All Products
Search

This Product

    Chat App Message Service:Penyedia layanan industri

    Document Center

    Chat App Message Service:Penyedia layanan industri

    Last Updated:Mar 14, 2026

    Apa itu penyedia layanan industri?

    Penyedia layanan industri adalah perusahaan yang menggunakan Chat App Message Service untuk:

    • Mendaftarkan dan mengelola WhatsApp Business Account (WABA) untuk klien

    • Mengirimkan pesan atas nama klien

    • Mengintegrasikan kemampuan Chat App ke dalam sistem mereka sendiri melalui API

    Model ini memungkinkan Anda menyediakan solusi perpesanan yang spesifik untuk industri tertentu sambil memanfaatkan integrasi WhatsApp.

    Catatan

    Laman pendaftaran WABA yang Anda berikan kepada klien mencakup branding Alibaba Cloud. Jika Anda ingin menonjolkan merek Anda sendiri, Anda harus mendaftar sebagai Technology Partner (TP) di Meta. Pendaftaran TP memerlukan kemampuan teknis yang kuat dan investasi teknis signifikan, serta tunduk pada proses persetujuan Meta.

    Persyaratan untuk penyedia layanan industri

    • Memperluas basis klien perusahaan mereka sendiri.

    • Menyediakan kemampuan pengiriman pesan untuk satu atau beberapa akun bisnis IM (seperti WhatsApp atau Messenger) kepada klien mereka.

    • Memiliki kemampuan pengembangan untuk mengintegrasikan dengan API Chat App Message Service guna pengembangan kustom atau menggunakan Konsol Chat App Message Service untuk melakukan operasi atas nama klien.

    Pendaftaran dan binding WABA

    Apa itu WABA

    WhatsApp Business Account (WABA) adalah akun bisnis resmi yang harus didaftarkan oleh perusahaan sebelum mengirimkan pesan bisnis WhatsApp. WABA yang telah diverifikasi oleh WhatsApp akan menerima lencana verifikasi, yang meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat citra merek, dan mengurangi gangguan dari pesan palsu.

    Solusi onboarding

    Konsol

    • Metode 1: Cocok untuk penyedia layanan yang tidak memiliki sistem bisnis independen atau sumber daya teknis. Penyedia layanan melakukan semua langkah dan memerlukan klien untuk memberikan informasi yang diperlukan.

    • Metode 2: Cocok untuk penyedia layanan yang tidak memiliki sistem bisnis independen atau sumber daya teknis. Penyedia layanan membuat channel dan memberikan otorisasi RAM user untuk klien, setelah itu klien melakukan semua langkah.

    • Metode 3: Mirip dengan Metode 1. Gunakan metode ini jika klien tidak dapat menyediakan akun Facebook. Klien mendaftarkan WABA secara mandiri, dan penyedia layanan melakukan binding-nya di Konsol Chat App.

    Metode 1: Penyedia layanan beroperasi melalui Konsol

    1. Buat channel WhatsApp untuk klien

      Buka Konsol Chat App Message Service. Di panel navigasi sebelah kiri, klik Channel Management. Klik Create Channel, pilih WhatsApp sebagai jenis saluran, masukkan nama saluran dan catatan, lalu klik OK.

    2. Daftarkan dan bind WABA atas nama klien

      Klien harus menyediakan akun Facebook dan kata sandi untuk autentikasi, serta nama perusahaan, nama kontak, situs web resmi perusahaan, dan lokasi pendaftaran.

      1. Di halaman Channel Management, klik Channel ID untuk klien.

      2. Di halaman channel, pilih WABA Management > WABA Registration and Binding untuk mengakses halaman pendaftaran WABA.

      3. Klik Register. Di dialog signup tersemat, masuk menggunakan akun Facebook yang disediakan oleh klien.

      4. Ikuti petunjuk di halaman untuk mengisi informasi perusahaan klien. Setelah mengklik Complete, refresh halaman. Ketika informasi WABA muncul di halaman, pendaftaran dan binding WABA berhasil.

