik Buat aturan peringatan kustom.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin menonaktifkan peringatan untuk suatu tugas?

Setelah baseline dibuat dan diaktifkan, layanan pemantauan cerdas memantau semua tugas dalam baseline serta tugas leluhur mereka. Jika suatu tugas dalam baseline atau tugas leluhur dari tugas tersebut memengaruhi pembuatan data tugas yang dipantau dalam baseline, layanan pemantauan cerdas menghasilkan peringatan acara dan mengirimkan notifikasi kepada pemilik tugas secara default. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Gambaran Umum.

Dalam gambar sebelumnya, DataWorks memiliki enam tugas, dan Tugas D dan E termasuk dalam baseline. Layanan pemantauan cerdas memantau Tugas D dan E serta semua tugas leluhur mereka. Dalam hal ini, layanan pemantauan cerdas mendeteksi kesalahan atau perlambatan pada Tugas A, B, D, dan E. Tugas C dan F tidak dipantau oleh layanan pemantauan cerdas.

Jika ingin menonaktifkan peringatan untuk Tugas D dan E, hubungi pemilik baseline untuk menghapus Tugas D dan E dari baseline.
Tugas A dan B adalah tugas leluhur dari Tugas D dan E dan dapat memengaruhi pembuatan data tugas yang dipantau dalam baseline. Jika terjadi kesalahan atau perlambatan pada Tugas A atau B, layanan pemantauan cerdas menghasilkan peringatan acara dan mengirimkan notifikasi kepada pemilik tugas secara default.
Jika ingin menonaktifkan peringatan untuk Tugas A atau B, hubungi pemilik Tugas D dan E untuk menghapus dependensi Tugas D dan E pada Tugas A atau B.

Mengapa baseline berada dalam keadaan Baseline Kosong?

Dalam skenario berikut, baseline mungkin masuk ke keadaan Baseline Kosong:

Skenario 1: Suatu tugas hanya dapat dimiliki oleh satu baseline. Jika Anda menambahkan tugas ke baseline lain, sistem akan menghapus tugas dari baseline saat ini dan menambahkannya ke baseline yang ditentukan. Jika semua tugas dihapus dari baseline, baseline masuk ke keadaan Baseline Kosong.
Skenario 2: Pada hari baseline dibuat, baseline berada dalam keadaan Baseline Kosong. Setelah Anda mengaktifkan baseline, instance baseline dihasilkan pada hari berikutnya.
Skenario 3: Anda menentukan siklus penjadwalan yang tidak valid untuk instance yang dipicu otomatis dalam baseline tingkat jam.
Catatan
Sebagai contoh, tugas dijadwalkan berjalan pada pukul 6:00 dan 18:00 setiap hari. Tugas tersebut memiliki dua siklus. Saat mengonfigurasi baseline, Anda perlu menentukan 6:00 sebagai waktu eksekusi tugas dalam siklus pertama dan 18:00 sebagai waktu eksekusi tugas dalam siklus kedua.

Mengapa tidak ada notifikasi peringatan yang dikirim untuk baseline dalam keadaan Lembur?

Pemantauan baseline dikendalikan oleh sakelar baseline dan diaktifkan untuk tugas. Lembur adalah keadaan baseline, yang menunjukkan bahwa tugas-tugas dalam baseline belum selesai ketika waktu penyelesaian yang dijanjikan tercapai. Jika semua tugas dalam baseline berjalan sesuai harapan, tidak ada peringatan yang dipicu meskipun baseline masuk ke keadaan Lembur. Ini karena layanan pemantauan cerdas tidak dapat menentukan tugas mana yang memiliki kesalahan.

Jika baseline masuk ke keadaan Lembur ketika semua tugas berjalan sesuai harapan, pertimbangkan alasan berikut:

Informasi waktu yang dikonfigurasikan untuk baseline tidak tepat.
Dependensi tugas tidak tepat.

Bisakah saya menonaktifkan peringatan tentang perlambatan tugas?

Layanan pemantauan cerdas memberi tahu Anda tentang perlambatan tugas hanya jika tugas memenuhi kedua kondisi berikut:

Tugas adalah tugas leluhur dari tugas penting dalam baseline.
Dibandingkan dengan kinerja historis tugas, tugas tersebut jelas melambat.

Anda dapat melihat tugas turunan dari suatu tugas dalam baseline di tab Events di Operation Center. Kemudian, Anda dapat mengonfirmasi dampaknya dengan pihak yang memiliki baseline yang berisi tugas turunan dari tugas Anda.

Jika perlambatan tugas memiliki dampak kecil, Anda dapat mengabaikan peringatan.
Jika perlambatan tugas memiliki dampak besar, rawatlah tugas Anda dengan baik.

Mengapa saya tidak bisa menerima notifikasi peringatan untuk kesalahan tugas?

Layanan pemantauan cerdas memberi tahu Anda tentang kesalahan tugas hanya jika tugas memenuhi salah satu kondisi berikut:

Tugas adalah tugas leluhur dari tugas dalam baseline yang diaktifkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang baseline, lihat Kelola baseline.
Aturan peringatan kustom dikonfigurasikan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengonfigurasi aturan peringatan kustom, lihat Buat aturan peringatan kustom.

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima notifikasi peringatan di malam hari?

Buka halaman Operation Center.
Masuk ke Konsol DataWorks. Di bilah navigasi atas, pilih wilayah yang diinginkan. Di panel navigasi sisi kiri, pilih Data Development and O&M > Operation Center. Di halaman yang muncul, pilih ruang kerja yang diinginkan dari daftar drop-down dan klik Go to Operation Center.
Di panel navigasi sisi kiri, klik Smart Baseline. Di halaman yang muncul, klik tab Events.
Di tab Events , nonaktifkan peringatan. Anda dapat menonaktifkan peringatan dengan menggunakan salah satu metode berikut:
- Tangani acara yang memicu peringatan. Kemudian, peringatan untuk acara tersebut dinonaktifkan sementara.
  1. Temukan acara dan klik Handle di kolom Tindakan.
  2. Di kotak dialog Handle Event, konfigurasikan parameter Handling Time.
  3. Klik OK.
    Catatan
    DataWorks mencatat operasi penanganan acara dan sementara menonaktifkan peringatan untuk acara tersebut saat acara sedang ditangani.
- Abaikan acara yang memicu peringatan. Kemudian, peringatan untuk acara tersebut dinonaktifkan secara permanen.
  1. Temukan acara dan klik Ignore di kolom Tindakan.
  2. Di pesan Ignore Event, klik OK.
    Catatan
    DataWorks mencatat operasi pengabaian acara dan secara permanen menonaktifkan peringatan untuk acara tersebut.