All Products
Search

This Product

    Chat App Message Service:Penyedia layanan industri

    Document Center

    Chat App Message Service:Penyedia layanan industri

    Last Updated:May 22, 2026

    Apa itu penyedia layanan industri?

    Penyedia layanan industri adalah perusahaan yang menggunakan Chat App Message Service untuk:

    • Mendaftarkan dan mengelola WhatsApp Business Account (WABA) untuk klien

    • Mengirimkan pesan atas nama klien

    • Mengintegrasikan kemampuan Chat App ke dalam sistem mereka sendiri melalui API

    Model ini memungkinkan Anda menyediakan solusi perpesanan yang spesifik untuk industri tertentu sekaligus memanfaatkan integrasi WhatsApp.

    Catatan

    Laman pendaftaran WABA yang Anda berikan kepada klien mencantumkan branding Alibaba Cloud. Jika Anda ingin menonjolkan merek Anda sendiri, Anda harus mendaftar sebagai Technology Partner (TP) di Meta. Pendaftaran TP memerlukan kemampuan teknis yang kuat serta investasi teknis yang signifikan, dan tunduk pada proses persetujuan Meta.

    Persyaratan untuk penyedia layanan industri

    • Memperluas basis klien perusahaan mereka sendiri.

    • Menyediakan kemampuan pengiriman pesan untuk satu atau beberapa akun bisnis IM (seperti WhatsApp atau Messenger) kepada klien mereka.

    • Memiliki kemampuan pengembangan untuk berintegrasi dengan API Chat App Message Service guna pengembangan kustom atau menggunakan Konsol Chat App Message Service untuk melakukan operasi atas nama klien.

    Pendaftaran dan binding WABA

    Apa itu WABA

    WhatsApp Business Account (WABA) adalah akun bisnis resmi yang wajib didaftarkan oleh perusahaan sebelum mengirimkan pesan bisnis WhatsApp. WABA yang telah diverifikasi oleh WhatsApp akan mendapatkan lencana verifikasi, yang meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat citra merek, dan mengurangi gangguan dari pesan palsu.

    Solusi onboarding

    Konsol

    • Metode 1: Cocok untuk penyedia layanan yang tidak memiliki sistem bisnis independen atau sumber daya teknis. Penyedia layanan melakukan semua langkah dan memerlukan klien untuk memberikan informasi yang diperlukan.

    • Metode 2: Cocok untuk penyedia layanan yang tidak memiliki sistem bisnis independen atau sumber daya teknis. Penyedia layanan membuat channel dan memberikan otorisasi RAM user untuk klien, setelah itu klien melakukan semua langkah.

    Metode 1: Penyedia layanan beroperasi melalui Konsol

    1. Buat channel WhatsApp untuk klien

      Buka Chat App Message Service console. Di panel navigasi kiri, klik Channel Management, lalu klik Create Channel. Pilih WhatsApp sebagai tipe saluran, atur nama saluran dan keterangan, kemudian klik OK.

    2. Daftarkan dan bind WABA atas nama klien

      Klien harus menyediakan akun Facebook dan kata sandi untuk otentikasi, serta nama perusahaan, nama kontak, situs web resmi perusahaan, dan lokasi pendaftaran.

      1. Di halaman Channel Management, klik Channel ID untuk klien tersebut.

      2. Di halaman channel, pilih WABA Management > WABA Registration and Binding untuk mengakses halaman pendaftaran WABA.

      3. Klik Register. Di dialog signup tersemat, masuk menggunakan akun Facebook yang disediakan oleh klien.

      4. Ikuti petunjuk di halaman untuk mengisi informasi perusahaan klien. Setelah mengklik Complete, refresh halaman. Ketika informasi WABA muncul di halaman, pendaftaran dan binding WABA berhasil.

    3. Tambahkan dan verifikasi nomor WABA untuk klien

      Nomor WABA adalah entitas yang digunakan untuk mengirimkan pesan bisnis. Setelah mendaftarkan WABA, tambahkan nomor. Klien harus menyediakan nomor untuk menerima kode verifikasi sebelum dapat mengirimkan pesan bisnis. Jika penyedia layanan memiliki nomor telepon yang tersedia untuk klien, klien tidak perlu menyediakan nomor sendiri.

      1. Di halaman channel, klik WABA Management di panel navigasi sebelah kiri.

      2. Klik Add Phone Number. Di dialog yang muncul, atur Phone Number Type, Name, Country/Region, dan Phone Number, lalu klik OK.

        Catatan

        Nama nomor adalah nama tampilan yang ditunjukkan kepada pengguna akhir. Nama ini harus mencerminkan nama merek perusahaan. Hindari penggunaan nama tampilan yang sama untuk beberapa nomor. Misalnya, jika nama merek adalah "ABC", gunakan "ABC plus" atau "ABC support". Masukkan kode negara dan nomor telepon dengan benar karena hal ini memengaruhi pengiriman kode verifikasi dan dapat menghambat verifikasi nomor WABA.