    3. Tambahkan dan verifikasi nomor WABA untuk klien

      Nomor WABA adalah entitas untuk mengirimkan pesan bisnis. Setelah mendaftarkan WABA, tambahkan nomor. Klien harus menyediakan nomor untuk menerima kode verifikasi sebelum mengirimkan pesan bisnis. Jika penyedia layanan memiliki nomor telepon yang tersedia untuk klien, klien tidak perlu menyediakan nomor sendiri.

      1. Di halaman channel, klik WABA Management di panel navigasi sebelah kiri.

      2. Klik Add Phone Number. Di dialog yang muncul, atur Phone Number Type, Name, Country/Region, dan Phone Number, lalu klik OK.

        Catatan

        Nama nomor adalah nama tampilan yang ditunjukkan kepada pengguna akhir. Nama tersebut harus mencerminkan nama merek perusahaan. Hindari nama tampilan duplikat untuk beberapa nomor. Misalnya, jika nama merek adalah "ABC", gunakan "ABC plus" atau "ABC support". Masukkan kode negara dan nomor telepon dengan benar karena hal ini memengaruhi pengiriman kode verifikasi dan dapat mencegah verifikasi nomor WABA.

      3. Klik Verify Phone Number di kolom status verifikasi. Di dialog Obtain Verification Code, pilih Language untuk notifikasi, lalu klik Send Verification Code atau Obtain Voice Verification Code.

        Catatan

        Jika nomor telepon bukan nomor seluler, pilih Obtain Voice Verification Code.

      4. Masukkan kode verifikasi yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi nomor.

    Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, rancang templat WhatsApp dan kirimkan untuk ditinjau oleh WhatsApp. Setelah disetujui, klien dapat mengirimkan pesan bisnis WhatsApp.

    Metode 2: Klien self-service melalui RAM user

    1. Buat channel WhatsApp untuk klien

      Buka Konsol Layanan Pesan Aplikasi Chat. Di panel navigasi sebelah kiri, klik Channel Management. Klik Create Channel, pilih WhatsApp sebagai jenis saluran, atur nama saluran dan catatan, lalu klik OK.

    2. Berikan otorisasi RAM user untuk klien

      Untuk instruksi terperinci, lihat Memberikan Akses Pengguna RAM ke Sumber Daya Chat App.

    3. Klien masuk ke Konsol Chat App Message Service sebagai Pengguna RAM, mengklik Channel Management di panel navigasi sebelah kiri, lalu mengklik Channel ID saluran yang akan dikelola.

    4. Di halaman channel, pilih WABA Management > WABA Registration and Binding untuk mengakses halaman pendaftaran WABA.

    5. Daftarkan dan bind WABA

      1. Di halaman pendaftaran WABA, klik Register. Di dialog signup tersemat, masuk menggunakan akun Facebook.

      2. Ikuti petunjuk di halaman untuk mengisi informasi perusahaan klien. Setelah mengklik Complete, refresh halaman. Ketika informasi WABA muncul di halaman, pendaftaran dan binding WABA berhasil.

    6. Tambahkan dan verifikasi nomor WABA

      1. Di halaman channel, klik WABA Management di panel navigasi sebelah kiri.

      2. Klik Add Phone Number. Di dialog yang muncul, atur Phone Number Type, Name, Country/Region, dan Phone Number, lalu klik OK.

        Catatan

        Nama nomor adalah nama tampilan yang ditunjukkan kepada pengguna akhir. Nama tersebut harus mencerminkan nama merek perusahaan. Hindari nama tampilan duplikat untuk beberapa nomor. Misalnya, jika nama merek adalah "ABC", gunakan "ABC plus" atau "ABC support". Masukkan kode negara dan nomor telepon dengan benar karena hal ini memengaruhi pengiriman kode verifikasi dan dapat mencegah verifikasi nomor WABA.

      3. Klik Verify Phone Number di kolom status verifikasi. Di dialog Obtain Verification Code, pilih Language untuk notifikasi, lalu klik Send Verification Code atau Obtain Voice Verification Code.

