Setelah kotak cloud kedaluwarsa, Alibaba Cloud akan mengambil kembali kotak cloud tersebut. Jika Anda tidak lagi membutuhkan kotak cloud sebelum masa berlakunya habis, Anda dapat mengajukan pengembalian. Topik ini menjelaskan metode pengembalian kotak cloud.
Jangan perpanjang kotak cloud yang kedaluwarsa
Jika Anda tidak memperpanjang kotak cloud setelah kedaluwarsa, Alibaba Cloud akan mengambil kembali kotak cloud tersebut.
Alibaba Cloud akan memberi tahu Anda melalui email, pesan teks, dan pesan di konsol 30 hari sebelum kotak cloud akan kedaluwarsa. Anda harus mencadangkan data Anda dan menghapus data dari kotak cloud.
Setelah kotak cloud kedaluwarsa, insinyur Alibaba Cloud akan bernegosiasi dengan Anda tentang waktu pelepasan kotak cloud. Setelah dilepas, kotak cloud dikirim ke pusat data Alibaba Cloud untuk didaur ulang dan dilakukan pembersihan data.
Kembalikan kotak cloud sebelum kedaluwarsa
Proses pengembalian
Jika Anda tidak lagi membutuhkan kotak cloud sebelum kedaluwarsa, Anda dapat menghubungi Alibaba Cloud untuk mengembalikan kotak cloud. Proses pengembalian melibatkan langkah-langkah berikut:
Kotak cloud mungkin berisi beberapa rak. Anda harus mengembalikan kotak cloud secara keseluruhan.
Hubungi Alibaba Cloud untuk mengajukan pengembalian.
Hitung jumlah pengembalian dana berdasarkan aturan pengembalian.
Jika pengembalian dana diberikan kepada Anda, aturan berikut berlaku: Insinyur Alibaba Cloud akan bernegosiasi dengan Anda tentang waktu pelepasan kotak cloud. Pengembalian dana selesai dalam 15 hari kerja setelah kotak cloud dilepas dan dikirim ke pusat data Alibaba Cloud.
Jika Anda diminta membayar selisih harga, aturan berikut berlaku: Insinyur Alibaba Cloud akan bernegosiasi dengan Anda tentang waktu pelepasan kotak cloud. Anda perlu membayar selisih harga dalam 15 hari kerja setelah kotak cloud dilepas dan dikirim ke pusat data Alibaba Cloud.
Lepas kotak cloud.
Aturan pengembalian dana
Jumlah pengembalian atau selisih harga dihitung berdasarkan jumlah pembayaran pesanan dan biaya untuk sumber daya yang telah digunakan. Jika jumlah pembayaran lebih besar daripada biaya untuk sumber daya yang telah digunakan, Alibaba Cloud akan memberikan pengembalian dana kepada Anda. Sebaliknya, Anda perlu membayar selisih harga. Rumus berikut menunjukkan cara menghitung jumlah pengembalian dan selisih harga: Jumlah pengembalian = Jumlah pembayaran - Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan. Jumlah selisih harga = Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan - Jumlah pembayaran.
Jumlah pembayaran mengacu pada jumlah aktual yang Anda bayar untuk pesanan dengan uang tunai. Jumlah yang diimbangi oleh voucher tidak termasuk dalam jumlah pembayaran.
Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan = Biaya tetap pesanan + Harga rata-rata bulanan kotak cloud × Durasi penggunaan kotak cloud × Diskon pada durasi penggunaan.
CatatanHarga rata-rata bulanan kotak cloud = Total jumlah pesanan/Durasi penggunaan dalam tahun/12
Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan dihitung berdasarkan jumlah bulan kotak cloud digunakan. Jika durasi penggunaan kurang dari satu bulan, dibulatkan menjadi satu bulan.
Durasi penggunaan kotak cloud dimulai saat Anda melakukan pemesanan dan menyelesaikan penerimaan serta berakhir saat Anda mengajukan pengembalian.
Tabel berikut menunjukkan diskon pada durasi penggunaan kotak cloud.
Durasi Penggunaan | Diskon | Deskripsi |
Kurang dari satu tahun | Tidak ada | Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan = Biaya tetap pesanan+ Harga rata-rata bulanan kotak cloud × Durasi penggunaan kotak cloud |
Lebih dari satu tahun tetapi kurang dari tiga tahun | Diskon 15% | Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan = Biaya tetap pesanan+ Harga rata-rata bulanan kotak cloud × Durasi penggunaan kotak cloud × 0,85 |
Lebih dari tiga tahun tetapi kurang dari lima tahun | Diskon 30% | Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan = Biaya tetap pesanan+ Harga rata-rata bulanan kotak cloud × Durasi penggunaan kotak cloud × 0,7 |