All Products
Search

This Product

    Cloud Storage Gateway:Troubleshoot mount failures

    Document Center

    Cloud Storage Gateway:Troubleshoot mount failures

    Last Updated:Aug 04, 2026

    Saat pemasangan share gagal, Anda dapat menggunakan skrip inspeksi otomatis atau mengikuti serangkaian langkah troubleshooting manual yang sistematis untuk mengidentifikasi akar permasalahan. Topik ini menjelaskan cara melakukan troubleshooting kegagalan pemasangan share.

    Gunakan skrip inspeksi otomatis untuk melakukan troubleshooting kegagalan pemasangan SMB share

    Penting

    Ada berbagai kemungkinan penyebab kegagalan pemasangan SMB share pada Windows. Skrip inspeksi otomatis dapat mendiagnosis beberapa penyebab tersebut. Jika masalah tetap belum terselesaikan setelah menggunakan skrip ini, silakan submit a ticket untuk menghubungi kami.

    Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengidentifikasi masalah menggunakan skrip inspeksi otomatis:

    1. Login ke Windows Server tempat operasi pemasangan SMB share gagal.

    2. Jalankan perintah berikut di PowerShell atau PowerShell ISE untuk mengunduh dan menjalankan skrip inspeksi otomatis. Ikuti saran yang diberikan oleh skrip tersebut.

      1. Unduh skrip inspeksi.

        Invoke-WebRequest https://csg-tools.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/tool/windows_client/alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -OutFile alicsg_smb_windows_inspection.ps1

      2. Jalankan skrip inspeksi.

        .\alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -MountAddress \\<gateway_ip>\<share_name> -Locale zh-CN
        Peringatan

        Pada perintah ini, \\<gateway_ip>\<share_name> merupakan placeholder. Gantilah dengan titik pemasangan SMB share Anda.

    Bagaimana cara memperbaiki kegagalan pemasangan share pada gateway high-availability lintas zona?

    • Verifikasi bahwa alamat IP virtual dikonfigurasi dengan benar. Pemasangan akan gagal jika Anda menentukan alamat IP publik atau alamat IP virtual yang bentrok dengan entri tabel rute.

    • Lakukan uji ping untuk memastikan konektivitas jaringan ke alamat IP virtual gateway.

    • Untuk kegagalan pemasangan SMB share Windows, periksa konfigurasi Lanman Workstation dan pastikan layanan Workstation serta layanan TCP/IP NetBIOS Helper telah diaktifkan.

    Bagaimana cara memperbaiki kegagalan pemasangan SMB share pada Windows 2019?

    Fenomena

    Saat memetakan drive jaringan (share CIFS) di Windows, koneksi gagal dan muncul kotak dialog kesalahan dengan pesan berikut: “Drive jaringan yang dipetakan tidak dapat dibuat karena terjadi kesalahan berikut: Anda tidak dapat mengakses folder bersama ini karena kebijakan keamanan organisasi Anda memblokir akses tamu yang tidak diautentikasi. Kebijakan ini membantu melindungi PC Anda dari perangkat yang tidak aman atau berbahaya di jaringan.”

    Solusi

    1. Pada client Windows, tekan Win+R untuk membuka kotak dialog Run, masukkan gpedit.msc, lalu klik OK.

    2. Pada panel navigasi kiri jendela Local Group Policy Editor, buka Computer Configuration > Administrative Templates > Network > Lanman Workstation.

    3. Pada halaman Lanman Workstation, di bagian Settings, pilih Enable insecure guest logons.

    4. Pada kotak dialog Enable insecure guest logons, pilih Enabled, lalu klik Apply.

    5. Coba pasang kembali SMB share tersebut.

    6. Jika pemasangan masih gagal, restart client Windows untuk membersihkan cache, lalu coba lagi.