        Catatan

        Jika nomor telepon bukan nomor seluler, pilih Obtain Voice Verification Code.

      4. Masukkan kode verifikasi yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi nomor.

    Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, rancang templat WhatsApp dan kirimkan untuk ditinjau oleh WhatsApp. Setelah disetujui, klien dapat mengirimkan pesan bisnis WhatsApp.

    Metode 3: Klien mendaftarkan WABA terlebih dahulu, penyedia layanan melakukan binding

    • Operasi klien:

      1. Berikan tautan pendaftaran WABA kepada klien. Klien menggunakan akun Facebook untuk masuk ke halaman pendaftaran WABA, mengisi informasi, menyelesaikan pendaftaran WABA, dan memberikan otorisasi ke Alibaba Cloud.

      2. Ikuti petunjuk di halaman pendaftaran WABA untuk menyelesaikan pendaftaran. Setelah pendaftaran, buka Facebook Business Management untuk mendapatkan WABA ID.

      3. Temukan lokasi seperti pada gambar di bawah dan salin nomornya (nomor ini adalah WABA ID).

        image

      4. Berikan WABA ID kepada penyedia layanan.

    • Operasi penyedia layanan:

      Bantu klien melakukan binding WABA. Langkah-langkah operasi:

      1. Buka Konsol Chat App Message Service. Di panel navigasi sebelah kiri, klik Channel Management. Klik Create Channel, pilih WhatsApp sebagai tipe channel, atur nama channel dan keterangan, lalu klik OK.

      2. Klik Channel ID untuk membuka halaman channel.

      3. Di halaman channel, klik WABA Management di panel navigasi sebelah kiri untuk mengakses halaman pendaftaran WABA.

      4. Di halaman pendaftaran WABA, klik Phone Number Migration. Di dialog yang muncul, masukkan WABA ID yang diberikan oleh klien, klik Next, lalu tutup dialog tersebut.

      5. Refresh halaman. Ketika informasi WABA muncul di halaman, binding WABA berhasil.

    Untuk membantu klien menambahkan nomor WABA baru, lihat langkah 3 Metode 1: Tambahkan dan verifikasi nomor WABA untuk klien.

    API

    Cocok untuk penyedia layanan yang memiliki sumber daya teknis dan mampu memanggil operasi API serta mengimplementasikan enkapsulasi UI sesuai kebutuhan bisnis mereka.

    UI yang dienkapsulasi sendiri harus mencakup fungsi utama berikut:

    1. Tombol Register WABA

      Rancang tombol Register WABA yang, saat diklik, membuka URL pendaftaran. Klien harus menggunakan akun Facebook untuk masuk dan membuat WABA di URL tersebut.

    2. Tombol Dapatkan ID WABA

      Saat diklik, tombol ini membuka Facebook Business Management di halaman baru agar klien dapat memperoleh WABA ID yang telah didaftarkan.

    3. Tombol Bind WABA

      Klien memasukkan WABA ID yang diperoleh pada langkah 2 dan melakukan binding. Penyedia layanan harus memanggil operasi API ChatappBindWaba untuk melakukan binding WABA.

    4. Add Number button

      Setelah WABA klien di-bind, tambahkan nomor telepon. Rancang UI berdasarkan parameter dalam operasi API AddChatappPhoneNumber.

    5. Tombol Verify Number

      Penyedia layanan dapat memutuskan apakah akan menggabungkan langkah ini dengan langkah 4 berdasarkan kondisi aktual. Untuk verifikasi nomor, panggil operasi API ChatappVerifyAndRegister.

    Setelah verifikasi nomor selesai, rancang templat pesan dan kirimkan untuk ditinjau. Templat yang disetujui dapat digunakan untuk mengirimkan pesan bisnis WhatsApp. Untuk operasi API terkait pembuatan templat, pengajuan, dan pengiriman pesan, lihat Embedded Signup Related APIs.

    Referensi