      3. Klik Verify Phone Number di kolom status verifikasi. Di dialog Obtain Verification Code, pilih Language untuk notifikasi, lalu klik Send Verification Code atau Obtain Voice Verification Code.

        Catatan

        Jika nomor telepon bukan nomor ponsel, pilih Obtain Voice Verification Code.

      4. Masukkan kode verifikasi yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi nomor.

    Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, rancang templat WhatsApp dan ajukan untuk ditinjau oleh WhatsApp. Setelah disetujui, klien dapat mengirimkan pesan bisnis WhatsApp.

    Metode 2: Klien melakukan self-service melalui RAM user

    1. Buat channel WhatsApp untuk klien

      Buka Konsol Chat App Message Service. Di panel navigasi sebelah kiri, klik Channel Management. Klik Create Channel, pilih WhatsApp sebagai tipe channel, atur nama channel dan keterangan, lalu klik OK.

    2. Berikan otorisasi RAM user untuk klien

      Untuk instruksi terperinci, lihat Memberikan Pengguna RAM Akses ke Sumber Daya Chat App.

    3. Klien masuk ke Chat App Message Service console sebagai Pengguna RAM, mengklik Channel Management di panel navigasi kiri, lalu mengklik Channel ID dari saluran yang akan dikelola.

    4. Di halaman channel, pilih WABA Management > WABA Registration and Binding untuk mengakses halaman pendaftaran WABA.

    5. Daftarkan dan bind WABA

      1. Di halaman pendaftaran WABA, klik Register. Di dialog signup tersemat, masuk menggunakan akun Facebook.

      2. Ikuti petunjuk di halaman untuk mengisi informasi perusahaan klien. Setelah mengklik Complete, refresh halaman. Ketika informasi WABA muncul di halaman, pendaftaran dan binding WABA berhasil.

    6. Tambahkan dan verifikasi nomor WABA

      1. Di halaman channel, klik WABA Management di panel navigasi sebelah kiri.

      2. Klik Add Phone Number. Di dialog yang muncul, atur Phone Number Type, Name, Country/Region, dan Phone Number, lalu klik OK.

        Catatan

        Nama nomor adalah nama tampilan yang ditunjukkan kepada pengguna akhir. Nama ini harus mencerminkan nama merek perusahaan. Hindari penggunaan nama tampilan yang sama untuk beberapa nomor. Misalnya, jika nama merek adalah "ABC", gunakan "ABC plus" atau "ABC support". Masukkan kode negara dan nomor telepon dengan benar karena hal ini memengaruhi pengiriman kode verifikasi dan dapat menghambat verifikasi nomor WABA.

      3. Klik Verify Phone Number di kolom status verifikasi. Di dialog Obtain Verification Code, pilih Language untuk notifikasi, lalu klik Send Verification Code atau Obtain Voice Verification Code.

        Catatan

        Jika nomor telepon bukan nomor ponsel, pilih Obtain Voice Verification Code.

      4. Masukkan kode verifikasi yang diterima untuk menyelesaikan verifikasi nomor.

    Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, rancang templat WhatsApp dan ajukan untuk ditinjau oleh WhatsApp. Setelah disetujui, klien dapat mengirimkan pesan bisnis WhatsApp.

    API

    Cocok untuk penyedia layanan yang memiliki sumber daya teknis dan mampu memanggil operasi API serta mengimplementasikan enkapsulasi UI sesuai kebutuhan bisnis mereka.

    Laman UI yang dienkapsulasi sendiri harus mencakup fungsi utama berikut:

    1. Tombol Register WABA

      Rancang tombol Register WABA yang, saat diklik, membuka URL pendaftaran. Klien harus menggunakan akun Facebook untuk masuk dan membuat WABA di URL tersebut.

    2. Tombol Get WABA ID

      Saat diklik, tombol ini membuka Facebook Business Management di halaman baru agar klien dapat memperoleh WABA ID yang telah didaftarkan.

    3. Tombol Bind WABA

      Klien memasukkan WABA ID yang diperoleh pada langkah 2 dan melakukan binding. Penyedia layanan harus memanggil operasi API ChatappBindWaba untuk melakukan binding WABA.

    4. Tambah Nomor

      Setelah WABA klien terbinding, tambahkan nomor telepon. Rancang UI berdasarkan parameter dalam operasi API AddChatappPhoneNumber.

    5. tombol Verifikasi Nomor

      Penyedia layanan dapat memutuskan apakah akan menggabungkan langkah ini dengan langkah 4 berdasarkan kondisi aktual. Untuk verifikasi nomor, panggil operasi API ChatappVerifyAndRegister.

    Setelah verifikasi nomor selesai, rancang templat pesan dan ajukan untuk ditinjau. Templat yang disetujui dapat digunakan untuk mengirimkan pesan bisnis WhatsApp. Untuk operasi API terkait pembuatan templat, pengajuan, dan pengiriman pesan, lihat Embedded Signup Related APIs.

    Referensi